زیر غور قیادت میں ، آپ لفظ 'صداقت' اور مزید 'مستند' رہنماؤں کی ضرورت کے بارے میں بہت کچھ سنتے ہیں۔ لیکن اس کا قطعی مطلب کیا ہے؟
مستند رہنماؤں کے بارے میں جو میں نے مشاہدہ کیا اور اس کا مطالعہ کیا وہ یہ ہے کہ وہ اپنی اقدار کے مطابق زندہ ، رہنمائی اور کام کرتے ہیں۔ وہ روزانہ ایمانداری کے ساتھ اور اپنی سچائی کے ساتھ ظاہر کرتے ہیں کیونکہ اس طرح کے سلوک سے ملازمین کا اعتماد اور احترام کی سطح پیدا ہوتی ہے جسے 'ماسک پہننے' کے ذریعے نقل نہیں کیا جاسکتا۔
اپنی لیڈرشپ پریکٹس میں میں جو لکھتا ہوں ، بولتا ہوں اور اس کی نمونہ کرتا ہوں ، اس کی حمایت کرنے کے لئے ، میں ہمیشہ کامیاب قائدین کی صداقت کی حمایت میں رہتا ہوں۔ اس بار ، میں نے اس سے رابطہ کیا ہموار کنگ کے سی ای او وان کم . (مجھے اس کہانی کا احاطہ کرنے میں خوشی بھی ہوئی ہے کیوں کہ میں عام طور پر 20 آونس کے نیچے گھس جاتا ہوں ڈیلی واریر کام سے پہلے ہر صبح کے بارے میں)
جنوبی کوریا میں ماسٹر فرنچائز ہونے کے بعد جب کم نے 2012 میں سی ای او کا عہدہ سنبھالا تھا جہاں اس نے 130 سے زیادہ اسموتی کنگ اسٹور تیار کیے تھے ، تو اس نے اس کو اپنا مشن بنا لیا تھا کہ وہ اسموتی کنگ کو صحت سے متعلق جڑوں میں واپس لائے اور طویل عرصے تک اس ویژن کو برقرار رکھے۔ .
چونکہ کم نے یہ پہچان سنبھالی ہے ، اسموتی کنگ نے پچھلے تین سالوں سے اوسطا اوسطا 100 اسٹورز کھول رکھے ہیں اور اس نے 2018 میں ریکارڈ ترتیب دینے کا موقع حاصل کیا ہے - جس میں فرنچائز کی 46 سالہ تاریخ کے کسی بھی ایک سال کے مقابلے میں زیادہ مقامات کھل رہے ہیں۔
تو کم کے لئے جادوئی فارمولا کیا ہے؟ جیسا کہ یہ پتہ چلتا ہے ، یہ کسی بھی تنظیم کے لئے بالکل آسان اور نقل دہ ہے۔
ہر فیصلہ 1 سوال پر اترتا ہے
کم نے ایک ہی سوال پوچھنا شروع کیا جب اسے کمپنی کے لئے فیصلے کرنے کی ضرورت تھی: کیا اس سے لوگوں کو صحت مند ، زیادہ فعال زندگی گزارنے میں مدد ملے گی؟
کِم نے ایک سوال کے فلٹر ٹیسٹ پر عمل درآمد کیا تاکہ یہ یقینی بنائے کہ برانڈ کے نشان کو کبھی بھی یاد نہیں آرہا جب نئے اقدامات ، مصنوعات کی جدت طرازی ، شراکت داری ، کس فرنچائزز کو ان کا نظام میں خیرمقدم کرنے کے فیصلے کرنے کی بات آتی ہے۔
جیسا کہ کم نے دیکھا ، اسموتی کنگ محض ہموار فروخت نہیں کررہے تھے ، بلکہ اس کا مقصد دوسروں کی خدمت کرنا اور لوگوں کو فعال اور صحت مند طرز زندگی گزارنے کے لئے تحریک دینا تھا۔ اب یہ صداقت ہے۔
اس ایک اہم سوال کا استعمال کرتے ہوئے فرنچائز کے ہر سطح پر متعدد اقدامات کا ترجمہ کیا گیا ہے: کارپوریٹ ملازمین کے لئے دھرنے سے اسٹیک ڈیسک اور سائٹ پر جم کی ممبرشپ سے لے کر تازہ اور غذائیت سے بھرے اجزاء تک جو ہموار ہیں اور ہر چیز کے درمیان میں.
اگر کوئی مجوزہ اقدام ، مہم ، شراکت داری ، ممکنہ فرنچائز یا کوئی اور چیز 'لوگوں کو صحت مند ، زیادہ فعال زندگی گزارنے میں مدد' کے مشن میں حصہ نہیں لیتی ہے تو ، اسے ختم کردیا جاتا ہے۔
اس سادہ لیکن اسٹریٹجک فلٹر سے گھبرا کر ، میں کم کے ساتھ بیٹھ گیا تاکہ اس بات کا پتہ لگایا جا to کہ کس طرح ایک سوال نے فرنچائز کے فیصلہ سازی کے عمل کو ہموار کرنے میں مدد دی اور کمپنی اور اس کے صارفین کو ایک متفقہ عقیدے کے گرد جمع ہونے کی اجازت دی۔
ہماری گفتگو کی اہم باتیں (لمبائی میں ترمیم شدہ) یہ ہیں۔
ایک سوال فلٹر ٹیسٹ کے پیچھے کیا الہام تھا؟
پریرتا ہمارے مہمان تھے۔ اگر ہم وہ برانڈ بننے جا رہے ہیں جب لوگوں کے بارے میں سوچا گیا تھا کہ وہ اپنی صحت اور تندرستی کے اہداف کو کب پورا کرنا چاہتے ہیں تو ، ہمیں فیصلے کرنے کے لئے مزید دانستہ انداز کی ضرورت ہوگی۔ ہم موقع تک کچھ نہیں چھوڑنا چاہتے تھے۔
ہم نے خود سے پوچھنا شروع کیا ، 'ہم فرنچائز کے ہر سطح پر فیصلے کرنے کے عمل کو کس طرح آسان بناسکتے ہیں - لیڈر شپ سوٹ سے لے کر رجسٹر کے پیچھے - تاکہ ہم مثبت اور بار بار آنے والے مہمان کے تجربے کو موثر انداز میں مہیا کرسکیں۔'
اسی وقت جب ہم نے یہ سوال اٹھایا ، 'کیا اس سے لوگوں کو صحت مند ، فعال زندگی گزارنے میں مدد ملے گی؟' یہ فلٹر مہمانوں اور ان کے تجربے کو سب سے آگے رکھتا ہے اور ہمارے برانڈ کو صحت سے متعلق زیادہ سے زیادہ فیصلے کرنے کی اجازت دیتا ہے جو ان کے طرز زندگی کو بہتر طریقے سے پورا کرسکتے ہیں۔
یہ آپ کے لوگوں کی رہنمائی کے عمل کو کس طرح آسان بناتا ہے؟
میں چاہتا تھا کہ یہ کمپنی مجھ سے زیادہ ہو۔ میں چاہتا ہوں کہ میری ٹیم اپنے پسند کے مطابق یا فیصلے پر مبنی فیصلے نہ کرے بلکہ ہمارے مشن اور وژن پر مبنی ہو ... میں چاہتا ہوں کہ مجھ سے پوچھنے سے پہلے ہی ان کا جواب ہو۔ مثال کے طور پر ، اگر آر اینڈ ڈی ٹیم ایک نیا ہموار بنانا چاہتی ہے تو میں نہیں چاہتا کہ وہ یہ سوچیں ، 'مجھے امید ہے کہ وان کو یہ پسند آئے گا۔' بلکہ ، میں چاہتا ہوں کہ وہ کہیں ، 'کیا یہ نئی مصنوع لوگوں کو صحت مند اور فعال طرز زندگی گزارنے کی ترغیب دیتی ہے؟'
سوال آپ کی خدمات حاصل کرنے یا فرنچائز منتخب کرنے کی حکمت عملی میں کس طرح مدد کرتا ہے؟
اسموٹی کنگ میں ، ہم فرنچائزز ڈھونڈ رہے ہیں جن کا ہمارے برانڈ ، اس کے مشن اور ویژن کے ساتھ حقیقی تعلق ہے۔ یہ پوچھنے سے ، 'کیا اس سے لوگوں کو صحت مند ، فعال زندگی گزارنے میں مدد ملے گی' ، ہم ایسے جوابات تیار کر رہے ہیں جو براہ راست ہماری بنیادی اقدار کی عکاسی کرتے ہیں اور ، اس کے نتیجے میں ، ایسے امکانات کو راغب کرتے ہیں جو ایک جیسے جذبات رکھتے ہیں۔
رابطے کے فیصلے کرتے وقت ون سوالی فلٹر آپ کو سالمیت میں رکھنے میں کس طرح مدد کرتا ہے؟
اس سے پہلے کہ ہم اپنے کلین ملاوٹوں کو متعارف کروائیں پچھلے سال پہل - جس میں زیادہ 'پھلوں اور سبزیوں کے استعمال پر زور دیا گیا ہے اور ہماری' No No list 'میں مصنوعی حفاظتی سامان ، ذائقوں ، رنگوں یا دیگر نقصان دہ اجزاء کو استعمال نہیں کیا گیا ہے۔ واضح طور پر ، یہ ہمارے برانڈ کے لئے معنی خیز ہے کیونکہ یہ ہمارے مشن اور وژن کے لئے ہماری صداقت اور عزم کا مظاہرہ کرتا ہے۔ یہ ہمارے مہمانوں کے لئے مصنوع کی فکر اور تشویش کو بھی ظاہر کرتا ہے کیونکہ اس کا تعلق ان اجزاء سے ہے جو ہم ان کی صحت اور تندرستی کے سفر کو آگے بڑھانے میں مدد کرنے کے لئے اپنی آسانی کے اندر ڈال رہے ہیں۔
کیا اسی طرح کی فلٹرنگ سوال دوسرے برانڈوں کے لئے بھی کام کرتی ہے؟
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ ایک ہموار فرنچائز یا ٹیک کمپنی ہیں ، آپ اپنے فیصلہ سازی میں رہنمائی کے ل a ایک سادہ ، ایک سوال والا فلٹر ڈیزائن کرسکتے ہیں۔
دن کے اختتام پر ، یہ سمجھنے کے بارے میں ہے کہ آپ ایک برانڈ کی حیثیت سے کیا حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں ، عام طور پر آپ کے مشن کے ذریعہ اس کی وضاحت کی جاتی ہے ، اور کاروباری اخراجات اور فوائد کا وزن ہوتا ہے۔ ایک سوال کے فلٹر ٹیسٹ سے دیگر کمپنیوں کو ایسے فیصلے کرنے میں مدد مل سکتی ہے جو ان کے مشن اور معاشیات دونوں کے ساتھ جڑے ہوئے ہیں - یہ فیصلہ کرنے کی بات ہے کہ وہ کیا ہیں۔
سوال ایک آسان حوالہ نقطہ بن جاتا ہے جس کے ذریعہ ہر کوئی یہ سمجھتا ہے کہ کمپنی کیا کام انجام دینے کی کوشش کر رہی ہے۔ یہ ہم خیال افراد کو اپنی طرف راغب کرتا ہے ، ان لوگوں کو نکال دیتا ہے جو متفق نہیں ہیں اور ایسے اقدامات پیدا کرتے ہیں جو آپ کے مقاصد کی حمایت کرتے ہیں۔
