کیا آپ اپنے ملازمین ، ساتھی کارکنوں ، صارفین ، مالکان ، بچوں ، اور ساتھی یا شریک حیات سے جو چاہیں حاصل کرنا چاہتے ہو؟ بعض اوقات الفاظ میں تبدیلی آپ سب کی ضرورت ہوتی ہے۔
یہ مشورہ سب سے زیادہ فروخت ہونے والے مصنف اور ایگزیکٹو کوچ کی طرف سے ہے وینڈی کیپ لینڈ . برسوں کے دوران ، اس نے یہ سیکھ لیا ہے کہ کچھ الفاظ اور فقرے آپ کی درخواستوں کو غیر موثر بناتے ہوئے آپ کے کہنے کو کم سے کم کرتے ہیں۔ دوسروں کے پاس آپ کے سننے والوں کو متاثر کرنے کی حیرت انگیز طاقت ہے۔ ان کا کہنا ہے کہ وہ واضح طور پر بات چیت کرنے میں ہماری تاثیر میں اضافہ کرتے ہیں اور جو چاہتے ہیں اسے حاصل کرنے کی ہماری صلاحیت میں اضافہ کرتے ہیں۔
یہاں کچھ جملے ہیں جو کیپلینڈ کا کہنا ہے کہ خاص طور پر مطلوبہ ردعمل حاصل کرنے میں مددگار ثابت ہوتا ہے۔ اگلی بار جب آپ کسی سے کچھ چاہتے ہو تو ان میں سے کسی ایک کو آزمائیں ، اور دیکھیں کہ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے:
1. میں نے آپ کو یہ کہتے سنا ہے وہ ہے…
کیپلینڈ کا کہنا ہے کہ یہ طاقتور چھوٹا سا جملہ اس مشورے میں سے ایک ہے۔ وہ وضاحت کرتی ہے ، وہ بتاتی ہے۔ یہ ایک تکنیک ہے کہ آپ لوگوں کو کیسے سنتے ہیں کیوں کہ وہ کسی مسئلے یا صورتحال کو بیان کررہے ہیں۔ آپ ان کو دوبارہ دہرارہے ہیں۔
اس کے دو مقاصد ہیں۔ پہلے ، آپ درستگی کی جانچ کر رہے ہیں ، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ صحیح طور پر سمجھ گئے ہیں کہ دوسرا شخص آپ کو بتانے کی کوشش کر رہا ہے۔ اگر آپ نے کبھی ایسا نہیں کیا تو آپ کو حیرت ہوگی کہ آپ نے جو کچھ سنا وہ حقیقت میں اس شخص کے کہنے کا ارادہ نہیں ہے۔ میں جانتا ہوں - کیوں کہ جب میں نے اس سے نظرانداز کیا ہے ، تو میں بار بار احمقانہ دلائل میں پڑ گیا ہوں ، جب مجھے غلط فہمی ہوئی کہ کوئی مجھے بتانے کی کوشش کر رہا ہے ، یا اس کے برعکس۔
دوسرا مقصد دوسروں کے بیانات کی توثیق کرنا ہے ، اور انہیں بتادیں کہ آپ نے انہیں سنا ہے ، اور ان کے جذبات اور خیالات کی قدر کریں۔ لوگوں کو ڈرامائی طور پر آپ کی باتیں سننے کا زیادہ امکان ہوتا ہے اگر وہ محسوس کرتے ہیں کہ خود ہی ان کی بات سنی گئی ہے۔
2. مجھے سمجھنے میں مدد کریں…
مجھے یہ جملہ بہت پسند ہے ، کیوں کہ یہ ایک ’آپ بیوقوف!‘ کے بیان سے دور ہے۔ آپ کسی پر کچھ غلط کام کرنے کا الزام لگا رہے ہیں ، اور ہر کوئی اسے جانتا ہے۔ اگر آپ کسی ’بیوقوف‘ بیان کو استعمال کرتے ہیں تو وہ شخص دفاعی یا پریشان ہوجائے گا۔
اس میں اچھالنا اچھا تعامل نہیں ہے ، لیکن آپ کچھ ایسا کہہ کر بڑے پیمانے پر اس کو ناکارہ بنا سکتے ہیں ، مجھے یہ سمجھنے میں مدد کریں کہ آپ نے یہ فیصلہ کیسے کیا۔ پہلے ، اس خیال کو تقویت ملتی ہے کہ آپ اور سننے والے ایک دوسرے کے ساتھ تعاون کرتے ہیں ، ایک مسئلے کو حل کرنے کے لئے مل کر کام کر رہے ہیں۔ دوسرا ، واقعی ایسے حالات یا تحفظات ہوسکتے ہیں جن کے بارے میں آپ نہیں جانتے ہوں گے یا اس کے بارے میں نہیں سوچا ہوگا کہ بظاہر غلط فیصلہ نے اتنا غلط نہیں کیا تھا۔ کسی نے اس نتیجے پر پہنچنے کے بجائے کہ کسی نے غلط سلوک کیا ہے ، آپ دانشمندی سے سارے حقائق حاصل کرنے کے لئے رک رہے ہیں۔
Would. کیا آپ اس موقع پر کھلے ہوئے ہیں…
پچ بناتے وقت استعمال کرنے کے لئے یہ ایک طاقتور جملہ ہے۔ کیپلینڈ کا کہنا ہے کہ میں نے ابھی ایک ایگزیکٹو کو ای میل بھیجا کیوں کہ میں چاہتا ہوں کہ وہ اپنی پانچ سر فہرست یا ابھرتی ہوئی خواتین رہنماؤں کو میری خواتین کی قیادت کے اعتکاف کے لئے بھیجے۔ اس طرح اس طرح کہنے کے بجائے ، میں نے لکھا ، ‘کیا آپ اس واقعہ کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے اور اپنے کچھ خواتین عہدیداروں کو اس میں بھیجنے کے امکان کے بارے میں کھل جاتے ہیں؟‘
وہ طاقت ور ہے کیونکہ اس کی درخواست نرم ہوتی ہے اور سننے والوں کو اگلا قدم اٹھانے کی اجازت دیتی ہے یا ابھی تک فیصلہ کیے بغیر آپ کیا پیش کررہے ہیں اس کے بارے میں مزید جاننے کی اجازت دیتا ہے۔ ہم میں سے بیشتر وقت کے بارے میں زیادہ سے زیادہ سیکھنے کے لئے کھلے ہیں ، جب تک کہ ہمیں اس سے زیادہ کا ارتکاب نہ کرنا پڑے۔ لہذا آپ کو ہاں میں جواب ملنے کی مشکلات اچھ .ی ہیں - اور اب اس شخص نے آپ کو مدعو کیا ہے کہ آپ جو کچھ بھی کررہے ہو اس کے بارے میں اپنی سب سے مجبور معلومات بھیجیں۔
4. میری درخواست ہے…
کیپلینڈ کا کہنا ہے کہ ہم میں سے بیشتر نہیں جانتے کہ ہم کس چیز کے ل what پوچھیں۔ موثر درخواست دینا ایک ہنر ہے جسے آپ تیار کرنے کی ضرورت ہے ، اور یہ آسان جملہ شروع کرنے کے لئے ایک اچھی جگہ ہے کیونکہ یہ متعدد فوائد پیش کرتا ہے۔ سب سے پہلے ، اس سے یہ واضح ہوجاتا ہے کہ آپ کوئی درخواست دے رہے ہیں ، کوئی ایسی چیز جو شخص ہمیشہ بہتر انداز میں بیان کرنے کا انتظام نہیں کرتا ہے۔
دوسرا ، یہ اس چیز کا ڈنک نکال سکتا ہے جو آرڈر ہوسکتا ہے یا پھر بھی شکایت ہو سکتی ہے: میری درخواست یہ ہے کہ آپ آج سہ پہر اپنے کمرے کو صاف کریں یا میری درخواست یہ ہے کہ آپ اپنی رپورٹ 5 منٹ تک تبدیل کریں ، مثال کے طور پر۔ سب سے اہم بات ، درخواستوں کے وقت آپ کو مخصوص ہونے کی ترغیب دیتی ہے ، اور آپ اپنی خواہش کے بارے میں جتنا زیادہ مخصوص ہوتے ہیں اور جب ، آپ جتنا پسند کرتے ہیں اس کے ل. حاصل کرتے ہیں۔ کیپ لینڈ کا ایک مؤکل کارپوریٹ تنظیم نو سے متاثر ہوا جس نے اپنے اوپر ایک مالک کا اضافہ کیا۔ اعلی پیتل اپنے اختیارات پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے اس کے ساتھ بیٹھ گیا: وہ جہاں تھی وہیں رہ سکتی تھی ، کسی دوسرے محکمے میں جا سکتی تھی ، یا چھوڑ سکتی تھی اور علیحدگی پیکیج وصول کرتی تھی۔ اس نے جواب دیا ، میری درخواست ایک سال کا فاصلہ ہے ، اور اسے مل گئی۔
I. مجھے یقین نہیں ہے ، لیکن مجھے آپ کی…
آپ کیا کرتے ہیں جب کوئی آپ سے سوال پوچھتا ہے اور آپ کو جواب نہیں معلوم ہوتا ہے ، یا تو آپ کو مزید معلومات کی ضرورت ہوتی ہے یا اس وجہ سے کہ اس میں کوئی فیصلہ شامل ہو جو آپ نے ابھی نہیں کیا ہے۔ کیپلینڈ کا کہنا ہے کہ صرف یہ کہنا ، میں نہیں جانتا یا مجھے یقین نہیں ہے کہ آپ کو کمزور دکھائے گا۔ مجھے آپ کے پاس واپس جانے دو بہتر ہے ، لیکن پھر بھی مبہم اور کھلا ہوا۔ خاص طور پر یہ کہنا کہ آپ کیا کریں گے اور جب آپ جواب دیں گے تو آپ مجاز معلوم ہوتے ہیں اور زیادہ اہم ، لوگوں کو ایسا جواب دیتے ہیں جس پر وہ بھروسہ کرسکتے ہیں۔ میں ہفتے کے آخر میں اپنے اعداد و شمار چیک کروں گا اور پیر کو آپ کو اس کا قطعی جواب دوں گا اس سے بہتر ہے کہ میں نہیں جانتا ہوں۔ مجھے اس بارے میں سوچنے دیں.
آپ نے ایک عہد باندھا ہے ، جس پر عمل کریں گے۔ اور اپنے وعدوں اور اپنی خواہشات دونوں کے بارے میں واضح رہنا ان خواہشات کو پورا کرنے کی سمت ایک بڑا قدم ہے۔
