پیپیسکو کے سی ای او اندرا نوئی کل 'لیڈی ڈوریٹوس' کا اعلان کرتے نظر آرہے تھے اور سوشل میڈیا پر کوئی فرق نہیں پڑا تھا۔ اچھے طریقے سے نہیں۔ آج تک ، کمپنی ، جو اپنی ناشتے کی سلطنت کے حصے کے طور پر ڈوریٹوس برانڈ کی مالک ہے یہ سب ایک غلطی تھی ، جو PR کے نمائندہ نے AdAge کو بتایا۔
واہ ، ایسا ہی ہے جیسے سی ای او جدید سیاست سے نوٹ لے رہے ہیں۔ آج ہی ایک بات کہو اور کل سے اس کی قطعی تردید کرو۔ پیپسی کو فوری طور پر بحران سے متعلق مواصلات کی اشد ضرورت کا سامنا کرنا پڑا۔ بیک پیڈنگ بہت کم تھی ، بہت دیر تھی اور ہوسکتا ہے کہ بہت سارے صارفین کے ساتھ کمپنی کے تعلقات کو ٹھیس پہنچی ہو۔
بہت سارے لوگ فورا. ہی اس خیال پر چڑ گئے کہ عورتوں کو سنیک چپ کھانے کے ل enough اتنا آدمی نہیں دیکھا گیا ہے۔ کہ وہ اونچی آواز میں کرنچنے اور نازیبا تھے اور سنتری کی خاک سے ڈرتے تھے جو ڈوریٹوس اور کوٹ انگلیوں سے آتا ہے۔ کیا صحافی اور عوام بالکل غلط تھے؟
فریکوونومکس ریڈیو شو میں نوئی کے تبصرے سے یہ واضح ہوتا ہے کہ رد عمل معقول اور حتی کہ پیش گوئی کیوں تھا:
جب آپ کسی فلیکس بیگ سے کھانا کھاتے ہیں - ہمارے ایک سنگلی سر بیگ میں سے ایک - خاص طور پر جب آپ دیکھتے ہیں کہ بہت سارے نوجوان چپس کھاتے ہیں تو ، وہ اپنے ڈوریٹوس سے پیار کرتے ہیں ، اور وہ اپنی انگلیوں کو بڑی خوشی سے چاٹتے ہیں اور جب وہ بیگ کے نیچے پہنچتے ہیں تو وہ اپنے منہ میں تھوڑے ٹوٹے ٹکڑے ڈال دیتے ہیں ، کیونکہ وہ اس ذائقہ کا ذائقہ اور نیچے کی ٹوٹی ہوئی چپس کو نہیں کھونا چاہتے ہیں۔ خواتین بھی ایسا ہی کرنا پسند کریں گی ، لیکن وہ ایسا نہیں کرتی ہیں۔ وہ عوام میں زیادہ زور سے کچلنا پسند نہیں کرتے ہیں۔ اور وہ انگلیوں کو دل کھول کر نہیں چاٹتے ہیں اور وہ چھوٹے ٹوٹے ہوئے ٹکڑوں اور ذائقہ کو اپنے منہ میں ڈالنا پسند نہیں کرتے ہیں۔
میزبان اسٹیفن ڈوبنر نے فورا asked پوچھا کہ کیا چپس کے مرد اور خواتین ورژن موجود ہیں جن پر وہ غور کررہے ہیں۔ نوئی نے جواب دیا:
یہ اتنا نر اور مادہ نہیں ہے جتنا 'خواتین کے لئے ایسے ناشتے ہیں جن کو ڈیزائن اور مختلف طرح سے پیک کیا جاسکتا ہے؟' اور ہاں ، ہم اسے دیکھ رہے ہیں ، اور ہم جلد ہی ان کا ایک گروپ لانچ کرنے کے لئے تیار ہو رہے ہیں۔ خواتین کے ل low ، کم کرنچ ، مکمل ذائقہ کا پروفائل ، انگلیوں پر اتنا ذائقہ چسپاں نہیں ہوتا ہے ، اور آپ اسے پرس میں کیسے ڈال سکتے ہیں؟ کیونکہ خواتین اپنے پرس میں ناشتہ لے کر جانا پسند کرتی ہیں۔ پیپیسکو میں ہم نے جو ڈیزائن کی پوری صلاحیت تیار کی وہ تھی ڈیزائن کو جدت کے ساتھ کام کرنے کی اجازت دینا۔ نہ صرف پیکیجنگ رنگوں پر ، بلکہ پورے چکر کے ذریعے جانا ، اور یہ کہنا ، 'پینٹری میں موجود مصنوع تک ، یا اس کے ارد گرد کیسے چل رہا ہے ، یا وہ اسے کار میں کیسے کھاتے ہیں ، یا گاڑی میں پیتے ہیں۔ ، مصنوعات ، پیکیج ، تجربے کا ڈیزائن کیا ہونا چاہئے ، تاکہ ہم پوری چین کو متاثر کرسکیں؟ '
سنیکس چپس کے بارے میں خواتین کے مختلف رد of عمل کا جواز - ڈوریٹوس نے خصوصی طور پر ذکر کیا - اور پھر اس ذکر کا ذکر کیا کہ کمپنی نے خواتین کے لئے 'کم کرنچ' ناشتے کی ضرورت کو دیکھا اور 'جلد ہی ان کا ایک گچھا لانچ' کرنے کا ارادہ کیا۔
چاہے اس کا مطلب تھا یا نہیں ، نوئی نے پورے انٹرنیٹ کو ایک فوکس گروپ میں تبدیل کردیا ، جس نے صاف جواب دیا۔ اس کے علاوہ ، انہوں نے بتایا کہ پیپسیکو پہلے ہی مرد اور خواتین کے لئے مصنوعات کے مختلف ورژن پر غور کررہی ہے۔ آج کے ماحول میں ، صنف ایک مشکل موضوع ہے۔ مصنوعات میں ، جو بعض اوقات مرد اور خواتین کے لئے مختلف استرا کی طرح کام کرسکتا ہے۔ یہ بھی ایک مکمل تباہی کا باعث بن سکتا ہے ، کیوں کہ بِک کو خواتین کے لئے تیار کردہ ایک قلم کے ساتھ پتہ چلا۔
تاریخ کو ایگزیکٹوز کو آگاہ کرنا چاہئے۔ 'لیڈی ڈوریٹوس' کے ساتھ ، کمپنی نے 'بِک فار اس' یا 'نیو کوک' جیسی بدعت آفات کو بہت زیادہ دیکھا ، اور کہا ، 'میرا پیپسی پکڑو'۔ یہ ایک تصوراتی فیاس تھا۔
بحران مواصلات کے منصوبے کو اور بھی خراب کرنے والی چیز یہ ہے کہ پیپیسکو کبھی بھی اس کو زیادہ سے زیادہ نرم اور نرم ڈورٹو کے لئے موصول ہونے والی پریس کی مقدار کے قریب نہیں پہنچ پائے گا۔
