چونکہ 11 اپریل کو فیس بک کے بانی اور سی ای او مارک زکربرگ نے ہاؤس انرجی اینڈ کامرس کمیٹی کے سامنے گواہی دی ہے ، صارفین کو اپنے ہی ایک اہم سوال کا جواب تلاش کرنے کے لئے سنتے رہنا چاہئے: انہیں فیس بک پر کیوں اعتماد کرنا چاہئے؟
فیس بک کے ل The ٹرسٹ کا معاملہ اس کے بعد پھٹا جب اس نے اعتراف کیا کہ زیادہ سے زیادہ کے اعداد و شمار موجود ہیں 87 ملین صارفین کیمبرج اینالٹیکا تک رسائی حاصل کی ، ایک سیاسی حکمت عملی اور مواصلات کی فرم ، جو 2016 ٹرمپ کی صدارتی مہم سے منسلک ہے۔ کیمبرج اینالٹیکا پر مبینہ طور پر مبینہ طور پر رائے دہندگان کی بصیرت کے ل user صارف کے اعداد و شمار کی کان کنی کی گئی ہے ، اس واقعے میں جسے فیس بک کی تاریخ کا سب سے بڑا جانا جاتا ہے۔
زکربرگ کو اب ہاؤس کمیٹی سے سوالات کا سامنا کرنا پڑے گا کس طرح فیس بک صارف کے ڈیٹا کا استعمال اور حفاظت کرتا ہے۔ امریکہ اور کینیڈا میں فیس بک کے 239 ملین ماہانہ صارفین اور عالمی سطح پر 3.2 ارب ماہانہ صارفین کے لئے قانون سازوں سے یہ توقع کرنا کافی نہیں ہے کہ وہ سخت سوالات پوچھیں۔ 2011 میں ، فیڈرل ٹریڈ کمیشن (ایف ٹی سی) نے فیس بک کو حکم دیا کہ بظاہر کم ہی اثر پڑنے کے ساتھ ، رازداری کے معاملات پر زیادہ توجہ دی جائے۔ اس کے بجائے ، صارفین کو زیادہ چوکس رہنے کی ضرورت ہے - مثال کے طور پر ، ان کی معلومات کو کس طرح جمع کیا جاتا ہے اس کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرکے اور رازداری کی پالیسیوں کے عمدہ پرنٹ کو پڑھ کر۔ یہ وقت طلب ہے اور مزید کوشش کی ضرورت ہے۔ لیکن لوگوں نے فیس بک کے ساتھ کتنے وقت ضائع کیے ہیں ، اور یہ بتاتے ہوئے کہ کس طرح ریگولیٹرز نے بدلتے ہوئے انٹرنیٹ کی تزئین کی صورتحال کو برقرار رکھنے کے لئے جدوجہد کی ہے ، کس کے بارے میں اعتماد کرنا ہے اس کے بارے میں دانشمندانہ فیصلے کرنے کا ذاتی طور پر مستعد کوشش ہے۔
محققین اعتماد کو سمجھتے ہیں تین جہتوں کے لحاظ سے ، اور ، زکربرگ کی گواہی کو آگے بڑھانے کے ل Facebook ، فیس بک صارفین کو ہر ایک پر غور سے غور کرنا چاہئے۔
پہلی جہت قابلیت ہے ، جو اس معاملے میں یہ بات کرتی ہے کہ آیا فیس بک قابلِ اعتماد سے ایک لطف اندوز تجربہ فراہم کرتا ہے۔ کچھ سوال نہیں کہ کیا فیس بک مستقل طور پر کشش کی معلومات فراہم کرتا ہے اور صارفین کو دوسروں کے ساتھ مدد سے جوڑتا ہے۔
دوسرا صدقہ ہے: کیا فیس بک کے صارف کے بہترین مفادات ہیں؟ فلاح و بہبود خصوصا Facebook فیس بک صارفین کے ل relevant متعلقہ ہے ، کیوں کہ کمپنی خاص طور پر یہ جاننے میں اچھی ہے کہ لوگ کیا پسند کرتے ہیں اور حقیر جانتے ہیں ، اور اس کا کاروباری نمونہ اس صارف کی معلومات کو کمانے پر منحصر ہے۔ زکربرگ کی گواہی کو دیکھنے والے صارفین کو محتاط طور پر غور کرنا چاہئے کہ آیا فیس بک کی پیٹھ ہے اور اس وجہ سے کہ کیا وہ سمجھتے ہیں کہ ان کی ذاتی معلومات واقعی محفوظ ہیں۔
تیسرا ایمانداری ہے ، مطلب یہ ہے کہ فیس بک صارفین کے ساتھ شفافیت سے بات چیت کرتا ہے اور وعدے پورے کرنے میں کمپنی کتنی محنتی ہے۔ اپنی گواہی کے دوران ، زکربرگ ممکنہ طور پر اس بارے میں یقین دہانی کرائے گا کہ فیس بک کس طرح ڈیٹا کی رازداری سے نمٹنے کے لئے منصوبہ بنا رہا ہے۔ یہ صارفین پر منحصر ہے کہ وہ کس حد تک ان وعدوں پر عمل پیرا ہیں۔
فیس بک کے لئے عدم اعتماد ایک پریشانی ہے کیونکہ جو ڈیٹا وہ اکٹھا کرتا ہے وہی کمپنی کو ذاتی نوعیت کا تجربہ بنانے کی اجازت دیتا ہے جس کی صارفین واقعی قدر کرتے ہیں۔ اس حد تک کہ غیر یقینی صارفین کے مطالبات کمپنی کو یہ معلومات اکٹھا کرنے سے روکتے ہیں ، رازداری میں اضافہ کیا جاسکتا ہے لیکن فیس بک کے تجربے کے فوائد کو مجروح کیا جائے گا۔
گذشتہ ایک دہائی میں فیس بک کی رازداری کے متعدد گھوٹالوں کے بعد ، آخر کار صارفین اس بارے میں کیوں سوچ رہے ہیں کہ انہیں فیس بک پر بھروسہ کیوں ہے؟ ایک وضاحت ایک رجحان ہے جسے میں کہتے ہیں 'بھروسے پر اعتماد کریں۔' غلط ذاتی نوعیت کی پالیسیاں (یا پھٹنے والے موبائل فونز ، یا فریب آٹوموٹو ٹکنالوجی) کے منفی اثرات کا تجربہ کیے بغیر ، لوگ ایک اعتماد کے بلبلے میں مبتلا ہوجاتے ہیں جس میں وہ یہ سمجھتے ہیں کہ ان کا اعتماد اچھی طرح سے قائم ہے۔ تاہم ، مسئلہ یہ ہے کہ مطمعن کرنے والے صارفین کمپنیوں کو زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے ل lat طول البلد کو موقع فراہم کرتے ہیں۔ اگر صارف کے مفادات کی پرواہ نہ کرنے کے لئے کوئی قیمت نہیں ہے ، تو کیا آپ حدود کو آگے بڑھانے کے لئے فیس بک کو مورد الزام قرار دے سکتے ہیں؟
فیس بک کو جوابی کارروائی کا سامنا کرنا پڑا ، جس میں # ڈیلیٹفیس بک بھی شامل ہے۔ اگرچہ کچھ اعلی پروفائل صارفین نے فیس بک کو ترک کردیا ہے ، تاہم یہ واضح نہیں ہے کہ اس کا کتنا وسیع تر اثر پڑا ہے۔ فیس بک کی زبان ہر جگہ موجود ہے - تاثر یہ ہے کہ 'ہر ایک' پلیٹ فارم پر موجود ہے ، جو اعتماد کے بارے میں تاثر کو مزید حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ مشابہت میں استعمال کرتا ہوں a پہاڑ پر چڑھنے والی کمپنی جو کئی سالوں سے جاری ہے اور اس کی سائٹ پر پچھلے مہموں کی تصاویر ہیں۔ اس کو دیکھ کر ، دوسرے کوہ پیماؤں کا امکان ہے کہ یہ فرض کرلیا جاسکتا ہے کہ کمپنی پر اعتماد کیا جاسکتا ہے ، چاہے اس کا حقیقت میں خراب حفاظت کا ریکارڈ موجود ہو۔ مقبولیت اعتماد کی ترغیب دیتی ہے۔
لیکن اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ فیس بک جیسی کمپنی کتنا ہی ہمارا دوست بننا چاہتی ہے ، صارفین کو یہ جاننے کے لئے سخت کوشش کرنی چاہئے کہ آیا کسی کمپنی میں اعتماد کو اچھی طرح سے رکھا گیا ہے - اور کیوں۔
