اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کے خیال میں کتنا عمدہ خیال ہے ، بطور کاروباری آپ کی کامیابی ادائیگی گاہکوں کو حاصل کرنے پر آتی ہے۔ آپ کس طرح اپنے کاروبار کے فروغ کی توقع کرسکتے ہیں؟ لیکن ، آپ اپنے مؤکلوں کو کس طرح مؤثر طریقے سے جیت سکتے ہیں جو آپ فروخت کر رہے ہو اس میں خریدنے کو تیار ہیں؟ مندرجہ ذیل 14 صلاحیتوں کا احترام کرنا آپ کو کامیابی کی راہ پر گامزن کرے گا۔
1. سن رہا ہے
میسوری یونیورسٹی کی تحقیق کے مطابق ، ہم میں سے بیشتر 'اپنے جاگنے کے اوقات کا 70 to 80 فیصد کسی نہ کسی طرح مواصلات میں صرف کرتے ہیں۔' اس سے بھی زیادہ دلچسپ بات یہ ہے کہ اس مواصلات کا 45 فیصد سن رہا ہے - جس میں ہم میں سے بہت سے افراد غیر موثر ہیں۔
اپنی سننے کی مہارت کو بہتر بنانے سے ، آپ اپنے موکلوں کی ضروریات اور ضروریات کو دراصل سننے اور سمجھنے کے قابل ہوجائیں گے۔ یہ علم جیتنے والے مؤکلوں کے لئے بہت اہم ہے۔
2. مواصلات
سننے کے لئے سیکھنے کے علاوہ ، آپ کو اپنی کمپنی کے فوائد اور آپ اپنے ممکنہ مؤکلوں کی مدد کرنے کے طریقوں کو بھی بتانے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے۔ پچھلے ایک سال میں مجھے اپنے ہوسٹنگ کاروبار کے ل count بے شمار گراہکوں کو یہ کرنا پڑا۔ اس کے ل count ان گنت گھنٹے اور بہت صبر کی ضرورت ہے ، لیکن سب سے بات چیت کرنا اعلی درجے کے گاہکوں کو جیتنے کے لئے کلید ہے۔
3. حکمت عملی
آپ کے ممکنہ مؤکل کون ہیں؟ آپ ان تک پہنچنے کا کیا ارادہ رکھتے ہیں؟ آپ انہیں کیا پیش کر سکتے ہیں جو مقابلہ نہیں کرسکتا؟ حکمت عملی رکھنے سے صحیح موکلوں کو صحیح پیغام کے ساتھ نشانہ بنانے میں آپ کی رہنمائی ہوگی۔
اور ، آپ کو اپنے پروڈکٹ یا سروس کے آغاز تک انتظار کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ میرے ایک اچھے دوست جم شا جو کیڑے کا فارم چلاتے ہیں وہ کہتے ہیں کہ 'آپ پہلے سے ان کلائنٹوں کی منصوبہ بندی کرتے ہیں جن کے ساتھ آپ کام کرنا چاہتے ہیں۔ ایک بار جب آپ ان افراد کو ذہن میں رکھتے ہیں تو ، انہیں باہر لنچ پر لے جائیں اور دیکھیں کہ کیا آپ کو حوالہ جات یا مشورے کے ٹکڑے مل سکتے ہیں۔ میں نے اس طریقہ کار کو استعمال کرکے 100 گاہک حاصل کرلئے ہیں۔ '
4. تشریح
صرف اس وجہ سے کہ ایک موکل آپ کو کچھ کہے اس کا لازمی مطلب یہ نہیں ہے کہ یہ سچ ہے۔ اسی لئے غیر زبانی اشارے کو پڑھنے اور اس کی ترجمانی کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے۔ مثال کے طور پر ، انک ڈاٹ کام پر جےسن ڈیمرز کے مطابق ، آنکھوں سے رابطہ انتہائی ضروری ہے کیونکہ یہ 'اعتماد ، توجہ اور اعتماد کا اظہار کرتا ہے'۔ بہرحال ، اعتماد سے عاری ہونے کی علامت ہوسکتی ہے۔ باڈی لینگویج پر دھیان دینے سے آپ کو بہتر انداز میں یہ سمجھنے میں مدد ملے گی کہ آپ کے مؤکل کی حقیقت میں کیا چاہتا ہے۔
5. مذاکرات
آپ اپنے کاروبار کے لئے صحیح معاہدہ چاہتے ہو؟ اس کو کرنے کا ایک بہترین طریقہ یہ ہے کہ بات چیت میں ناکام رہنا ہے۔ جب آپ نے یہ ہنر مکمل کرلیا تو ، آپ اپنے اور آپ کے مؤکلین دونوں کے ل deal بہترین ڈیل یا منظر نامے کے ساتھ سامنے آسکیں گے - جس کی وجہ سے وہ مقابلہ پر آپ کے کاروبار کو منتخب کرنے پر زیادہ مائل ہوجائیں گے۔
6. انتظام
مؤکل یقین دہانی کرانا چاہتے ہیں کہ آپ ڈیڈ لائن کو پورا کرتے ہیں اور نتائج پیش کرتے ہیں۔ اس کو پورا کرنے کا واحد طریقہ اعلی درجے کا انتظام ہے۔ اپنے آپ کو کسی سوراخ میں کھودنے اور ڈیڈ لائنز ، مصنوعات وغیرہ پر حد سے زیادہ منافع بخش نہ سمجھنا ایماندار ہو اور اپنے مؤکلوں سے صرف وہی وعدہ کرو جو آپ سنبھال سکتے ہو۔
7. جانے والا
چاہے وہ کسی ٹریڈ شو میں شریک ہو ، ورکشاپ میں تقریر کرے ، بلاگ چلائے اور فون پر بیک اپ کو آگے لے جانے کے ل، ، آپ کو سبکدوش ہونے اور اپنے نام کو وہاں سے نکالنے کی ضرورت ہے۔ تھوڑا سا خود ترقی کے بغیر ، آپ کس طرح ان سے توقع کرسکتے ہیں کہ آپ کسٹمر کو دریافت کریں گے کہ آپ انہیں کیا پیش کر سکتے ہیں؟
8. پیش کش
اگر آپ واقعتا clients گاہکوں کو متاثر کرنا چاہتے ہیں تو پھر ایک ایسی موثر پریزنٹیشن تشکیل دیں جو آپ کے جذبے اور جوش کو پیش کرے۔ جیسا کہ چیرل کونر نے فوربس میں بتایا ہے کہ ، 'جب آپ کسی چیز کے بارے میں شوق رکھتے ہیں تو ،' کیوں 'کا اظہار کرنا آسان ہے کہ کسی اور کو خریدنے پر راضی کریں۔' وہ یہ بھی تجویز کرتی ہے کہ آپ قابل احترام ہوں - دیر سے بھاگ کر یا مقررہ وقت سے زیادہ نہ چلنے سے۔
9. اعتماد
آپ کو معلوم ہے کہ آپ کا کاروبار کیوں زبردست ہے۔ لہذا ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اعتماد کے ساتھ یہ بیان کرسکتے ہیں کہ آپ کے کاروبار کو کس چیز کے لئے منفرد اور خصوصی بنایا جاتا ہے۔ یاد رکھنا ، پراعتماد ہونا آپ کی کمپنی کے فوائد کو ظاہر نہیں کرے گا ، بلکہ اس سے آپ کے مثبت روی attitudeے کو بھی اجاگر کیا جائے گا۔ آپ کے خیال میں کلائنٹ کس کے بجائے معاملات کرتے ہیں؟ مثبت اور پر اعتماد کاروباری؟ یا غیر یقینی ، اسٹینڈ آف فش کاروباری؟
10۔علم
جیسا کہ یاہو فنانس کے بارے میں بتایا گیا ہے ، یہ جاننا ایک چیز ہے کہ آپ کیا بیچ رہے ہیں اور اسے کس طرح بیچنا ہے ، یہ اور جاننے کی بات ہے کیوں آپ اس معلومات کو مؤکلوں تک پہنچارہے ہیں۔ لہذا ، کیوں آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ آپ کے سوالات کے جوابات دینے کے لئے آپ کے مؤکل کس طرح پوچھ سکتے ہیں ، آپ کو اپنے آپ سے بھی ایسے سوالات کرنے کی ضرورت ہے جیسے 'میں لوگوں کو کیا لے جانا چاہتا ہوں؟' اور 'بات چیت کرنے کے بعد انہیں کیا اقدام کرنا چاہئے؟' ممکنہ گاہکوں سے بات کرنے سے پہلے ان سوالات کے جوابات دینے سے بات چیت میں آسانی ہوگی۔
11. بے لوثی
ہمیشہ اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ یہ صرف آپ کے بارے میں نہیں ہے ، آپ کی مصنوعات / خدمات ، یا مقابلہ کو بہترین انداز میں انجام دینے کا طریقہ ہے۔ یہ سب آپ کے مؤکلوں کے بارے میں ہے۔ جیسا کہ جیمز اسٹیفنسن انٹرپرینیور کے نوٹ کرتے ہیں ، 'آپ کے کاروبار میں جو کچھ بھی ہوتا ہے وہ آپ کی اپنی پالیسیوں ، وارنٹیوں ، ادائیگی کے اختیارات ، آپریٹنگ اوقات ، پریزنٹیشنز ، اشتہاری ، اور تشہیری مہمات اور ویب سائٹ سمیت ہر ایک صارف کو مرکوز رکھنا چاہئے۔'
12. رسائ
گاہکوں کو جیتنے کا دوسرا طریقہ یہ ہے کہ جب وہ چاہیں تو ان کو وہی دیں۔ اس میں کچھ سختی ہوگی ، لیکن اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے مؤکلوں پر یہ ثابت کریں کہ آپ ان کے لئے اضافی میل طے کرنے کے خواہاں ہیں۔
13. ملوث
تاجر خیراتی ہونے کے لئے مشہور ہیں۔ حقیقت میں ، فیڈیلٹی چیریٹیبل سے کی گئی تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ '10 میں سے 9 (89 فیصد) کاروباری شخصی اور اپنی کمپنیوں کے ذریعہ ، خیراتی وجوہات کی حمایت کے لئے رقم دیتے ہیں۔' اگرچہ کاروباری افراد اس کو 'ان کمپنیوں کے بنیادی مشن کے ساتھ مطابقت پانے والی وجوہات سے مشغول ہونے کے لئے' ایک راستہ کے طور پر دیکھتے ہیں ، جبکہ اسی نظارے سے گاہکوں کو محفوظ رکھنے کا بھی یہ ایک عمدہ طریقہ ہے۔
مقامی خیراتی اداروں کے ساتھ شامل ہوکر ، فنڈ ریزنگ ایونٹس کی میزبانی کرکے ، اور آپ کے فلسفے سے میل کھاتے ہوئے حصہ ایسوسی ایشن ہونے کی وجہ سے ، آپ کو ایسے مائک ذہن رکھنے والے افراد کے ساتھ گھل مل جانے کا موقع ملے گا جو آپ کے ساتھ بھی بزنس کرنے کے لئے راضی ہوجائیں گے۔
14. جامع ہو
لوگوں کے لئے اوسطا توجہ صرف 8 سیکنڈ ہے۔ کسی مؤکل پر تاثر دینے کے لئے یہ بالکل زیادہ وقت نہیں ہے۔ یہی وجہ ہے کہ آپ کے لئے انتہائی کم سے کم وقت میں زیادہ سے زیادہ معلومات کی فراہمی کرنا انتہائی ضروری ہے۔ چربی کو کاٹیں اور بنیادی باتوں پر قائم رہیں۔
