اگر آپ کسی کمپنی کی رہنمائی کررہے ہیں تو ، یہ شرط لگانا محفوظ ہے کہ شاید آپ کو انڈسٹری میں چند سال کا تجربہ ہوگا۔ یہ کسی بھی سائز کی تنظیم کے لئے معنی بنائے گا۔ آربی کے سی ای او ، پال براؤن کے لئے ، تاہم ، ایسا نہیں تھا۔ اس کے بجائے ، برسوں تک ہلٹن ورلڈ وائیڈ کا ایک ایگزیکٹو رہنے کے بعد ، اسے Roark Capital نے ملازمت پر رکھا تھا۔ اس وقت ، ریستوراں میں چین کی سلطنت ڈوب رہی تھی - تو پھر انہوں نے فاسٹ فوڈ کی صنعت کے بارے میں بہت کم جاننے والے شخص کو کیوں کامیابی سے ہمکنار کرنے کے لئے اس کا انتخاب کیا؟
حقیقت یہ ہے کہ براؤن کو اس فیلڈ میں مہارت حاصل نہیں تھی دراصل وہی چیز ہے جس نے اسے اپنی جیت کی حکمت عملی تیار کرنے کے قابل بنایا۔ چونکہ اس کے پاس سارے جوابات نہیں تھے ، لہذا اسے صحیح لوگوں کو ڈھونڈنے کی ضرورت تھی تاکہ جاننے کی ضرورت ہے۔ انہوں نے جو اہم فیصلہ کیا وہ تھا اپنے ملازمین تک پہنچنا - وہ لوگ جو ملک بھر کے بہت سے ریستورانوں میں کام کرتے تھے۔ لیکن اس نے جو ان سے پوچھا وہ اور بھی بہتر تھا۔ انہوں نے ان سے ایک سوال پوچھا ، ایک ایسا سوال جس سے کاروباری افراد ، چھوٹے کاروباری مالکان اور سی سوٹ کے ایکزیکیٹو ایک جیسے ہوں گے:
'اگر آپ میں ہوتے تو آپ کیا کرتے؟'
اس واحد اور آسان سوال نے آربی کے بارے میں سیلاب کے راستے کھول دیئے۔ اس نے سیکھا کہ کیا کام کر رہا ہے ، کیا ٹوٹا ہے ، اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ وہ کاروبار کو تبدیل کرنے کے لئے کمپنی کو کیا کرنا چاہتی ہے۔ اس کی کامیابی کا ثبوت عیاں تھا - پال کے نظم و نسق میں آربی کا اب تک کا بہترین سال تھا۔ اور روارک نے حال ہی میں اعلان کیا ہے کہ وہ بفیلو وائلڈ ونگز حاصل کررہے ہیں ، ایک اور ریستوراں کی زنجیر میں دشواری ہے جہاں وہ توقع کرتے ہیں کہ پولس دوبارہ اپنا جادو کریں گے۔
پال کی حکمت عملی کے بارے میں ذہن میں رکھنے کے لئے کچھ راستے یہ ہیں:
1. آفس سے نکل جاؤ۔
پال براؤن نے اربی میں شمولیت اختیار کی جب وہ مارکیٹ شیئر کھو رہے تھے اور اپنے صارفین کو اپیل کرنے کے لئے جدوجہد کر رہے تھے۔ سی ای او کی میز کے پیچھے بیٹھے ہوئے جواب نہیں مل سکا۔ یہی وجہ ہے کہ پولس نے 50 سے زیادہ مقامات کا سفر کیا اور اپنی کمپنی کے اگلے خطوں پر جاکر ملازمین سے بات چیت کی جو اپنے صارفین کے ساتھ براہ راست کام کرتے تھے۔
جب میں مؤکلوں کے ساتھ بات کرتا ہوں تو ، یہ ایک حکمت عملی ہے جس کی میں ہمیشہ حوصلہ افزائی کرتا ہوں۔ باہر جاکر ان ملازمین سے بات کریں جو آپ کی کمپنی کے ل work کام کرتے ہیں اور ان کی رائے کے ل open کھلا رہیں - آپ کو داخلے سطح کے ملازمین سے بھی جدید جوابات مل سکتے ہیں۔ وہ قیمتی اثاثے ہیں جو آپ کو کاشت کریں۔
2. دروازے پر اپنی انا کو چیک کریں۔
اربی کی انتظامی کاروبار کی شرح غیر معمولی حد تک زیادہ تھی - جس نے اسے ملازمین کی مصروفیات اور اعتماد کو دوبارہ حاصل کرنے کا کام سونپا۔ بیرونی شخص کی سوچ میں آنے کی بجائے اس کے پاس تمام جوابات تھے کیونکہ وہ سی ای او تھے ، اس نے دوسروں کو مسئلہ حل کرنے کے عمل میں شامل کیا۔ یقینا ، وہ انڈسٹری اور کمپنی میں نیا تھا ، اور اس کے بارے میں کوئی خیال شدہ خیال نہیں تھا جس طرح سے چیزیں چلائی گئیں۔ شاید آپ کو یہ خاص فائدہ نہ ہو لیکن آپ اب بھی کامیابی کے ساتھ یہ کام کرسکتے ہیں۔
جب میں مؤکلوں کو ملازمین سے بات کرنے کی ترغیب دیتا ہوں تو مجھے کبھی کبھار آنکھوں کا رول مل جاتا ہے۔ کچھ رہنماؤں کی اشکبار انہیں نچلی سطح کے ملازم کی رائے پر بھی غور نہیں کرنے دیں گے ، خاص طور پر اگر وہ موجودہ عمل اور طریق کار سے متصادم ہیں۔ براہ کرم سمجھیں کہ ہر ملازم اپنے منفرد نقطہ نظر سے نئی تجاویز پیش کرسکتا ہے۔ نقطہ یہ ہے کہ کسی کے خیالات کو سنیں اور ناراض نہ ہوں اگر وہ اس بات سے متفق نہیں ہیں کہ آپ کس طرح چیزوں کو چلاتے ہیں۔ نئے اور اکثر مشکل چیلنجوں پر غور کرنے کے لئے تیار ہوجائیں۔ آپ سیکھنے اور بہتر بنانے کے ل in اس میں ہیں ، نہ کہ تعریف کی ایک سیریز کے لئے۔
3. اپنی دریافتوں کو عملی جامہ پہنائیں۔
یہیں جہاں براؤن کامیاب ہوا جہاں بہت سے دوسرے ناکام ہوگئے۔ اس نے مہینوں خیالوں کو جمع کرنے اور ایک منصوبہ تیار کرنے میں صرف کیا - پھر اس نے اس کو عملی جامہ پہنایا۔ انہوں نے کہا کہ آربی کی رکھی ہوئی پوزیشن کو سمجھ گیا اور اسے احساس ہوا کہ میک ڈونلڈز جیسے ریستوراں سے مقابلہ کرنا انتہائی مشکل ہے۔ اس کے بجائے ، اس نے اپنے برانڈ کی اپنی انوکھی اپیل کو قبول کرلیا ، جس سے کچھ اس کے پیش رووں نے اسے کھو دیا اور اسے معقول بنا لیا۔
اپنی ٹیم کے ساتھ بات کرنے کے بعد ، منصوبہ پر زیادہ وقت ضائع نہ کریں۔ اس کے بجائے عمل درآمد پر توجہ دیں اور یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے تمام ملازمین ایک ہی صفحے پر ہیں۔ بغیر عمل کے ، مذکورہ بالا سارے اقدامات بے معنی ہیں۔ آج آپ دیکھ رہے ہیں کہ براؤن کے اس منصوبے کو آربی کی دلچسپ مارکیٹنگ میں استعمال کیا جا to گا جس میں اس نے اپنے سفر میں جو کچھ سیکھا تھا اس میں شامل ہے۔
Real. حقیقی گفتگو سے حقیقی نتائج برآمد ہوتے ہیں۔
براؤن نے اپنے ملازمین کے حقیقی اور خام جوابات کے ساتھ اپنے بیرونی افراد کے نقطہ نظر کو ملا دیا جس نے آربی کے لئے کامیابی کو ممکن بنایا۔ اس نے تازہ آنکھوں کی حکمت عملی کا استعمال کیا جس کی میں اکثر فروغ دیتا ہوں ، اور رہنما ہمیشہ کامیابی کے لئے جدید راستے تلاش کرتے ہیں۔ جب کسی چیلنج کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ان تکنیکوں کو ذہن میں رکھیں اور آپ کو جوابات نا ممکن جگہوں پر ملیں گے۔
پول کی بات ہے ، مجھے یقین ہے کہ وہ جلد ہی بھفیلو وائلڈ ونگز کے 50 اسٹوروں کا دورہ کرے گا - اور ان کی فرنٹ لائن اسٹور کے ساتھیوں سے یہ پوچھے گا کہ زنجیر کو ٹھیک کرنے کے لئے ان کی کیا ضرورت ہے - اور ، اب اسے کامیاب نتائج کا فائدہ ہے Arby's میں
