حقوق کے الفاظ زندگی کو متحرک ، حوصلہ افزائی اور یہاں تک کہ تبدیل کر سکتے ہیں۔ درست الفاظ ایک دوسری صورت میں بے معنی گفتگو کو آپ کے سامعین کے لئے ناقابل فراموش لمحے میں بدل سکتے ہیں۔
(اور غلط الفاظ آپ کو گونگے بنا سکتے ہیں .)
مختصر الفاظ میں معاملہ .
مندرجہ ذیل سے مہمان پوسٹ ہے کورٹنی سیٹر ، پر ایک مواد کرافٹر بفر ، ایک ایسا آلہ جس سے سوشل میڈیا کا اشتراک بہتر اور آسان ہوجاتا ہے۔ (آپ سوشل میڈیا ، پیداوری اور مارکیٹنگ کے بارے میں اس کی پوسٹس کو پڑھ سکتے ہیں بفر بلاگ .)
کورٹنی یہاں ہے:
کیا آپ کبھی کسی میٹنگ میں گئے ہو اور کسی ایک لفظ کی بنا پر کمرے میں تبدیلی کی بجلی کو محسوس کیا ہو؟
الفاظ ناقابل یقین حد تک طاقت ور ہوتے ہیں: یہاں تک کہ ایک تنہا بھی آپ کو جیت ، آپ کو باہر نکال دو ، اپنی حدود طے کریں ، اور تبدیل کریں کہ دوسرے آپ کو کیسے سمجھتے ہیں .
اس قسم کی طاقت کے ساتھ ، الفاظ کی سائنس اور نفسیات کو سمجھنے کی کوشش کرنا ہمارے بہترین مفاد میں ہے۔
میں کچھ سر فہرست الفاظ اور جملے تلاش کر رہا ہوں جو لوگوں کو تخلیقی ، ایک ساتھ کام کرنے اور تعلقات استوار کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔
یہاں 10 الفاظ اور فقرے ہیں جو انتہائی محرک ہیں - اور بعد میں ، سات الفاظ جو یقینی طور پر نہیں ہیں:
1. 'اگر' - فرضی مثبت کو بیان کرتے وقت کارکردگی کو بہتر بناتا ہے۔
یہاں ایک عالمگیر سچائی ہے۔ کوئی بھی غلط نہیں ہونا پسند کرتا ہے ، خاص طور پر دوسرے لوگوں کے سامنے۔
دماغی طوفان یا سخت چیلنج کے دوران جب آپ کو 'مجھے نہیں معلوم' کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، ایک ایسا لفظ ہے جو غلط ہونے کے دباؤ کو ختم کرسکتا ہے اور تنقیدی سوچ کا راستہ کھول سکتا ہے: اگر۔
ٹم ڈیوڈ ، مصنف جادو کے الفاظ: سات الفاظ کے پیچھے سائنس اور راز جو متحرک ، منسلک اور اثرانداز ہوتے ہیں ، اس جادو لفظ کو ایک خاص مخصوص جملے میں استعمال کرتا ہوں جس میں بہت قرض لینے کا ارادہ رکھتا ہوں:
'اگر آپ کو پتہ ہوتا تو آپ کیا کہیں گے؟'
جیسا کہ وہ وضاحت کرتا ہے ، جادو 'اگر' کو تعی .ن کرنے سے آپ جن لوگوں کو مخاطب کر رہے ہیں وہ فرضی سوچنے کی اجازت دیتا ہے ، اور اس دباؤ کو دور کرتا ہے جس سے وہ جواب کو رضاکارانہ طور پر روک سکتے ہیں۔
کتاب میں یہ تحقیق بھی شیئر کی گئی ہے کہ جب لوگ کسی فرضی تصور کو کسی مثبت روشنی میں بیان کرتے ہیں تو ، اس سے نہ صرف کامیابی کی توقعات بڑھ جاتی ہیں ، بلکہ ان کی اصل کارکردگی میں بھی بہتری آتی ہے۔
فرضی عنصر کلیدی حیثیت رکھتا ہے ، جو 'اگر' سے متحرک ہوتا ہے۔
2. 'Can' - تخلیقیت کو بڑھاتا ہے جب 'should' کے بجائے استعمال کیا جاتا ہے۔
جادو کی ایک ایسی ہی صورت 'کے لفظ' کے ساتھ ہوتی ہے ، خاص طور پر جب آپ اسے اس کے بہن بھائی کے لitute متبادل بنائیں 'چاہئے'۔
یہاں سے ایک عمدہ مثال ہے ہماری سائنس :
1987 کی ایک تحقیق میں ، محققین نے شرکا کو بے ترتیب چیزوں کی ایک درجہ بندی دی ، جس میں ربڑ بینڈ بھی شامل ہے۔ ان میں سے کچھ لوگوں کو اعتراضات کے بارے میں سوچنے کے لئے کہا گیا ، جبکہ دوسروں کو کہا گیا کہ وہ اس بارے میں سوچیں کہ وہ چیزیں کیا ہوسکتی ہیں۔ پھر ، انہوں نے شرکاء کو بغیر کسی صافی کا استعمال کرتے ہوئے نشان مٹانے کو کہا۔ ان لوگوں کے مقابلے میں جو سوچتے ہیں کہ جن لوگوں کو سوچنے کا ارادہ کیا گیا تھا وہ زیادہ امکان رکھتے تھے کہ ایک صافی کی جگہ ربر بینڈ استعمال کیا جاسکتا ہے ، ان لوگوں کے مقابلے میں جو ان چیزوں پر غور کرتے ہیں۔
اگرچہ وہ اتنے ہی مماثل اور اچھے لگتے ہیں ، تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ 'چاہئے' کسی کے نقطہ نظر کے میدان کو تنگ کرتا ہے اور ممکنہ جوابات کو محدود کرتا ہے ، جبکہ 'ممکن ہے' آپ کے ذہن کو نئے امکانات تک کھول دیتا ہے۔
ایک اور مطالعہ ، ایک کے بارے میں اخلاقی اور اخلاقی چیلنجز ، پتہ چلا ہے کہ:
'جب اخلاقی مشکوکات کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، کسی کی ذہنیت کو' سے کیا کرنا چاہئے 'سے ہٹاتے ہیں؟ 'میں کیا کرسکتا تھا؟' اخلاقی بصیرت پیدا کرتی ہے ، اس احساس کی تعریف کے مطابق کہ واضح طور پر مسابقت کرنے والی اقدار مکمل طور پر متضاد نہیں ہیں۔ '
فکر کی ایک پوری نئی ٹرین ، صرف ایک چھوٹا سا لفظ تبدیل کرکے حاصل کی۔
'. 'ہاں' - ان میں سے تین 'چھوٹی چھوٹی' چیزیں کسی معاہدے کو بند کرنے میں مدد کرسکتی ہیں۔
ٹم ڈیوڈ کا ایک اور 'جادو لفظ': 'ہاں۔' یہ خاص طور پر دلچسپ ہے کہ کس طرح ایک ہاں دوسرے کی راہنمائی کرسکتا ہے ، جیسا کہ اس نے سیلز اسٹڈی میں بیان کیا ہے:
'مطالعہ نے اس بات پر غور کیا کہ بات چیت کے دوران کسی کو ہاں میں ہاں کہنے کے بارے میں بات چیت کے نتیجے پر اثر پڑے گی۔ سب سے پہلے ، فروخت کنندگان ہمیشہ کی طرح اپنے کاروبار پر چل پڑے۔ وہ فروخت کا 18 فیصد بند کرنے کے قابل تھے - برا نہیں۔ تاہم ، جب انہیں بات چیت میں ابتدائی طور پر کم سے کم تین 'چھوٹی سی' حاصل کرنے کی ہدایت کی گئی تو اچانک وہ فروخت کا 32 فیصد بند کرنے میں کامیاب ہوگئے۔ '
'لٹل یٹس' کسی بھی طرح کا مثبت ثابت ہوسکتا ہے ، یہاں تک کہ اگر یہ اس سوال کے جواب میں آجائے کہ 'آپ یہاں 3 بجے ہیں۔ ملاقات ، ٹھیک ہے؟ '
'. 'ساتھ مل کر' - ٹیموں کو زیادہ سخت اور بہتر کام کرنے کا باعث بناتا ہے (48 فیصد تک!)
'اکٹھا' لفظ سب سے متعلق ، تعلق اور باہم ربط ہے۔ دماغ کے لئے طاقتور چیزیں ، چونکہ ہماری ضروریات کی تنظیمی ڈھانچہ میں تعلق بہت ضروری ہے۔
لہذا یہ حیرت کی بات نہیں ہے کہ اس لفظ کا استعمال ٹیموں کی مدد کرسکتا ہے زیادہ موثر بن .
TO اسٹینفورڈ اسٹڈی شرکاء نے مشکل پہیلیاں پر خود کام کیا تھا ، حالانکہ ایک گروپ کے بارے میں بتایا گیا تھا کہ وہ اپنے ساتھ مل کر 'اپنے کام پر کام کریں گے' اور ٹیم کے ممبر سے کوئی اشارہ حاصل کرسکتے ہیں۔
شرکا کے لئے نتائج جنہوں نے 'ایک ساتھ' سنا ، حیران کن تھے۔ وہ:
- 48 فیصد طویل کام کیا۔
- مزید مسائل کو صحیح طریقے سے حل کیا۔
- جو کچھ انہوں نے دیکھا اس کے لئے بہتر یاد تھا۔
- انہوں نے کہا کہ انہیں کام سے کم تھکا ہوا اور مایوسی کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
- پہیلی کو مزید دلچسپ تلاش کرنے کی اطلاع دی۔
'ایک ساتھ' ہونے کی وجہ سے حوصلہ افزائی ہوتی ہے کیونکہ آپ کو ایسا لگتا ہے کہ آپ خود سے بھی کسی بڑی چیز کا حصہ ہیں۔
ٹم ڈیوڈ کے مطابق ، 'آئیے' اور 'ہم' جیسے الفاظ رابطے اور یکجہتی کے احساس کو بڑھانے میں بھی مدد کرسکتے ہیں۔
5. 'شکریہ' - جاننے والوں کو رشتے کی تلاش کا زیادہ امکان بناتا ہے۔
ناشکری ہی نہیں کرسکتا اپنی زندگی کو خوشحال بناؤ - یہ آپ کے پیشہ ورانہ تعلقات اور کیریئر کو آگے بڑھانے میں بھی مددگار ثابت ہوسکتی ہے۔
جیسا کہ تحقیق سے پتہ چلتا ہے ، ان کی مدد کے لئے ایک نئے جاننے والے کا شکریہ آپ کو آپ کے ساتھ جاری معاشرتی تعلقات کی تلاش کا زیادہ امکان بناتا ہے۔
ایک ___ میں 70 طلباء کا مطالعہ جس نے ایک چھوٹے طالب علم کو مشورے فراہم کیے ، صرف ان کے مشوروں پر ہی ان کا شکریہ ادا کیا گیا۔
جن لوگوں کا شکریہ ادا کیا گیا تھا انھوں نے اس مینٹی کے لئے جب ان سے رابطہ کیا تو جیسے ان کا فون نمبر یا ای میل ایڈریس پوچھا گیا تھا۔
جن منٹوں نے شکریہ ادا کیا ان کو بھی نمایاں طور پر گرم شخصیت کی حیثیت سے درجہ دیا گیا۔
یہ شکریہ ادا کرنے والی یو این ایس ڈبلیو ماہر نفسیات ڈاکٹر لیزا ولیمز کا کہنا ہے کہ 'شکریہ کہنا آپ کو ایک اہم سگنل فراہم کرتا ہے کہ آپ وہ شخص ہیں جس کے ساتھ اعلی معیار کا رشتہ قائم ہوسکتا ہے۔'
تشکر محقق جیفری فروح کے مطابق ، یہ ایک مؤثر شکریہ کے پانچ اہم عناصر ہیں۔
- بروقت ہو۔
- فائدہ اٹھانے والے کی صفات کی تکمیل کریں۔
- فائدہ اٹھانے والے کی نیت کو پہچاننا۔
- فائدہ اٹھانے والے کو پہچانیں۔
- فوائد بیان کریں۔
6. 'to to' - 'to to' سے reframing میں بڑا فرق پڑتا ہے۔
تشکر کی بات کرتے ہوئے ، عدم تشدد کے مواصلات کے والد ، مارشل روزن برگ ، 'ہیو ٹو' کو 'انتخاب کرنا' کے نام سے ایک سادہ مشق بتاتے ہیں جو آپ کی زندگی کو بڑے پیمانے پر مرتب کرسکتی ہے۔
مرحلہ نمبر 1. آپ اپنی زندگی میں ایسا کیا کرتے ہیں جس کا تجربہ آپ کو زندہ دل نہیں ہوتا ہے؟ کاغذ کے ٹکڑے پر ان تمام چیزوں کی فہرست بنائیں جو آپ خود بتاتے ہیں کہ آپ کو کرنا ہے۔ کسی بھی سرگرمی کی فہرست بنائیں جس سے آپ خوفزدہ ہیں لیکن ویسے بھی کریں کیونکہ آپ خود کو محسوس کرتے ہیں کہ کوئی چارہ نہیں ہے۔
مرحلہ 2. اپنی فہرست کو مکمل کرنے کے بعد ، اپنے آپ کو واضح طور پر تسلیم کرلیں کہ آپ یہ کام اس لئے کررہے ہیں کہ آپ ان کو کرنے کا انتخاب کرتے ہیں ، اس لئے نہیں کہ آپ کو کرنا ہے۔ اپنے درج کردہ ہر آئٹم کے سامنے الفاظ 'میں ... کا انتخاب ...' داخل کریں۔
مرحلہ 3۔ تسلیم کرنے کے بعد کہ آپ منتخب کریں کسی خاص سرگرمی کے ل، ، بیان کو مکمل کرتے ہوئے اپنی پسند کے پیچھے کی نیت سے رابطے میں رہیں ، 'میں نے انتخاب کیا ... کیوں کہ میں چاہتا ہوں ...'
7. 'اور' - مخالف رائے کو بیان کرنے کا بہترین طریقہ۔
لیان ڈیوی ، مصنف آپ سب سے پہلے: اپنی ٹیم کو بڑھنے ، ساتھ ملنے ، اور چیزیں پوری کرنے کی ترغیب دیں ، کے پاس HBR پر کچھ عمدہ اشارے ہیں ایک مشکل گفتگو کے دوران اپنے آپ کو سنانا .
ایک میں نے خاص طور پر منتخب کیا ہے کہ 'اور' کا استعمال کب کریں۔
'جب آپ کو کسی سے اختلاف کرنے کی ضرورت ہو تو ، اپنی مخالف رائے کو بطور' ظاہر کریں۔ ' 'آپ کے صحیح ہونے کے ل someone کسی اور کے لئے غلط ہونا ضروری نہیں ہے ،' وہ کہتی ہیں۔ جب آپ کو کچھ بھی سن کر آپ کے ہم منصب نے حیرت کا اظہار کیا تو ، 'لیکن یہ ٹھیک نہیں ہے!' کے ساتھ مداخلت نہ کریں۔ صرف اپنے نقطہ نظر کو شامل کریں۔ ڈیوی کچھ اس طرح سے مشورہ دیتے ہیں: 'آپ کے خیال میں ہمیں کسی صارف کے پروگرام کے لئے بجٹ میں جگہ چھوڑنے کی ضرورت ہے ، اور مجھے اس بات کا خدشہ ہے کہ ہمیں ملازمت کی تربیت کے لئے اس رقم کی ضرورت ہے۔ ہمارے اختیارات کیا ہیں؟ '
ڈوری کلارک ، کے مصنف آپ کو نیا بنانا ، کچھ اضافی جملے تجویز کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ نے سنا ہے:
- 'میں یہی سوچ رہا ہوں۔'
- 'میرا نقطہ نظر مندرجہ ذیل مفروضوں پر مبنی ہے ...'
- 'میں اس نتیجے پر پہنچا کیونکہ ...'
- 'میں نے جو کچھ کہا اس پر آپ کا ردعمل سننا پسند کروں گا۔'
- 'کیا آپ کو میرے استدلال میں کوئی خامی نظر آتی ہے؟'
- 'کیا آپ صورت حال کو مختلف انداز سے دیکھتے ہیں؟'
8. 'کیونکہ' - جو بھی آپ کہتے ہیں وہ معقول مقصد اور عقلی بناتا ہے۔
میں سے ایک بلاگنگ کے دو انتہائی اہم الفاظ کسی کو بھی حوصلہ افزائی کرنے کے ل the ایک سر فہرست الفاظ: 'کیونکہ۔'
سماجی ماہر نفسیات ایلن لینگر نے ایک کاپی مشین میں لائن میں کاٹنے کو کہتے ہوئے اس لفظ کی طاقت کا تجربہ کیا۔ اس نے پوچھنے کے تین مختلف طریقوں سے آزمایا:
- 'معاف کیجئے گا ، میرے پاس پانچ صفحات ہیں۔ کیا میں زیروکس مشین استعمال کرسکتا ہوں؟ '
- 'معاف کیجئے گا ، میرے پاس پانچ صفحات ہیں۔ میں زیروکس مشین استعمال کروں کیونکہ میں جلدی میں ہوں؟ '
- 'معاف کیجئے گا ، میرے پاس پانچ صفحات ہیں۔ میں زیروکس مشین استعمال کروں کیونکہ مجھے کچھ کاپیاں بنانی ہیں؟ '
پوچھنے والوں میں سے ، 60 فیصد اسے پہلی درخواست کی تکنیک کا استعمال کرتے ہوئے لائن میں کاٹنے دیں۔ لیکن جب اس نے بالترتیب 'اس وجہ سے' 94 فیصد اور 93 فیصد شامل کیا تو ٹھیک ہے۔
ٹیک وے: جب آپ چاہتے ہیں کہ لوگ کارروائی کریں تو ہمیشہ ایک وجہ بتائیں۔
ڈارلن قیمت ، کے مصنف خوب فرمایا! پریزنٹیشنز اور گفتگو جو نتائج حاصل کرتے ہیں ، کہتے ہیں کہ وجہ اور تاثر سے متعلق استدلال کام کرتا ہے کیونکہ یہ 'آپ کے دعووں کو متعصبانہ اور ساپیکش کرنے کے بجائے مستعار اور معقول بنا دیتا ہے۔'
قیمت اضافی کی ایک بڑی فہرست پیش کرتی ہے وجہ اور اثر والے جملے :
- اسی کے مطابق
- اس کے نتیجے میں
- کی وجہ سے
- اس کے نتیجے میں
- کیوجہ سے
- اس وجہ سے
- چونکہ
- لہذا
- اس طرح
اور ٹم ڈیوڈ جادو الفاظ اس کو ایک قدم آگے بڑھاتے ہیں جس کو وہ اے بی ٹی کہتے ہیں (ایڈوانسڈ ٹیکنیک)۔
'اے بی ٹی کے پیچھے خیال یہ ہے کہ وہ اپنے آپ کو' کیوں کہ 'کہے۔ کسی کو کچھ کرنے کی ہزار وجوہات دینے کے بجائے ، ان سے یہ پوچھنے کی کوشش کریں کہ 'کیوں؟' جب آپ ایسا کرتے ہیں تو ، وہ خود ہی بھریں گے کیوں کہ۔ اب یہ آپ کی نہیں ، ان کی وجوہات ہیں۔ '
9. '(آپ کا نام)' - ہم خود سے منسلک چیزوں کو ترجیح دیتے ہیں۔
ریاست ورجینیا میں اوسطا than نسبت ورجینیا کے نام سے 30 فیصد زیادہ رہائشی ہیں ، لوزیانا میں لوئس کے نام سے 47 فیصد زیادہ لوگ ہیں ، اور جارجیا میں 88 فیصد زیادہ جورجیا ہیں جہاں آپ کہیں اور توقع کریں گے۔
یہ ہے نام خط اثر ، ایک عجیب و غریب واقعہ ہے یہ ظاہر کرنے کے لئے ثابت کیا گیا ہے 'کیونکہ زیادہ تر لوگ اپنے بارے میں مثبت وابستگی رکھتے ہیں ، زیادہ تر لوگ ایسی چیزوں کو ترجیح دیتے ہیں جو خود سے جڑی ہوتی ہیں (جیسے ، کسی کے نام کے حرف)۔'
تو ڈیل کارنیگی بفر کے پسندیدہ میں ٹھیک تھا دوست اور اثر و رسوخ والے لوگوں کو کیسے جیتیں : 'یاد رکھیں کہ کسی شخص کا نام ، اس شخص کے لئے ، کسی بھی زبان میں سب سے پیاری اور اہم آواز ہے۔'
در حقیقت ، اس کا ثبوت موجود ہے دماغ کے انوکھے نمونوں دوسروں کے نام سننے کے مقابلے میں ، جب ہم اپنے اپنے نام سنتے ہیں تو ہوتا ہے۔
10. 'مرضی' - کسی 'نہیں' کو 'ہاں' میں تبدیل کرسکتا ہے۔
معاشرتی تعامل کا پروفیسر الزبتھ اسٹوکوئی اکثر ثالثی کی خدمات کے ساتھ کام کرتا ہے جو لوگوں کو تنازعات سے نمٹنے میں مدد کرتا ہے۔
ثالثوں اور ممکنہ مؤکلوں کے مابین سیکڑوں کالوں کا تجزیہ کرتے ہوئے ، اس نے ایک خفیہ لفظ دریافت کیا جس سے ذہنوں کو تبدیل کیا جاتا ہے: 'تیار ہے۔'
وہ ٹی ای ڈی پوسٹ میں وضاحت کرتا ہے کہ بہت سے کال کرنے والے اس بنیاد پر ثالثی کو مسترد کرنے کے قابل ہیں کہ دوسری پارٹی 'ایک شخص کی قسم ہے جو ثالثی نہیں کرے گا۔'
لیکن جب ثالثی لوگوں سے پوچھتے ہیں کہ کیا وہ ثالثی کے ل '' رضامند 'ہوں گے تو ، مزاحمتی کال کرنے والے بھی خدمت کی کوشش کرنے پر راضی ہوگئے۔
'مرضی' دوسرے جملے سے کہیں زیادہ مؤثر تھی جیسے 'کیا آپ ثالثی میں دلچسپی لیتے ہو؟' - اور یہ وہ واحد لفظ تھا جس نے 'ہاں' سے 'ہاں' میں مجموعی طور پر تبدیلی حاصل کی۔
میرا نظریہ: یہ کام کرتا ہے کیونکہ اگر دوسرا فریق اس قسم کا شخص ہے جو ثالثی نہیں کرے گا ، تو کال کرنے والا لازمی طور پر شخص کا ہونا چاہئے جو کرے گا!
سے بچنے کے 7 الفاظ
پلٹائیں طرف وہ الفاظ ہیں جو شاید پہلی نظر میں بہت زیادہ نقصان دہ نہیں لگ سکتے ہیں ، لیکن آپ کی ٹیم کے ساتھ آپ کے اعتماد کو ٹھیس پہنچا سکتے ہیں اور یہاں تک کہ دوسروں کو پامال کرسکتے ہیں۔
جیسن فرائیڈ نے ہمیں خبردار کیا 4 حرفی الفاظ سے بچو بشمول:
- ضرورت
- لازمی
- نہیں کر سکتے
- آسان
- بس
- صرف
- تیز
وہ لکھتے ہیں ، 'دوسروں کے ساتھ تعاون کرتے وقت - خاص طور پر جب ڈیزائنرز اور پروگرامر اس مرکب کا حصہ ہوتے ہیں تو - ان پر نگاہ رکھیں۔ جب آپ ان کا استعمال کرتے ہو تو ہوشیار رہو ، سنتے ہی ہوشیار رہنا۔ وہ واقعی آپ کو پریشانی میں ڈال سکتے ہیں۔ '
اب آپ کی باری ہے: کوئی بھی الفاظ جو آپ کسی بھی فہرست میں شامل کرنا چاہتے ہیں؟
