متحدہ ائرلائنز اس ہفتے ایک حیرت انگیز اقدام کیا جس نے اس کے کاروبار کے بارے میں ایک بہت ہی مباحثہ سچائی پیش کردی۔
دستاویزات کا حوالہ دینا اس نے ایس ای سی کے ساتھ دائر کیا اس ہفتے (.pdf) ، یونائیٹڈ ایئر لائنز
توقع ہے کہ 2020 کی تیسری سہ ماہی کے اختتام پر تقریبا$ 17 بلین ڈالر کی دراصل سیالیت موجود ہوگی ، جس میں ... کمپنی کے وفاداری پروگرام کے ذریعہ 5 بلین ڈالر کی مالی اعانت حاصل کی جائے گی ...
5 ارب ڈالرز جو متحدہ کے متواتر فلائر پروگرام کے ذریعہ حاصل کیا جاتا ہے وہ خبر ہے۔ یہ کاروباری نقطہ نظر سے کامل معنی رکھتا ہے ، لیکن یہ بھی ایک ایسی چیز ہے جسے میں متحدہ ایئر لائنز کے سی ای او اسکاٹ کربی کی نئی قیادت میں عملی طور پر داخلے کے طور پر دیکھوں گا۔
ایک چیز کے لئے ، اگر یونائیٹڈ ایئر لائنز اپنے متواتر اڑنے والے پروگرام کو الگ کمپنی (میرے ساتھ برداشت کریں) میں گھماتی ہے تو ، اس سے یہ تجویز کرتا ہے کہ اس سے 5 بلین ڈالر کی قیمت مل جائے گی۔ آئیے کہتے ہیں کہ پانچ اسٹارٹ اپ یونیکورنز کے برابر ، متحدہ ایئر لائنز کے بیلنس شیٹ پر سیدھی نظر میں چھپ گیا۔
اس طرح کے اقدام کی وجہ سے میں یہ وکیل کرتا ہوں کہ چھوٹے کاروبار چلانے والے افراد کو سبق اور مثالوں کے لئے یونائیٹڈ ایئر لائنز اور اس کے حریفوں کی طرف دیکھنا چاہئے۔
ہر اقدام عوامی طور پر تجارت کی جاتی ہےیونائیٹڈ ایئر لائنز جیسی کمپنی (ایک اجناس کی صنعت میں) بناتی ہےاس کا حتمی ، نیچے والی اثر تک پہچانا جاسکتا ہے۔ کیوں نہیں کہ وہ انکوائری اور غلطیاں کریں اور ان سے مفت سیکھیں؟
اس معاملے میں ، یہ بنیادی طور پر یونائیٹڈ ایئر لائنز کے ساتھ اس بحث میں آتا ہے کہ اس کا اصل کاروبار کیا ہے۔ کیا یہ مسافروں کو ایک جگہ سے دوسری جگہ اڑارہا ہے؟
یا یہ وہی ہے جو بروکرج اور انویسٹمنٹ بینکاری کمپنی اسٹیفل نکولس کے منیجنگ ڈائریکٹر ، جوزف ڈی نارڈی کا استدلال ہے: یونائیٹڈ ایئر لائنز جیسے بڑے کیریئر واقعی بینکوں کے لئے مارکیٹنگ کی کوششیں چلانے کے کاروبار میں ہیں - یعنی ، ان کے متواتر فلائر پروگراموں کے ذریعے۔
2018 کے پہلے نصف حصے کے دوران ، یونائیٹڈ ایئر لائنز نے اپنے بار بار آنے والے اڑان والے پروگرام سے 62 962 ملین کمائے - ڈی مارکیڈی کے تخمینے کے مطابق 'مارکیٹنگ ریونیو' - جس میں ایک ہی ہوائی جہاز کے میل کے فاصلے کے مقابلے میں یہ فرق ہے کہ وہ اس کے لئے بینکوں کو فروخت کرتے ہیں۔ اور کریڈٹ کارڈ کمپنیاں۔
عملی ثبوت چاہتے ہیں؟ کوویڈ ۔19 سے پہلے صارفین کی مستقل شکایات میں سے ایک یہ تھی کہ یونائیٹڈ ایئر لائنز اور اس کے حریف میں فلائٹ اٹینڈینٹ کریڈٹ کارڈ پِچ بنانے کے لئے فلائٹ انٹرٹینمنٹ میں خلل ڈالتے ہیں ، بعض اوقات تین منٹ تک۔
یہ وقفے وقفے سے منٹ لگ سکتے ہیں۔ ذاتی طور پر ، میرے پاس یونائیٹڈ ایئر لائن کا کریڈٹ کارڈ (یا کوئی ائیرلائن سے متعلق مخصوص کریڈٹ کارڈ ، حقیقت میں) نہیں ہے ، لیکن میں ہمیشہ ان مسافروں کے بارے میں حیرت میں رہتا تھا جنہوں نے پہلے ہی مختلف ائرلائنز مائلیج پلس کارڈ کے لئے سائن اپ کرلیا تھا ، اور پھر بھی اسے برداشت کرنا پڑا۔ فروخت پچیں.
اگرچہ تعداد کم ہوسکتی ہے ، لیکن میں تاجروں کے ساتھ ہر وقت ان ہی معاملات کے بارے میں بات کرتا ہوں جو یونائیٹڈ ایئرلائن کا سامنا ہے۔
ایک لڑکا ہے جس کے بارے میں میں جانتا ہوں کہ کون سہولیات کی دکان چلاتا ہے ، لیکن اس نے مجھے بتایا کہ وہ ایسا محسوس کرتا ہے جیسے وہ واقعی لاٹری ٹکٹ کے کاروبار میں ہے ، کیوں کہ اب تک اس کی سب سے زیادہ منافع بخش چیز ہے۔
میرا ایک وکیل دوست ہے جس نے اپنے آپ کو جِل آف آل ٹریڈ کے طور پر نکالا ، لہذا بات کی ، لیکن پھر سیکھا کہ اس کا اصل کاروبار عملی طور پر (قانونی طور پر متاثرہ) کاروباری مشورے پیش کررہا ہے ، جو ایک گھنٹہ $ 150 کی چھوٹ پر ہے۔
ایک اور ساتھی ریستوران کی ملکیت اور چلتا تھا ، اس سے قبل یہ تسلیم کرنے سے پہلے کہ عوام کا سامنا کرنے والے مقامات واقعتا his اس کے زیادہ منافع بخش کیٹرنگ کے کاروبار کے لئے صرف ایک مارکیٹنگ کی گاڑی تھے۔
مثالیں بہت زیادہ ہیں۔ ویسے بھی ، جب کربی نے گذشتہ ماہ یونائیٹڈ ایئر لائنز کے سی ای او کا عہدہ سنبھالا تھا ، میں نے لکھا تھا کہ ان کی وجہ سے شہرت ہے ' دو ٹوک اور تعداد پر مبنی '
اس معاملے میں ، میں سمجھتا ہوں کہ متحدہ کے اقدامات دو ٹوک الفاظ سے بھی زیادہ بلند تر بولتے ہیں۔
ویسے ، یونائیٹڈ ایئرلائن کا کہنا ہے کہ اس اقدام کے نتیجے میں اور کچھ دوسرے کو یہ سب ٹھیک ہونا چاہئے۔ ہوائی سفر بہت کم ہے ، اور کچھ دیر اس طرح رہے گا ، لیکن اس کے خیال میں 17 بلین ڈالر کافی ہونے چاہیں۔
اور اس طرح یہ میرا بڑا کام ہے۔ اگر آپ کسی بھی سائز کا کاروبار چلا رہے ہیں تو ، کیا کوئی ایسی اثاثہ ہے جس کے ل؟ آپ قرضہ لے کر زندہ رہنے اور ترقی کی منازل طے کرسکتے ہیں؟
اس سے بھی زیادہ ، کیا یہ وقت ہے کہ متحدہ کی بڑی ایئر لائنز سے سوال پوچھیں: جب لوگ مجھ سے پوچھتے ہیں کہ میں کس کاروبار میں ہوں ، تو سچائی جواب کیا ہے؟
