کام کی جگہ پر تنازعہ ناگزیر ہے۔ لیکن جب پریشانیوں کا شکار نہ رہ جائیں تو ، مسائل طویل المیعاد مزید مسئلے پیدا کرسکتے ہیں ، نہ صرف براہ راست ملوث افراد کے لئے بلکہ پوری تنظیم کے لئے۔ یہی وجہ ہے کہ ، اگرچہ آپ کے انتظامی فرائض کا سب سے پُرجوش پہلو نہیں ہے ، لیکن ، تنازعہ کے قابو سے باہر ہونے سے پہلے اس میں دخل اندازی کرنا اور اس میں ثالثی کرنا ضروری ہے۔
یہ چھ تاجر دفتر کے تنازعات کو حل کرنے کے لئے استعمال کرنے والے ہتھکنڈوں پر تبادلہ خیال کرتے ہیں۔ اشارہ: یہ سب مضبوط بات چیت کے بارے میں ہے۔
اپنے مشن کے بیان کا اعادہ کرتے ہوئے تنازعہ میں مداخلت کریں۔
یہاں تک کہ جب آپ کے ملازمین آپس میں تنازعہ کا شکار ہوں ، وہ اب بھی ایک ہی ٹیم میں موجود ہیں - بعض اوقات انہیں صرف اس کی یاد دلانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ کرسٹوفر جونز ، SEO کمپنی کا بانی ایل ایس ای او ڈاٹ کام ، کمپنی کے مشن کے بارے میں بات چیت کرتے ہوئے ثالثی کرتے ہیں اور ٹیم کی کوششیں اس کی مجموعی کامیابی میں کس طرح اہم کردار ادا کرتی ہیں۔
'اپنے برانڈ کے مشن کے بیان کو فوری طور پر تقویت دیں۔ اس سے متضاد خیالات کو روکنے میں مدد ملے گی۔ 'اپنی کمپنی کی کامیابی کے بارے میں مثبت بیانات کو تقویت دیتے ہوئے اس پر عمل کریں اور یہ کہ کامیابی کس طرح ٹیم ورک پر منحصر ہے ، جبکہ تنازعہ اسے کمزور کرتا ہے۔'
سہولت فراہم کریں ، لیکن آپ کے ملازمین کو ایک دوسرے سے بات کرنے دیں۔
روبن یوناتن ، کلاؤڈ مواصلات کے مشیر کے بانی اور سی ای او گیٹ ویوآئپی ، سمجھتے ہیں کہ تنازعہ فریقین کو حل کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک قدم پیچھے ہٹنا آپ کے ملازمین کے مابین زیادہ سے زیادہ مواصلت کو فروغ دے گا جبکہ آئندہ کے تنازعات کے خلاف حفاظت کریں گے۔
'آپ کا کام پولیس کا نہیں بلکہ کام کی جگہ کے تنازعہ میں ثالثی کرنا ہے۔ آپ صرف اپنے ملازمین کو بااختیار بنائیں گے اگر آپ اپنے اختیار کو صلح کا حکم دینے کے لئے استعمال کریں گے ، 'وہ کہتے ہیں۔ 'اگر اس میں شامل فریق ایک دوسرے سے بات نہ کرسکیں تو حقیقی حل نہیں ہوسکتا ہے - اور اس سے راستے میں مزید تنازعات پیدا ہوں گے۔ جب کوئی پریشان ہوتا ہے تو ، ان کو اپنے دماغ کی بات کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہوتی ہے۔ '
ہمدردی کے ساتھ رہنمائی کریں۔
بھرتی فرم کے بانی اور سی ای او پیگی شیل کا کہنا ہے کہ 'تنازعہ سے نمٹنے کا پہلا قدم ہمدردی سے سننا ہے۔' تخلیقی سیدھ . غلط تصادم اور نہ سنے ہوئے احساس سے بہت سارے تنازعات بڑھ جاتے ہیں ، لہذا صرف سننے سے ان زخمی احساسات کا نقصان ہوتا ہے۔
'دوسروں کی باتوں کو سننے سے جو انھوں نے محسوس کیا اور سمجھا ، آپ جذباتی بوجھ کا ایک حصہ کم کردیں گے۔ ہم سمجھنا چاہتے ہیں ، اور اگر آپ تنازعہ پر فہم لاتے ہیں تو ، آپ کو نفی کو کم کرنے میں مدد ملے گی۔ ' 'اگر ہمدردی آپ کی ثالثی کا بنیادی مرکز ہے تو ، یہ آسانی سے چل پائے گی ، اور اس میں ملوث افراد شفا بخشی کا احساس چھوڑ دیں گے۔'
کام سے باہر بندھن۔
اگرچہ سنجیدہ تنازعہ ثالثی کے لئے وقف کرنے کا مطالبہ کرتا ہے ، لیکن تفریحی ٹیم کی سرگرمیوں پر چھوٹے معاملات پر اکثر کام کیا جاسکتا ہے۔ ڈیوران انسی ، ڈیجیٹل مارکیٹنگ اور ٹکنالوجی کمپنی کے شریک بانی اور سی او او آپٹیم 7 ، ٹیم کے اراکین جب آرام دہ اور پرسکون ماحول میں کام کرنے کے بعد بانڈ کرتے ہیں تو تناؤ کو تحلیل کرتے دیکھا ہے۔
'خوشگوار گھنٹے - یہ کام کرتا ہے! وہ آرام دہ اور پرسکون واقعہ پیش کرنے کی جہاں میری ٹیم کو کچھ مشروبات مل سکتے ہیں ، اس نے ہمیں بانڈ کرنے اور زیادہ آرام سے مل کر کام کرنے میں مدد دی ہے۔ 'لوگ ہلکے دل سے اپنی رائے کو آواز دینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ اس سے کسی بھی طرح کی عداوت کا خاتمہ ہوتا ہے اور کام کا ماحول زیادہ پرامن ہوتا ہے۔ '
مسئلے کے آخر تک پہنچیں۔
ڈیرک برو مین ، ڈسکاؤنٹ گن خوردہ فروش کے سی ای او ڈسکاؤنٹ انٹرپرائزز ایل ایل سی ، کچھ براہ راست سوالات کے ساتھ یہ سب کچھ میز پر رکھتے ہیں۔ اس طرح ، آپ کو کہانی کے دونوں رخ ملتے ہیں اور آگے بڑھنے کا بہترین حل معلوم کرتے ہیں۔
'کسی مسئلے کی انتہا تک پہنچنے کے ل you ، آپ کو تمام حقائق جاننا ہوں گے۔ صرف ایک شخص پر انگلیوں کی نشاندہی کرنا اور پورے مسئلے کا الزام لگانا اس کا جواب نہیں ہے ، کیونکہ اس سے حل نہیں نکلے گا ، 'وہ کہتے ہیں۔ 'کیا ہر فرد کو درج ذیل سوالات کے جوابات دیئے جائیں:' کیا مسئلہ ہے؟ ' اور 'آپ کے خیال میں مسئلہ کو حل کرنے کے لئے کیا کرنا چاہئے؟' پھر ، اس معلومات کو حل کے ساتھ آنے کیلئے استعمال کریں۔ '
مشترکہ زمین تلاش کریں۔
رسائیاں اور اخراجات سے باخبر رہنے والی سوفٹ ویئر کمپنی کے صدر ، مرے نیو لینڈز کا کہنا ہے کہ 'ہر شخص کو کہاں اور کیوں کھڑا ہے اس بات کی تلاش میں گفتگو کا رخ موڑ دو۔' نگاہ . اس کے بعد آپ اس بات کی نشاندہی کرسکتے ہیں کہ آپ کی ٹیم کے ممبران ایک ہی صفحے پر ہیں ، بجائے اس کے کہ وہ اتفاق رائے سے گفتگو کو مثبت انداز میں پیش کریں۔
انہوں نے کہا ، 'اگر ایسی چیزیں ہیں جو مشترکہ طور پر ملتی ہیں تو ان چیزوں پر توجہ دیں اور تنازعہ جو بھی تھا اس پر ان کی اہمیت پر زور دیں۔' 'مجھے معلوم ہے کہ تنازعہ کا علاقہ عموما really بہت چھوٹا ہوتا ہے - جس چیز کا انہیں ادراک نہیں ہوتا وہ کمپنی کی مدد کرنے کے مقصد کی طرح ان میں کتنا مشترک ہے۔'
