انٹرنیٹ ٹرولس کی قیمت اس بانی کو اور اس کے گھر کو پڑتی ہے۔ خود کی حفاظت کیسے کریں؟

57 افراد کے ذریعہ دیکھا گیا ایک واحد انسٹاگرام پوسٹ آپ کے کاروبار اور آپ کی زندگی کو تباہ کرنے کے لئے کافی ہوسکتی ہے۔ بس سارہ کرسٹینسن سے پوچھیں۔ کچھ سال پہلے ، وہ ایک کامیاب کمپنی کی مالک تھیں جس نے کاروباری رہنماؤں کو ماسٹر مائنڈ گروپس میں اکٹھا کیا۔ پھر ، اکتوبر 2019 میں ، ایک انٹرنیٹ ہجوم نے یہ سب کچھ ختم کردیا۔ آج ، کرسٹنسن ، جو اب بھی کم سے کم چھپنے میں رہتا ہے ، چھوٹے کاروبار کے مالکان اور ان کے ساتھ معاملہ طے کرنے والے معاملے میں معاملات طے کرنے والوں کے لئے کچھ مشورے دے رہا ہے۔ اور کوئی غلطی نہ کریں: اس کے ساتھ جو ہوا وہ کسی کے ساتھ بھی ہوسکتا ہے۔

یہ سب اس وقت شروع ہوا جب ایملی کلائو نامی خاتون نے کرسٹنسن کی چھ افراد والی کمپنی میں نوکری کے لئے درخواست دی۔ کرسٹینسن ایک مارکیٹنگ منیجر کی خدمات حاصل کرنے کا ارادہ کررہی تھی جو کمپنی کے سوشل میڈیا کو سنبھالے گی ، لہذا اس نے درخواست دہندگان سے اپنے سوشل میڈیا اکاؤنٹس سے لنک لانے کی درخواست کی۔ 'میں یہ دیکھنا چاہتی تھی کہ وہ کس طرح آن لائن کی نمائندگی کررہے ہیں کیونکہ وہ میرے برانڈ کی نمائندگی کرنے جارہی ہیں۔' کلو نے انکشافی بیکنی پہنے ، سوئمنگ پول میں کھڑے انسٹاگرام پر اپنی ایک تصویر پوسٹ کی تھی۔

اس کے بارے میں زیادہ سوچے سمجھے بغیر ، کرسٹنسن نے اس تصویر کو اپنے انسٹاگرام اکاؤنٹ میں پوسٹ کیا۔ اس نے اپنی شناخت چھپانے کے ل C کلو کا سر کھینچ لیا ، اور اس سے یہ عبارت شامل کی کہ شروع ہوا ، 'PSA (کیونکہ میں جانتا ہوں کہ آپ میں سے کچھ درخواست دہندگان اس کی طرف دیکھ رہے ہیں) اگر اپنے سوشل میڈیا کو کسی امکانی آجر کے ساتھ شیئر نہ کریں اگر یہ اس طرح کا مواد ہے۔ . میں ایک پیشہ ور مارکیٹر کی تلاش کر رہا ہوں - بکنی ماڈل نہیں۔ '

کریسٹنسن کا کہنا ہے کہ اس کا مطلب کوئی نقصان نہیں تھا۔ وہ بتاتی ہیں کہ 'میں نے کالج سے باہر ہی سیکڑوں افراد کو ملازمت دی تھی اور ان کی سرپرستی کی تھی۔' 'میرا مقصد نئے ملازمین سے بات چیت کرنا تھا جسے آجر آپ کے سوشل میڈیا پر دیکھتے ہیں۔ لیکن ظاہر ہے کہ دنیا میں ایسا کیسے نہیں ہوا تھا۔ '

کیا یہ برا خیال تھا؟ آپ شرط لگائیں۔ کیا اسے خود سے پوچھنا چاہئے تھا کہ جب کلlowو نے اسے دیکھا تو وہ کیسا ردعمل ظاہر کرے گا؟ شاید۔ اس کے باوجود ، اس کے بعد جو کچھ ہوا وہ مکمل طور پر کرسٹنسن کی غلط حرکت کے تناسب سے باہر تھا۔ یہ بھی خوفناک تھا۔

کلو نے ای میل سے یہ پوچھنے کے لئے ای میل کیا کہ کیا کرسٹنسن عہدے سے ہٹ جائے گی ، جو انہوں نے فورا. ہی کر دی۔ وہ کہتی ہیں کہ صرف 57 افراد نے اسے دیکھا تھا۔ لیکن اس دوران ، کرو پوسٹ کیا اپنے ہی ٹویٹر فیڈ پر شبیہہ کرتے ہوئے اس تصویر پر ، 'بیکنی میں میری تصویر لگنے کی وجہ سے مجھے آج ایک کمپنی نے اعتراض کیا تھا۔' کریسٹنسن کا کہنا ہے کہ اس ٹویٹ پر تھوڑی سی توجہ جمع ہوگئی۔ پھرSheRatesDogs ، جس کے 500،000 سے زیادہ پیروکار ہیں ، نے اس کو دوبارہ ٹویٹ کیا ، اورکلو کی شکایت وائرل ہوگئی۔ 'کچھ بلاگز نے اسے اٹھایا ، اور پھر یہ بڑھتا ہی گیا ،' کریسٹنسن کا کہنا ہے۔ 'پھر مرکزی دھارے میں آنے والے میڈیا نے اسے اٹھا لیا ، اور پھر یہ اس سے باہر کا قابو پانے والا آتش گیر واقع تھا۔'

اگلے دو دن کے دوران ، انٹرنیٹ ہجوم نے کرسٹنسن پر ہر طرح سے حملہ کیا۔ وہ کہتی ہیں ، 'میرے پاس اپنے کاروبار کے لئے موجود ہر اثاثہ تباہ ہو گیا تھا۔ 'میرے پوڈ کاسٹ میں ہزاروں خراب جائزے تھے۔ میرے پاس آن لائن میں موجود کچھ بھی صرف ڈوبا ہوا تھا۔ میرے مؤکلوں پر بھی حملہ کیا گیا اور غیر یقینی شرائط میں بتایا گیا کہ انہیں اب مجھ سے کاروبار نہ کرنے کی ضرورت ہے۔ ' ہجوم نے فیس بک اور دیگر سوشل میڈیا پر بھی یہ شکایات بھری ہیں کہ کرسٹنسن نے ان کی خدمات کی شرائط کی خلاف ورزی کی ہے ، جس کے نتیجے میں اس کے تمام اکاؤنٹس بند کردیئے گئے ہیں۔ جان سے مارنے کی دھمکیاں ، نہ صرف کرسٹنسن ، بلکہ اپنے مؤکلوں کے لئے بھی۔ حیرت کی بات یہ ہے کہ ، سب نے اسے چھوڑ دیا۔

پھر اسے 'ڈکسڈ' کردیا گیا - اس کا گھر کا پتہ اور دیگر ذاتی معلومات آن لائن شائع ہوئی۔ اسے گھر پر جان سے مارنے کی دھمکیاں ملنا شروع ہوگئیں۔ وہ یاد کرتی ہیں ، 'میرے پاس آٹھ صفحات پر مشتمل ، ایک ہاتھ سے لکھا ہوا خط میرے گھر بھیجا گیا تھا جس میں یہ بڑی تفصیل سے بتایا گیا تھا کہ وہ مجھے اور میرے کنبے کو کس طرح مار ڈالیں گے اور میرے کتوں کے سر کاٹ ڈالیں گے۔'

بری طرح سے ہلچل مچا ، کریسٹنسن نے قانون نافذ کرنے والے اداروں کو فون کیا۔ 'ایف بی آئی نے کہا کہ ان حالات میں ، زیادہ تر قابل اعتبار خطرہ ان لوگوں کی طرف سے ہے جو انتہائی عمل پیرا ہیں اور اپنے آپ کو گمنام بنا سکتے ہیں۔ لہذا کچھ ہونے سے پہلے ایف بی آئی عام طور پر انہیں نہیں ڈھونڈ سکتا۔ '

اپنی جان کے خوف سے کرسٹینسن اور اس کے اہل خانہ نے اپنا مکان بیچا۔ وہ کہتی ہیں ، 'ہم چھ ماہ سے زیادہ عرصے سے بے ترتیب مقامات پر رہتے تھے ، ڈوکسنگ اور جان سے مارنے کے دھمکیوں سے بھاگنے کی کوشش کرتے تھے۔' اب ، ایک سال سے زیادہ کے بعد ، ان کے پاس دوبارہ گھر ہے ، لیکن بہت کم لوگوں کو معلوم ہے کہ وہ کہاں ہیں۔ 'میں زمینی طور پر رہتا ہوں۔ میں اپنے پڑوسیوں کو نہیں بتاتا کہ میرا نام کیا ہے۔ مجھے اپنی جسمانی حفاظت کی سختی سے حفاظت کرنا ہوگی کیونکہ یہ ابھی بھی ایک مسئلہ ہے۔ '

کرسٹینسن کا کہنا ہے کہ وہ اب بھی 'ریڈیو ایکٹو' ہیں اور اسٹار بکس میں ملازمت حاصل نہیں کرسکتی ہیں۔ لیکن ، صدمے کے ایک سال کے بعد ، وہ عوامی طور پر ، کم سے کم پیشہ ورانہ طور پر ، بطور ایک عام شہری اسپیکر اور مشیر جو کچھ اس نے سیکھا ہے اس کو بانٹنا ، کاروباری مالکان کو متنبہ کرنا کہ ان کے ساتھ بھی ایسا ہی ہوسکتا ہے ، اور خود کو بچانے کا طریقہ سکھانا۔ اس کا مشورہ یہ ہے۔

1. یہ خیال نہ کریں کہ یہ آپ کے ساتھ نہیں ہوسکتا ، یہاں تک کہ اگر آپ کا سوشل میڈیا مکمل طور پر سستا ہے۔

آپ کو لگتا ہے کہ صرف بے قدری ، مصنوعات سے متعلقہ اشاعتوں کو سوشل میڈیا پر پوسٹ کرنا آپ کو ٹرول فوج سے بچائے گا۔ ضروری نہیں ، جیسا کہ کیس اسٹڈی میں سے کچھ کرسٹنسن نے اپنے ویب سائٹ شو میں اشارہ کیا ہے۔ نیویارک کے شہر بفیلو میں امیگریشن حراستی مرکز کے باہر ٹیکو پارک کرنے اور فروخت کرنے پر رضامند ہونے پر ایک ٹیکو ٹرک کمپنی پر حملہ کیا گیا۔ منیاپولس میں ایک ڈیلی پر حملہ ہوا تھا اور آٹھ سال قبل مالک کی بیٹی نے آن لائن کیے جانے والے نسل پرستانہ بیانات کی وجہ سے اس کی لیز کھو دی تھی۔ آپ بہت محتاط رہ سکتے ہیں ، لیکن یہ معلوم کرنا ناممکن ہے کہ انٹرنیٹ حملہ کیا ہوگا ، یا کب؟

2. ایک منصوبہ ہے.

کرسٹنسن کا کہنا ہے کہ 'کاروباری اداروں کو اس کے لئے منصوبہ بندی کرنے کی ضرورت ہے ، کیونکہ جب آپ اس میں ہو اور آپ کا کوئی منصوبہ نہ ہو تو ، آپ سوچ سمجھ کر جواب نہیں دے سکتے ، خاص طور پر اگر آپ اور آپ کے اہل خانہ کی جان کو خطرہ لاحق ہو۔'

آپ کے منصوبے میں پی آر اور قانونی خدمات کو اس علاقے میں تجربے سے جوڑنا چاہئے کیونکہ اس میں شامل پیچیدگیاں ہیں۔ وہ کہتی ہیں ، 'آپ کو شہرت کے انتظام اور جسمانی تحفظ کی ضرورت ہے۔ آپ کے پاس بھی کوئی ایسا شخص ہونا چاہئے جو بحران میں ان تمام کوششوں کو ہم آہنگ کر سکے۔ کرسٹینسن کا کہنا ہے کہ جب ان پر حملہ کیا جارہا تھا ، اس کی جان کو خطرہ تھا اور ہیکرز اس کے بینک اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کررہے تھے ، تو وہ سیکڑوں میڈیا آؤٹ لیٹس تک پہنچنے جیسی چیزیں کرنے کے قابل نہیں تھیں جن کے بقول ان کے بارے میں غلط کہانیاں شائع کی گئیں۔ 'ڈیجیٹل معاشرتی خطرات نئے ہیں ، لہذا میرے خیال میں ابھی تک بہت سارے کاروبار ان کے سامنے نہیں آئے ہیں۔' 'لیکن یہ سونامی یا زلزلے کی طرح ناگوار ہوسکتے ہیں یا کسی مصنوع کو غیر محفوظ تصور کرتے ہیں۔'

3. اپنے گھر کا پتہ اور ذاتی معلومات نجی رکھیں۔

'میں یقین نہیں کرسکتا کہ میں کتنے لوگوں کو سوشل میڈیا پر پوسٹ کرتے ہوئے کہتے ہیں ،' ہم اپنے بچوں کے اسکول میں ہیں۔ ' وہ اسکول کا نام اور مقام دے رہے ہیں۔ اگر کوئی آپ کو جان سے مارنے کی دھمکیاں دے رہا ہے تو آپ کو وہ معلومات حاصل نہیں کرنا چاہ. گی۔

چونکہ کریڈٹ کمپنیاں معمول کے مطابق معلومات بیچتی ہیں ، لہذا وہ کسی بھی طرح کا قرض لینے کے ل pretty آپ کے گھر کے پتے کو استعمال کرنے یا کسی بھی طرح سے کچھ کرنے کی سفارش کرتی ہے۔ 'جب آپ دانتوں کے ڈاکٹر کے پاس جائیں تو ، انہیں آپ کے گھر کا پتہ جاننے کی ضرورت نہیں ہوگی۔' اگر آپ کے گھر کا عنوان آپ کے نام پر ہے ، یا آپ کے گھر کا پتہ آپ کے ڈرائیور کے لائسنس پر ہے تو ، حملہ آوروں کے لئے اس معلومات کو تلاش کرنا آسان ہے۔ 'لیکن اس کو صاف کیا جاسکتا ہے ، سو فیصد۔'

social. سوشل میڈیا پر اپنی انحصار پر نظرثانی کریں۔

اگر آن لائن ہجوم آپ پر حملہ کرنے کا فیصلہ کرتا ہے تو ، سوشل میڈیا کمپنیوں کو زیادہ مدد نہیں مل سکتی ہے۔ کرسٹینسن کا کہنا ہے کہ 'مجھے انسٹاگرام پر ہزاروں اور ہزاروں ڈی ایم مل رہے تھے۔ 'انسٹاگرام تک پہنچنے اور کہنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا ،' مجھ پر حملہ کیا جارہا ہے۔ کیا آپ میری مدد کر سکتے ہیں؟' مجھے انفرادی طور پر ہر ایک کی اطلاع دینی تھی۔ یہی آخری چیز تھی جس کے لئے میرے پاس وقت اور توانائی تھی۔ '

یہ کافی خراب تھا ، لیکن فیس بک پر حملہ آور ہونا اور بھی خراب تھا ، کیونکہ اسی جگہ پر کرسٹنسن اپنے کاروبار کا حصہ بنی ہوئی تھی۔ وہ کہتے ہیں ، 'سوشل میڈیا کو انفارمیشن اسٹپوز کے بطور استعمال کرنے میں محتاط رہیں۔ ہمارے کچھ فیس بک گروپس میں دستاویزات یا وسائل محفوظ تھے۔ اگر فیس بک آپ کے اکاؤنٹ کو بند کرنے کا فیصلہ کرتا ہے تو یہ سب ختم ہوجاتا ہے کیونکہ کچھ لوگ کہتے ہیں کہ آپ ان کی خدمت کی شرائط کی خلاف ورزی کررہے ہیں۔ '

5. فیصلہ کریں کہ آپ کے عوامی عہدے کیا ہوں گے۔

آپ کی کمپنی چاہئے سیاسی امور پر تبصرہ ؟ کیا اسے لڑائی سے بچنے کی کوشش کرنی چاہئے؟ آج کی قطبی دنیا میں یہ مشکل سوالات ہیں ، اور ہر کمپنی کے لئے صحیح جوابات مختلف ہوں گے۔ یہ آپ کے لئے جو بھی ہے ، کرسٹنسن مشورہ دیتے ہیں ، پہلے سے ہی اس پر غور کریں اور اپنی بات چیت پر غور سے غور کریں۔ 'آپ شاید پوری دنیا میں ایک دوسری زبان کے طور پر انگریزی کے ساتھ آدھے راستے ایک ورچوئل اسسٹنٹ کی خدمات حاصل نہیں کرنا چاہتے ہیں ، تاکہ آپ اپنے سوشل میڈیا پوسٹس پر کام کریں۔'

اس کے بجائے ، وہ کہتی ہیں ، اس پر کچھ سوچیں کہ آپ کے مواصلات کا عمل کیا ہوگا ، خاص طور پر اگر آپ پر حملہ ہوتا ہے۔ 'اور بطور ایک تنظیم ، جس کے لئے آپ کھڑے ہونا چاہتے ہیں ، اور جس کے لئے آپ کھڑے نہیں ہونا چاہتے ہیں اس کا پتہ لگائیں۔'