جب آپ زیادہ تر سی ای اوز سے ان کے کاروبار کے بارے میں ان کے نقطہ نظر کے بارے میں پوچھتے ہیں تو ، وہ عام طور پر آپ کو متعدد گاہکوں ، مارکیٹ شیئر ، یا منافع جیسے میٹرکس کے ارد گرد بنایا ہوا جواب دیتے ہیں۔
لیکن میں جو بحث کروں گا وہ یہ ہے کہ اگرچہ یہ ساری تعداد کسی بھی کاروبار کی کامیابی کے لئے ناگزیر ہے ، لیکن یہ واقعی صرف نتائج ہیں جو آپ کے کاروبار کے ل a مضبوط 'مشین' اور 'کھائی' کھینچنے کا نتیجہ ہیں۔
مجھے ان شرائط سے میرا مطلب بیان کرنے دو۔
آپ کی مشین ایک طریقہ ہے جس سے آپ کا کاروبار قابل تکرار اور پیش قیاسی انداز میں چلتا ہے۔ ایک بہت بڑا کاروبار ، مثال کے طور پر ، یہ جان سکتا ہے کہ اگر اسے 500 تقرری مل جاتی ہے تو ، وہ پوری وشوسنیی کے ساتھ پیش گوئی کر سکتی ہے کہ آخر کار وہ 300 گاہکوں کو اترے گی ، ہر ایک جو آمدنی اور منافع کی ایک خاص مقدار کی نمائندگی کرتا ہے۔ اس طرح کی کمپنی کے سی ای او کی حیثیت سے ، آپ کی ملازمت اس مشین پر مختلف لیورز کھینچ رہی ہے جس کی بنیاد پر آپ اس کاروبار پر کتنا ترقی کرنا چاہتے ہیں ، یہ جان کر کہ آپ کو کچھ حد تک کم آمدنی کا بھی حساب دینا ہوگا۔
بہترین کاروباری مشینیں اپنے کاروباری ماڈل میں بار بار چلنے والی آمدنی بھی تیار کرتی ہیں ، جیسے کہ جب آپ کے پاس خریداروں کی بنیاد پر ہر ماہ آپ کو ادائیگی کرتے ہیں یا سالانہ بنیاد پر آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کی تجدید کرتے ہیں۔ وہ کمپنیاں جن کی سالانہ آمدنی کا ایک بڑا فیصد ہے وہ انتہائی قیمتی ہے ، اور نجی ایکویٹی کمپنیوں کے لئے پرکشش ہیں ، خاص طور پر اس وجہ سے کہ وہ ایک ایسی مشین کی طرح کام کرتے ہیں جہاں آپ جانتے ہو کہ کسی نئے سال میں آپ کو کیا آمدنی ہوگی اور منافع کیا ہوگا - کم از کم آخر میں . اس کے بعد آپ کا کام یہ ہوجاتا ہے کہ آپ گیس پیڈل کو کس حد تک زیادہ حد تک مارنا چاہتے ہیں۔
کچھ معاملات میں ، سی ای او کی حیثیت سے آپ کا ہدف بہتر مشین بنانا ہوسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، میں ایک کمپنی کے ساتھ کام کرتا ہوں جو گاہکوں کو حاصل کرنے میں ناقابل یقین حد تک اچھا ہے۔ لیکن ان کا کاروباری ماڈل لین دین کی بنیاد پر بنایا گیا ہے ، لہذا وہ نئے گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے مستقل کام کر رہے ہیں۔ عطا کی بات ہے ، وہ واقعی اس کام میں اچھے ہیں۔ لیکن اگر وہ اپنی مشین میں بار بار چلنے والی آمدنی کے عناصر تیار کرنے کا راستہ تلاش کرسکتے ہیں ، جہاں انہیں اپنے بہت سے موجودہ گراہکوں کو رکھنے کا راستہ مل جاتا ہے تو ، وہ اپنے کاروبار کی قیمت کو بہت زیادہ کثیرالجہ سے بڑھا سکتے ہیں۔
اس سے ہمیں آپ کے کاروبار کے دوسرے عنصر کی طرف جاتا ہے جس پر آپ کو دھیان دینی چاہئے: وہ کھائی جو آپ کے حریف کے حملوں سے آپ کے کاروبار کی حفاظت کرتی ہیں۔ زبردست مشینیں مشابہت کو متاثر کرتی ہیں اور آپ کو اپنی حفاظت کرنی ہوگی۔
جیسا کہ میں اپنی کتاب میں بیان کرتا ہوں ، عظیم سی ای او سست ہیں ، اگر آپ اپنے کاروبار میں منافع بخش مشین بناتے ہیں تو ، آپ کے حریف آخر کار اس ماڈل کی کاپی کرنے کی کوشش کریں گے اور آپ کے گاہکوں کو چوری کردیں گے۔ کاروباری کھچاؤ ، لہذا ، ایسی چیز ہے جو آپ کے صارفین کو اپنے حریف سے دور رکھنے میں معاون ہے۔ اس خیال کو وارن بفیٹ نے مقبول کیا تھا۔
برکشائر ہیتھوے کے 2000 سالانہ اجلاس میں ، بفیٹ نے تبصرہ کیا:
لہذا ہم اس کھجلی اور اس کی چوڑائی کو برقرار رکھنے کی صلاحیت اور کسی بڑے کاروبار کی بنیادی کسوٹی کے طور پر عبور کرنے کی اس کی ناممکن کے لحاظ سے سوچتے ہیں۔ اور ہم اپنے مینیجرز کو کہتے ہیں کہ ہم چاہتے ہیں کہ ہر سال کھائی کو مزید چوڑا کیا جائے۔ اس کا لازمی طور پر مطلب یہ نہیں ہے کہ منافع پچھلے سال کے مقابلے میں اس سال زیادہ ہوگا کیونکہ یہ کبھی کبھی نہیں ہوگا۔ تاہم ، اگر ہر سال کھائی کو وسیع کیا جاتا ہے تو ، کاروبار بہت اچھا کرے گا۔ جب ہم دیکھتے ہیں کہ کسی بھی طرح سے خنکیر ہے - یہ بہت زیادہ خطرہ ہے۔ ہم نہیں جانتے کہ اس کا اندازہ کیسے کریں۔ اور ، لہذا ، ہم اسے تنہا چھوڑ دیتے ہیں۔ ہم سمجھتے ہیں کہ ہمارے تمام کاروبار - یا عملی طور پر ہمارے تمام کاروبار - نے اچھ .ی خوبی کھائی ہے۔
اس کی ایک عمدہ مثال میں لاگت کو تبدیل کرنا ، جیسے سیل فون انڈسٹری نے دیکھا ہے اس سے فائدہ اٹھانا بھی شامل ہے۔ کسی معاہدے کو تبدیل کرنے یا منسوخ کرنے کے لئے صارفین کو فیس ادا کرنے سے ، یہ کمپنیاں اپنے صارفین کے جانے کے ل bar رکاوٹیں کھڑی کردیتی ہیں۔ اس لاگت سے آپ کے حریفوں کو آپ سے کم کرنا مشکل ہوجاتا ہے۔
ایک اور مثال معلومات کھائی ہے۔ یہ ایک ایسی صورتحال ہے جہاں آپ کے سسٹم میں کسٹمر کا اتنا زیادہ ڈیٹا موجود ہے کہ آپ کے گراہک کو آپ کی خدمت سے بدلا جانا کبھی تکلیف دہ لگے گا یہاں تک کہ اگر کوئی مقابلہ کم قیمت کی پیش کش کر رہا ہو۔ مستقل رابطہ جیسی کمپنی پر غور کریں ، جو ان کے لئے کمپنی کا پورا صارف کا ڈیٹا بیس اور ای میل نیوز لیٹر کا انتظام کرتی ہے۔ چونکہ کسی کو یہ سارے ڈیٹا اور مواد کی بندرگاہ بنانی ہوگی ، لہذا یہ خاص طور پر مشکل ہوجاتا ہے کہ صارفین کو کبھی بھی سوئچنگ پر غور کرنا پڑے۔
لہذا جب آپ کے کاروبار کے لئے طویل مدتی وژن کے بارے میں سوچنے کی بات آتی ہے تو ، جب آپ جنگل کی طرف دیکھنا چاہیں تو درختوں کو دیکھتے ہوئے مت پھنسیں۔ اگر آپ اپنی مشین اور اپنی کھائوں کی تعمیر میں زیادہ تر وقت خرچ کرتے ہیں تو ، باقی نتائج جو آپ چاہتے ہیں وہ خود ان کی دیکھ بھال کریں گے۔
جِم سب سے زیادہ فروخت ہونے والی کتاب کے مصنف ہیں ، 'عظیم سی ای او سست ہیں' - ایمیزون پر آج کل اپنی کاپی پکڑو!
