ڈلاس میک لافلن ان کے لئے انٹرایکٹو مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر ہیں جیمز ایجنسی ، ایک تاجروں کی تنظیم (EO) ) ممبر کی ملکیت والی کمپنی ، اور ای او کلیدی ایگزیکٹو پروگرام کے شریک ہیں۔ ہم نے ڈلاس سے پوچھا کہ ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے آغاز نے کس طرح خریدار کے سفر کو تبدیل کر دیا ہے اور تبدیلیاں دور کرنے کے لئے کمپنیاں کیا اقدامات کرسکتی ہیں۔ یہاں اس کا کہنا تھا۔
روایتی اشتہاری ماڈل
کاروبار سیکڑوں سالوں سے اشتہار دے رہے ہیں اور ، حال ہی میں ، یہ عمل بڑی حد تک بدلا ہوا ہے۔ روایتی ، پری ڈیجیٹل ٹکنالوجی ماڈل کا استعمال کرتے ہوئے ، برانڈ کا صارفین کے ساتھ پہلا ٹچ پوائنٹ گھر سے باہر یا براہ راست مارکیٹنگ تھا۔ اس نام نہاد محرک مرحلے کا مقصد یہ تھا کہ زیادہ سے زیادہ لوگوں تک اس برانڈ کا پیغام نشر کرنا جس میں اخبارات ، رسائل ، بل بورڈز ، ریڈیو اور ٹیلی ویژن سمیت ماس میڈیا کمیونیکیشن کے ذریعے نشر کرنا تھا۔
برانڈز نے اپنا محرک جاری کرنے کے بعد ، نتائج کے انتظار کے سوا اور بہت کم کام کرنا تھا۔ اگلا قدم صارفین کے خوردہ تجربے کے دوران اسٹور میں ، شیلف پر یا نقطہ فروخت پر ہوا۔ اس لمحے میں ، 'سچ کا پہلا لمحہ' (ایف ایم او ٹی) تیار کیا گیا ، جب اس وقت اس وقت نشان زد ہوا جب صارف کو حقیقی زندگی میں پہلی بار مصنوعات کا سامنا کرنا پڑا اور فیصلہ کرنا پڑا کہ کون سا برانڈ خریدنا ہے۔ اگر صحیح طریقے سے پھانسی دی جاتی ہے تو ، محرک نے صارفین کے ساتھ برانڈ یاد اور اعتماد قائم کرنے کا کردار ادا کیا ، جس کے نتیجے میں ان کے خاص برانڈ کی مزید خریداری ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر ، ایک کلاسک محرک جو آپ کو یاد ہوگا وہ ہے جب ٹونی ٹائیگر فراسٹڈ فلیکس کا کاٹ لیں اور فوری طور پر ایک جوش و خروش میں پھڑک اٹھیں ، 'وہ گررٹری ہیں!'
روایتی اشتہاری چکر کا آخری مرحلہ ، 'سچ کا دوسرا لمحہ' (ایس ایم او ٹی) اس وقت پیش آیا جب صارف ذاتی طور پر اس برانڈ کے پیغام کو تقویت بخشتا ہے یا ڈیبونک کرتے ہیں؟ اور دوبارہ خریدنے کے ان کے فیصلے کو متاثر کرتا ہے۔ اگر آپ کا چمچہ دار اناج اتنا ہی سوادج نہیں ہے جیسا کہ ٹونی ٹائی ٹائیگر تھا ، تو آپ اپنی اگلی گروسری چلانے پر ایک مختلف برانڈ کا انتخاب کرسکتے ہیں۔ روایتی اشتہارات کے آخری دن میں ، صارفین کے آراء کے لئے تھوڑا سا موقع نہیں تھا جو سست میل کے ذریعہ مینوفیکچر کو خط بھیجتا تھا یا دوستوں اور پڑوسیوں کو ورڈ آف منہ کے تبصرے دیتا تھا۔
جبکہ روایتی ماڈل ڈیجیٹل ٹکنالوجی کے آغاز کے ساتھ ہی قریب 300 سالوں تک غیر متزلزل رہا ، مارکیٹنگ کا ایک نیا لمحہ ابھرا ہے۔ خریداری سے قبل 88 فیصد امریکی صارفین آن لائن مصنوعات کی تحقیق کر رہے ہیں ، انٹرنیٹ نے صارفین کو برانڈز ، مصنوعات اور خدمات کے ساتھ تعامل کا طریقہ بدل دیا ہے۔ زیادہ تر صارفین اصل میں کسی اسٹور میں داخل ہونے یا ان کے آن لائن شاپنگ کارٹ میں کسی مصنوعات کو شامل کرنے سے پہلے خریداری کے فیصلوں کو بہتر بناتے ہیں۔
زیرو لمحہ آف سچ (ZMOT)
گوگل کے ذریعہ 2011 میں تیار کردہ 'صفر مومنٹ آف ٹروتھ' ، سن 2000 کی دہائی کے وسط میں پوری طرح سے ابھر کر سامنے آیا جب موبائل آلہ اپنانے کی شرح میں تیزی آگئی ، سوشل میڈیا نیٹ ورکس نے نتیجہ اخذ کیا اور غیر جانبدار تیسری پارٹی کے جائزے کی سائٹوں نے مرکز کا آغاز کیا۔
ابتدائی محرک اور ایف ایم او ٹی (خریداری) کے مابین ZMOT براہ راست گرنے کے بعد ، دلچسپی رکھنے والے صارفین کے پاس تحقیق ، حقائق کی جانچ پڑتال ، قیمت کی موازنہ اور تعریف کے ل for اب ان کی انگلی پر لامحدود وسائل موجود ہیں۔ خریداری کے فیصلوں سے آگاہ کرنے کے لئے صارفین کی زیادہ تر وسائل کاروبار کے براہ راست کنٹرول سے باہر نکلتے ہیں جو روایتی طور پر زیربحث مصنوعات کے ل product اشتہاری مہم چلاتے ہیں۔ زیڈ ایم او ٹی پہلی بار نمائندگی کرتی ہے جو سابقہ کاروبار سے چلنے والی اشتہاری مشین میں ہے جو صارفین کو خریداری کے راستے کے ٹکڑے کا مالک بناتا ہے۔ اور کوئی غلطی نہ کریں ، صارفین اپنے نئے کردار میں دلچسپی لیں۔
گوگل کی ابتدائی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ اوسطا صارف کسی اشتہار کو دیکھنے اور کسی مصنوعات کو خریدنے کے مابین معلومات کے 10.4 ذرائع کو استعمال کرتا ہے۔ 2015 تک ، یہ تعداد اوسطا 22 ذرائع تک پہنچ چکی تھی ، جس میں سفر اور مہمان نوازی جیسی صنعتوں میں 40+ ذرائع کی اطلاع ہے۔
زیڈ ایم او ٹی جیتنا
صارفین نے اسٹور میں داخل ہونے یا کسی مصنوعات کو خریدنے سے پہلے 20+ مواد کے حوالہ دیتے ہوئے ، برانڈز کو آن لائن تحقیق کے عمل کے ہر مرحلے میں فعال طور پر حصہ لینا چاہئے۔ لیکن وہ حقیقت میں یہ کیسے حاصل کرسکتے ہیں؟ یہ پانچ حکمت عملی ہیں جو ہم اپنے مؤکلوں کو پیش کرتے ہیں۔
- تیسری پارٹی کے جائزے کے مختلف مقامات کے درمیان تقسیم شدہ موجودہ صارفین سے حقیقی مصنوعات کے جائزے طلب کریں۔
- ایک مستقل ، نامیاتی سوشل میڈیا حکمت عملی تیار کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ آپ کے اندر چلنے والی صنعت کے بارے میں آپ کا برانڈ متحرک ، ذمہ دار اور تعلیم یافتہ نظر آتا ہے۔
- ایک مضبوط بلاگنگ حکمت عملی نافذ کریں ، جس سے ایسا مواد تیار کیا جاسکے جو صارفین کے خدشات کو دور کرے ، کمیونٹیز کو تفریح فراہم کرے ، اور سوشل میڈیا پوسٹس اور ای میل مارکیٹنگ نیوز لیٹر کے ل end لامتناہی خیالات مہیا کرے۔
- غور کریں کہ ای میل کی فہرست میں اضافے میں لگائے گئے ہر یو ایس ڈالر کے لئے ، 38 امریکی ڈالر واپس کردیئے گئے ہیں۔ اس سے بھی بہتر ، ای میل چینل کو ڈرپ اور ٹرگر مہمات کے ذریعہ مکمل طور پر خود کار طریقے سے بنایا جاسکتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ ہر صارف کے ان باکس میں ایک برانڈ مستقل طور پر ظاہر ہوتا ہے۔
- اسے تبدیل کریں: جب نامیاتی کوششیں کسی سطح مرتفع تک پہنچ جاتی ہیں تو ، سوشل میڈیا اور ادا شدہ تلاشی والے اشتہارات اعلی مقصد والے صارفین کو مطلوبہ الفاظ کے فقرے کے ساتھ نشانہ بنانے کا ایک مؤثر ذریعہ ہوتے ہیں تاکہ زیادہ سے زیادہ حد تک پہنچ سکے اور سرمایہ کاری پر واپسی ہوسکے۔
خریداری کا سفر مستقل طور پر تبدیل ہوا ہے
اس بات کو پہچاننا اور قبول کرنا کہ خریداری کا سفر مستقل طور پر بدل گیا ہے مستقبل میں مارکیٹنگ کی کوششوں کے لئے نیا نقشہ کھینچنے کی طرف کاروبار کا پہلا قدم ہے۔
بہت سی چیزیں جس سے بہت سارے کاروبار اور مارکیٹرز کو سب سے زیادہ خوف آتا ہے؟ شروع سے ہی ڈیجیٹل اول مارکیٹنگ کا پہل تیار کرنا ہے۔ یہی وہ چیز ہے جو کسی بھی برانڈ یا کاروبار کو مسابقتی رکھنے کے ل 2017 2017 اور اس سے بھی آگے رکھنی ہوگی۔
ڈیجیٹل مارکیٹنگ ، یا خاص طور پر ، مواد کی مارکیٹنگ ، یہ ہے کہ کاروبار کس طرح کمیونٹیاں بناتے ہیں ، برانڈ ایڈوکیٹ تیار کرتے ہیں ، حصول کے اخراجات کم ہوتے ہیں ، تبادلوں کی شرح میں اضافہ ہوتا ہے اور کسٹمر کی تاحیات قیمت میں اضافہ ہوتا ہے؟ یہ سبھی ہمارے ڈیجیٹل اول میں فروغ پزیر بنانے کے لئے تعمیر شدہ صحت مند ، پائیدار کاروبار کا اشارہ دیتے ہیں۔ دنیا
