لوگوں کی طاقت: بیک ڈور دنیا کی سب سے بڑی ایڈونچر ٹریول کمپنی بن گئی (قریب قریب بہترین مہمانوں کی ریٹنگ کے ساتھ)

ذرا تصور کریں کہ آپ دنیا کی اعلی درجہ کی اور مقبول ٹریول کمپنی ہیں۔ آپ چھ براعظموں پر گاہکوں کے لئے پیدل سفر اور سائیکلنگ ٹرپ چلاتے ہیں جو ایک ہفتہ یا اس سے زیادہ عرصے تک چل سکتے ہیں - جس کا مطلب ہے کہ آپ سینکڑوں انتہائی تقسیم شدہ ، قریب خود مختار ٹرپ قائدین اور ہدایت کاروں کا انتظام کرتے ہیں۔

ایڈونچر کی چھٹی لینے والے گاہک کو ، ٹرپ لیڈر ہے کمپنی.

اس کا مطلب ہے کہ آپ کی خدمات حاصل کرنے کے عمل کو نہ صرف شناخت کرنے کی ضرورت ہے بلکہ کامل امیدواروں کو سوار کرنا بھی ہے۔

ہر سال ایسا ہی ہوتا ہے پچھلے راستے ، ایک سرگرم ٹریول کمپنی جو 180 سے زیادہ دنیا بھر کے سفر پر ہزاروں مہمانوں کو بائیک ، واکنگ ، ہائکنگ اور ملٹی اسپورٹ ٹرپ پر میزبانی کرتی ہے۔

یہ جاننے کے ل they کہ وہ یہ کیسے کرتے ہیں - اور اس میں کچھ بصیرت حاصل کریں کہ گذشتہ سال 25،000 سے زائد مہمانوں کے ذریعہ 60 سے زیادہ رہنماؤں نے 10 میں سے 9.79 اوسطا اسکور حاصل کیا تھا۔ جو زولیکا ، رہنما کی ترقی کے سربراہ ، اور لوران انٹینرییلی ، عالمی رہنما ترقیاتی منیجر۔

اس سے پہلے کہ ہم ملازمت پر کام لیں ... نوکری کا ایک مشکل حصہ طلب کی پیش گوئی کے ساتھ قائدانہ صلاحیت سے ہم آہنگ ہونا ہوگا۔

آپ ٹھیک ہیں. اسی لئے یہ عمل ایک دستیابی کے سروے سے شروع ہوتا ہے جو موجودہ عملے کو ملتا ہے: کیا آپ واپس آنا چاہتے ہو ، کس سطح پر ، آپ کہیں بھی جانے کے لئے دستیاب ہیں ، کیا آپ صرف مخصوص مقامات کے لئے دستیاب ہیں ، کیا آپ کی دستیابی محدود ہے ...؟ سب کچھ کک مار دیتا ہے۔

اگر آپ پوری طرح سے دستیاب نہیں ہیں تو ، آپ کو ہمارے آخری اوقات میں کام کرنا ہوگا۔ لہذا اگر آپ صرف چند ہفتوں میں کام کرنا چاہتے ہیں ... تو آپ کو دور کی مدت کے دوران دستیاب ہونے کی ضرورت ہوگی۔

اس عمل کا یہ حصہ کافی حد تک آسان ہے کیونکہ ہماری برقرار رکھنے کی شرح ایک سال کے دوران تقریبا 90 90 فیصد ہے ، اور کم سے کم پانچ سال سے ہے۔ اگر کام آپ کو فٹ بیٹھتا ہے تو ، آپ چھوڑنا نہیں چاہتے ہیں۔ یقینی طور پر ، آخر کار آپ وہاں سے چلے جاسکتے ہیں ... لیکن یہ اچانک روانگی سے کہیں زیادہ دھندلا ہوجاتا ہے۔

لیکن آپ ٹھیک کہتے ہیں: یہ مشکل ہوسکتا ہے۔ کچھ ہفتوں میں ہمیں 700 رہنماؤں کی ضرورت ہے۔ کچھ ہفتوں میں ہمیں 500 رہنماؤں کی ضرورت ہے۔ انجکشن کو تھریڈ کرنا مشکل ہوسکتا ہے۔ اور یقینا. بہت سارے قائدین ہونا اتنا ہی بڑا مسئلہ ہوسکتا ہے جتنا کہ بہت کم ہیں۔

لہذا آپ نہ صرف صلاحیت کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں ، بلکہ آپ عملے کی توقعات کا بھی انتظام کر رہے ہیں۔ بہت ساری کمپنیوں کو پہلا حصہ ٹھیک ملتا ہے ... لیکن دوسرے نمبر پر بری طرح ناکام ہوجاتے ہیں۔

کہتے ہیں کہ آپ ہمیں بتائیں کہ آپ مئی اور اکتوبر کے درمیان مکمل طور پر دستیاب ہیں۔ ہم آپ کو اندازہ لگائیں گے کہ آپ کتنا کام کریں گے۔ اور ہم لوگوں سے پوچھتے ہیں کہ کیا وہ ایک سفر چاہتے ہیں ، پھر ایک ہفتہ کی چھٹی ... یا دو سفر اور پھر ایک ہفتہ کی چھٹی ... یا اگر وہ زیادہ سے زیادہ کام چاہتے ہیں تو ہم ان کو دے سکتے ہیں۔ اس سے ہماری توقعات طے کرنے میں مدد ملتی ہے۔ اور یہ بات ذہن میں رکھیں کہ ایسی دوسری ملازمتیں بھی ہیں جو لوگ کر سکتے ہیں۔ یہ سب کے لئے بطور ٹریپ لیڈر کام کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

ہم تعدد کو اوپر اور نیچے ڈائل کرنے میں بہت اچھے ہیں ... اور ہم یہ یقینی بنانے میں بہت اچھے ہیں کہ ہمارا عملہ کیا توقع رکھنا جانتا ہے۔ ہم چاہتے ہیں کہ عمل ہر ایک کے ل work کام آئے: ہمارے مہمان ، ہمارے ملازم ، اور کمپنی۔

لیکن مختلف قسم کے دوروں کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو مہارت کے ساتھ منزلوں کے ساتھ بھی میل کرنا پڑے گا۔

یہ سچ ہے ، لیکن اس کے بارے میں اسی طرح سوچئے۔ ہمارے پاس فیلڈ اسٹاف کی تین بنیادی پوزیشنیں ہیں: ٹرپ لیڈر جو ہمارے مہمانوں کے ساتھ زمین پر موجود ہیں ، ٹریپ پری ماہر جو خطے میں رہتے ہیں اور لاجسٹکس ، تیاری وغیرہ کو سنبھالتے ہیں ، اور لاجسٹک ، کھانا پکانے ، کیمپنگ ، وغیرہ کو سنبھالنے والے کیمپ کے عملہ کے عملہ ، زیادہ تر ہماری شمالی امریکہ کے دوروں پر۔

ہمارے فیلڈ اسٹاف کا پچپن فیصد سفری رہنما ہیں۔ وہ سب برابر ہیں۔ وہ سفروں کی قیادت کرنا جانتے ہیں۔

تقرری پھر دوسری مہارت کی طرف آتی ہے: کیا آپ اطالوی بول سکتے ہیں اور موٹرسائیکل چلا سکتے ہیں؟ کیا آپ بچوں کے ساتھ بہت اچھے ہیں اور معروف خاندانی دوروں سے لطف اندوز ہو؟ یا کیا آپ کا کوئی کنبہ ہے اور آپ اپنے گھر کے اڈے کے قریب رہنا چاہتے ہیں؟ ہر رہنما کا ایک ہی کردار ہوتا ہے ... لیکن چونکہ ہر رہنما ایک فرد ہوتا ہے ، اس لئے ہمیں انوکھے حالات پیدا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

تو آپ یہ کیسے فیصلہ کریں گے کہ آیا آپ کسی کو واپس بلانا چاہتے ہیں جو کہتا ہے کہ وہ واپس آنا چاہتے ہیں؟

ہم ہر ملازم کی کارکردگی کا ایک بہت بڑا جائزہ لیتے ہیں تاکہ یہ طے کیا جاسکے کہ انہیں واپس بھی مدعو کیا جانا چاہئے ، اور کس سطح پر۔ بعض اوقات ہم لوگوں کو آسان موسم کی فراہمی اور چیزوں کو ڈائل کرنے کی ترغیب دے سکتے ہیں۔ یا ہم ان کو ایک خطے میں رہنے کی ترغیب دے سکتے ہیں۔ یا گھر سے قریب رہنے کے ل.۔ یا کسی کم مہمان کا کردار ادا کرنے کے لئے۔

اور پھر ، جب ہم انہیں واپس دعوت دیتے ہیں ... اچھی طرح سے 90 فیصد واپس آنا چاہتے ہیں۔

حتیٰ کہ اس سطح کو برقرار رکھنے کے باوجود بھی ، ہماری ترقی کا مطلب ہر سال ہمیں 80 سے 150 افراد کی خدمات حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ اس سال ہم 200 کی خدمات حاصل کریں گے۔ اور یہ صرف ٹرپ لیڈر ہیں۔

آئیے نوکری پر لینے کی بات کرتے ہیں۔ کسی ٹرپ لیڈر میں آپ کیا ڈھونڈتے ہیں؟

ہم جانتے ہیں اس بنیاد پر کہ ہمارے مہمانوں اور شریک قائدین کے ساتھ کامیابی کے مساوی ہیں ، ہم 6 اہم خصوصیات تلاش کرتے ہیں: قیادت ، فیصلہ ، کرشمہ ، گہرائی (بالغ ، زندگی کا تجربہ کار ، زمینی ، اپنی جلد میں آرام دہ اور پرسکون) ، ظاہری فوکس (ایک دوسروں کو خوش کرنے کی خواہش) ، اور ٹیم ورک۔

ہم امیدوار میں یہی ڈھونڈتے ہیں ، اور ہم نے ان خصوصیات کی نشاندہی کرنے کے لئے اپنی خدمات حاصل کرنے کے عمل کو تشکیل دیا ہے۔

یہ ایک طویل عمل ہے۔ ٹرپ لیڈر حاصل کرنا انتہائی مشکل کام ہے۔ ہم بہت سارے امیدواروں کو راغب کرتے ہیں کہ ہم صرف 8 سے 9 فیصد درخواست دہندگان کی خدمات حاصل کرتے ہیں۔

بہت سارے امیدواروں کو اپنی طرف راغب کرنا اتنا ہی بڑا مسئلہ ہوسکتا ہے جتنا کہ بہت ہی کم۔

ہمارے پاس خدمات حاصل کرنے کی ایک عمدہ ویب سائٹ ہے جو ہمارے لئے ڈھونڈنے کے بارے میں ، ملازمت کی اونچائی اور کم ، کچھ لوگوں کے ل a یہ کس طرح کا خواب ہے لیکن دوسروں کے لئے نہیں ، ہمارے پاس ایسی ویڈیوز ہیں جو توقعات کو طے کرنے میں مدد فراہم کرتی ہیں۔ ہم ملازمت کی نوعیت کے بارے میں انتہائی شفاف ہیں۔

اور ہم انتہائی جان بوجھ کر ہیں کہ ہم کیسے بھرتی ہوتے ہیں۔ ساٹھ فیصد داخلی حوالہ جات اور لفظ منہ سے آتا ہے۔ پھر ہم فیس بک اور سوشل میڈیا کے ذریعہ کچھ ٹارگٹڈ بھرتی کرتے ہیں۔ ہم مونسٹر یا زپ ریکروٹر جیسی ملازمت کی سائٹوں سے دور رہتے ہیں کیونکہ اس سے یہ پائپ لائن ان لوگوں کے ساتھ بھر سکتی ہے جو شاید اس نوکری کی نوعیت کو نہیں سمجھ سکتے ہیں اور کیا یہ ان کے لئے صحیح ہے۔

ایک بار پھر ، یہ بہت سے لوگوں کے لئے ایک خواب کام ہے۔ لیکن ہر ایک کے ل. نہیں۔

انتخاب کے عمل میں مجھ سے چلیں۔

ہم ایک مختصر مختصر تحریری درخواست کے ساتھ شروع کرتے ہیں: تعلیم ، روزگار کی تاریخ ، اور ہم امیدواروں کے خیال میں ضروری سوالات کے بارے میں کچھ سوالات پوچھتے ہیں۔ اور ہم موٹر سائیکل کی مرمت کے تجربے ، امیدوار کی سرگرمی کی سطح کے بارے میں کچھ سوالات پوچھتے ہیں ... لیکن یہ اتنے اہم نہیں ہیں جتنا ہم ان میں مہارت رکھتے ہیں۔

میں بائیک کے ساتھ بہت اچھا ہو سکتا تھا ... لیکن لوگوں کے ساتھ خوفناک تھا۔ حقیقت میں ، میں شاید ہوں۔

(ہنستا ہے۔) اگلا مرحلہ ویڈیو کے ذریعے 5 سوالوں کے جوابات دے رہا ہے۔ یہ سوالات اس معیار کی طرف راغب ہیں جن کے بارے میں ہم نے پہلے بات کی تھی۔ وہ ویڈیوز انتہائی بصیرت انگیز ہیں۔ یہ امیدوار کی طرح کی لائنوں کے درمیان پڑھنے کا ایک عمدہ طریقہ ہے۔

پھر ، اگر اگلے مرحلے کے لئے ان کا انتخاب کیا جاتا ہے تو ، ہم اپنی خدمات لینے والی ٹیم کے ممبر کے ساتھ ذاتی طور پر انٹرویو دیتے ہیں۔

چونکہ ہم اس عمل کے مراحل کے بارے میں بات کر رہے ہیں ، اس لئے مجھے کسی اہم چیز کو اجاگر کرنا چاہئے۔ امیدوار کے 'اب درخواست دیں' کے کلیک ہونے سے ہم ایک مہربان اور نگہداشت لہجے کو قائم کرنے کے لئے واقعی سخت محنت کرتے ہیں۔ ہم امیدوار کے تجربے کو ترجیح دیتے ہیں۔ ہم ہفتہ وار اپ ڈیٹ فراہم کرتے ہیں ، ہم لوگوں کو بتاتے ہیں کہ وہ اس عمل میں کہاں ہیں ... ہر کوئی جانتا ہے کہ وہ اس عمل کے دوران کس مرحلے میں ہیں۔

لہذا: ذاتی حیثیت سے انٹرویو کے مرحلے کے بعد ہم آپ کو ایک دن بھر انٹرویو / کرایہ پر لینے کے پروگرام کے ل. مرکز لاتے ہیں: کردار ادا کرنا ، مسئلے کو حل کرنے کے منظرنامے ، عوامی تقریر ، موٹر سائیکل میکینک ... اور پھر ہم فیصلہ کرتے ہیں کہ ہم کس کی خدمات حاصل کریں گے۔

اور ہم ان لوگوں کو دو ہفتوں کے تربیتی پروگرام میں لاتے ہیں۔

کیا بہت سارے لوگ اس مرحلے میں منتخب ہوجاتے ہیں؟

بہت کم. ہوسکتا ہے کہ ہم نے 5 افراد کی خدمات حاصل کی ہیں جنھوں نے ٹریننگ ایونٹ کے بعد ملازمت ٹھیک نہیں ہونے کا فیصلہ کیا تھا۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ہم توقعات کو جلد شروع کرنے کے لئے سخت محنت کرتے ہیں۔

تو ہاں ، کچھ لوگ فیصلہ کرتے ہیں کہ ملازمت اس میں گہری ہونے کے بعد ان کے لئے کام ٹھیک نہیں ہے ... لیکن زیادہ تر لوگ بہت ، بہت ہی سرمایہ کاری کرتے ہیں۔

یاد رکھنا ، ان کے لئے یہ ایک خواب کام ہے۔ آپ ان کا جنون محسوس کرسکتے ہیں۔ وہ واقعی میں یہ زندگی گزارنا چاہتے ہیں۔

اور چونکہ ہم لوگ اتنے جان بوجھ کر ہیں کہ ہم لوگوں کو کس طرح منتخب کرتے ہیں ... یہاں کوئی دھڑکا کام نہیں ہوتا ہے۔ (ہنستا ہے۔) ہمارے لوگ گرم ہیں ، وہ دوسروں کی پرواہ کرتے ہیں ، ان میں بڑی معاشرتی مہارت ہے ... بہت سے لوگ نوکری میں آتے ہیں جو باہر سفر کرنا چاہتے ہیں اور کام کرنا چاہتے ہیں ، لیکن وہ معاشرے اور لوگوں کی نوعیت کی وجہ سے رہتے ہیں۔ اپنی طرف متوجہ

یہی وجہ ہے کہ ہمارے دورانیے کے اعدادوشمار مضحکہ خیز ہیں: ہماری منصوبہ بندی ٹیم کے لئے خدمت کی اوسط لمبائی 17 سال ہے۔

میں دیکھ سکتا ہوں کہ لوگ نوکری کو کیوں پسند کریں گے ، لیکن پھر بھی: ٹرپ لیڈر ہونے کی سب سے مشکل چیز کیا ہے؟

ملازمت کا سب سے اچھا حصہ مشکل ترین بھی ہوسکتا ہے: ہمیشہ سڑک پر رہنا اور کبھی بھی جڑ سے محسوس نہیں ہونا۔ یہ بہت اچھا ہے ... لیکن تھوڑی دیر کے بعد ٹول بھی لے سکتا ہے۔

یہی وجہ ہے کہ ہماری ایگزیکٹو ٹیم ان رہنماؤں پر مشتمل ہے جو آباد ہونا چاہتے تھے لیکن بیک ڈور نہیں چھوڑنا چاہتے تھے۔

ٹرپ لیڈر کا کردار جسمانی اور جذباتی طور پر مطالبہ کرتا ہے ، یہی وجہ ہے کہ ہم ایسے لوگوں کو ملازمت دیتے ہیں جو اس قسم کے ماحول میں ترقی کرتے ہیں۔ ایک بار جب آپ میدان میں ہو جائیں تو ، آپ کو خود مختاری حاصل ہو گی۔ کوئی آپ کی جانچ نہیں کرتا ہے۔ پیچھے کوئی نہیں پیچھے ہے۔ آپ ہمیں مدد یا رہنمائی کے لئے کال کرسکتے ہیں ... لیکن آپ کو ایسا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

ہمارے ٹریپ لیڈروں کو اپنے نتائج کا مالک ہونا پڑتا ہے: وہ وہاں سے باہر جاتے ہیں گویا کمپنی ان کی اپنی ہوتی ہے ، اور کوئی ان کے کندھوں پر نظر نہیں ڈالتا ہے ، اور انہیں ہر مہمان سے رابطہ قائم کرنے کا راستہ تلاش کرنا ہوتا ہے۔

ہم یہ یقینی بنانے کے لئے بہت ساری ٹریننگ کرتے ہیں کہ ہم سفر میں ہر ایک کی حوصلہ افزائی اور ہر ایک کے ساتھ چیک اپ کرنے کے بارے میں جانتے ہو۔ اس سے قطع نظر کہ اس سفر کے لئے کیا ڈیزائن کیا گیا ہے ، کیا ہر مہمان اپنی مرضی کے مطابق حاصل کر رہا ہے؟

ان سب کا خلاصہ کریں ، اور آپ لوگوں کو خوش کرنے کے لئے جوابدہ ہوں۔

لیکن شامل دیگر ہر چیز کے لئے بھی۔

بالکل 6 دن ، 5 رات کے ایونٹ میں آپ کے پاس تمام لاجسٹکس ، تمام ہوسٹنگ ، کمرے اور رات کے کھانے ، پیدل سفر اور بائیکنگ ... ہر چیز کا سامان ملنا ہوتا ہے۔

ہمیں جس چیز پر واقعی فخر ہے وہ یہ ہے کہ پچھلے 6 یا 7 سالوں سے ہمارے قائد کی کارکردگی میں ہر سال بہتری آئی ہے۔ پچھلا سال ہمارا نوکریوں کا سب سے بڑا سال تھا ... اور مہمانوں کی جانچ پڑتال کے اسکور کے لحاظ سے یہ پہلے سے کہیں بہتر تھا۔

منزلیں ناقابل یقین ہیں ، لیکن اس طرح کی رائے حاصل کرنا ہماری خفیہ چٹنی ہے۔

بیان کریں کہ آپ کے اعلی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے ٹرپ قائدین میں کیا مشترک ہے۔

کوئی ایسا شخص جو اپنی جلد میں انتہائی آرام دہ ہو۔ کوئی ایسا شخص جو خود کو بہت سنجیدگی سے نہیں لیتا ... لیکن لیتا ہے نوکری بہت سنجیدگی سے

اور کوئی ہے جو لوگوں کو پڑھ سکتا ہے۔ فعال ہونے کے لئے جذباتی ذہانت کا ہونا ہی وہ چیز ہے جو اچھ .ی کو عظیم سے الگ کرتا ہے۔

ہمارے سب سے بڑے ٹریپ قائدین صرف سب سے گرم لوگ ہیں جن سے آپ کبھی مل چکے ہیں۔ آپ ان کے ساتھ وقت گزارنا چاہتے ہیں ، آپ خوش قسمت محسوس کرتے ہیں کہ وہ آپ کے سفر کی راہنمائی کررہے ہیں ... وہ صرف حیرت انگیز ہیں۔

کام کا انسانی پہلو سب سے اہم ہے۔ ٹرپ لیڈر میزبان ہوتا ہے۔ انہوں نے پورے گروپ کے لئے معاشرتی ڈھانچہ طے کیا۔

آپ جانتے ہو کہ آپ کسی سے کیسے ملتے ہیں اور آپ کے خیال میں ، 'یہ تفریح ​​تھا ، لیکن میں اس شخص کے ساتھ پورا ہفتہ نہیں گزارنا چاہتا ہوں؟' (ہنستا ہے)

ہمارے ٹرپ لیڈر ایک قسم کے لوگ ہیں جن کے ساتھ آپ پورا پورا ہفتہ ضرور گزارنا چاہتے ہیں۔