'مشترکہ خدمات' ایک اصطلاح ہے جو آپریشنل فلسفہ کی وضاحت کرتی ہے جس میں کسی کمپنی کے ان انتظامی افعال کو مرکزی بنانا شامل ہوتا ہے جو ایک دفعہ الگ ڈویژنوں یا مقامات پر انجام دیئے جاتے تھے۔ ایسی خدمات جن میں کمپنی کے مختلف کاروباری اکائیوں کے درمیان اشتراک کیا جاسکتا ہے ان میں فنانس ، خریداری ، انوینٹری ، پے رول ، خدمات لینے اور انفارمیشن ٹکنالوجی شامل ہیں۔ مثال کے طور پر ، ایک مرکزی صدر دفاتر خوردہ دکانوں کی ایک پوری چین کے ل all تمام بھرتی پر قابو پا سکتا ہے۔ مشترکہ خدمات کی اصطلاح الگ الگ کاروباروں کے مابین جو شراکت قائم کی جاتی ہے اس پر بھی لاگو ہوسکتی ہے۔ اس معاملے میں ، دفتر کے عمارت کے کرایہ دار ٹیلی مواصلات یا دیکھ بھال کی خدمت میں حصہ لیتے ہیں۔ مشترکہ خدمات انٹرنیٹ پر بھی دستیاب ہیں۔ مشترکہ خدمات کی اس شکل کی ایک مثال ایپلی کیشن سروس پرووائڈرز (اے ایس پیز) ہیں جو متعدد کاروباری مؤکلوں کو آن لائن ایپلی کیشنز تک رسائی کی پیش کش کرتے ہیں تاکہ وہ خصوصی سسٹمز اور سافٹ ویئر خریدنے سے بچ سکیں۔
مثالی طور پر ، جو کمپنیاں مشترکہ خدمات کو نافذ کرتی ہیں وہ طرز عمل اور طریقہ کار کو معیاری بناتے ہوئے اور معیشت کی معیشتیں تشکیل دے کر لاگت کی اہم بچت سے لطف اندوز ہوتی ہیں۔ حامیوں کا موقف ہے کہ ایک جگہ پر کسی فنکشن کو انجام دینے کے لئے عام طور پر متعدد مقامات پر تقریب کو انجام دینے کے مقابلے میں ٹکنالوجی اور آفس کی جگہ میں کم سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے ، اسی طرح 30 فیصد کم ملازمین کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔ ایرک شرمین نے وضاحت کرتے ہوئے کہا ، 'مشترکہ خدمات کے تحت ، ایک کمپنی بیک آفس افعال ، جیسے اکاؤنٹنگ ، گودام ، اور یہاں تک کہ انفارمیشن ٹکنالوجی کو مرکزی حیثیت دیتی ہے ، اور ان کو داخلی دکانداروں کی طرح برتاؤ کرتی ہے۔ کمپیوٹرورلڈ . 'باقی کمپنی اس کے بجائے باہر کے خدمات فراہم کنندگان کا استعمال کرسکتی ہے ، لہذا مسابقتی دباؤ جواب دہ خدمت کو فروغ دیتا ہے ، اور عملے میں کمی سے رقم کی بچت ہوتی ہے۔' کچھ معاملات میں ، مرکزی افعال shared یا مشترکہ خدمات کی تنظیمیں organizations اپنی خدمات کے استعمال کے لئے مختلف ڈویژنوں سے معاوضہ لیتی ہیں۔ دیگر مشترکہ خدمات کی تنظیمیں تو اپنی خدمات باہر کی فرموں کو اوپن مارکیٹ میں پیش کرتی ہیں۔
مشترکہ خدمات کا اطلاق ایک مشہور کاروباری حکمت عملی ہے۔ در حقیقت ، الزبتھ فیراری نے نوٹ کیا کمپیوٹرورلڈ کہ اسے فارچون 500 کی تمام کمپنیوں میں سے نصف نے اختیار کیا ہے۔ مارک ہینرکس نے لکھا ہے کہ 'اس کمپنی کو فنڈ ٹیوژن کا مرکز بنانا - جس طرح سے اب' مشترکہ خدمات 'ماڈل کے نام سے جانا جاتا ہے - آج کے کاروبار میں سب سے زیادہ گرم رجحانات میں سے ایک ہے۔ کاروباری . 'جو لوگ اس پر عمل کرتے ہیں ان کا کہنا ہے کہ وہ مشترکہ خدمات کے معیار کو بہتر بناتے ہوئے اخراجات میں کمی کرسکتے ہیں۔' مشترکہ خدمات کا تصور 1980 کی دہائی میں متعارف کرایا گیا تھا ، جب متعدد کاروباری یونٹوں والی ایک بڑی کمپنی نے اپنے انتظامی اخراجات کو کم کرنے کے طریقوں کی تلاش شروع کی تھی۔ اس کے بعد سے ، ہینرکس نے نوٹ کیا ، 'مشترکہ خدمات عمل کو بہتر بنانے ، ٹکنالوجی سرمایہ کاری کو قابل بنانے ، منافع پیدا کرنے اور اخراجات کو کم کرنے کے لئے زیادہ سے زیادہ جامع اور لچکدار آلے میں تبدیل ہوچکی ہیں۔'
تاہم ، مشترکہ خدمات سے وابستہ متعدد امکانی خرابیاں ہیں۔ مثال کے طور پر ، مشترکہ خدمات کے ماڈل میں تبدیل کرنے والی کمپنیاں اکثر نئے لوگوں کی خدمات حاصل کرنے اور نئی ٹکنالوجی لگانے میں خرچ کرتی ہیں۔ اس کے علاوہ ، مشترکہ خدمات کو نافذ کرنے میں وقت لگتا ہے - اکثر ایک سال سے زیادہ۔ مزید برآں ، جیسا کہ ہینرکس نے متنبہ کیا ، ہر کام کے لئے مرکزیت مناسب نہیں ہے۔ کمپنیوں کو اپنی بنیادی قابلیت یا افعال کو مرکزی نہیں بنانا چاہئے جس میں براہ راست کسٹمر رابطہ شامل ہو ، خاص طور پر اگر بیرونی فرمیں مشترکہ خدمات بھی استعمال کریں۔
مشترکہ خدمات کے نفاذ سے کسی کمپنی میں بھی پریشانی پیدا ہوسکتی ہے۔ مثال کے طور پر ، ملازمین جو مختلف کاروباری اکائیوں میں خدمات فراہم کرتے تھے وہ نئے انتظام کے تحت کنٹرول کے ضائع ہونے پر پریشان ہوسکتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، مرکزی صدر مقام سے مشترکہ خدمات فراہم کرنے والے صدر دفاتر کے ملازمین بطور صارف کاروباری یونٹوں کا علاج کرنا تکلیف دہ ہو سکتے ہیں۔ در حقیقت ، مشترکہ خدمات کے ماحول میں تبدیل ہونے کے ل employees ملازمین کو نئی صلاحیتوں کو تیار کرنے کی ضرورت ہوتی ہے ، جس میں لچک اور کسٹمر سروس پر زیادہ زور دیا جاتا ہے۔ شرمین نے کہا ، 'ترجیحی فراہمی کنندہ بننے کے لئے اور یہاں تک کہ محفوظ کارپوریٹ وجود حاصل کرنے کے ل shared مشترکہ خدمات کو اعلی قیمت کو مؤثر طریقے سے فراہم کرنا ہوگا۔' نتیجے کے طور پر ، ہر کاروبار کے لئے مشترکہ خدمات کا نظام مناسب نہیں ہے۔ ہینریکس نے نوٹ کیا ، 'بہت سی کمپنیوں کے لئے مشترکہ خدمات ایک دلچسپ تصور رہے گی جو ان کی ضروریات کو پورا نہیں کرتی ہے۔ 'دوسروں کے لئے ، گھر کے دفتر کی مہارتوں سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے لئے کسی وابستہ موقع سے فائدہ اٹھانے کے لئے یہ بالکل صحیح ماڈل کی نمائندگی کرے گا جسے دوسری ڈویژنوں ، مقامات ، اور یہاں تک کہ دیگر کمپنیاں بھی استعمال کرسکتی ہیں۔'
کتابیات
بنجمن ، ٹام۔ فنانس اینڈ اکاؤنٹنگ میں مشترکہ خدمات . گوور پبلشنگ لمیٹڈ ، دسمبر 2005۔
فیریرینی ، الزبتھ۔ 'مشترک خدمات.' کمپیوٹرورلڈ . 27 نومبر 2000۔
ہنرکس ، مارک۔ 'شیئر کرنا سیکھیں۔' کاروباری . مارچ 2001۔
حرمین ، جم۔ 'نیٹ پر مشترکہ کاروباری خدمات۔' بزنس مواصلات کا جائزہ . جون 2000۔
ریلی ، پیٹر اے ایچ آر سے بہترین قیمت حاصل کرنے کا طریقہ: مشترکہ خدمات کا آپشن . گوور پبلشنگ لمیٹڈ ، جنوری 2003۔
کوئین ، باربرا۔ مشترکہ خدمات: کارپوریٹ سونے کی کان کنی . پرنٹائس ہال ، 2000۔
شوارٹز ، افرائیم۔ 'ایچ پی آئی ٹی مشترکہ خدمات کی پیش کش کو متعارف کرانے کے لئے تیار ہے: یہ داخلی خدمت فراہم کرنے والے کی حیثیت سے زیادہ نرمی کا وعدہ کرتا ہے۔' انفارمیشن ورلڈ . 23 مئی 2006۔
شرمین ، ایرک 'مشترکہ خدمات کا چیلنج: بہت سے لوگوں کے لئے بہتر خدمات کے کام کی فراہمی کے لئے داخلی وینڈر کی حیثیت سے اس کی بازیافت کرنا ، لیکن راستے میں سنافس کو نشانہ بنانا آسان ہے۔' کمپیوٹرورلڈ . 2 اگست 1999۔
وائٹ ہیڈ ، ولیم ٹی۔ 'مشترکہ خدمات: شیئردارک کی قیمت میں اضافہ کے لئے ایک کاروباری حکمت عملی۔' سائٹ کا انتخاب . جولائی 2000۔
