آپ یہ سوچ سکتے ہیں کہ کامیاب ، دلکش کاروباری رہنما ، جو لوگوں سے ہر روز بات کرتے ہیں ، کسی سے بھی کسی بھی چیز کے بارے میں بات کر سکتے ہیں۔ وہ اپنے ملازمین کے ساتھ ناقص کارکردگی ، اپنے صارفین کی اپنی شکایات کی حقیقتوں کے بارے میں ، اور اپنے میاں بیوی سے پریشان کن صورتحال کے بارے میں اعتماد کے ساتھ بات چیت کا آغاز کرتے دکھائی دیتے ہیں جو کبھی تبدیل ہوتے نظر نہیں آتے ہیں۔
ٹھیک ہے ، پیشی ایک چیز ہے۔ حقیقت ایک اور ہے۔
بہت سے ذہین ، بات چیت کرنے والے ، اور کامیاب لوگ ان بات چیت کو شروع کرنے کے لئے صحیح الفاظ کی تلاش میں جدوجہد کرتے ہیں۔ وہ جانتے ہیں کہ وہ کس کے بارے میں بات کرنا چاہتے ہیں ، اور اس موضوع پر ان کی سخت رائے ہے۔ لیکن شروع ہو رہا ہے؟ یہ بالکل دوسری بالگیم ہے۔
مشکل گفتگو شروع کرنا اتنی سختی سے کیوں ہے؟
ہم میں سے بہت سے لوگ مشکل گفتگو شروع کرنے کے لئے جدوجہد کرتے ہیں کیونکہ ہم غلط بات کہنے سے ڈرتے ہیں۔ ہم ایسا محسوس کرتے ہیں جیسے ہمارے پاس صرف ایک ہی موقع ہے کہ ہم اپنی بات حاصل کریں۔ اگر یہ ٹھیک نہیں ہوتا تو کیا ہوگا؟ پھر کیا؟ یہ خوف بہت سے لوگوں کو مکمل طور پر مشکل گفتگو سے گریز کرنے کا باعث بنتا ہے۔ دوسرے گفتگو کا آغاز کرنا چاہتے ہیں لیکن صحیح الفاظ تلاش کرنے کے لئے جدوجہد کرتے ہیں۔
دونوں ہی حالتوں میں ، لوگوں کے لئے تاخیر ، اجتناب اور خاموشی کے منفی دور میں پھنس جانا آسان ہے۔ یہاں تک کہ ہمارے درمیان سب سے زیادہ کامیاب ، جو لوگ مخلص اور دوستانہ ہیں ، تصادم کی شکل میں بڑھنے والی مشکل گفتگو سے خوفزدہ ہیں۔ لیکن اپنے تنازعہ کے خوف پر توجہ دینے کے بجائے ، وضاحت کی اپنی ضرورت پر توجہ دیں۔
مشکل گفتگو ضروری ہے۔ اگر آپ بات چیت کا آغاز نہیں کرسکتے ہیں تو ، آپ اپنی ضروریات ، خواہشات اور خدشات کا مکمل اظہار نہیں کرسکتے ہیں۔ اگر آپ اپنے دماغ میں جو چیزیں شریک نہیں کرتے ہیں تو آپ ان میں سے کسی بھی پریشانی ، مسائل ، یا احساسات کو حل نہیں کریں گے۔ اور آپ کو یقینی طور پر وضاحت نہیں ملے گی جس کی آپ کو آگے بڑھنے کی ضرورت ہے۔
ایک مشکل بات چیت شروع کرنے سے پہلے ایک چیز یاد رکھنا۔
اس گفتگو کو شروع کرنے کا آپ کا مقصد کیا ہے؟ آپ کو کیا حاصل ہونے کی امید ہے؟ آپ کے ارادے کیا ہیں؟
زیادہ تر ، جب آپ کسی کے ساتھ بات چیت کا آغاز کر رہے ہوتے ہیں تو ، آپ ان سے رابطہ قائم کرنے کی کوشش کرتے ہیں ، یا تو آپ ان کی پرواہ کرتے ہیں یا صرف سنا جانا چاہتے ہیں۔ خلاصہ یہ ہے کہ ، آپ کا مقصد نتیجہ خیز گفتگو کرنا ہے۔ گفتگو کے آغاز میں اپنے ارادوں کو بانٹ کر ، آپ دوسرے شخص کو یقین دلائیں اور نتیجہ خیز گفتگو کا مرحلہ طے کرسکتے ہیں۔
میرے مواصلات کے ماڈل ، ریلیشنشپ پروٹوکول میں ، میں آپ کو تین جملے تجویز کرتا ہوں جن سے آپ ممکنہ طور پر مشکل گفتگو شروع کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں:
- 'میں آپ کے ساتھ چلنا چاہتا ہوں۔'
- 'میں آپ کے ساتھ لڑنا نہیں چاہتا۔'
- یا زیادہ ذاتی سطح پر ، 'میں آپ کے قریب ہونا چاہتا ہوں۔'
ایک بار اپنے ارادوں کو شیئر کرنے کے بعد ، آپ آئندہ کے لئے اسٹیج مرتب کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر:
- 'میرے پاس بہت کچھ کہنا ہے ، اور میں اس کی تعریف کروں گا اگر آپ مجھے سب سے پہلے ختم کرنے دیتے ، اور پھر آپ کے دماغ میں کیا ہے یہ سن کر مجھے خوشی ہوگی۔'
- 'مجھے معلوم ہے کہ ہم دونوں بہتر بننا چاہتے ہیں۔ میں آپ سے بحث نہیں کرنا چاہتا یا آپ کو دفاعی محسوس نہیں کرنا چاہتا ہوں۔ '
- 'مجھے یقین نہیں ہے کہ یہ کیسے کہوں ، لیکن میں آپ سے _______ کے بارے میں بات کرنا چاہتا تھا۔ کیا آپ برا مانیں گے؟'
بات چیت کا آغاز کرنے کا طریقہ نہ جاننے کی وجہ یہ ہو کہ آپ خاموش رہیں۔ اوپر دی گئی مثالوں سے آپ کو اچھی شروعات کا مقام مل جاتا ہے۔ اپنی صورتحال اور اپنے بولنے کے انداز کے مطابق ان میں ترمیم کریں۔ مستند ہو۔
اگر آپ یہ نہیں کہہ سکتے کہ آپ کے دماغ میں کیا ہے ، تو پھر آپ اپنی مکمل دیکھ بھال نہیں کر رہے ہیں۔ آپ کے خیالات اور احساسات دوسرے شخص کی طرح ہی اہم ہیں۔ لیکن جب تک آپ کو ان الفاظ کو بولنے کا کوئی راستہ نہیں مل جاتا ، وہ کبھی نہیں جان پائیں گے کہ کیا ہو رہا ہے۔
اور آپ گڑبڑ سکتے ہیں۔ یہ ہوتا ہے. آپ دوسرے شخص کے ردعمل کو کنٹرول نہیں کرسکتے ہیں ، لیکن آپ اس بات پر قابو پا سکتے ہیں کہ آپ گفتگو میں کس طرح پہنچتے ہیں۔ لہذا اچھے رویے کے ساتھ آگے بڑھیں ، شروع سے ہی اپنے ارادوں کو بانٹیں ، اور جس پر آپ تبادلہ خیال کرنا چاہتے ہیں اس کی منصوبہ بندی کریں۔ کامیاب نتائج پر آپ کے پاس بہتر موقع ہوگا۔ اسے آزمائیں!
