سی ای او ہونے کا مطلب ہے کہ آپ باس ہوں۔ جی ، یہ آپ ہی ہیں ، آرگ چارٹ کے اوپری حصے میں ساٹن کا واحد۔ لیکن تمہارا مالک کون ہے؟ میں بحث کروں گا کہ آپ کے پاس کافی تعداد میں ہیں اور کارآمد ثابت ہونے کے ل you've ، آپ کو ان میں سے ہر ایک کو سننا ہوگا۔
آپ کے صارفین
آپ کے گاہک یہی وجہ ہیں کہ آپ کے کاروبار میں ہیں اور آپ کی اولین ترجیح ہونی چاہئے۔ میری ای میل مارکیٹنگ کمپنی میں ، عمودی ردعمل ، ہم اپنے صارفین کو ہر ایک کا کام سننے دیتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لئے ، ہمیں ایک ایوارڈ یافتہ مل گیا ہے آن سائٹ کسٹمر سروس ٹیم جو ہمارے صارفین کے ساتھ فون ، ای میل ، انسٹنٹ میسج اور فیس بک اور ٹویٹر جیسے سوشل میڈیا نیٹ ورکس پر بات کرتی ہے۔ ہمارے گراہک جہاں موجود ہیں ، ہم ان کی رائے حاصل کرسکتے ہیں ، ان کے چیلنجوں کو سن سکتے ہیں اور بامقصد طریقوں سے ان کے ساتھ بات چیت کرسکتے ہیں۔
پیٹ بلیکشا نے لکھا a پوری کتاب اس حقیقت کے بارے میں کہ ناخوش گراہک 3000 افراد (ان کے سوشل نیٹ ورک کی بدولت) اپنے منفی تجربے کے بارے میں ممکنہ طور پر بتاسکتے ہیں۔ آپ ہمیشہ کسی کو بھی اپنے مصنوع یا خدمات کے بارے میں آواز اٹھانے سے نہیں روک سکتے ، خواہ وہ اچھا ہو یا برا۔ تاہم ، آپ اپنے کاروبار کو بہتر بنانے اور نہ صرف اس صارف کو خوش کرنے کے لئے ، بلکہ ہزاروں دوسرے افراد کو بھی صارفین کی شکایت کا استعمال کرسکتے ہیں۔
ایک اور کام جو میں یہ یقینی بناتا ہوں کہ میں اپنے صارفین تک ذاتی طور پر قابل رسائی ہوں اس میں میرا ای میل ایڈریس اور ٹویٹر ہینڈل موجود ہے ہماری ویب سائٹ پر دستیاب ہے تاکہ ہمارے گراہک ہمیشہ مجھ تک براہ راست پہنچ سکیں۔ آپ ہماری عملی ٹیم کے بہت سے ممبران بھی ایسا ہی کرتے دیکھیں گے۔ اس کی کوشش کرنے سے گھبرائیں نہیں۔ وہ معلومات جو آپ کے گراہک آپ کو فراہم کرسکتے ہیں اور فراہم کریں گے وہ انمول ہے۔
آپ کا بورڈ آف ڈائریکٹرز
آپ کے صارفین کا مقابلہ کرنے کے ل direct ، آپ کا بورڈ آف ڈائریکٹر آپ کی مستقل آنت کی جانچ پڑتال کرے گا کہ آیا آپ اپنی کمپنی کو آگے بڑھا رہے ہیں اور اپنے کاروباری اہداف کو پورا کررہے ہیں۔ وہ آپ کو منافع بخش ، بڑھتے اور کامیاب رکھنے کے نقطہ نظر کی نمائندگی کرتے ہیں۔ آپ کا بورڈ سخت سوالات پوچھتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ آپ اپنی توجہ مرکوز رکھیں۔
اگرچہ ، اپنے بورڈ کے ساتھ معاملات ہمیشہ خوفناک چیز نہیں ہونی چاہئے۔ جب آپ سڑک کے ٹکرانے پر مجبور ہوجاتے ہیں یا کسی چیلنج کا سامنا کرتے ہیں تو آپ ان کو حل کرنے کا طریقہ نہیں جانتے ہیں۔ آپ کے بورڈ میں متعدد پس منظر اور مہارت کے شعبوں سے تعلق رکھنے والے تجربہ کار اراکین پر مشتمل ہونا چاہئے تاکہ وہ بہت سارے معاملات پر ایک وسیع تناظر فراہم کرسکیں۔
آپ کے سرمایہ کار
اگر آپ کے پاس سرمایہ کار موجود ہیں تو ، آپ کو بہتر طور پر یقین ہے کہ وہ آپ کے مالک بنیں گے کیوں کہ ان کا پاس دار ہے (یا اس معاملے میں ، سرمایہ کاری کی ) آپ کی کامیابی میں مالیاتی دلچسپی۔ لیکن یہاں ہلکے سے چلنا۔ آپ سرمایہ کار اپنا پیسہ واپس لینا چاہتے ہیں (اور پھر کچھ) اور شاید بڑی تصویر پر توجہ مرکوز نہ کریں۔ یہ آپ کا کام ہے کہ آپ ان کی توقعات کو سنبھالیں جبکہ منافع ، حصول یا جو بھی آپ کا حتمی مقصد ہے اپنے قیمتی سرمایہ کاروں کو ادائیگی کرنا ہے۔
آپ کے ملازمین
آخری ، لیکن یقینی طور پر کم سے کم ، آپ کے پاس اپنے ملازم ہیں۔ میں حیران ہوں کہ ہماری ٹیم ہماری مصنوع ، خدمت یا کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے نئے آئیڈیاز بانٹنے میں کس طرح مخلص اور ملوث ہے۔ جب آپ اپنی ٹیم کے لئے کھلا فورم فراہم کرتے ہیں اور انہیں دکھاتے ہیں تو آپ ان کے خیالات اور نظریات کی قدر کرتے ہیں ، تو کچھ بھی ہوسکتا ہے۔ ہمارے کچھ بہتر کاروبار کو بدلنے والے نظریات لوگوں کی طرف سے اگلی خطوں میں سامنے آئے ہیں ، جیسے ہمارے ڈائریکٹر مارکیٹنگ مواصلات کے لئے ہمارے ای میل مارکیٹنگ کے آلے کو پیش کرنے کا خیال آیا تھا۔ غیر منفعتی افراد کے لئے مفت ، یا جب ہمارے واقعہ کی مارکیٹنگ کی مصنوعات کے بارے میں کوئی کسٹمر سروس نمائندہ خیال آتا ہے۔ جب آپ اپنے ملازمین کو باس کی طرح سوچنے کی ترغیب دیتے ہیں تو ، کچھ بھی ممکن ہے۔
لہذا اگرچہ آپ شاید اپنے ملازمین سے زیادہ مالکان کو اطلاع دیں ، یہ کوئی بری بات نہیں ہے کیوں کہ دن کے اختتام پر ، وہ صرف یہ چاہتے ہیں کہ آپ کامیاب ہوں۔ اپنے سارے مالکان کے خیالات کو سننے اور کھلا رکھنے سے ، آپ اور آپ کا کاروبار زیادہ سے زیادہ کامیابی کی راہ پر گامزن ہوگا۔
کیا آپ کو اس پوسٹ سے لطف اندوز ہوا؟ اگر ایسا ہے تو ، مفت میں سائن اپ کریں وی آر بز ہفتہ وار نیوز لیٹر اور چیک کریں عمودی جوابی مارکیٹنگ بلاگ .
مزید خواتین بانی کمپنیوں کا پتہ لگائیںمستطیل
