اہم آن لائن مارکیٹنگ کوچ سرفنگ مشکوک: منافع کے لئے جانا

کوچ سرفنگ مشکوک: منافع کے لئے جانا

پانچ سالوں سے ، کیسی فینٹن اور ڈین ہوفر نے آئی آر ایس سے درخواست کی تھی کہ وہ اپنی ویب سائٹ ، کاؤچ سرفنگ ڈاٹ آرگ ، آفیشل 501 (سی) 3 کا درجہ دیں۔ ان کا موقف تھا کہ یہ سائٹ ، جو مسافروں کو دوسرے لوگوں کے گھروں میں رہنے کے لئے مفت جگہیں تلاش کرنے میں مدد دیتی ہے ، ثقافتی تبادلے کی سہولت فراہم کرتی ہے۔ واضح طور پر ، ایک رفاہی سرگرمی ، ان کے خیال میں۔ آئی آر ایس نے اس سے اتفاق نہیں کیا۔ ایجنسی کے لئے ، سان فرانسسکو پر مبنی ویب سائٹ سستے سفر کے بارے میں تھی ، اس سے زیادہ کچھ نہیں۔ آخر کار ، 2010 کے آخر میں ، فینٹن اور ہوفر کے وکیل ، ڈان کرینڈل مائر نے انہیں بتایا کہ ان کا واحد آپشن تھا کہ وہ شکست تسلیم کریں اور منافع بخش بنیں۔

اور یہ ایک مسئلہ تھا۔ 2004 میں شروع کیا گیا ، کاؤچ سرفنگ کبھی محض ایک کاروبار نہیں ہوا تھا۔ یہ ایک تحریک کی طرح تھی ، چالیس لاکھ ممبروں کی فوج جو صارفین سے زیادہ کارکنوں کی طرح برتاؤ کرتی تھی۔ انہوں نے اپنا وقت کسٹمر سروس کے نمائندوں ، مترجمین ، یہاں تک کہ ویب ڈویلپرز کی حیثیت سے رضاکارانہ طور پر پیش کیا۔ کمپنی کے رہنما اصولوں نے وعدہ کیا تھا کہ کوچ سرفنگ ایک غیر منفعتی کام کے طور پر کام کرے گی۔ اب ، فینٹن اور ہوفر کو وہ وعدہ توڑنا پڑا۔ کیا وہ ان لوگوں کو بے دخل کیے بغیر کرسکتے ہیں جو اپنی سائٹ چلانے اور استعمال کرنے میں مدد دے رہے تھے؟

بیک اسٹوری: دوست ، کیا آپ سوفی چھوڑ سکتے ہیں؟

سن 2000 میں ، فینٹن نیو ہیمپشائر پر مبنی کمپیوٹر گیک تھا جس نے آئس لینڈ کے شہر ، ریکجاوک میں رہنے کے لئے جگہ تلاش کی تھی۔ اس نے وہاں کچھ طلباء کو ای میل کیا اور پوچھا کہ کیا وہ سوفی پر گر کر تباہ ہوسکتا ہے؟ فینٹن کو اتنا مزا آیا کہ اس نے دوسروں کے لئے عمل آسان بنانے کے ل a ایک ویب سائٹ بنانے کا فیصلہ کیا۔

فینٹن کے نزدیک ، اس کی وجہ سے پیسہ کمانے سے زیادہ اہم بات تھی ، لہذا جب جب کوچ سرفنگ ڈاٹ آرگ نے لانچ کیا تو ، فینٹن اور اس کے شریک بانی ، ہففر نے ، اسے غیر منافع بخش کے طور پر نیو ہیمپشائر میں رجسٹر کیا۔ کچھ سال بعد ، انہوں نے 501 (c) 3 کا درجہ حاصل کرنا شروع کیا ، جس سے سائٹ کو فیڈرل انکم ٹیکس سے مستثنیٰ حاصل ہوگا اور اسے ٹیکس سے کٹوتی کے لئے دیئے جانے والے عطیات اور گرانٹ قبول کرنے کی اجازت ہوگی۔ چند کتابیں اور وکلاء کے کچھ معاون بنو مشورے کے ساتھ ، انہوں نے آئی آر ایس کو درخواست جمع کروائی۔

مسئلہ: کیا غیر منفعتی مقابلہ ہوسکتا ہے؟

آئی آر ایس نے درخواست کو چیلنج کیا اور اس کے بعد ہر ایک۔ دریں اثنا ، بہت ساری منافع بخش سائٹیں سامنے آئیں ، خاص طور پر ایئربن بی ، جس نے وینچر کیپیٹل میں .2 7.2 ملین جمع کیے۔ اس کے برعکس ، کوچ سرفنگ سالانہ تقریبا members 2 ملین ڈالر کی لاگت ان ممبروں سے چل رہی تھی جنہوں نے اپنے پروفائلز کی تصدیق کرانے کے لئے ادائیگی کی۔ مقابلہ کرنا ناممکن ہوتا جارہا تھا۔ آخر میں ، فینٹن اور ہوفر نے محسوس کیا کہ انہیں کبھی بھی 501 (c) 3 کا درجہ نہیں ملے گا۔ اگر کوچ سرفنگ کا زندہ رہنا تھا تو ، اسے تبدیل کرنا پڑے گا۔

فینٹن اور ہوفر نے کارپوریٹ ڈھانچے پر تحقیق کی اور ایک نئے عہدہ پر فائز ہوئے — بی کارپوریشن ، جو معاشرتی طور پر ذمہ دار ، منافع بخش کمپنیوں کی سند ہے۔ قانونی طور پر ، کوچ سرفنگ ایک سی کارپوریشن ہوگی۔ لیکن ایک مصدقہ بی کارپوریشن کی حیثیت سے ، کمپنی ہر دو سال میں ایک طویل آڈٹ پیش کرے گی تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ وہ اپنے مشن پر قائم رہی۔ اسی طرح ، کوچ سرفنگ اچھی کمپنی میں ہوگی — پیٹاگونیا اور طریقہ 520 B سے زیادہ کارپوریشنوں میں سے صرف دو ہیں۔

پھر بھی ، شریک بانی گھبرائے ہوئے تھے۔ بی کارپوریشنز ، بہرحال ، معاشرتی طور پر ذمہ دار کاروبار کی دنیا سے باہر زیادہ تر نامعلوم ہیں ، اور فینٹن اور ہوفر کو خدشہ ہے کہ محض منافع بخش اصطلاح کا ذکر ممبروں کو بغاوت پر مجبور کرے گا۔

منصوبہ: ایک PR حملہ آور بڑھتے ہوئے

جولائی میں ، کوچ سرفنگ نے سان فرانسسکو میں قائم پی آر فرم آؤٹ کاسٹ ایجنسی کی خدمات حاصل کرنے کے لئے $ 10،000 سے زیادہ خرچ کیا ، جس کے مؤکلوں میں زینگا اور فیس بک شامل ہیں۔ آؤٹ کاسٹ کے پھانسیوں نے ایک انتہائی میڈیا ٹریننگ پروگرام کے تحت فینٹن اور ہوفر کو اپنے حریفوں کے بارے میں فینٹن اور ہففر پر گھنٹوں پیسنے میں صرف کیا اور وہ اپنے نظریات کی قربانی دے رہے تھے یا نہیں۔ ہففر کا کہنا ہے کہ 'انہوں نے اس بات کی نشاندہی کی کہ یہ ضروری تھا کہ رپورٹر کو بات چیت نہ کی جائے۔'

شریک بانیوں نے بی کارپوریشنز میں کوچ سرفنگ ممبران کو متعارف کرانے اور اس کی وضاحت کرنے کے لئے کہ ویڈیو کو ایک بننے کی ضرورت کیوں پیش کی اس کے لئے ویڈیوز کی ایک سیریز تیار کرتے ہوئے کئی ہفتوں گزارے۔ ایک ویڈیو میں ، فینٹن کیمرے میں بے حد نظر ڈالتے ہیں اور وضاحت کرتے ہیں ، 'آگے بڑھتے ہوئے ، کوچچ سرفنگ اب ایک معاشرتی طور پر ذمہ دار بی کارپوریشن ہوگی۔ ہوسکتا ہے کہ ہم میں سے کسی نے توقع نہیں کی ہو ، یہ تھوڑا سا خوفناک بھی ہوسکتا ہے ، لیکن مجھے یقین ہے کہ واقعتا یہ سب سے اچھی چیز ہے جو ہوسکتا تھا۔ '

اسی دوران ، انہوں نے اس تبدیلی کا اعلان کرنے کے لئے ایک ای میل کی تیاری شروع کردی۔ تقریبا 1،000 ایک ہزار فعال رضاکاروں کو تین صفحات پر مشتمل تفصیلی نوٹ ملے گا۔ باقی ممبروں کو اضافی معلومات کے لنکس کے ساتھ ایک مختصر میسج موصول ہوگا۔ آخر میں ، یہ ثابت کرنے کے لئے کہ وہ ممبروں کی رائے سے کتنا پرواہ کرتا ہے ، فینٹن نے 12 مقبول کوچچورفنگ شہروں میں ممبروں سے ذاتی طور پر ملاقات کرنے کے لئے ایک عالمی دورے کا منصوبہ بنایا ، جو اسے پیرس سے استنبول لے جانے والا تھا۔

فیصلہ: بمبیل قطرے

فینٹن اور ہوفر نے رضاکاروں کو آگاہ کرنا شروع کیا کہ تبدیلیاں کوچچورفنگ میں آرہی ہیں۔ ہوفر کہتے ہیں ، 'انہوں نے بطور تنظیم ہمیں کچھ اضافی رقم دی تھی ، لہذا ہم انہیں پیشگی اطلاع کا بشکریہ مہی notificationا کرنا چاہتے تھے۔

پھر ، گرمی کے آخر میں ، اس نے اپنے رضاکاروں کو وہ ای میل ارسال کیا جو بنانے میں سالوں سے تھا۔ اس میں لکھا ، 'مجھے یہ اعلان کرتے ہوئے خوشی ہے کہ میں ، ڈینیئل ہوفر ، اور بقیہ کوف سرفنگ بورڈ آف ڈائریکٹرز اور مشیر آخر کار پہنچ گئے جس پر ہمیں یقین ہے کہ کوچچورفنگ برادری کے مستقبل کے لئے بہترین فیصلہ ہے۔ آج ، 23 اگست ، کوچ سرفنگ ایک مصدقہ بی کارپوریشن ، یا بی کارپوریشن بن گیا۔ ' اسی طرح کا اعلان ، ویڈیوز کے لنکس کے ساتھ ، بعد میں بڑے پیمانے پر ممبرشپ کو بھیجا گیا تھا۔

اس کے بعد: ایک نیا بزنس ماڈل۔ اور ایک نیا سی ای او

ہوفر کہتے ہیں کہ 'دو ہفتوں تک یہ شدید تھا۔ اس نے اور فینٹن نے ممبروں اور میڈیا کو جواب دیتے ہوئے چوبیس گھنٹے کام کیا۔ فینٹن کا کہنا ہے کہ اسے 1،500 ای میل موصول ہوئی ہیں۔ کچھ نے مبارکباد کا اظہار کیا۔ دوسروں کو اتنا نہیں. فینٹن کا کہنا ہے کہ 'وہ ایسے ہی تھے ،' آپ ایسا کرنے جا رہے ہیں جو کارپوریشن کرتے ہیں اور وژن اور مشن سے زیادہ رقم کمانے کا خیال رکھتے ہیں۔ '

اس میں وقت لگا ، لیکن فینٹن نے ہر ای میل کا جواب دیا۔ پھر ، 15 ستمبر کو ، وہ مونٹریال کے لئے روانہ ہوا ، اس کے بعد استنبول ، لندن ، پیرس ، برلن اور سات دیگر شہروں کا رخ کیا۔ انہوں نے ہر ایک میں کچھ دن ٹاؤن ہال میٹنگوں میں گزارے جس میں 200 سے زیادہ افراد شریک ہوئے ، اور اسی طرح جو بھی بات کرنا چاہتا ہے اس کے ساتھ ایک دوسرے پر بات چیت کی۔

البتہ اختلاف رائے کا ایک اچھا سودا ابھی باقی تھا۔ حیثیت میں تبدیلی کے خلاف ایک گروپ ، جس میں 3،000 سے زیادہ ممبران شامل تھے ، جو CochSurfing.org پر تشکیل دیا گیا ، اور نئی قانونی حیثیت کی مخالفت کرنے والی ایک آن لائن پٹیشن نے 800 سے زائد دستخطوں پر دستخط کیے۔ اگرچہ ممبر زبانی بھی ہوسکتے ہیں ، تاہم ، فینٹن کا کہنا ہے کہ کچھ اصل میں رہ گئے ہیں۔

دریں اثنا ، ہوفر ، جنہوں نے پچھلے کچھ مہینوں میں وینچر کیپٹلسٹس کے ساتھ ملاقات میں صرف کیا تھا ، بینچمارک کیپیٹل ، اومیڈیار نیٹ ورک ، اور کچھ فرشتہ سرمایہ کاروں سے 7.6 ملین ڈالر کی مالی امداد بند کرنے میں کامیاب رہا۔ کوچ سرفنگ نے اس سرمایہ کاری کو کام کرنے کے ل. شروع کیا۔ ہوفر نے 20 نئے ملازمین کی خدمات حاصل کیں۔ مارچ میں ، انہوں نے ٹونی ایسپینوزا ، ایک تکنیکی کاروباری اور فرشتہ سرمایہ کار ، ہافر کو سی ای او کی حیثیت سے تبدیل کرنے کے لئے لایا۔ ہوفر کہتے ہیں ، 'ہم کسی ایسے تجربے والے شخص کی تلاش کر رہے تھے جو ویب کمپنی چلانے میں مجھ میں نہیں تھا۔ 'ٹونی کے پاس ہماری نمو میں مدد کے ل the مہارت اور رابطے تھے۔'

ٹیکا وے : 'مجھے بس خوشی ہے کہ کمیونٹی کی اتنی گہری دیکھ بھال ہے۔'

کیا انتظامیہ کی تبدیلی کسی دوسرے صارف کے رد عمل کو متاثر کرے گی؟ ایسپینوزا ، جو ویب سائٹ کے نئے ڈیزائن اور ایک موبائل ایپ کی ترقی کی نگرانی کر رہے ہیں ، کا کہنا ہے کہ 'مجھے خوشی ہے کہ کمیونٹی کو اس کی بہت گہرائی سے دیکھ بھال ہے۔' 'لاتعلق لوگوں کے لئے مصنوع کی تعمیر سے بڑھ کر کوئی اور شے نہیں ہے۔'

لیکن ایک چیز ایسی ہے جو کبھی نہیں بدلے گی: یہاں تک کہ جب سائٹ اضافی آمدنی کے سلسلے کی تلاش کرتی ہے ، شریک بانی وعدہ کرتے ہیں کہ ہوسٹنگ اور سرفنگ ہمیشہ آزاد رہے گی۔ فینٹن اور ہوففر منتقلی کو کامیابی سمجھتے ہیں۔ فینٹن کا کہنا ہے کہ ان کا ایک افسوس عام ارکان کو اتنی معلومات نہیں دے رہا تھا جتنا رضاکاروں کو تھا۔

ہوفر کے بارے میں ، وہ کہتے ہیں ، 'میں نے جو سبق سیکھا وہ یہ ہے کہ اوور کمونیشن بہترین راستہ ہے۔ کبھی کبھی ، پیغام کو واقعی میں ڈوبنے کے ل you آپ کو ایک سے زیادہ بار کچھ کہنا پڑتا ہے۔ '

ماہرین کا وزن

کچھ منافع کے علاوہ مقرر کریں

بزنس کی حیثیت سے ، یہ اعزاز کی بات ہے کہ آپ اپنے صارفین یا ممبروں کو یہ بتائیں کہ کیا ہو رہا ہے۔ لیکن لوگ واقعی بہانے نہیں سننا چاہتے ہیں۔ جب لوگ غیر منفعتی حمایت کرتے ہیں تو ، یہ دل سے ہوتا ہے۔ وہ ایک چیز کی حمایت کر رہے ہیں ، اور آپ ان سے تبدیلی کے لئے کہہ رہے ہیں۔ واقعی طور پر منتقلی کا کام کرنے کا طریقہ یہ ہوگا کہ خیرات کی طرف جانے کے لئے کچھ منافع مختص کیا جائے اور ایک ایسی جگہ قائم کی جائے جہاں لوگ ویب سائٹ پر خیراتی اداروں کو اضافی رقم عطیہ کرسکیں۔ کم از کم تب ، کوچ سرفنگ دکھا رہی ہے کہ وہ اب بھی نیکی کے پابند ہیں۔

مارٹن پیچنسن | شریک نظم و نسق کے ممبر ، شیرووڈ پارٹنرز ، ماؤنٹین ویو ، کیلیفورنیا

A B کارپوریشن کافی نہیں ہے

مجھے بی کارپوریشن کی سند پسند ہے ، لیکن کوچ سرفنگ ڈاٹ آرگ کی صورت میں ، یہ شاید ممبروں کو یقین دہانی کرانے کی سہولت مہیا نہیں کرتا ہے ، کیونکہ یہ قانونی ڈھانچہ نہیں ہے۔ اس سے بہتر راستہ یہ تھا کہ ایک بینیفٹ کارپوریشن ، جو بی کارپوریشن کی طرح ہے ، لیکن کیلیفورنیا میں اصل قانونی ڈھانچہ ہے۔ یہ کسی کمپنی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کو صرف حصص یافتگان ہی نہیں بلکہ تمام اسٹیک ہولڈرز کے مفادات میں کام کرنے کا پابند کرتا ہے۔ اور اس میں کارپوریشن کے ذریعہ خدمات انجام دینے والے ممبران اور برادری بھی شامل ہے۔

ایلن برومبرگر | پارٹنر ، پرل مین اور پرل مین ، نیو یارک سٹی

ٹائم ٹو مین اپ

کوچ سرفنگ برادری کو سچائی پیغامات کے ساتھ سیلاب کرنا ضروری ہے۔ وہ خود کو حقیقت میں بگھارتے ہوئے پیروں میں گولی چلا رہے ہیں کہ وہ ایک بی کارپوریشن ہیں ، جبکہ قانونی طور پر یہ ایک سی کارپوریشن ہیں۔ یہ وقت ہے کہ بانیوں نے بہادر گولی کھائی اور اسے احساس ہوا کہ سی کارپوریشن بننا شرم کی بات نہیں ہے۔ کسی بھی بڑھتے ہوئے کاروبار کی طرح ، انہیں بھی توقع کرنی چاہئے کہ وہ راستے میں لوگوں سے محروم ہوجائیں۔ وہ رضاکاروں اور ملازمین دونوں کے درمیان جھگڑے کا تجربہ کریں گے ، لیکن یہ کوئی بری بات نہیں ہے۔ نئے لوگ نئے آئیڈیا اور ایک نیا تناظر لاتے ہیں۔

گورڈن بیٹی | بانی ، بیٹٹی مواصلات ، لندن