اس ہفتے کے شروع میں ، میں ایک کے پار آیا سگنل سے بلاگ پوسٹ ، خفیہ کردہ میسجنگ ایپ۔ میں نے سگنل کے بارے میں پہلے بھی لکھا ہے جب یہ بن گیا تھا سب سے مشہور ایپ اس سال کے اوائل میں iOS ایپ اسٹور میں۔
سگنل کا براہ راست مقابلہ ہے واٹس ایپ اور فیس بک اور اس کی خفیہ کاری اور اس حقیقت کی وجہ سے کہ یہ صارف کے ڈیٹا کو منیٹائز نہیں کرتا ہے اس کی وجہ سے زیادہ تر رازداری دوست پیغام رسانی ایپ کو وسیع پیمانے پر سمجھا جاتا ہے۔ بلاگ پوسٹ نے انسٹاگرام پر ٹارگٹ اشتہارات چلانے کی کمپنی کی کوشش کو بیان کرتے ہوئے اس حقیقت کو اجاگر کیا ، جس کا کہنا ہے کہ اسے فیس بک نے مسترد کردیا تھا۔
یہاں یہ کیا کہا گیا ہے:
'ہم نے ایک ملٹی ورینٹ ٹارگٹڈ اشتہار تیار کیا ہے جو آپ کو وہ ذاتی ڈیٹا ظاہر کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے جو فیس بک آپ کے بارے میں جمع کرتا ہے اور اس تک رسائی بیچ دیتا ہے۔ اشتہار میں ناظرین کے بارے میں جمع کی گئی کچھ معلومات کو آسانی سے ظاہر کیا جائے گا جس کا استعمال اشتہاری پلیٹ فارم استعمال کرتا ہے۔ فیس بک اس خیال میں نہیں تھا۔ '
پوسٹ میں سگنل کے کہنے کے اسکرین شاٹس شامل ہیں 'اہدافی اشتہارات کی کچھ مثالیں جو آپ انسٹاگرام پر کبھی نہیں دیکھیں گے۔' اس میں اسکرین شاٹ بھی شامل ہے جو ظاہر ہوتا ہے کہ سگنل کا غیر فعال فیس بک اشتہار اکاؤنٹ ہے۔
حقیقت یہ ہے کہ فیس بک نے سگنل کے اشتہاروں کو مار ڈالا کیوں کہ انھوں نے عین اس بات کا انکشاف کیا کہ فیس بک آپ کے بارے میں کتنا جانتا ہے اس نے میری توجہ اپنی طرف مبذول کرلی۔ میں نے بہت کچھ لکھا ہے کس طرح کے بارے میں فیس بک کا پورا بزنس ماڈل کے بارے میں ہے آن لائن کرنے والے ہر کام کا سراغ لگانا اور پھر اپنی ذاتی معلومات کو کمانا۔
یہ اس کی عمدہ مثال کے طور پر ظاہر ہوا کہ فیس بک صارفین کو اس حد تک جاننے سے روکنے کے لئے لڑ رہا ہے کہ انہیں کس حد تک ٹریک کیا جا رہا ہے۔ سوائے اس معاملے میں ، ایسا ظاہر ہوتا ہے کہ پوری چیز سگنل کے ذریعہ اسٹنٹ تھی۔
میرے سوالات کے جواب میں ، فیس بک کے ترجمان نے مجھے یہ بتایا:
یہ سگنل کا ایک اسٹنٹ ہے ، جس نے کبھی بھی ان اشتہاروں کو دراصل چلانے کی کوشش نہیں کی تھی - اور ایسا کرنے کی کوشش کرنے پر ہم نے ان کا اشتہار اکاؤنٹ بند نہیں کیا تھا۔ اگر سگنل نے اشتہارات چلانے کی کوشش کی ہوتی تو ، ان میں سے کچھ کو مسترد کردیا جاتا کیونکہ ہماری اشتہاری پالیسیاں ان اشتہاروں کی ممانعت کرتی ہیں جن میں یہ دعوی کیا جاتا ہے کہ آپ کی ایک مخصوص طبی حالت یا جنسی رجحان ہے ، جیسا کہ سگنل کو معلوم ہونا چاہئے۔ لیکن ظاہر ہے ، اشتہارات چلانا ان کا مقصد کبھی نہیں تھا - یہ تشہیر حاصل کرنے کے بارے میں تھا۔
جب میں نے سگنل سے پوچھا تو ، کمپنی کے ترقی اور مواصلات کے سربراہ ، جون ہارڈا نے مجھ سے تصدیق کی کہ 'کوئی تاثر نہیں دیا گیا ،' اور فیس بک پر ڈویلپر کا اشتہار اکاؤنٹ 'مستقل طور پر غیر فعال' نہیں ہوتا ہے۔
سچ پوچھیں تو ، ہرڈا کا مجھ پر ردعمل پریشانی کا باعث ہے۔ اس سے حقیقت میں میرے سوال کا ازالہ نہیں ہوا ، جو یہ تھا کہ ، 'کیا فیس بک نے اشتہارات کو منظور نہیں کیا ، یا انسٹاگرام پر ایک مدت تک چلنے کے بعد انہیں ہٹا دیا؟' 'کسی تاثر کو استعمال نہیں کیا گیا' کہنا زیادہ تر ایک غیر جواب ہے جو کسی کو سمجھنے میں مدد نہیں کرتا ہے واقعتا کیا ہوا .
اسی طرح ، فیس بک کے اس بیان پر ٹویٹر پر اس کے ردعمل سے کہ اس نے اشتہاروں کو مسترد نہیں کیا ، معاملے کو اور بھی الجھا کر رکھ دیا:
کچھ واضح وجوہات ہیں جو ایک مسئلہ ہے۔ پہلی یہ کہ واقعی میں جاننا مشکل ہے کہ واقعی کیا ہوا ہے ، لیکن ایسا لگتا ہے جیسے سگنل حقیقت کے ساتھ تھوڑا سا ڈھیلے کھیل رہا ہے۔ جب سگنل کا یہ مطلب ہے کہ جب یہ کہتا ہے کہ فیس بک نے اپنے اشتہارات 'مسترد کردیئے'۔
اور ، جبکہ سگنل کا کہنا ہے کہ فیس بک نے اپنا اکاؤنٹ غیر فعال کردیا ، فیس بک کا کہنا ہے کہ یہ کچھ مہینے پہلے مکمل غیر متعلقہ مسئلے کی وجہ سے ہوا تھا۔ میں نے وضاحت کے لئے ہرڈا کے ساتھ پیروی کی ، لیکن مجھے کوئی جواب نہیں ملا۔
اس کی وجہ یہ ہے: ٹرسٹ اب تک آپ کی کمپنی کا سب سے قیمتی اثاثہ ہے۔ یہ خاص طور پر معاملہ ہے جب آپ کی کمپنی صارف کے ڈیٹا اور رازداری کی حفاظت کے لئے اپنے ارد گرد مکمل طور پر تیار کردہ مصنوعات تیار کرتی ہے۔ اگر یہ پتہ چلتا ہے کہ سگنل کچھ PR پوائنٹس اسکور کرنے کے نام پر لوگوں کو گمراہ کرنے پر راضی ہے ، اس سے شک پیدا ہوتا ہے۔
تاہم ، اس سے بھی بڑا مسئلہ یہ ہوسکتا ہے کہ اس شک کی وجہ سے فیس بک کے ساتھ کسی اصل مسئلے کی طرف راغب کرنے کی اس کی کوشش کو کم سنجیدگی سے لیا جائے گا۔ فیس بک صارفین کو بالکل اس انداز میں ٹریک کرتا ہے کہ زیادہ تر معقول مبصرین اس پر راضی ہوں گے رازداری کی سنگین خلاف ورزی ہے۔
فیس بک بھی اس میں کافی حد تک چلا گیا ہے عوامی جنگ ایپل کے ساتھ iOS 14.5 سے زیادہ تاکہ صارفین کو اعداد و شمار کو جمع کرنے اور اشتہارات کو نشانہ بنانے کے لئے استعمال کرنے والے اعداد و شمار سے پرہیز کریں۔ اس حقیقت کو اجاگر کرنا اہم ہے ، لیکن یہ اس طرح سے کرنا جو گمراہ کن ہو یا PR اسٹنٹ کی حیثیت سے آپ کے مقصد کو فائدہ نہیں پہنچاتا ہے۔
