پنڈورا ، نیٹ فلکس ، اور ایمیزون سب میں مشترک کیا ہے؟ یہ تینوں ہی عالمی سطح کے 'سیگ مینٹرز' ہیں۔
تقریبا ہر ایک حص someہ کچھ حد تک — مختلف مارکیٹنگ والے مختلف گراہکوں کو نشانہ بناتا ہے — لیکن عام طور پر وہ طبقات بڑے ، میکرو لیول حصے ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، سافٹ ویئر کمپنیوں میں ایک 'انٹرپرائز' طبقہ اور ایک چھوٹا کاروباری طبقہ ہوسکتا ہے۔
لیکن پنڈورا ، نیٹ فلکس ، اور ایمیزون 'ایک حصے' بنا کر اسے کسی اور سطح پر لے جاتے ہیں: مائکرو طبقات جو ہر گاہک کو انفرادیت کا نشانہ بناتے ہیں ، جس سے کمپنیوں کو ملنے والے افراد کو بہت زیادہ نرخوں پر طویل مدتی ، اعلی قدر والے صارفین میں تبدیل کرنے کی اجازت مل جاتی ہے۔
یقین نہیں کہ میں کس کے بارے میں بات کر رہا ہوں؟ ابھی ایمیزون ڈاٹ کام پر جائیں اور نوٹ کریں کہ وہ آپ کے لئے کس چیز کا سودا کر رہے ہیں۔ جب میں ایمیزون جاتا ہوں تو ، وہ مجھے بوسٹن ریڈ سوکس ، گپریٹ مردہ ، اور تمام چیزوں کی مارکیٹنگ کے بارے میں سامان بیچ رہے ہیں۔ لیکن ہر شخص کو تجارت کا ایک انوکھا سیٹ ملتا ہے: اگر آپ ابھی ایمیزون کے ہوم پیج پر گئے تھے اور وہ وہی چیزیں آپ کے پاس فروخت کررہے ہیں تو ، مجھے اسکرین شاٹ بھیجیں اور میں آپ کو 2012 میں کسی سوکس گیم میں مجھ میں شامل ہونے کی دعوت دوں گا۔ میری دوسری صف والی نشستوں پر۔ (بہرحال ، ایمیزون کی سیگمنٹنگ اتنی اچھی ہے کہ شاید یہ اندازہ لگا سکتا ہے کہ میں کس کے ساتھ کسی کھیل میں جانا چاہتا ہوں۔)
تو یہ کمپنیاں یہ مائکرو سیگمنٹٹیشن کیسے کرتی ہیں؟ دو ہوشیار راستے ہیں۔
انفرادی فائدہ جب میں پہلی بار ان سائٹس پر جاتا ہوں تو وہ عام ہیں — لیکن جتنا میں ان کا استعمال کرتا ہوں ، وہ میرے بارے میں جتنا زیادہ سیکھتے ہیں اور جداگانہ حص .ہ بہتر ہوتا ہے۔ جو ، یقینا ، مجھے ان کو اور بھی استعمال کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔ شاندار.
گروپ بیعانہ: دریں اثنا ، جتنی زیادہ یہ سائٹیں مجھ جیسے دوسرے صارفین کی شناخت کرسکتی ہیں ، اتنا ہی ان کا میل ملاپ ہوسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر 80 فیصد لوگ جو خریدتے ہیں منی بال اور ایک ریڈ سوکس بینر بھی ریڈ سوکس مسٹر آلو ہیڈ گڑیا خریدتا ہے ، پھر ایمیزون یقینی طور پر میرے پاس ریڈ سوکس مسٹر آلو ہیڈ گڑیا فروخت کرے گا جب میں نے خریدا ہے۔ منی بال اور ایک ریڈ سوکس بینر۔ زیادہ سے زیادہ لوگ جو ایمیزون استعمال کرتے ہیں ، ان کی سفارشات اتنی ہی بہتر ہوتی ہیں ، اور جتنا میں خریدتا ہوں۔ ایک بار پھر ، بہت خوب!
مستقبل یہاں ہے
مجھے یقین ہے کہ ہم ویب سائٹس کے بارے میں جس طرح سے سوچتے ہیں اس میں ایک بڑی تبدیلی سے گزرنے والے ہیں۔ اور یہ کمپنیاں مستقبل میں ہمیں جھانکتی ہیں۔
پہلی نسل کی کمپنی کی ویب سائٹ آپ کے بروشر کا ہارڈ کوڈ HTML ورژن تھا جو آپ کے بہنوئی نے آپ کے لئے بنایا تھا۔ دوسری نسل میں مواد کا نظم و نسق کا نظام موجود تھا جس نے محض انسانوں کو صفحات شامل کرنے اور مواد میں ترمیم کرنے کی اجازت دی۔ مجھے شبہ ہے کہ تیسری نسل ایمیزون ، نیٹ فلکس ، اور پنڈورا جیسے سیگمنٹٹیشن انجن ہوگی۔
کمپنیوں نے اپنی ای میل مارکیٹنگ میں اس طبقہ کو تبدیل کرنا شروع کردیا ہے۔ آپ شاید پہلے ہی اپنے ڈیٹا بیس کو کسی نیوز لیٹر یا عام ای میل کے ذریعہ بلاسٹ کرنے سے اپنے ڈیٹا بیس کو الگ کرنے اور مختلف ای میلز کو مختلف طبقات کو بھیجنے میں منتقل ہو چکے ہو۔
میں پیش گوئی کرتا ہوں کہ اس ای میل طبقاتی رجحان میں تیزی آئے گی ، کیوں کہ اس سے تبادلوں کی شرحوں میں ڈرامائی طور پر بہتری آتی ہے۔ لیکن حیرت انگیز وظائف واقعی تب آئیں گے جب کمپنیاں اس ویب سائٹ پر ان حصgmentہ بندی کے ماڈل کا اطلاق کرنا سیکھیں گی۔
اپنا ڈیٹا منظم کریں ... ابھی
آپ میں سے وہاں کے ان لوگوں کے لئے ، جنہوں نے ابھی تک یہ راستہ شروع نہیں کیا ہے ، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے مارکیٹنگ کے ڈیٹا بیس کو منظم کریں اور معلومات کو مربوط کریں ، تاکہ آپ اسے عملی طور پر کسی بھی جہت میں تقسیم کرسکیں۔ آپ جاننا چاہتے ہیں کہ آیا کسٹمر ایکس آپ کی ویب سائٹ کے قیمتوں کا صفحہ ملاحظہ کرتا ہے۔ چاہے کسٹمر وائی ٹویٹر کا پیروکار ہے۔ اور آیا آپ کے CRM سسٹم میں کسٹمر زیڈ ایک 'موقع' ہے۔
آپ کے رابطوں کے آس پاس میٹا ڈیٹا وہی ہے جو آپ کو بہت عمدہ طبقات بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ اس کے بعد آپ مددگار ، بروقت ای میل اور مددگار ، بروقت ویب مواد کے ذریعہ اپنے امکانات کی پرورش کرسکتے ہیں جو آپ کے صارف کے تبادلوں کے تناسب کو ڈرامائی انداز میں بہتر بنائے گا۔
زیادہ سے زیادہ لوگ جو آپ کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں your آپ کی سائٹ ، سوشل میڈیا ، بلاگ ، سیلز پیپل وغیرہ کے ذریعہ۔ — آپ اپنے میسجنگ کو بہتر بناتے ہیں۔ اس طرح آپ اپنے نیٹ ورک اثرات حاصل کرسکتے ہیں اور اپنے تبادلوں کے عمل میں بیعانہ بنا سکتے ہیں۔
