اگر کوئی ایسا لڑکا ہے جو لوگوں کی مصنوعات کی تیاری کے بارے میں جانتا ہو ، تو یہ نیر ایال ہے۔ اس نے نہ صرف اس کے بارے میں ایک کتاب لکھی ہے - ہکڈ: عادت بنانے والی مصنوعات کی تیاری کیسے کریں - وہ اسٹینفورڈ گریجویٹ اسکول آف بزنس میں اس مضمون کی تعلیم دیتا ہے۔ (اس نے دو کامیاب ٹیکنالوجی کمپنیوں کو بھی فروخت کیا ہے۔)
کل نیو یارک میں نیکسٹ ویب کانفرنس میں ، ایئل نے اس موضوع پر کبوتر کیا۔ ایک عمدہ ، عادت تشکیل دینے والی مصنوعات ، جیسے اوبر ، صارفین کے طرز عمل کو تبدیل کرنے کی طاقت رکھ سکتی ہے۔ لیکن کس طرح ، بالکل؟ انہوں نے کہا ، 'ہک ایک ایسا تجربہ ہے جو آپ کے صارف کے مسئلے کو حل سے مربوط کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے ،' اور آپ کو ایسا کرنے کے ل. ، آپ کو چار مراحل پر عمل کرنے کی ضرورت ہے۔ یہاں ہر قدم پر ایک نظر ہے اور اس میں کیا چیز شامل ہے۔
عادت بنانے والی مصنوعات کیا کرتی ہے
عادت پیدا کرنے والی مصنوعات چار چیزوں کو پورا کرتی ہیں۔ پہلے ، وہ ایک محرک کو 'لوڈ' کرتے ہیں ، یا کسی دلچسپ چیز کے ہونے کی توقع پیدا کرتے ہیں اور وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ اس میں بہتری آئے گی۔ اس کے نتیجے میں قدر بڑھتی ہے ، جو ایک گاہک کو بار بار واپس آنے کے لئے تحریک دیتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ واٹس ایپ کے 74 فیصد ڈاؤن لوڈ روزانہ استعمال کنندہ کرتے ہیں ، اور زمین پر ہر آٹھ افراد میں سے ایک فیس بک استعمال کرتا ہے۔ اس رجحان کو بہتر طور پر سمجھنے کے ل let's ، آئیں ہر عمل کو قریب سے دیکھیں۔
ٹرگر لوڈ ہو رہا ہے
ایال نے کہا ، ٹرگر پرائمز صارفین کو ان کے نیوکلئس کے اعضاء کو متحرک کرنے کے ل part ، یا دماغ کا وہ حصہ جو انہیں اچھا محسوس کرتا ہے۔ آپ اس محرک کی تشبیہ دوستوں کے ساتھ ہنسنے ، اپنی فہرست میں سے کسی کو عبور کرنے ، یا کوئی اضافہ کرنے کے بعد حاصل ہونے والے بلند مقام سے کرسکتے ہیں۔ یہ اس احساس کی پیش گوئی ہے جو لوگوں کو کوئی نئی چیز آزمانے پر مجبور کرتی ہے۔
ایال نے کہا ، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ محرک ، یا کارروائی کا مطالبہ ، داخلی یا بیرونی ہوسکتا ہے۔ اگر یہ بیرونی ہے تو ، ٹرگر میں ہی سرایت شدہ معلومات موجود ہوں گی ، جس سے آپ کو کارروائی کرنے کا اشارہ ملے گا ، جیسے 'ابھی خریدیں' ، 'یہاں کلک کریں' ، یا کسی دوست کو ای میل کریں۔ ایک داخلی محرک ، جیسا کہ آپ اندازہ لگا سکتے ہیں ، آپ کی یاد میں کچھ انجمن شامل ہوتی ہے ، جو معمول سے لے کر حالات سے لے کر لوگوں تک کے جذبات تک ہوتی ہے۔ منفی جذبات خاص طور پر طاقتور ہوتے ہیں (لہذا افسردہ لوگوں کو ہی کیوں؟ مزید ای میل چیک کریں ).
ٹرگر بناتے وقت ، تاجروں سے یہ پوچھنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ یہ کیسا نظر آتا ہے۔ کیا اچھی کہانی ڈھونڈنے کے ل the کیا یہ نیوز فیڈ کو طومار کررہا ہے؟ یا جواب موصول کرنے کے لئے کسی دوست کو پیغام دے رہا ہے؟ جو بھی ہو ، ٹرگر کو ترس آمیز اضطراری حالت میں سپر چارج کرنا چاہئے تاکہ صارف اچھا محسوس کرے۔
مصنوعات کو بہتر بنانا
جب کوئی آپ کی مصنوع کا زیادہ سے زیادہ استعمال کرے گا ، تو وہ اس میں زیادہ سے زیادہ سرمایہ کاری کرے گا ، وفاداری کو فروغ دے گا۔ یہ سرمایہ کاری پیسہ نہیں ہوسکتی ہے ، لیکن یہ یقینی طور پر وقت اور اعداد و شمار ہوگا۔ ایال نے کہا ، یہ آپ کے منحصر ہے کہ اس ساری چیز کو قابل قدر بنائیں۔ مثال کے طور پر ، فیس بک آپ کے شامل کردہ ہر دوست کے ساتھ زیادہ دلچسپ ہوجاتا ہے ، جبکہ جب آپ دوسرے صارفین کو جتنا مشغول کرتے ہیں تو ٹویٹر زیادہ کارآمد ہوتا جاتا ہے۔ سیدھے الفاظ میں ، جتنا آپ کسی پروڈکٹ کو استعمال کریں گے ، اتنا ہی اسے آپ کی سرمایہ کاری کا بدلہ ملنا چاہئے۔ ایک اور اچھی مثال پنٹیرسٹ ہے ، جو ایک بار متعدد امیجوں کو پن کرنے کے بعد ایک قابل اسکرپ بک بن جاتی ہے۔ اسی طرح ، جب آپ زیادہ آراء پیش کرتے ہیں تو پنڈورا اپنے اسٹیشنوں کو بہتر بناتا ہے۔
شہرت پیدا کرنا
ایال نے کہا کہ ایک ساکھ 'ذخیرہ شدہ قیمت ہے جو صارفین لفظی طور پر بینک میں لے سکتے ہیں۔' اس کی مصنوعات کو استعمال کرنے کے قابل کیا بناتا ہے؟ صارفین اس کے بارے میں کیا سوچتے ہیں؟ آپ کے ذریعہ جو تجربہ تخلیق کیا گیا ہے اس سے شکل پیدا ہوگی کہ لوگ اس مصنوع کے بارے میں کس طرح سوچتے اور محسوس کرتے ہیں۔
ٹرگر کو دوبارہ لوڈ کرنا
کسی بھی مصنوعات کی عادت نہیں ہے اگر وہ صرف ایک بار استعمال کیا جائے۔ لہذا ایک محرک تخلیق کریں جسے صارف کسی سلاٹ مشین لیور کی طرح کھینچنا چاہیں گے۔ اپنے آپ سے پوچھیں ، 'صارف کا ایک بار پھر کانٹے سے گزرنے کا کیا امکان ہے؟' ایال نے کہا۔ جواب ایک طرح کا انعام ہونا چاہئے جو مصنوعات کو بہتر بناتا ہے۔ یا ایک قدم پیچھے ہٹیں اور مصنوع کو استعمال کرنے کے محرک کے بارے میں سوچیں - کیا خوشی تلاش کرنا ، درد سے بچنا ، دماغ کو للکارنا یا کوئی نئی چیز آزمانا ہے؟ ایال نے کہا ، 'کسی بھی طرز عمل کے ل we ، ہمیں کافی حوصلہ افزائی ، قابلیت اور محرک کی ضرورت ہے۔'
