ایک ہوشیار سی ای او سمجھتا ہے بڑھتے ہوئے کاروبار کو صحیح سمت میں چلانے میں اہداف کی ترتیب کی موروثی قیمت۔ بدقسمتی سے ، یہ معلوم کرنا کہ صحیح سمت کیا ہے - اور وہاں جانے کے لئے روڈ میپ - اتنا زیادہ دماغی نہیں ہے۔
حالیہ چوتھے سالانہ اسٹیپلز نیشنل سمال بزنس سروے میں سروے کیا گیا 300 چھوٹے کاروبار کے مالکان میں 80 فیصد سے زیادہ نے کہا ہے کہ وہ اپنے کاروباری اہداف پر نظر نہیں رکھتے ہیں اور 77 فیصد نے ابھی تک اپنی کمپنی کے لئے اپنا وژن حاصل نہیں کیا ہے۔
اگرچہ اعدادوشمار سنگین ہیں ، ان کو سمجھ لینا چاہئے: کاروباری اہداف کے قیام میں آپ کے کاروبار کو کس چیز سے ٹکراؤ ہوتا ہے ، اور آپ اس کا مستقبل کیا بنانا چاہتے ہیں اس میں کافی حد تک خودکشی شامل ہوتی ہے۔ جدوجہد کرنے والی معیشت میں ایسا کرنے کے لئے مناسب وقت کی فراہمی مشکل ہوسکتی ہے ، لیکن اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو آپ کے مقاصد زیادہ حصول اور کارآمد ہوں گے۔
کیلیفورنیا کے شہر ، ٹارزانہ میں قائم ایک کمپنی ، کِلر پچ کے بانی اور صدر فرانسسکو ڈاؤ کہتے ہیں ، 'آپ کو معلوم ہونا چاہئے کہ آپ کس چیز کے لئے جارہے ہیں ، اور اپنی آنکھوں سے کھلے عام اس کو انجام دیں ،' جس سے کمپنیوں اور کاروباری افراد کو اپنے پیغام کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ ، اور انکارپوریشن کے سابق بزنس کوچ اور کالم نگار۔ 'خود کو آئینے میں دیکھیں اور اپنے آپ سے پوچھیں کہ آپ کے اہداف کے حصول کے ل. یہ کیا لے جا رہا ہے۔'
یہ ہے انکا کاروباری اہداف کی ترتیب (اور حصول) کیلئے روڈ میپ۔
کاروباری اہداف کا تعین: اپنے طویل مدتی اہداف کا تعین کریں
اپنے طویل مدتی اہداف کو اپنے قلیل مدتی مقاصد سے ممتاز کرکے شروع کریں۔ انڈیانا کے مغربی لافیٹیٹ میں پرڈیو یونیورسٹی کی ایک ایسوسی ایٹ پروفیسر ماریہ مارشل کا کہنا ہے کہ آپ کے طویل مدتی اہداف میں تقریبا about تین سے پانچ سال کی ٹائم لائن ہونی چاہئے۔
انہیں آپ کی کمپنی کے مشن کے بیان کو بیان کرنا چاہئے ، اس کی عکاسی کرتے ہوئے جو آپ کی کمپنی کی بنیاد رکھی گئی تھی۔ سان فرانسسکو میں مقیم ایک بزنس کوچ اور بل بارین کوچنگ کے صدر بل بارین کا کہنا ہے کہ 'جب آپ یہ سوچتے ہیں کہ کمپنی کیوں پہلے جگہ پر ہے تو ، اہداف بالکل مختلف معنی حاصل کرتے ہیں۔' 'ان کے پیچھے اور بھی توانائی ہے۔ وہ مجبوری محسوس نہیں کرتے ہیں۔ '
مارشل کا کہنا ہے کہ اس قسم کے بینظیر اہداف عام طور پر چار عام علاقوں میں آتے ہیں: خدمت ، معاشرتی ، منافع یا نمو:
• سروس - کسٹمر سروس اطمینان یا کسٹمر برقرار رکھنے کو بہتر بنانے سے متعلقہ اہداف۔
• سماجی - مثال کے طور پر مخیر حضرات یا رضاکار تنظیموں کے ذریعہ معاشرے کو واپس دینے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔
• منافع - ایک خاص فیصد سے منافع میں اضافے کے اہداف۔
• نمو - مثال کے طور پر نئے ملازمین کے ذریعہ کمپنی میں توسیع سے متعلق اہداف۔
مارشل ہر طرح کے ہدف کو تعطیل کی منزل سے تشبیہ دیتا ہے ، اور اس سے متعلق مختصر مدت کے اہداف اور مقاصد جو آپ نے بعد میں وہاں پہنچنے کے لئے روڈ میپ کے بطور قائم کیے ہیں۔
طویل اور قلیل مدتی اہداف کے مابین فرق پر زور دینے کے ل B ، بارین مختلف زبان استعمال کرنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ 'ایک پہل کے طور پر ایک طویل مدتی مقصد کو دیکھو ،' وہ کہتے ہیں۔ 'اگر آپ انہیں مستقل طور پر اہداف قرار دے رہے ہیں تو ، لوگ کہیں گے کہ انہوں نے پہلے بھی سنا ہے۔ [ان کے نزدیک] یہ میراتھن کی طرح محسوس ہوگا۔ کبھی کبھی ، کسی مقصد کو کسی بڑی چیز کی حیثیت سے رکھنا پڑتا ہے۔ '
اگر آپ واقعی میں بڑا سوچ رہے ہیں تو ، آپ B.H.A.G. ، ایک 'بڑا ، بالوں والے ، بہادر ، مقصد' بنانے پر غور کرنا چاہتے ہیں۔ اصطلاح James جیمس کولنز اور جیری پورس نے اپنے 1996 میں تیار کیا تھا مضمون 'آپ کی کمپنی کا نقطہ نظر بنانا'-سے مراد 30 سال کے کھیل کو تبدیل کرنے والے اہداف ہیں ، جیسے سونی جاپانی مصنوعات کے معیار کی خرابی کے بارے میں دنیا بھر میں تاثر کو تبدیل کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔
ڈاؤ نے بوئنگ نے 747 کی تعمیر کی مثال بھی دی ہے۔ وہ کہتے ہیں کہ 'وہ سب کچھ اندر جا رہے تھے۔' 'اگر یہ کام نہیں کرتا تو ، بوئنگ دیوالیہ ہونے والا تھا۔ B.H.A.G. ناممکن نہیں ہیں ، لیکن کمپنی بہتر طور پر فارم پر شرط لگانے کے لئے تیار ہوجائے گی۔ '
قطع نظر اس سے قطع نظر کہ آپ چاہتے ہیں کہ آپ اپنے طویل المدتی اہداف کو کتنے لمبے عرصے تک رکھیں ، یہ جان لیں کہ وہ کتنی جلدی تبدیل ہوسکتے ہیں۔ بوسٹن میں مقیم ایجوکیشن پبلشنگ فرم پبلشنگ سولیوشنس گروپ کی بانی اور سی ای او ، لوری بیکر کا کہنا ہے کہ وہ پانچ سالہ مقصد کی مداح ہیں ، لیکن موجودہ معیشت اور اس کی صنعت میں ہونے والی کچھ بڑی تبدیلیوں نے انھیں دوبارہ تشخیص کرنے پر مجبور کردیا ہے۔ وہ کہتی ہیں ، 'کچھ سال کی بجائے ، میں اب چوتھائی سہ ماہی کی تلاش کر رہا ہوں۔' 'میرا مقصد صرف پچھلے سال کے مقابلے میں زیادہ رقم کمانا ہے۔'
ڈیپ ڈیپر: فرانسسکو داؤ مقاصد کو متاثر کن بنانے پر ، نہ کہ وہ فریب
کاروباری اہداف کا تعین: قلیل مدتی مقاصد بنائیں
اب جب آپ یہ معلوم کرلیں گے کہ آپ طویل المیعاد میں کیا چاہتے ہیں تو آپ کو وہاں جانے کا طریقہ معلوم کرنے کی ضرورت ہے۔ مارشل آپ کو طویل مدتی اہداف کی تکمیل کے ل short آپ کے قلیل مدتی مقاصد کے بارے میں سوچنے کا ایک آسان طریقہ تجویز کرتا ہے۔ انہیں S.M.A.R.T بنائیں:
• مخصوص . کام کرنے کے ل objective ، مقاصد کو ٹھوس ہونے کی ضرورت ہے (آپ کے طویل مدتی مقاصد کے مطابق خلاصہ نہیں) اور انتہائی تفصیل سے۔
• پیمائش . ایک اعداد و شمار یا قدر ، جیسے کہ ڈالر کی رقم یا فیصد ، مقصد کو رکھیں۔
• ایکشن پر مبنی . یہ بتائیں کہ کن لوگوں کے ذریعہ اور کس وقت کون سے اقدامات کرنے کی ضرورت ہے۔
• حقیقت پسندانہ . اہداف کو چیلنج بنائیں ، لیکن اپنے وسائل پر غور کریں تاکہ آپ ان کو حقیقت میں معقول حد تک حاصل کرسکیں۔
• مخصوص وقت . چیزوں کو ٹریک پر رکھنے کے لئے ایک آخری تاریخ طے کریں۔
'آپ کو سمجھنا ہوگا کہ روزانہ کی بنیاد پر طویل المیعاد مقصد کا کیا مطلب ہے ،' ڈاؤ کہتے ہیں۔ 'آپ اس مقصد کو انتہائی بنیادی سطح پر کیسے قائم کرتے ہیں؟ اگر میں سالانہ فروخت میں 24 فیصد اضافہ کرنا چاہتا ہوں تو ، دن میں کتنے نئے گراہک یا آرڈر ہوتے ہیں؟ '
قلیل مدتی مقاصد کے لئے مثالی طور پر ایک بہت ہی تنگ ٹائم لائن ہونا چاہئے۔ ڈاؤ کہتے ہیں ، 'ایک سال میں 24 فیصد فروخت بڑھ جانا ایک بہت بڑی تعداد ہے۔ 'لیکن ہر ماہ دو فیصد بڑھتی ہوئی فروخت مکمل طور پر قابل عمل دکھائی دیتی ہے۔'
مخصوص افراد کے ذریعہ کئے جانے والے مخصوص اقدامات کو توڑنا ، ہر محکمے میں کسی کو جوابدہ ہونے کے لئے تفویض کرنا — اور ملازمین کی حوصلہ افزائی میں مدد کرنا۔
شاید ان قلیل مدتی اہداف کا سب سے اہم جزو ان کو طویل مدتی اہداف میں باندھ رہا ہے۔ چونکہ آپ نے پہلے ہی ان طویل مدتی اہداف کی نشاندہی کی ہے ، لہذا یہ دیکھنا زیادہ آسان ہے کہ بظاہر چھوٹی چھوٹی تفصیلات پر توجہ مرکوز کرنا وسیع تر طویل مدتی مقصد کے حصول کی سمت ایک قدم ہوسکتا ہے۔
مثال کے طور پر ، بیکر کے طویل مدتی اہداف میں سے ایک یہ ہے کہ اخراجات اور اوور ہیڈ کو قابو میں رکھا جائے۔ جب اس نے دیکھا کہ وہ اپنی پبلشنگ فرم کے کاپیئر پر کلیک پرنٹ کلیک پرنٹ کے لئے ایک مہینہ میں $ 1،000 سے زیادہ ادا کررہی ہے ، تو اس نے یہ جاننے کے لئے وقت لگایا کہ فیسیں اتنی مہنگی کیوں ہیں؟ اس سے یہ پتہ چلا کہ ملازمین بے ضرورت رنگ کے ساتھ نیلے رنگ کے ہائپر لنکس کے ساتھ ای میلز پرنٹ کر رہے تھے ، لہذا بیکر نے پہلے سے طے شدہ طور پر سیاہ اور سفید میں پرنٹ کرنے کے لئے ہر کمپیوٹر کو دوبارہ تشکیل دینے کی ترجیح بنائی۔
بارین نے تجویز کیا کہ اہداف کو خلاصہ سے حقیقت میں بدلنے کے ل inspiration پریرتا اور احتساب بھی دو لازمی جز ہیں۔ ان کا کہنا ہے کہ 'محرک کے بغیر احتساب ایک جیل کی سزا کی طرح ہے۔'
انہوں نے مزید کہا ، 'اہداف تنظیم کی ثقافت سے الگ نہیں ہیں۔ 'یہ کوئی حادثہ نہیں ہے جو Zappos.com نے 2 ارب ڈالر سے زیادہ کا کاروبار کیا ہے۔ انہوں نے نگہداشت کا کلچر تشکیل دیا ہے۔ جب وہ اپنے ملازمین سے کچھ کرنے کو کہتے ہیں تو وہ جاتے ہیں اور کرتے ہیں۔ '
ڈیپ ڈیپر: مینجمنٹ کا زپپوس وے
کاروباری اہداف کا تعین: ملازم ان پٹ سے گذارش کریں
آپ کا واضح نظارہ ہوسکتا ہے کہ آپ اپنی کمپنی کہاں جانا چاہتے ہیں ، لیکن ملازمین کی حوصلہ افزائی کرنا بھی بہت ضروری ہے تاکہ وہ اسی سمت تلاش کریں جس طرح آپ ہو۔ لہذا ، کوئی ٹاپ ڈاون اقدام جاری کرنے کے بجائے ، ملازمین کے ساتھ مشترکہ اہداف کی کوشش کریں۔
بارین کا کہنا ہے کہ ، 'یہ واقعی اہم ہے کہ آپ کے ملازمین کا جوش و خروش موجود ہو۔ 'ہر ایک کو محسوس ہوتا ہے کہ ان کا مقصد میں کچھ ملکیت ہے ، اس کے برخلاف [سی ای او کے طور پر کام کرنے والے] کسی ڈکٹیٹر کے ذریعہ کسی چیز کو لازمی قرار دیتے ہیں۔'
ایک بار جب آپ ملازمین سے اپنے مقاصد کی تشکیل میں مدد کرنے کو کہتے ہیں تو ، سب کو ایک ہی صفحے پر لے آئیں۔ بیکر کا کہنا ہے کہ ، 'ہم بہت بات چیت کرنے والے ہیں ، اور بہت آگے ہیں۔ 'جانئے کہ آپ کا پڑوسی کیا کر رہا ہے ، آپ ایک دوسرے کی مدد کرسکتے ہیں۔' وہ اپنے ہر ملازم کو پٹری پر رکھنے کے لئے پیر کی صبح کی میٹنگز اور بدھ کے درمیانی شب چیک ان کا اہتمام کرتی ہے۔
ڈاؤ کہتے ہیں ، 'یہاں تک کہ واقعی میں ایک اچھا باس بھی یہ سب نہیں دیکھ سکتا۔ 'ان لوگوں کی آراء حاصل کریں جو اگلی صف میں اس پر عمل پیرا ہیں۔'
ڈیپ ڈیپر: کاروباری اہداف کو پورا کرنا ملازمین کے لئے مستقل رابطے کی ضرورت ہے
کاروباری اہداف کا تعین: منظم اور متمرکز رہیں
حقیقت یہ ہے کہ ، بڑھتے ہوئے کاروبار میں صرف چند مقاصد کے سوا کچھ اور ہوگا۔ تب ہی جب محتاط فوکس اور تنظیم سے وابستگی عملی طور پر آتی ہے۔
مثال کے طور پر ، بیکر اپنے قلیل مدتی اہداف کی جانچ پڑتال کی فہرست رکھتا ہے ، اور مائیکروسافٹ ایکسل جیسے پروگراموں کو بھی ان سے باخبر رکھنے کے لئے استعمال کرتا ہے۔ ہر پیر کی صبح ، وہ اپنے اہداف کی حیثیت کی جانچ کرتی ہے۔ وہ کہتی ہیں ، 'میں طویل المدتی اہداف کے بارے میں فراموش نہیں کرنا چاہتا ہوں کیونکہ ہفتے میں میری توجہ ہٹانے کے لئے بہت ساری چھوٹی چھوٹی چیزیں سامنے آسکتی ہیں۔'
یہ ایک وقت میں ایک مقصد سے نمٹنے کے لئے سمجھ میں آسکتی ہے۔ مارشل کا کہنا ہے کہ 'اگر آپ غیر منقولہ ہوجاتے ہیں تو ، یہ شاہراہ کے ہر راستے سے نکلنے کے مترادف ہے۔ 'آپ کو بہت احتیاط سے نکالنا چاہتے ہیں۔ چنانچہ آپ اپنی طاقت کو زیادہ سے زیادہ اور کمپنی کی حیثیت سے اپنی کمزوریوں کو کم سے کم کر سکتے ہیں۔'
گہرا کھودو: چھوٹے کاروبار کی اہدافی ترتیب کتنا ضروری ہے؟
کاروباری اہداف کا تعین: مستقل رہیں
ایک اور مسئلہ جو آپ کے کاروبار کے لئے بہت سے الگ الگ اہداف رکھنے کے ساتھ پیدا ہوسکتا ہے اس کا امکان یہ ہے کہ وہ ایک دوسرے سے متصادم ہوں گے۔
'کمپنیاں کہیں گی کہ وہ 100 فیصد گاہکوں کی اطمینان چاہتے ہیں ،' ڈاؤ کہتے ہیں ، 'لیکن وہ اعلی ترین مارجن بھی چاہیں گے۔ کسٹمر سروس مہنگی ہے ، لہذا ایسا ہونے والا نہیں ہے۔ آپ کو لینے ہیں۔ بڑی تصویر دیکھو۔ '
ایسی صورتحال کا بھی جائزہ لیں جہاں آپ انجانا. ملازمتوں کو کسی مقصد کو پورا کرنے سے روک رہے ہو۔
ڈاؤ کسی ایسی کمپنی کی فرضی مثال کی طرف اشارہ کرتا ہے جو کسٹمر سروس کی درجہ بندی کو بہتر بنانا چاہتی ہے ، لیکن جس میں صارفین کے ساتھ کسی حقیقی شخص سے بات کرنے سے پہلے خود بخود فون کے بڑے درخت ہوتے ہیں۔ ڈاؤ کہتے ہیں ، 'جب وہ چودھویں سطح پر ہوں گے ، صارفین کو پہلے ہی کھو دیا گیا ہے۔ 'لڑکا جب وہ بات کرتے ہیں تو وہ کس طرح سے صارفین کو اطمینان حاصل کرنے کے قابل ہوجاتا ہے جب وہ نظام کے بارے میں کچھ نہیں کرسکتا تو 10 تک واپس ہوجاتا ہے؟'
ڈیپ ڈیپر: سیلز اہداف کیسے طے کیے جاتے ہیں
کاروباری اہداف کا تعین: تعریفی ثقافت بنائیں
کاروباری اہداف کو ترتیب دینے کے عمل کا ایک اہم (اور اکثر نظرانداز) حصہ ان ملازمین کو انعام دینا ہے جو ان مقاصد کو حاصل کرنے کے لئے در حقیقت کام کر رہے ہیں۔ یہ ہمیشہ مالی ترغیبی نہیں ہوتا ہے۔
بارین کا کہنا ہے کہ 'آپ نے اہداف کا ایک سیٹ حاصل کرلیا ہے ، اور اگلے دن آپ نے کام کرنے کے لئے اہداف کا ایک نیا ڈھیر لگا دیا ہے۔' 'ایک سادہ شکریہ کے ساتھ کیا ہوا ، اور یہ منا رہا ہے کہ کیا ہوا ہے؟ اگر آپ کسی ایسی کمپنی میں کام کرتے ہیں جہاں پر عمل نہیں کیا جاتا ہے تو ، حوصلہ افزائی ختم ہوجاتی ہے۔ '
ڈیپ ڈیپر: تعریفی ثقافت کی تشکیل
