محترم جیف ،
میرے ایک ملازم نے شکایت کی کہ دوسرا ملازم اس کے ساتھ کس طرح سلوک کرتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ دوسرا ملازم تیز باتیں کرتا ہے ، جب وہ بولتا ہے تو آنکھیں گھماتا ہے ، اس کی پیٹھ کے پیچھے بات کرتا ہے ... میں نے دوسرے ملازم سے بات کی اور اس نے اس کی تردید کی۔ اس نے کہا ، 'مجھے نہیں معلوم کہ اس کا مسئلہ کیا ہے۔ وہ سوچتا ہے کہ سب اس سے نفرت کرتے ہیں۔ ' میں اب کیا کروں؟-نام درخواست کے ذریعہ روکا گیا۔
باہمی معاملات کو حل کرنا کبھی بھی آسان نہیں ہوتا ہے۔ یہاں تک کہ جب آپ ایسا کرتے ہیں تو ، یہ اب بھی ظاہر ہوسکتا ہے کہ آپ نے بہت کم سے کم 'ملازمت کھو جانے والے' ملازمین کی مدد لی۔
کلیدی حقائق پر قائم رہنا ہے۔ دونوں ملازمین سے الگ الگ یا ایک ساتھ بات کریں ، لیکن صرف حقائق کے بارے میں ہی بات کریں: الفاظ ، افعال ، طرز عمل اور نتائج۔ حقائق پر قائم رہنا آپ کو 'احساسات کے زون' میں داخل ہونے سے بچنے میں مدد کرتا ہے ، جس سے آپ بچنے کے لئے جدوجہد کریں گے۔
مجھے غلط مت سمجھو: احساسات یقینا important اہم ہیں ، لیکن آپ کو واقعی جاننے کی ضرورت وہی اقدامات ہیں جو اگر کوئی ہیں تو ان احساسات کا باعث بنے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو گفتگو کی ہدایت کی جانی چاہئے اور اس طرح کی بحث سے پرہیز کرنے کی ضرورت ہوگی ، 'مجھے معلوم ہے کہ وہ سوچتا ہے ...' یا 'مجھے معلوم ہے کہ وہ فرض کرتا ہے ...' یا 'مجھے معلوم ہے کہ وہ مجھے پسند نہیں کرتا ...'
مثال کے طور پر ، اگر کوئی ملازم کہتا ہے ، 'مجھے معلوم ہے کہ وہ میری عزت نہیں کرتا ...' مداخلت کرتے ہوئے (اچھی طرح سے) کہتے ہیں ، چلو اس کے بارے میں بات کریں۔ آپ کو ایسا کیوں لگتا ہے کہ وہ آپ کی عزت نہیں کرتا؟ آپ کو اس طرح محسوس کرنے کے ل he اس نے کیا کہا یا کیا؟ '
حقائق پر توجہ مرکوز کرکے آپ یہ معلوم کرسکتے ہیں کہ واقعتا کیا ہوا ہے۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ آپ ملازمین کو ان طرز عمل پر توجہ دینے میں مدد کرسکتے ہیں جن کو تبدیل کیا جاسکتا ہے۔
ملازمین کے جذبات زیادہ تر آپ کے قابو سے باہر ہیں ، لیکن ملازمین کے طرز عمل یقینی طور پر آپ کے دائرہ کار میں آتے ہیں۔
لہذا صحیح طور پر معلوم کریں کہ کیا کہا اور کیا گیا ہے ، طے کریں کہ آیا وہ چیزیں مناسب تھیں یا نہیں ، اور پھر واضح طور پر بتائیں کہ آپ مستقبل میں کیا امید رکھتے ہیں۔ اور پھر صورتحال پر گہری نظر رکھیں اور یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا دروازہ ہمیشہ کھلا رہتا ہے۔
اور یقینی طور پر کبھی بھی کچھ نہ کہیں ، 'دیکھو ، بڑے ہو جاؤ'۔ آپ کو ایک دوسرے کو پسند نہیں کرنا ہے۔ آپ کو صرف اپنے کام کرنے کی ضرورت ہے۔ '
اگرچہ یہ وہی ہوسکتا ہے جو آپ کہنا پسند کریں گے ، لیکن آپ ایسا نہیں کرسکتے ہیں۔ کم از کم ایک ملازم کے ل the مسئلہ بہت حقیقی ہے۔
اور یاد رکھنا جب کہ آپ باہمی اسکویبل کو پوری طرح سے حل نہیں کرسکتے ہیں ، زیادہ تر ملازمین اس حقیقت کا مثبت جواب دیتے ہیں جس کی آپ نے کوشش کی ہے۔
ایک سوال ہے؟ ای میل પ્રશ્નો@blackbirdinc.com اور یہ آئندہ کالم میں نمودار ہوسکتا ہے۔ براہ کرم بتائیں کہ کیا آپ اپنا نام اور / یا کمپنی کا نام ظاہر کرنا چاہتے ہیں۔
