اس ہفتے کے شروع میں ، ایئربنب کے سی ای او برائن چیسکی نے اعلان کیا تھا کہ انہوں نے کمپنی کی خدمت کے لئے 'اب تک کا سب سے زیادہ جامع اپ ڈیٹ' قرار دیا ہے۔ اس میں کمپنی کی ویب سائٹ ، ایپ اور پالیسیوں میں 100 سے زیادہ تبدیلیاں شامل ہیں۔
لیکن چیسکی نے اس بارے میں بھی کچھ انکشاف کیا کہ ان کی تبدیلیاں ان کی کمپنی کے ھدف بنائے گئے صارفین کے لئے کیا اشارہ کرتی ہیں ، اور انہوں نے ایک جملے میں اس کا خوبصورتی سے خلاصہ کیا:
'لوگ صرف ایئربن بی پر سفر نہیں کررہے ہیں۔ وہ اب ہیں زندہ ایر بی این بی پر۔ '
یہ ایک بہت بڑا بیان ہے جس میں ٹریول انڈسٹری کے سنگین ممکنہ مضمرات ہیں۔
آئیے اس کے بارے میں تھوڑی بات کرتے ہیں کہ ایر بینک نے اس کلیدی بصیرت کو کس طرح دریافت کیا ، اور وہ اس سے فائدہ اٹھانے کا ارادہ کیسے رکھتا ہے۔
ایک کامل طوفان۔
چونکہ زیادہ سے زیادہ کمپنیاں دور دراز کے کام کو اپناتی ہیں ، ملازمین میں نئی لچک محسوس ہوتی ہے۔ ایربین بی کے مطابق ، اس کے نتیجے میں صارفین کے طرز عمل میں گہرا ردوبدل ہوا ہے ، جو خود کو تین بنیادی طریقوں سے ظاہر ہوتا ہے:
لوگ کسی بھی وقت سفر کر رہے ہیں۔ کام کے ل for یا کسی مخصوص چھٹی کے وقت کے انتظار میں کسی جسمانی مقام کی طرف اشارہ نہیں کیا گیا ہے ، گاہک اپنی سفری تاریخوں میں زیادہ لچک دار بن گئے ہیں۔
لوگ ہر جگہ سفر کررہے ہیں۔ مضافاتی علاقوں اور چھوٹے شہروں کی طرح 'کم کثافت والے شہری علاقوں' کے سفر میں ترقی 2018 میں 26 فیصد سے تیز ہوکر رواں سال اب تک 35 فیصد ہوگئی ہے۔
لوگ لمبے عرصے تک رہ رہے ہیں۔ اس سال کیو 1 میں بکھی گئی راتوں کا تقریبا چوتھائی حصہ 'طویل مدتی قیام' ، یعنی 28 دن سے زیادہ طویل قیام کے لئے تھا۔
دور دراز کے کاموں میں اضافے کے علاوہ ، ایک اور اہم عنصر جو عمل میں آچکا ہے: گھر کی قیمتیں آسمان سے چکنا چور ہیں - نہ صرف اس ملک میں ، لیکن دنیا بھر میں امریکہ میں ، اپریل میں اوسطا گھر کی قیمت میں 20 فیصد سے زیادہ اضافہ ہوا ایک سال پہلے کے اعداد و شمار کے ساتھ مقابلے میں. بیرون ملک بھی اسی طرح کے اضافے نوٹ کیے گئے ہیں۔ (ماہرین نے وبائی امراض سے وابستہ مختلف عوامل کا حوالہ دیا ہے ، جس میں عمارتوں کے سامانوں کے بڑھتے ہوئے اخراجات بھی شامل ہیں ، تاکہ مکانات کی منڈی تک پہنچنے کا ایک اہم مقام ملے۔)
مت بھولنا کہ ہزاروں افراد وبائی مرض سے پہلے ہی گھر کی ملکیت کے خلاف مزاحم تھے۔ انہوں نے ، پچھلی نسلوں کے ساتھ مل کر ، ایئر بی این بی جیسی کمپنیوں کو جنم دینے والی شیئرنگ معیشت کے فروغ میں مدد کی۔
اس سبھی نے ایک قسم کا 'کامل طوفان' پیدا کیا ہے جس سے کرایوں کی مانگ میں ڈرامائی اضافہ ہوسکتا ہے - مختصر اور طویل مدتی دونوں۔ اور چونکہ زیادہ سے زیادہ لوگوں کو قطرے پلائے جاتے ہیں اور سفری پابندیاں ختم ہوجاتی ہیں ، ایئر بی این بی کو ان سب کا فائدہ اٹھانا پڑتا ہے۔
چیسکی نے کہا ، 'ہمیں یقین ہے کہ یہ ایک صدی میں سب سے بڑا سفری واپسی ہو گا۔
اس وقت امید پرستی کی اشد ضرورت ہے ، لیکن یہ اس سے کہیں زیادہ ہے۔ یہ ایک شاندار مثال ہے کہ کس طرح کسی کمپنی کو کسٹمر کی ضروریات کو تبدیل کرنے کے بارے میں ہمیشہ چوکس رہنا چاہئے - اور ان سے مطابقت پذیر ہوجائیں۔
میں لچکدار ہوں۔
تو ، یار بی این بی بالکل کس طرح ان شفٹوں کا فائدہ اٹھانے کا ارادہ رکھتی ہے؟
ایک تو یہ کہ کمپنی نے صارفین کے لئے سفر میں لچکدار بننا آسان بنا دیا ہے۔ ایک نئی خصوصیت جس کا نام 'میں فلیکسبل ہوں' کرایہ داروں کو لچکدار تاریخوں ، مقامات اور مقامات کی تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
لچکدار تاریخیں اس میں نہ صرف قیام کی لمبائی کو ایڈجسٹ کرنے کی اہلیت شامل ہے ، بلکہ سال بھر میں کسی بھی ہفتے کے آخر ، ہفتہ یا مہینے کی تلاش کرنا بھی شامل ہے۔ ایئربن بی نے اس خصوصیت کا تجربہ کیا ہے ، اور کہا ہے کہ پہلے ہی لچکدار تاریخوں کا استعمال کرتے ہوئے ایک سو ملین سے زیادہ تلاشی لی جا چکی ہے۔
لچکدار ملاپ 'اوور فلٹرنگ' کی پریشانی کی روک تھام کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ سرچ پیرامیٹرز (جیسے وائی فائی ، پارکنگ ، یا سوئمنگ پول) کے ذریعہ مقامات کو فلٹر کرتے ہیں تو ، آپ کو انتخاب کرنے کے ل so اتنے زیادہ اختیارات نہیں مل سکتے ہیں۔ لیکن لچکدار ملاپ سے آپ کو وہ مقامات بھی دکھائے جاتے ہیں جو آپ کے پیرامیٹرز سے بالکل باہر ہیں - ایسے گھر یا کمرے جو آپ کے فلٹر کی ضروریات میں سے صرف ایک چھوٹ رہے ہیں ، یا آپ کی تلاش کے دائرے سے بالکل باہر ہیں ، یا اس کی لاگت ابتدا میں اشارے سے تھوڑا سا زیادہ ہے۔ .
لچکدار مقامات اگر آپ کسی خاص میں رہنے میں دلچسپی رکھتے ہیں تو - لوگوں کو نہ صرف مقام کے لحاظ سے بلکہ زمرہ کے لحاظ سے بھی تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے قسم مثال کے طور پر جائیداد کی۔ ہوسکتا ہے کہ آپ کسی 'چھوٹے گھر' ، ٹری ہاؤس ، یا یہاں تک کہ اپنے ذاتی جزیرے میں ہی رہنا پسند کریں۔
گھر کی دیگر اقسام میں شامل ہیں:
- کیبن
- کشتیاں
- فارموں
- قلعے
- لائٹ ہاؤسز
- ونڈ ملز
- شپنگ کنٹینر
- آف گرڈ
- یورت
- غاروں
ذرا تصور کریں کہ یہ خصوصیات بہادر دور دراز کارکنوں کے لئے کس طرح کارآمد ثابت ہوں گی جو کچھ مہینوں کو ایک ہی جگہ پر ایک کیبن میں کام کرنے میں گزارنا چاہتے ہیں ، اور پھر کسی دوسری جگہ پر کشتی یا ٹری ہاؤس کے درمیان وقت تقسیم کرتے ہیں۔
یا ، کے بارے میں سوچو کم بہادر ریموٹ ورکر - جو بس یہ طے کرنے سے پہلے کچھ مختلف جگہوں پر طویل مدتی کرایے کی کوشش کرنا چاہتا ہے۔
ایئر بی این بی مزید پلیٹ فارموں کو بھی اس کے پلیٹ فارم میں شامل ہونے کی توقع کرتا ہے ، لہذا اس نے بھی تجربہ کے اس پہلو کو بہتر بنانے کی کوشش کی ہے - آن لائن کلاس پیش کرکے یا یہاں تک کہ ایک 'سپر ہاسٹ' ، یعنی ایک تجربہ کار میزبان کے ساتھ ون ٹو ون بات چیت کرنے کا موقع فراہم کرکے۔ ضروریات کی ایک سیریز کو فٹ بیٹھتا ہے جیسے اعلی مجموعی طور پر درجہ بندی ، اعلی پیغام رسپانس ریٹ ، اور کم منسوخی کی شرح۔
چونکہ کوویڈ -19 وبائی امراض نے اپنی گرفت برقرار رکھی ، اس میں حیرت کی کوئی بات نہیں تھی کہ ٹریول انڈسٹری نے دھچکا لگا۔ ایک سال پہلے ، بہت سے لوگوں نے سوچا کہ کیا ایر بینک بھی زندہ رہے گا۔
لیکن وبائی مرض کا انتظار کرنے کے بجاb ، ایئربن بی نے بڑی تصویر کے ساتھ ساتھ صارفین کو بھی توجہ دی۔ ہاں ، سفر کی مانگ میں ڈرامائی طور پر کمی واقع ہوئی ، لیکن اس دوران ، صارفین کی ضروریات بھی تبدیل ہوگئیں۔
آج کے دن تک فاسٹ فارورڈ ، اور ایئربن بی ٹریول انڈسٹری میں پہلا فرد ہے جس نے ان مخصوص ضروریات کا جواب دیا۔
اگر حریف زندہ رہنا چاہتے ہیں تو ، انہیں ایر بینک کی قیادت کی پیروی کرنے کی ضرورت ہوگی۔
