گذشتہ جمعہ کو ، میک ڈونلڈز نے اپنے @ ایم سی ڈونلڈس کارپ اکاؤنٹ سے ٹویٹ کیا:
' بلیک فرائیڈے **** کاپی اور لنک کی ضرورت ہے **** '
دلچسپ بات یہ ہے کہ ، یہ بظاہر ٹویٹ میں کسی بھی پرومو مواد کو شامل کرنے میں ناکام رہا ہے ، قارئین کو حیرت کا سبب بنا کہ کیا یہ مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ میں ایک مہاکاوی ناکامی تھی یا اس برانڈ کے ل interest دلچسپی اور بز کو ڈھکنے کا دانستہ اقدام تھا۔ مجھے لگتا ہے ، اس سب کے بھیدی کچھ کو میک ڈونلڈز اسٹور کے ذریعہ روکنے کے لئے بھی حوصلہ افزائی کرسکتے ہیں تاکہ یہ معلوم کریں کہ پرومو (اگر یہ موجود تھا) کے بارے میں کیا تھا۔
ہفتے کے آخر میں ٹویٹر اکاؤنٹ پر ایک سرسری نظر ڈالنے سے یہ ظاہر ہوا ہے کہ ٹویٹ ابھی باقی ہے اور یہ 1.4K سے زیادہ تبصرے اور 66K سے زیادہ 'پسندیدگی' کے ساتھ کافی توجہ حاصل کر رہا ہے ، جو میک ڈونلڈ کے دوسرے حالیہ مقابلے کے مقابلے میں ایک غیر معمولی ردعمل کی نمائندگی کرتا ہے۔ بہترین ٹویٹس ، جو سیکڑوں میں جوابات حاصل کرتے ہیں۔
جان بوجھ کر یا موقع؟
میں واقعتا it اس کی تہہ تک نہیں جانا چاہتا۔ میرا اندازہ یہ ہے کہ میک ڈونلڈز کے مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کے سوشل میڈیا یونٹ کے گہری حلقوں میں کام کرنے والے کچھ لاپرواہ انٹرن یا حالیہ کالج گریڈ نے یہ غلطی کی تھی۔ اور ، جب غلطی کا پتا چلا (متن کو گلی میں آنے کے فورا بعد موصول ہونے والے ہزاروں تبصروں کے ذریعہ) ، میک ڈونلڈس نے دلچسپی پیدا کرنے کی وجہ سے اسے جاری رکھنے کا انتخاب کیا - بظاہر اس پرانی کہاوت کا اطلاق: کوئی بھی تشہیر اچھی تشہیر ہے '
لیکن ، اس سے کیا فرق پڑتا ہے؟ یہ کام کر گیا. اس ٹویٹ سے دلچسپی پیدا ہوئی۔ لوگ میک ڈونلڈز پر ردعمل دے رہے تھے۔ چاہے تبصرے مثبت ہوں یا منفی (اور دونوں تھے) ، ایک گونج تھا۔ لہذا ، اس سے قطع نظر کہ اگر ٹویٹ جان بوجھ کر تھا یا غلطی جسے موقع پرست طریقہ سے ہینڈل کیا گیا تھا ، میک ڈونلڈز کے بلیک فرائیڈے مارکیٹنگ کے نقطہ نظر سے کچھ سیکھنے کو حاصل ہیں۔
ہم سب کے ل A کچھ کام
ہم ان سب سے کیا لے سکتے ہیں؟ کچھ خیالات یہ ہیں:
- لیموں سے لیموں کا پانی بنانے کے ل Look دیکھیں - آئیے فرض کریں کہ میرا ہنچ درست ہے اور میکڈونلڈز نے اس ٹویٹ سے غلطی کی ہے ، وہ گھبرائے نہیں۔ اس کے بجائے ، وہ لہر پر سوار ہوئے اور اس کا بہترین استعمال کیا۔ اس کے نتیجے میں ، مجھ جیسے لڑکے آج بھی اس کے بارے میں لکھ رہے ہیں۔
- کسی ظاہری غلطی پر زیادتی کرنا ایک غلطی ہوسکتی ہے۔ اگر کمپنی نے ٹویٹ کو حذف کر دیا تھا یا اس سے بھی بدتر ، اس ٹویٹ سے الجھے ہوئے اور مایوس افراد کو معاوضہ فراہم کرنے کے ذریعہ ایک پیش کش میں توسیع کردی ہے (میں جان بوجھ کر یہاں میلانیت پسند رہا ہوں) ، اس نے شاید اس موقع پر ہی گونج ختم کردیا تھا۔ ، اور ہم سارا دن بعد اس کے بھید پر بحث نہیں کریں گے۔
- حساب شدہ خطرات لینے سے منافع ادا ہوسکتا ہے - فرض کریں ، میں اپنے اندازے کے مطابق شہتیر ہوں اور میک ڈونلڈز نے جان بوجھ کر کوئی ٹویٹ کیا تھا جس میں کوئی پرومو مواد نہیں تھا ، اس کا مطلب یہ ہوگا کہ وہ خطرہ مول لینے کو تیار ہیں (جیسے ، کسی غلط ٹویٹ کی وجہ سے کچھ صارفین کو کھونا) برانڈ میں کچھ اضافی دلچسپی پیدا کرنے کا۔ خطرہ ختم ہوگیا ، ٹویٹ پر اب بھی توجہ مبذول ہو رہی ہے۔
- کمزوری کو بطور آلے استعمال کیا جاسکتا ہے۔ اگر میک ڈونلڈز نے ارادہ کے ساتھ ٹویٹ کیا تو ، انہوں نے دکھایا کہ تھوڑا سا کمزور ہونے کی وجہ سے (یعنی بڑی کمپنیاں ٹویٹر کی غلطی کر سکتی ہیں) توجہ پیدا کرنے کے ایک آلے کے طور پر استعمال ہوسکتی ہیں۔ لہذا ، آپ کے برانڈ کے لئے کچھ کمزوری ظاہر کرنا ٹھیک ہے۔
- اپنے برانڈ سے اپنے ردعمل کا میچ کریں۔ میک ڈونلڈ کا برانڈ میسجنگ تفریح اور کم اہم کھانے کا تجربہ کرتا ہے۔ اس ٹویٹ اسرار کا جواب ہے (اس مضمون کو لکھا گیا تھا اس وقت کمپنی کی طرف سے کوئی جواب نہیں آیا ہے) کم اہم ہے اور جواب کی کمی صرف پوری چیز کو مزید تفریح فراہم کرتی ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ ہم کہہ سکتے ہیں ، میکڈونلڈ صرف میک ڈونلڈز کی حیثیت سے ہیں ، جو ایک اچھی بات ہے۔
بند کرنے کے لئے ، میک ڈونلڈز ایک ٹھوس کمپنی اور ایک عظیم برانڈ ہے۔ چاہے ان کے ٹویٹس ہمیشہ نمایاں ہوں یا ری سائیکلنگ گببرش ، حقیقت میں کوئی فرق نہیں پڑتا ہے۔ جب بھی آپ ان کے کسی اسٹور پر تشریف لاتے ہیں تو وہ پھر بھی غیر مستقل قیمت پر مستقل تجربہ فراہم کرتے ہیں۔ فاسٹ فوڈ انڈسٹری میں آن لائن موجودگی میز کے دائو ہیں۔ آپ کے پاس سب سے بہتر ہے اگر آپ آن لائن ٹولز اور ایپس کے استعمال سے خریداری / ترتیب دینے کے تجربے کو اور بھی آسان بنا سکتے ہیں تو ، اور بھی بہتر۔ اسی مناسبت سے ، دن کے اختتام پر ، ایک ٹویٹ (یہاں تک کہ ایک بہت زیادہ توجہ دینے والا) کمپنی کو بنانے یا توڑنے والا نہیں ہے - یہ صرف اچھی مارکیٹنگ ہے۔ مجھے ایک لائن گراو ، اگر آپ اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں میں کچھ مدد چاہتے ہیں۔
