تقریبا دو ہفتے قبل ، ناتھن اپوڈکا اس گودام میں جارہے تھے جہاں وہ کام کرتے تھے جب ان کے 2005 ڈاج ڈورنگو نے ان سے انکار کردیا۔
کام کے لئے دیر نہیں کرنا چاہتا تھا ، اپوڈکا نے اپنا لانگ بورڈ پکڑا اور اپنی گاڑی کو پیچھے چھوڑ دیا۔ جب اس نے ہائی وے کو نیچے پھینک دیا ، تو اس نے بے ساختہ ایک فوری ویڈیو فلمانے کا فیصلہ کیا۔ اوشین سپرے کرینبیری کے رس کی ایک بڑی بوتل پر جہاز ، اپوڈکا نے فلیٹ ووڈ میک کے پرانے گانے ، 'خوابوں' کے ساتھ ہونٹ ہم آہنگ کیا۔
ویڈیو تیزی سے وائرل ہوگئی ، جس نے لاکھوں خیالات کو جنم دیا۔ فلیٹ ووڈ میک نے اسے ٹویٹ کیا۔ ہر جگہ لوگوں نے ویڈیو کی اپنی تفریحی فلم بندی شروع کردی۔
یہ اوشین سپرے کے لئے ٹن مفت اشتہار کے برابر ہے۔ اور اب ، کمپنی کا جواب دیا۔
اوشین سپرے نے اپوڈکا کو ایک نیا 'کرینبیری ریڈ' نسان فرنٹیئر پک اپ ٹرک تحفے کے لئے مقامی نسان ڈیلرشپ کے ساتھ شراکت میں ، ایک کارگو بیڈ کے ساتھ جوس کے ساتھ مکمل طور پر اسٹاک کیا تھا۔
'جب ہم نے ناتھن اپوڈکا کی ویڈیو اور اس سے پیدا ہونے والی خوشی دیکھی تو ہمیں معلوم تھا کہ ہمیں انھیں منانے کی ضرورت ہے اور اس کی جو خوشی اس نے حوصلہ افزائی کی ہے ،' اوقیانوس سپرے کے چیف ایگزیکٹو ٹام ہییس بتایا ایل اے ٹائمز ایک بیان میں 'کل اوقیانوس سپرے نیتھن کو تحفہ دینے کے لئے ان کی اہمیت کا حامل تھا - ایک ٹرک جس سے ہمیں معلوم تھا کہ اسے ضرورت ہے۔'
اوقیانوس سپرے کا اقدام مارکیٹنگ کے چال سے زیادہ ہے۔ یہ ایک مثال ہے کہ کس طرح کمپنیاں جذباتی ذہانت کو صارفین کے ساتھ مربوط ہونے کے لئے استعمال کرسکتی ہیں۔
اوشین سپرے کا جواب اتنا اچھا کیوں ہے؟
جذباتی ذہانت جذبات کی شناخت ، سمجھنے اور ان کو منظم کرنے کی صلاحیت ہے۔ سیدھے الفاظ میں ، یہ آپ کی مخالفت کرنے کی بجائے جذبات کو آپ کے لئے کام کرنے کی صلاحیت ہے۔
وائرل بینڈ ویگن پر امید باندھ کر ، اوشین سپرے نے اس لمحے کو زیادہ سے زیادہ حد تک بڑھانے کا ایک عمدہ کام کیا۔ ہیس ، جس نے بتایا نیو یارک ٹائمز جب وہ چھوٹا تھا اس نے اسکیٹ بورڈ لگا دیا ، یہاں تک کہ وائرل ویڈیو کا اپنا ورژن تیار کیا 'vibe کو جاری رکھنے کی کوشش' میں۔
ہیس نے کہا ، 'مجھے آپ کو بتانا پڑا ، جب آپ ایک بوتل کا رس پی رہے ہو تو یہ کرنا زیادہ مشکل ہے۔'
اوشین سپرے وہیں رک سکتا تھا۔ یا یہ اپودکا کو کچھ مفت رس بھیج سکتا تھا۔ لیکن ، اس کے بجائے ، اس نے حقیقی ضرورت کو حل کرنے کا فیصلہ کیا۔
اپوڈکا واضح طور پر ایک نئی کار استعمال کرسکتی ہے۔ ٹی ایم زیڈ کو دیئے گئے ایک انٹرویو میں ، وائرل ویڈیو بنانے والے نے مذاق کرتے ہوئے اپنے دورنگو کو تین لاکھ سے زیادہ میل طے کرنے کے باوجود مضبوط چلانے سے تعبیر کیا۔ 'میری گاڑی ، یہ بسا اوقات بند ہوجاتی ہے ،' اپوڈکا نے کہا۔ 'بیٹری ، مجھے نہیں معلوم کہ یہ کیا ہے ، یہ بند ہوجاتا ہے۔'
اس ضرورت کو حل کرنے کے لئے مقامی کار ڈیلر کے ساتھ کام کرکے اوشین سپرے کی ٹیم اوپر اور اس سے آگے بڑھ گئی: انہوں نے ایک وفادار کسٹمر کو دیکھا ، جس نے انہیں ضرورت کے مطابق کئی ٹن مفت تشہیر تحفے میں دی تھی۔ تو ، بجائے صرف شکریہ کہنے کے ، وہ دکھایا شکریہ.
ہمدردانہ ہمدردی یہی ہے: نقطہ نظر لینے اور ہمدردی کو مثبت عمل میں تبدیل کرنے کی صلاحیت۔
اس طرح ہمدردی ظاہر کرنے میں زیادہ وقت اور کوشش درکار ہوتی ہے ، لیکن یہ ایک ایسی سرمایہ کاری ہے جو مضبوط روابط اور وفاداری کو مضبوط کرتی ہے۔ اپوڈکا پہلے ہی مداح تھے ، لیکن آپ کے خیال میں وہ اوقیانوس سپرے کے بارے میں کیا محسوس کرتے ہیں؟
آپ کو اندازہ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اپوڈکا نے پہلے ہی ہمیں دکھایا - ایک دوسری ویڈیو میں ، اپنا نیا ٹرک چلا رہا ہے۔ پینے ، آپ نے اندازہ لگایا ... اوقیانوس سپرے کرینبیری کا رس۔
ویسے ، اس نئی ویڈیو نے پہلے ہی 14 ملین سے زیادہ آراء کو جنم دیا ہے۔
اسی کو میں کہتے ہیں جذبات کو اپنے خلاف کام کرنے کی بجائے ، آپ کے لئے کام کرنا۔
