2015 میں ، میں نے ایک مکمل طور پر دور دراز آؤٹ سورسنگ کمپنی کی مشترکہ بنیاد رکھی۔ میں نے ابھی تک کچھ کاروباری منصوبوں میں مشغول ہونا شروع کیا تھا ، لیکن اس سے کچھ مختلف محسوس ہوا۔ ہم کام پر کام کرنے کے راستے کو بحال کرنے کے مشن پر تھے تاکہ کاروباری اداروں کو مطالبہ کے ل highly استعمال کرنے کے لئے اعلی تعلیم یافتہ اور مستند فری لانسرز کی ایک متحرک ٹیم فراہم کرکے کام کیا جائے۔
ہم نے پہلے سال کے اندر ہی کمپنی کو سات شخصیات تک بڑھایا اور ہماری ٹیم میں ڈیڑھ سو سے زیادہ ٹھیکیدار تھے۔ ہم مہینے کے بعد مہینے میں 10٪ بڑھ رہے تھے ، جبکہ تنظیم کے چارٹ میں میرے شریک بانی اور میں صرف وہی لوگ تھے! وہ کاروبار کا چہرہ تھا ، ہمارے مؤکلوں اور ٹیم ممبروں کے ساتھ بات چیت کر رہا تھا ، جبکہ میں بیک اینڈ سسٹم اور عمل پر کام کر رہا تھا جس سے کمپنی کو کام کرنے کا موقع ملا۔
یہ ایک زبردست نظام تھا۔ لیکن ایک دن ، سب کچھ بدل گیا ...
اچانک روانگی
اکتوبر کے اکتوبر 2017 میں ، میرے کوفائونڈر نے کمپنی چھوڑ دی۔ میرے پاس پانچ منٹ کا نوٹس تھا۔ پیچھے مڑ کر دیکھا تو یہ قطعی حیرت کی بات نہیں تھی کہ ایسا ہوا ہے۔ ہمارے پاس کمپنی کے لئے مختلف نظارے تھے اور بہت ہی مختلف پس منظر۔ اس وجہ سے کہ میں پیسہ سے نہیں آیا ہوں ، مجھے بڑی اور اثر انگیز چیز بنانے کی بھوک لگی تھی۔ میں صرف طرز زندگی کے کاروبار سے زیادہ چاہتا تھا۔ لیکن میں کبھی نہیں دیکھ سکتا تھا کہ اتنی جلدی اور اچانک چیزیں تبدیل ہوتی رہیں۔
گھنٹوں کے اندر ، دھچکے کے بعد مجھے دھچکا لگا۔ سب سے پریشانی یہ تھی کہ ہماری ٹیم کے بہت سارے ممبران اور مؤکلین لفظی طور پر نہیں جانتے تھے کہ میں موجود ہوں۔ کیونکہ میں نے اپنا زیادہ تر وقت کاروبار کے آخری حصے میں صرف کیا تھا ، اس لئے مجھے ان لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنے کی کبھی ضرورت نہیں تھی۔ لیکن اب ، میں نے کیا - بڑے پیمانے پر۔
میں نے یہ بھی دریافت کیا کہ ہم نے کچھ اہم غلطیاں کی ہیں جو ہمارے ساتھ ہونے والی تھیں۔ ہم نے گذشتہ دو سالوں میں یہ احساس کیے بغیر اپنی بڑھتی ہوئی آمدنی کا جشن منانے میں صرف کیا ہے جب کہ ہر مہینے اپنے 10 فیصد گاہکوں کو کھونے کے دوران ہم واقعتا 20 فیصد بڑھ رہے ہیں۔ بنیادی طور پر ، ہماری کامیاب مارکیٹنگ خراب پروڈکٹ کو ماسک بنا رہی تھی۔
کیونکہ میرا کوفاؤنڈر کمپنی کا چہرہ تھا ، لہذا جب وہ چلا گیا تو ہماری ساری مارکیٹنگ اور لیڈ جنریشن پیس رہی۔ اچانک ، کہ 20 growth کی ترقی کو بند کردیا گیا تھا اور ہم تیز رفتار سے اپنے مؤکلوں کو کھو رہے ہیں۔
لیکن یہ صرف برف کی پٹی کا نوک ہے۔
میں اپنی ٹیم کو ادائیگی نہیں کرسکتا تھا کیونکہ ہمارے بینک اکاؤنٹس منجمد تھے۔ میرے پاس ٹیم کے اندرونی ممبر تھے - جن میں سے بہت سے میں نے اپنی زندگی میں کبھی بات نہیں کی تھی - مجھے بتایا کہ میں کمپنی کو گراؤنڈ میں چلا رہا ہوں جب میں اپنے 401 (کے) کی ادائیگی کے لئے نقد رقم ادا کررہا تھا۔
ہمارے پاس نوکری کا کوئی حقیقی عمل نہیں تھا ، اور مجھے جلد ہی پتہ چلا کہ ہماری ٹیم کے بہت سارے ممبر بڑے پیمانے پر نااہل تھے - جن میں سے کچھ کے پاس مجرمانہ ریکارڈ بھی موجود تھے!
جب میں نے کاروبار سنبھالا تو ، ہم ہر سال $ 450،000 ہار رہے تھے اور $ 750،000 کا قرض تھا۔ میرے تناؤ کی سطح چارٹ سے دور تھی اور میں دیوانے کی طرح کام کر رہا تھا۔ ذکر کرنے کی ضرورت نہیں ، بہت سارے لوگ مجھ تک پہنچ رہے تھے اور مجھے کہتے تھے کہ کمپنی کو بند کردوں ، میں یہ کہتا ہوں کہ میں اسے کبھی نہیں بناؤں گا۔
لیکن دو اہم چیزیں تھیں جو مجھے جاری رکھتی ہیں ...
میں جانتا تھا کہ یہ کاروبار اخلاقی طور پر ہمارے مؤکلوں اور ٹیم ممبروں کے لئے کاروبار کو تحلیل کرنا غلط ہے ، کیوں کہ 100 سے زیادہ افراد ملازمت سے فارغ ہوں گے اور ہمارے بہت سے مؤکلوں نے کام کے لئے پری پیڈ دے دیا تھا کہ ہم رقم واپس نہیں کرسکتے تھے۔ ان کلائنٹوں میں سے بہت سے جو پولش کے جینیئس نیٹ ورک کے ماسٹر مائنڈ گروپ تھے جو اس کاروبار کو زمین سے تیار کرنے میں میری مدد کرتا تھا۔ یہ وہی لوگ تھے جن کی مدد سے میں نے ایک کاروباری شخصیت کے طور پر میری شروعات کی اور بہت سے لوگ قریبی دوست بن چکے تھے۔ میں ان کو اس طرح تکلیف نہیں دے سکتا تھا۔
لیکن اس سے بھی اہم بات ، میں جانتا تھا کہ اس کمپنی کا مستقبل ہے۔ میں نے صحت یاب ہونے کا راستہ دیکھا۔
اس کا رخ موڑنا
اگلے دو سالوں میں ، میں نے اپنے مؤکل کو برقرار رکھنے کی شرح کو بہتر بنانا اپنا مشن بنایا۔ میں نے اپنے دوست اور سرپرست ، جے ابراہیم ، جو دنیا کے ایک اعلی ایگزیکٹو بزنس کوچ میں سے ایک ہے ، کے ذریعہ 'آپ سب کچھ حاصل کرسکتے ہیں آپ سے جتنا بھی ہو سکے' حاصل کرنے کے فلسفہ پر کام کیا۔
جب ہم صرف اپنے موجودہ گاہکوں سے زیادہ محصول حاصل کرسکیں تو نئے گاہکوں کی تلاش کیوں کریں؟ میں نے اپنی تمام مارکیٹنگ کی کوششوں کو بند کردیا اور بہترین خدمت کی خدمت فراہم کرکے اپنے مؤکلوں کو برقرار رکھنے پر پوری توجہ مرکوز کی۔ صرف اس وقت جب ہمارے برقرار رکھنے کی شرحوں میں بہتری آئی جب میں نے بیرونی مارکیٹنگ پر توجہ دینا شروع کی۔
مجھے کمپنی کے ابتدائی مرحلے میں اپنے بہت سارے بنیادی عملوں کی دستاویز کرنے کی بھی دور اندیشی تھی۔ اس نے کاروبار کو تیز رکھے رکھنے میں ایک اہم کردار ادا کیا کیوں کہ کمپنی کے دوسرے افراد میرے زیر اثر جانے کے بعد بنیادی ذمہ داریاں سنبھالنے کے قابل تھے۔ اس کے بغیر ، مجھے شک ہے کہ کاروبار زندہ رہتا۔
اب ، تین سال بعد ، ہم پہلے سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کر رہے ہیں۔
ہم نے آؤٹ سورسنگ کمپنی سے سینئر مارکیٹرز ، نمو ہیکروں اور آپریشنل کارکردگی کے ماہرین کے ساتھ ٹیک قابل قابل ترقیاتی ایجنسی میں تبدیل کردیا ہے۔ ہم نے زیادہ موثر انداز میں چلانے کے لئے اندرونی اخراجات کو کم کیا ہے ، اپنے حاشیے کو بہتر بنایا ہے ، اور داخلی عمل کو بہتر بنایا ہے۔ لیکن سب سے اہم بات یہ ہے کہ ہمارے پاس ایک مضبوط ٹھوس ٹیم ہے اور برقرار رہنے کی ناقص شرح سے ہماری ترقی میں رکاوٹ نہیں ہے۔
اور مجھے یہ بتانے پر فخر ہے کہ پچھلے ڈھائی سالوں میں ، ہم ہر سال تقریبا50 5050،،000،000،$ losing losing کا منافع کمانے میں ناکام رہے۔
