ان کی تنظیموں کے قائدین کی حیثیت سے ، سی ای اوز سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ اپنے اسٹیک ہولڈرز ، صارفین اور ملازمین کے ساتھ موثر انداز میں بات چیت کریں۔
تاہم ، ہمیشہ اسپاٹ لائٹ میں رہنا ، ایک مخصوص مواصلاتی مہارت کے سیٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ ملازمین خوش ہوں اور ہر ایک کو ایسا محسوس ہوتا ہو جیسے وہ کمپنی میں پیش آنے والے اہم واقعات کو بھی ختم کر رہے ہوں۔ خلاصہ یہ کہ ، آپ کا کام پوری تنظیم کے لئے لہجہ مرتب کرنا ہے۔
کے چودہ ممبران YEC ان سب سے بہتر طریقہ کاروں کو بانٹیں جو انھیں ملتے ہیں یہاں تک کہ سب سے زیادہ تذبذب (یا بولنے والے) قائدین کو زیادہ موثر مواصلات کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
1. متعلق ہو۔
ہر کامیاب سی ای او اپنی ٹیم کو افراد کی حیثیت سے جاننے کے لئے خصوصی کوشش کرتا ہے۔ اپنے دفتر میں گھومنے یا غیر رسمی چیٹس میں شامل ہونے کی مشق کریں۔ اپنے حلقہ بندیوں (ملازمین ، شراکت داروں اور صارفین کو شامل کر سکتے ہیں) کی زندگی میں دلچسپی ظاہر کریں اور اپنے بارے میں کچھ تفصیلات بتانے کے لئے راضی ہوں۔ آپ کی کمر جتنا کم ہوگی ، اتنا ہی وہ آپ کے پیچھے پیچھے چلیں گے ۔-- الیگزینڈرا لیویت ، کام میں پریرتا
2. تکرار کے ذریعے اپنے اہم نکات پر زور دیں۔
میں آج بہت سارے ضیافت ہالوں میں رہا ہوں جو ان کی صنعتوں کے کچھ بڑے رہنماؤں کے بارے میں سن رہے ہیں اور ان کے نقطہ نظر کے بارے میں موم بتی ہوئے ہیں ، اور جو کہتے ہیں وہ بہت عمدہ ہے۔ لیکن مجھے ان کے اہم نکات کو یاد رکھنے میں مستقل طور پر دشواری کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ میں کبھی بھی بطور رہنما اور خصوصا a اسپیکر کی حیثیت سے اس طرح نہیں بننا چاہتا ، لہذا میں زور دینے کے لئے کلیدی گولیوں کے نقاط کو دہرانے کی کوشش کرتا ہوں تاکہ میری دلیل کا کوئی حصہ ضائع نہ ہو ۔-- روب فلٹن ، آڈیو روشنی
3. مزاح کا اچھا احساس رکھیں۔
میں لوگوں کو ہنسانا پسند کرتا ہوں اور جب میں ایسا کرتا ہوں تو قدرتی طور پر لوگوں سے بہت کچھ بڑھاتا ہوں۔ لوگ کامیڈی کے ساتھ کھلتے ہیں - ہوشیار رہیں ، اگرچہ آپ کسی سے زیادہ نہیں جاتے ہیں یا کسی کو ناراض نہیں کرتے ہیں۔ صورتحال کو مزاح میں لانے سے مزاج ڈھیل ہوجائے گا اور آپ کے پیغام کو واضح طور پر پہنچانے میں مدد ملے گی ۔-- جان ریمپٹن ، واجب الادا
4. فعال طور پر سنیں۔
زبردست مواصلات کا حصہ فعال طور پر سن رہا ہے۔ میں جانتا ہوں کہ بہترین بات چیت کرنے والے بھی بہترین سننے والے ہیں۔ سننے سے ، آپ اس شخص کا احترام کرتے ہیں جس کے ساتھ آپ بات کر رہے ہیں اور آپ ان کے نقطہ نظر کو بھی سنتے اور سمجھتے ہیں۔ اس کے بعد آپ کوئی ایسا ردعمل بیان کرسکتے ہیں جو معنی خیز ہو ۔-- اینڈریو تھامس ، اسکائی بیل ویڈیو دروازہ
5. بروقت جواب دیں۔
ہر ایک کے لئے انتہائی ذمہ دار بننے کی پوری کوشش کرو ، چاہے وہ ملازم ، فروش یا امکان ہو۔ میں سوالات کے جوابات دیتا ہوں اور فون کالز کو جلد سے جلد واپس کرتا ہوں ، قطع نظر اس کے کہ یہ کون ہے۔ جب آپ فوری طور پر جواب دینے کی ساکھ کو فروغ دیتے ہیں تو یہ غیرضروری نہیں ہوتا ہے۔ آپ کی ٹیم کو داد ملے گی ، آپ کے گاہک آپ سے پیار کریں گے اور یہ حوالوں اور تعارف کے لئے دروازہ کھول دے گا ۔-- جوناتھن لانگ ، مارکیٹ تسلط میڈیا
6. یاد رکھیں کہ آپ ہمیشہ 'آن' ہوتے ہیں۔
آپ ہمیشہ ہی رہتے ہیں ، خواہ آپ کہیں بھی ہوں۔ ہر شخص آپ کو ہمیشہ دیکھتا رہتا ہے اور آپ کو ہر کام میں تیار رہنا چاہئے۔ زبردست مواصلات ہمیشہ نامعلوم افراد کے لئے تیار رہتے ہیں: وہ شخص ہو ۔-- پیٹر ڈائیسم ، ہوسٹنگ
7. تشبیہات کلیدی ہیں۔
تشبیہات کا استعمال عظیم مواصلت کا آسان ذریعہ ہے: انہوں نے فوری طور پر سب کو ایک ہی صفحے پر ڈال دیا اور تنازعات کو حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ ایک شخص کا 'بڑے' کا نظریہ دوسرے سے مختلف ہوسکتا ہے۔ واضح کرنے والے سوالات اور ایک مشابہت کا استعمال کرتے ہوئے آپ نشاندہی کرسکتے ہیں (جیسے 'کیا آپ کا مطلب ہاتھی کی طرح بڑا ہے یا بڑے فیڈیکس لفافے کی طرح ہے؟') ، آپ کو معلوم ہوگا کہ ہر ایک اسی مقصد کا تصور کر رہا ہے ۔-- کم کوپے ، زائن پاک
8. کسی بھی حالت میں آسانی سے اپنائیں۔
سی ای او کی حیثیت سے اکثر آپ کی واضح تصویر ہوتی ہے کہ آپ کہاں بننا چاہتے ہیں ، آپ وہاں کیسے پہنچنا چاہتے ہیں اور اپنے اہداف کے حصول کیلئے کن اقدامات کی ضرورت ہے۔ دوسروں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت ، آپ کو یہ بات ذہن میں رکھنی ہوگی کہ بعض اوقات آپ کو صورتحال کے مطابق بننا پڑتا ہے ، خاص طور پر اگر یہ ایسی بات نہیں ہے جس سے آپ راضی ہوں۔ - اسٹینلے میٹین ، سچی فلم پروڈکشن
9. حاضر رہو۔
زبردست مواصلات ان لوگوں کے لئے موجود ہیں جن سے بات چیت کر رہے ہیں۔ جو توانائی کے بہاؤ کے ل heard اور لوگوں کو سنا اور سمجھے ہوئے محسوس کرنے کے ل a ایک چینل کھولتا ہے۔ آپ کی موجودگی وہ سب سے بڑا تحفہ ہے جو آپ کو پیش کرنا ہے۔ لیپ ٹاپ بند کریں ، فون بند کریں ، خلفشار ختم کریں۔ دوسرے شخص / لوگوں کے ساتھ پوری طرح رہیں اور ان سب کو اپنی توجہ دیں ۔-- کوری بلیک ، گول میز کمپنیاں
10. اپنی آواز تلاش کریں۔
زبان کا استعمال کریں جو آپ کی واضح طور پر آپ کی ہوں اور جب آپ بطور سی ای او اپنی صلاحیت میں بات چیت کررہے ہو تو اپنی اقدار کو سامنے آنے دیں۔ یقینی طور پر پیشہ ور ہوں ، لیکن آپ کے مواصلات کو کارپوریٹ ماحول سے زیادہ مخصوص نہ بنائیں؛ آپ حقیقت میں نہیں آئیں گے۔ لوگ صداقت کا احترام کرتے ہیں اور وہ کارپوریٹ کٹھ پتلی نہیں بلکہ حقیقی رہنماؤں کی پیروی کرنے کے لئے بہت زیادہ راضی ہیں۔ اپنی آواز سے بولیں ۔-- جیرڈ براؤن ، حب اسٹاف
11. سب کچھ لکھ دیں۔
فون اور ذاتی حیثیت میں ہونے والی بات چیت قابل قدر ہوتی ہے ، لیکن کیونکہ یادیں اتنی ناقابل اعتبار ہوتی ہیں ، اس لئے میں سب کچھ لکھ دیتا ہوں۔ تحریری ریکارڈ رکھنے سے بڑا فرق پڑتا ہے۔ جو بھی عنوان ہو ، بحث اور معاہدے کو لکھ دیں تاکہ آپ کا کوئی ریکارڈ ہو۔ ای میل اس مقصد کو انجام دے سکتا ہے ، لیکن گفتگو کا نتیجہ لکھ کر اس کا جائزہ لینا قیمتی ثابت ہوسکتا ہے ۔-- برائن ڈیوڈ کرین ، کالر اسمارٹ انکارپوریٹڈ
12. اپنے سامعین کو آسانی سے رکھیں۔
عظیم بات چیت کرنے والوں کے پاس اپنے سامعین کو غیرمستحکم کرنے کا ایک طریقہ ہے تاکہ ان کو آسانی ہو۔ کبھی نوٹ کریں کہ صدر اوبامہ نے 'لوگوں' کے بجائے 'لوگوں' کے لفظ کا استعمال کیا ہے یا وہ اپنی تقریروں کو اس جملے کے ساتھ متنازع کرتے ہیں ، 'کیا آپ جانتے ہو؟' یہ دو عمدہ مثالیں ہیں کہ ایک عظیم مواصلت کرنے والا کس طرح اپنے سامعین کو پرسکون زبان یا بول چال کے ساتھ آسانی فراہم کرنے کی کوشش کرتا ہے ۔-- اینڈریو شریج ، منی کریشرز ذاتی خزانہ
13. ہر ملازم کے ل your اپنے مواصلاتی انداز کو اپنی مرضی کے مطابق بنائیں۔
ہر ملازم سیکھنے کے مختلف انداز رکھتا ہے ، لہذا میں مختلف اندازوں میں بات چیت کرنا یقینی بناتا ہوں۔ کچھ لوگ کچھ سیکھنے کے ل steps قدموں سے گزرنا پسند کرتے ہیں اور کچھ لوگ اسے خود ہی کرنا چاہتے ہیں۔ یہ ہر شخص کے انداز کو ڈھونڈنا ، اور اس سے میل کھونے کے ل your آپ کے مواصلات کو تیار کرنا ہے ۔-- جینا کوک ، ایونٹ اپ
14. آپ بولنے سے پہلے پوچھیں۔
مفروضے بنانے یا غلط تعبیر کرنے کی بجائے ایک مؤکل یا ٹیم ممبر کیا سوچ رہا ہے ، میں اکثر پوچھتا ہوں۔ خاص طور پر جب بات زیادہ پیچیدہ منظرناموں کی ہو ، یا جب میں فرض کروں کہ اس میں ممکنہ اختلاف رائے موجود ہے۔ نقطہ نظر لینے اور اس کی توثیق بہتر اور زیادہ براہ راست مواصلات کا باعث بنتی ہے۔ - اینڈریو فواد ، eLearning Mind
