تم وہاں گئے ہو پروجیکٹ اہم ہے۔ شاید ہی کافی وقت ہو اور داؤ پر لگا زیادہ ہو۔ دباؤ جاری ہے۔ غلطی کی کوئی گنجائش نہیں ہے۔ اگر آپ کو یہ ٹھیک ہے تو ، سب کچھ خوش ہے ، اور آپ ہیرو ہیں۔ اگر آپ کو یہ غلط ہو جاتا ہے تو ، سانحے کی ہڑتالیں اور آپ کا مؤکل ، آپ کا عملہ اور گھر پر موجود آپ کے کنبے سمیت ہر ایک آپ کو کھوئے ہوئے کی حیثیت سے دیکھے گا۔
پائلٹ فریٹ سروسز کے سی ای او رچرڈ فلپس روزانہ اس نوعیت کے دباؤ میں کام کرتے ہیں۔ ان کی کمپنی بڑی کارپوریشنوں کے لئے لاجسٹکس سنبھالتی ہے جنہیں دنیا کے بہت سے علاقوں میں غلطی کی وجہ سے بہت کم یا کوئی حاشیے کے ساتھ چیزوں کی فراہمی ، ترتیب دینا اور کام کرنا پڑتا ہے۔
اس کی کمپنی سے اکثر انوکھا یا پیچیدہ کام انجام دینے کو کہا جاتا ہے۔ 'عام طور پر جب ہم سے کوئی غیر معمولی کام کرنے کو کہا جاتا ہے تو ، یہ گاہک کے ل critical بھی اہم مشن ہوتا ہے ،' فلپس نے انکشاف کیا۔ 'ہماری پہلی بار کی کوششیں ہمیشہ زندہ رہتی ہیں ، اور وہ شاہراہوں ، مصروف گوداموں ، ہوائی اڈے کے ٹار میکس اور دنیا بھر کے دور دراز مقامات پر ہوتی ہیں۔' لوگوں کی خوش قسمتی اور کبھی کبھی زندگیاں قطار میں رہ سکتی ہیں۔ پہلی بار کام مکمل کرنا عام طور پر واحد آپشن ہے۔
ینگ پریذیڈنٹس آرگنائزیشن (وائی پی او) کے ایک ممبر ، فلپس نے کچھ عمدہ تجاویز شیئر کیں تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ جب آپ مشن کی اہمیت رکھتے ہیں تو آپ اور آپ کی ٹیم دباؤ میں نہیں آسکے گی۔
1. ذمہ داری کے کلچر کو برقرار رکھنا.
اس بات کو یقینی بنانا کہ پہلی بار کسی پروجیکٹ کا کام ہوا ہے اس میں ملوث افراد پر زبردست ذمہ داری عائد ہوتی ہے۔ اگر وہ یہ ذمہ داری قبول کرنے کو تیار نہیں ہیں تو ناکامی آسکتی ہے۔ ' ہر پائلٹ ملازم جانتا ہے کہ وہ ہمارے سسٹم کی ہر کھیپ کے ذمہ دار ہیں ، 'فلپس نے کہا۔ ' کسی اور کی پریشانی جیسی کوئی بات نہیں ہے۔ '
2. ملکیت کی ثقافت کو برقرار رکھنا.
ذمہ دار بننا اچھی بات ہے ، اور بہت سے لوگوں کو کسی بڑے پروجیکٹ میں حصہ لینے کا موقع مل سکتا ہے۔ لیکن کسی کو بھی پوری کامیابی کے لئے جوابدہ ہونا ضروری ہے۔ 'اگرچہ ہر ملازم ہر کھیپ کے لئے ذمہ دار ہوتا ہے ، لیکن ہر کھیپ بنیادی طور پر ایک شخص ، یا ایک ٹیم کی ہوتی ہے ، جو جانتا ہے کہ اگر ہم کامیاب ہونے جارہے ہیں تو اس عمل کو سنبھالنے میں اس کو عملی طور پر چلنے کی ضرورت ہے ،' فلپس کی وضاحت
truth) حق کی ثقافت کو برقرار رکھنا۔
اعلی داؤ پر لگنے والی صورتحال میں غلطیاں اکثر ناگزیر ہوتی ہیں۔ اس طرح کے دباؤ کے ساتھ ، کچھ لوگ جب اپنی ملازمتوں کو بچانے کے ل. ، اگر کچھ غلط ہو رہا ہے تو ، پوری سچائی بتانے سے گریز کرنے پر مجبور ہوسکتے ہیں۔ فلپس اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ اس کے لوگوں کو سچ کے کہنے والے بننے کی ترغیب دی جائے چاہے اس کے نتائج کچھ بھی نہ ہوں۔ 'ہر پائلٹ ملازم جانتا ہے کہ کسی امکانی پریشانی کی نشاندہی کرنا ہمیشہ ایک اچھی چیز ہے ،' اس نے زور دیا۔ 'چاہے خبر بری ہو۔'
4. منصوبے کا بڑے پیمانے پر مطالعہ کریں۔
تیز دائو ، پیچیدہ مشن میں ، کسی بھی تفصیل سے چھوٹ جانے سے تباہی کا سبب بن سکتا ہے۔ 'اپنے صارفین کے بارے میں اور آپ شروع کرنے سے پہلے ان کے لئے کیا کر رہے ہو اس کے بارے میں بالکل جانتے ہو۔ صارفین کی ضروریات کو جانیں۔ ان کے کام جانیں ، ' فلپس شامل. ' ہمارے لئے اس کا مطلب یہ ہے کہ ہم صرف یہ نہیں جانتے ہیں کہ کھیپ بہت ضروری ہے۔ ہم جانتے ہیں کہ کیوں۔ کیا یہ نازک ہے؟ یہ کس طرح نازک ہے؟ سپلائرز جانتے ہیں۔ کتنی بار دیر ہو رہی ہے؟ وہ کیسے پسند کرتے ہیں کہ ان کا مواد اٹھایا جائے؟ موسم کی جانچ کریں۔ گودی کے دروازوں کی اونچائی معلوم کریں۔ یقینی بنائیں کہ لفٹ گیٹ ورکنگ آرڈر میں ہے۔ موسم دوبارہ چیک کریں۔ ہر اس سہولت کے لئے چلنے کے اوقات کے بارے میں جانیں جہاں آپ کو سامان لینے یا لینے کا کام ہوسکتا ہے۔ سیکیورٹی گارڈ کے اوقات کے بعد معلوم کریں۔ کیا اس کے پاس ایک پالتو جانور ہے؟ پالتو جانور کا نام جانئے۔ سب سے اہم ، قطعیت سے جانیں کہ آپ کس قابل ہیں اور آپ کیا کرنے جا رہے ہیں۔ اگر آپ اس دنیا کے بارے میں سب کچھ سیکھتے ہیں جس میں آپ کام کررہے ہیں تو آپ اکثر خطرہ کے بغیر تجربہ حاصل کرسکتے ہیں۔ '
Know. جانتے ہو کہ کسٹمر کو کب 'نہیں' کہنا ہے۔
ہر وقت ہیرو بننا بہت اچھا ہے ، جب تک کہ آپ ایسا نہیں کرسکتے ہیں۔ 'اگر ناکامی کا نمایاں خطرہ ہے تو ، آپ کا صارف ایسا کہنے پر آپ کا شکریہ ادا کرے گا۔' تجویز کردہ فلپس۔ 'آپ ساکھ حاصل کریں گے ، کسٹمر تعلقات میں اضافہ کریں گے ، اور اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ آپ ان کی مناسب خدمت کرینگے۔'
6. کنکس کو آہستہ آہستہ کرنے کے لئے چھوٹی سی شروعات کریں۔
جب آپ کے پاس کوئی بڑا آپریشن ہوتا ہے جس کو گیٹ سے بالکل درست رہنا ہوتا ہے تو ، آپ کو اپنا ٹیسٹنگ گراؤنڈ بنانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ 'ہم جانتے ہیں کہ ناکامی کے ہمیشہ ہی نتائج برآمد ہوتے ہیں ، لیکن اگر ہم ایک یا دو شہروں میں کوئی پروگرام آزما سکتے ہیں ، اور پھر عالمی سطح پر کسی پروگرام کو چلانے سے پہلے رک کر اپنے سبق سیکھ سکتے ہیں تو ، ہم خود کو بہت درد سر بچا سکتے ہیں۔' مشترکہ فلپس
7. اپنی ٹیم کے ممبروں کے ساتھ مستقل رابطے کریں۔
جب تک اس کا اشتراک نہیں کیا جاتا تب تک ٹیم ٹیم کے منظر نامے میں علم بیکار ہے۔ جب دباؤ کم ہوجاتا ہے تو کسی کو بھی مواصلات سے دور رکھنے سے غیر متوقع غلطیاں ہوسکتی ہیں۔ 'اپنے ساتھی ملازمین سے بات کریں اور جب وہ آپ سے بات کریں تو سنیں۔' فلپس نے کہا۔ 'اگر آپ ان کے بارے میں جانتے ہو تو بہت کم پریشانی پیدا ہوسکتی ہیں جن کو حل نہیں کیا جاسکتا ہے۔'
8. باہر کی جماعتوں کو لوپ میں رکھیں۔
آپ کی ٹیم کے اندر اور باہر ہر ایک کو اہم منصوبوں کو انجام دینے کے لئے ہم آہنگی میں کام کرنا ہوگا۔ اسے اس موقع پر مت چھوڑیں کہ آپ کی بیرونی ٹیموں کو معلوم ہو کہ کیا ہو رہا ہے۔ 'ہر دکاندار کے ساتھ رابطے میں رہیں اور جانیں کہ وہ اپنے آپریشن کو انجام دینے کے بارے میں کیا منصوبہ بنا رہے ہیں ،' فلپس کو ریمارکس کیا۔ وہ راستے میں صارفین کی توقعات کو سنبھالنے کی ضرورت پر بھی زور دیتا ہے۔ 'گاہک کے ساتھ رابطے میں رہیں اور جو کچھ ہو رہا ہے اسے تازہ ترین رکھیں۔ اس وقت بھی اس وقت کریں جب معاملات منصوبے کے مطابق چل رہے ہوں۔ ہاں یہ بورنگ ہے۔ میری دنیا میں ، بورنگ کامیابی کے برابر ہے۔ '
9. ہر چیز کے لئے ہنگامی منصوبہ بنائیں۔
فلپس کی اپنی کامیابی کا زیادہ حصہ اپنی ٹیم کی منصوبہ بندی کی صلاحیتوں کا ہے۔ پہلے سے ہر ممکنہ ہنگامی اور حل کے بارے میں سوچ کر وہ وقت اور تناؤ کو بچاتے ہیں جب معاملات دراصل غلط ہوجاتے ہیں ، یہاں تک کہ اگر یہ وہ منظر نامہ ہے جس کی انہیں توقع نہیں تھی۔ 'اگر آپ مڈل ویسٹ میں برفباری کا طوفان آئے تو جہاز کو میکانکی پریشانی ہو تو ، سپلائی کرنے والے کے دیر ہونے پر آپ کیسا جواب دیں گے ، بالکل وہی جانیں۔' فلپس کی نشاندہی کی۔ تخلیقی حاصل کرنے کی کوشش کرنے کے لئے عام طور پر تین بجے ایک برا وقت ہوتا ہے۔ تو اپنے اختراعی مسئلے کو حل کرنے سے پہلے کریں۔ '
10. ایک ایسی ٹیم تشکیل دیں جو کامیاب ہونا چاہے۔
مشن کے اہم منصوبوں میں کامیابی اس وقت ہوتی ہے جب سب خوشی خوشی ایک ساتھ کھیل رہے ہوں۔ آپ کے ملازمین ، دکانداروں اور مؤکلوں کو اعتماد اور خواہش رکھنی ہوگی کہ پروجیکٹ قابل اور قابل حصول ہے۔ ان افراد کی حیثیت سے ان کا خیال رکھنا اور ایک ٹیم کی حیثیت سے ان کا ساتھ دیں تاکہ آپ مل کر معجزات حاصل کرسکیں۔ 'جب یہ تینوں گروہ ایک ہی برادری کی حیثیت سے کام کرتے ہیں تو ، مسائل بہت کم ہوتے ہیں ، اور بہت کم ہے جس کو طے نہیں کیا جاسکتا ہے۔' فلپس کا اختتام ہوا۔
ہر ہفتے کیون اس کے اندر خصوصی کہانیاں تلاش کرتا ہے (YPO) ، چیف ایگزیکٹوز کے لئے دنیا کی پریمیر پیر ٹو ہم مرتبہ تنظیم ، جو 45 سال یا اس سے کم عمر کے اہل ہے۔
