ایپل جیسی کمپنی کے پیمانے پر اندازہ لگانا قریب تر مشکل ہے۔ یہ زمین میں سب سے زیادہ منافع بخش کمپنی ہے۔ یہ پہلی کمپنی تھی جس میں کھرب ڈالر کی مارکیٹ کیپ موجود تھی ، اور اس اقدام کے لحاظ سے یہ سب سے قیمتی کمپنیوں میں سے ایک ہے۔ اور مسلسل نویں سال کے لئے ، یہ دنیا کا سب سے قیمتی برانڈ بھی ہے۔ کبھی
کم از کم وہ ہے فوربس کے مطابق ، جس نے حال ہی میں اپنے انتہائی قیمتی برانڈز کی درجہ بندی جاری کی۔ اس رپورٹ میں ایپل کے برانڈ کی قدر 205 بلین ڈالر ہے۔
برانڈ ، کمپنی نہیں۔
اس کا مطلب یہ ہے کہ ایپل کو اچھی طرح سے - ایپل بنانے والی چیزوں سے وابستہ ٹھوس اور ناقابل اثاثہ اثاثوں کی قیمت اب تک کی کسی بھی کمپنی میں سب سے زیادہ ہے۔
اس فہرست میں کچھ اور عظیم برانڈز بھی ہیں۔ گوگل وہاں موجود ہے۔ مائیکرو سافٹ اور ایمیزون سب سے اوپر ہیں۔ یہاں تک کہ فیس بک نے پہلے پانچ کو دور کردیا۔
لیکن ان میں سے کوئی بھی ایپل کے برانڈ کی قیمت کے قریب کہیں نہیں ہے ، جو سب سے پہلے 200 بلین ڈالر ہے۔
آپ کو یہ سوچنے کا لالچ ہوسکتا ہے کہ یہ کمپنی کی مصنوعات یا خدمات کی وجہ سے ہے ، اور یقین ہے کہ اس کا بیشتر حصہ پچھلے 12 سالوں میں آئی فون کی فلکیاتی کامیابی کے ساتھ ہے۔ لیکن مجھے لگتا ہے کہ اس کو چھوڑنے کے لئے کوئی اہم چیز یاد نہیں آتی ہے۔
یہ ایک احساس کے بارے میں ہے۔
ایپل نے ہمیشہ اپنے مداحوں سے سخت جذبات پیدا کیے ہیں۔ در حقیقت ، یہ اس کے سب سے بڑے اثاثوں میں سے ایک رہا ہے۔
میں اکثر کہتا ہوں کہ آپ کا برانڈ ہے کہ لوگ آپ کی کمپنی کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں۔ اگر یہ سچ ہے تو ، کسی برانڈ کی قدر کے بارے میں سوچئے کیونکہ ڈالر کے معاملے میں خالص مثبت احساس کا اظہار ہوتا ہے۔ ایپل کے معاملے میں ، یہ بہت سارے مثبت جذبات ہیں۔
یقینی طور پر ، ہر کوئی ایپل کو پسند نہیں کرتا ہے۔ در حقیقت ، بہت سارے لوگ ایسے ہیں جو سختی سے ایپل کے مخالف ہیں۔ ایسے لوگ ہیں جو کبھی بھی آئی فون ، یا میک ، یا ایپل واچ استعمال نہیں کریں گے۔ ان میں سے کچھ کے بارے میں کافی سخت جذبات ہیں اور وہ اس کے بارے میں بتانے کو تیار نہیں ہیں۔
لیکن ، کم از کم فوربز کے مطابق ، صارفین نے ایپل کے بارے میں جو مثبت جذبات اٹھائے ہیں وہ 200 ارب کے خالص عنصر کے ذریعہ کسی بھی منفی جذبات سے کہیں زیادہ ہیں۔ یہ بہت ہے.
ایپل کی طرح زیادہ ہو.
اور یہ آپ کے لئے خوشخبری ہے۔ یہاں کیوں ہے:
ایپل کی برانڈ ویلیو ان تمام تعاملات کا مجموعہ ہے جو صارفین کے پاس ایپل کی مصنوعات ، سافٹ ویئر ، اور یہاں تک کہ خریدنے کے تجربے سے ہوتی ہے۔
آئیے اس کا سامنا کریں ، ایپل اس جذبات کی نشوونما کرنے میں ایک ناقابل یقین کام کرتا ہے ، جس طرح سے آپ اپنے اسٹورز میں خریداری کرتے ہیں ، جس طرح سے وہ اپنے گنوتی بار میں کسٹمر سپورٹ کو سنبھالتا ہے اور جس طرح سے یہ محسوس ہوتا ہے کہ بالکل نیا آئی فون یا میک بک پرو انباکس لگائے گا۔
میں مذاق نہیں کر رہا ہوں ، ایسا ہے جیسے پیکیجنگ میں کسی طرح کی ٹیکنالوجی افروڈسیسیک کی مدد سے رکھی گئی ہو۔
یہاں تک کہ اگر آپ بہترین آلات نہیں بناتے ہیں ، یا آپ کے پاس انتہائی قیمتی خوردہ اسٹورز ، یا ڈیزائن ایپس موجود نہیں ہیں ، تو آپ ایپل کے کام اچھ .ی کام کر سکتے ہیں۔
اپنے صارفین کو خوش کرنے کے طریقے تلاش کریں۔
ایپل ہمیشہ صارفین کے تجربے کے بارے میں سوچتا رہتا ہے۔ ہر تعامل احتیاط سے گاہک کو خوش کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
اسٹیو جابس اس کا حتمی چیمپئن تھا ، جب صارفین کو اس کی توقع نہیں تھی تب بھی وہ اس سے خوش ہوں گے۔ یہ تفصیلات میں ظاہر ہوتا ہے۔ سنجیدگی سے ، یہاں تک کہ جس طرح سے آپ آئی فون کو غیر مقفل کرتے ہیں اس کا مطلب خوشی منانا ہے۔
آپ مکمل طور پر یہ کر سکتے ہیں۔ میرا مطلب یہ نہیں ہے کہ ایسے فون کو انلاک کرنے کا کوئی طریقہ تیار کریں جو لوگوں کو خوش کرے ، لیکن مجھے یقین ہے کہ آپ کو جو کچھ بھی کرنا ہے اس میں کچھ خوشی ہوگی۔
اگر آپ کافی شاپ ہیں ، تو یہ وہ ڈیزائن ہوسکتا ہے جس کو آپ جھاگ میں کسی لٹیٹ کے اوپری حصے پر چھوڑ دیتے ہیں۔ اگر آپ فوٹو گرافر ہیں تو ، یہ آپ کو اپنے مؤکل کو ان کی تصاویر پیش کرتے ہو the چپکے چپکے نظر آسکتے ہیں۔ اگر آپ خوردہ فروش ہیں تو ، یہ آپ کی سوالات سے پوچھے جانے والی واپسی کی پالیسی نہیں ہوسکتی ہے۔
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کیا کرتے ہیں ، کیا فرق پڑتا ہے کہ آپ اپنے گاہکوں کو ان کی توقعات پر پورا اترنے کے ل beyond خوشی کے ل ways ڈھونڈتے ہیں۔ بس اتنا ہی ، اچھی طرح سے ، متوقع ہے ، اور اس کے بارے میں واقعی خوشگوار کوئی چیز نہیں ہے۔
خوشی اس سے آگے جارہی ہے۔ یہ غیر متوقع ہے۔
یہی چیز آپ کے گاہکوں کو آپ کے برانڈ سے پیار کرتی ہے۔ یہ قیمتی ہے۔
