یہ یقین کرنا مشکل ہوسکتا ہے کہ ایک نسل قبل ، زیادہ تر لوگوں نے ایک مقامی خوردہ فروش سے تقریبا everything سب کچھ خریدا تھا۔ تاہم ، انٹرنیٹ اور ای کامرس نے پوری دنیا کے لوگوں کو اپنی ضرورت کی چیزوں کی تحقیق اور خریداری کرنے کے طریقے میں یکسر تبدیلی کردی ہے۔ ایک حالیہ بین الاقوامی مطالعے میں بتایا گیا کہ کس طرح مختلف بازاروں میں صارفین انٹرنیٹ کو روزمرہ کی اشیاء کے لئے اپنے جدید خوردہ حل کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔
مارچ 2018 میں ، میک کینسی کے ذریعہ پیروسکپ نے 2،500 سے زیادہ صارفین کا سروے کیا دنیا بھر میں (بشمول 1،000 امریکہ میں) یہ دیکھنے کے لئے کہ صارفین کس طرح آن لائن صارفین کی پیکڈ سامان (سی پی جی) مصنوعات کی تحقیق اور خریداری کر رہے ہیں۔ بہت ساری دیگر صنعتوں کی طرح جو کبھی آف لائن فروخت کنندگان کا غلبہ تھا ، نئی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ انٹرنیٹ پر سی پی جی ٹرانزیکشن تیزی سے ہورہا ہے۔
پوری دنیا میں متنوع بازاروں میں ، صارفین کی ایک قابل ذکر تعداد خریداری کے لئے انٹرنیٹ پر انحصار کررہی ہے۔ میک کینسی کے ذریعہ پیروسکوپ کے ذریعہ سروے میں آنے والی تمام منڈیوں میں ، انکشافات سے انکشاف ہوا ہے کہ کم سے کم 70 فیصد جواب دہندگان آن لائن سی پی جی شاپنگ سرگرمی کی کچھ شکل لے رہے ہیں۔ امریکی سب سے زیادہ ٹیک سیکھنے والا ملک ہونے کے باوجود ، فرانسیسی (40 فیصد) اور یوکے (39 فیصد) صارفین ملٹی چینل خریداری کی ترجیحات کا سب سے بڑا توازن پیش کرتے ہیں جس کے بعد جرمن (33 فیصد) اور پھر امریکی (32 فیصد) خریدار ہیں۔
اگرچہ کوئی بھی آن لائن شاپوں سے اپنی ضرورت کی کوئی چیز خرید سکتا ہے ، اس سروے میں معلوم ہوا ہے کہ جب صارفین کو سی پی جی کی مصنوعات کی بات آتی ہے تو وہ آن لائن خریدنے کے لئے تیار تھے۔ مثال کے طور پر ، ناکارہ اشیاء جیسے روٹی جیسی چیزوں سے آن لائن خریداری کا زیادہ امکان ہے۔ یہ سمجھ میں آتا ہے کہ خریدار اکثر مختصر شیلف زندگی والی چیزوں کے لئے اسٹور میں خریداری کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ بصورت دیگر ، موقع ہے کہ ٹرانسپورٹ کے دوران مصنوع اپنی زیادہ تر تازگی کھو دے گا۔
ناکارہ سامان کی طرف یہ ترجیح تحقیق کے دوسرے حصوں میں بھی دیکھی جاسکتی ہے۔ محققین کے مطابق ، خوبصورتی اور ذاتی نگہداشت کی مصنوعات فرانس (47 فیصد) ، برطانیہ اور جرمنی (46 فیصد) ، اور امریکی (38 فیصد) صارفین کی خریداری کی فہرست میں سرفہرست ہیں۔
ہر عمر گروپ کے لوگ انٹرنیٹ کو سی پی جی سامان کی خریداری کے ل use استعمال کرتے ہیں ، لیکن کچھ آبادیاتی اشراف کا امکان دوسروں کے مقابلے میں زیادہ ہوتا ہے۔ جیسا کہ کسی کو شبہ ہوسکتا ہے ، میک کینسی کے ذریعہ پیروسکوپ کی رپورٹ میں نوٹ کیا گیا ہے کہ نوجوان سامعین سی پی جی کی آن لائن خریداری زیادہ کرتے ہیں۔ ہزاروں خریدار (جن کی عمر 18-29 سال ہے) ہر ملک میں (برطانیہ کے سوا) سروے شدہ سب سے بڑا گروہ تھا جس میں صرف یا زیادہ تر سی پی جی مصنوعات کی آن لائن خریداری کروائی جاتی تھی۔
اس نے کہا ، چونکہ زیادہ سے زیادہ لوگ کامیابی سے آن لائن خریدی جاسکتی اشیاء کی متنوع حدود کے بارے میں جانتے ہیں ، دیگر آبادیاتی اشاعت زیادہ آن لائن سی پی جی شاپنگ کریں گے۔ یہاں تک کہ اس رپورٹ میں ، ڈیجیٹل چینل کی سابقہ حکمت عملی کو کئی مارکیٹوں میں 30-99 اور 40-99 سال کی عمر کے درمیان بہت قریب سے ملایا گیا تھا۔ امریکہ میں ، نو میں سے دو (22 فیصد) جواب دہندگان جو صرف آن لائن سی پی جی اشیاء کے لئے خریداری کرتے ہیں ان کی عمریں 50-59 تھیں۔ اسی طرح 40-99 سال کی عمر کے افراد کے آن لائن خریداری سلوک جرمنی اور فرانس میں 30-99 عمر کے افراد سے آگے نکل گئے۔ دریں اثنا ، برطانیہ میں ، 30-39 سال کی عمر کے دکاندار ڈیجیٹل واحد پوزیشن اپناتے ہیں۔
'سروے سے پتہ چلتا ہے کہ بڑھتے ہوئے آن لائن صارفین کی مانگ کو حاصل کرنے کے لئے سی پی جی کو مضبوط اومنی چینل کی حکمت عملی کے ل their اپنی ڈیجیٹل صلاحیتوں کو تیار کرنے کی ضرورت ہوگی۔ سی پی جی کو ڈیجیٹل کے ل and ڈیجیٹل اسٹورز اور کلیدی اکاؤنٹ تعلقات دونوں کا انتظام کرنے پر توجہ دینی چاہئے ، بشمول آن لائن چینل کی کارکردگی کا اندازہ لگانا ، یہ سمجھنا کہ صارفین آن لائن زمرے کی خریداری کیسے کرتے ہیں ، اور آن لائن رجحانات سے بدعت کے مواقع کی نشاندہی کرتے ہیں۔ اس کے لئے ایک ہی سختی کی ضرورت ہے جو برسوں سے جسمانی اسٹورز پر لاگو ہوتا ہے ، ' برائن ایلیٹ نے کہا ، میک میکسی کے ذریعہ پیرسکوپ میں منیجنگ پارٹنر۔ چونکہ سی پی جی مصنوعات کے لئے آن لائن خریداری کرتے وقت جواب دہندگان قیمت اور سہولت کے ذریعہ بہت حوصلہ افزائی کرتے ہیں ، کمپنیوں کے ل professional پیشہ ورانہ آن لائن کیٹیگری مینجمنٹ کی صلاحیتوں کو بہتر طریقے سے حاصل کرنے کے ل consumer صارف کی بصیرت کو درست طریقے سے ترتیب دینے ، بصری انوینٹری کے ڈیجیٹل شیئر کو بہتر بنانے ، ذاتی بنانا ضروری ہے گفتگو ، اور پروموشنز چلائیں جو چینلز میں زیادہ سے زیادہ واپسی کرتے ہیں۔ دن کے اختتام پر ، معروف سی پی جی تنظیمیں اپنی وسیع چینل حکمت عملی کا جائزہ لیں گی اور ان کے اومنی چینل برانڈ کے تجربے میں ضروری سرمایہ کاری کریں گی۔ '
اس بڑی رپورٹ میں بہت سارے دلچسپ اور قابل عمل حقائق ہیں جن کا استعمال آن لائن خوردہ فروش اپنے بازاروں کو زیادہ موثر بنانے کے ل. استعمال کرسکتے ہیں۔ سروے کے نتائج سے متعلق مکمل تفصیلات کے لئے ، 28 صفحات پر مشتمل رپورٹ ڈاؤن لوڈ کریں ، 'سی پی جی اومنیکینل میں چلا گیا: خریداروں کو ڈیجیٹل مواقع کی گرفت ہے .
اور مزید حالیہ تحقیق کے لئے جو مارکیٹرز کو مدد فراہم کرسکتے ہیں ، دل چسپ سماجی اشتہارات تخلیق کرنے سے متعلق مطالعہ پر اس مضمون کو پڑھیں
