اعتراف ان چیزوں میں سے ایک ہے جس کے بارے میں آپ اس کے بارے میں نہیں سوچتے جب تک آپ کو یہ محسوس نہیں ہوتا ہے کہ یہ غائب ہے۔ پچھلے ہفتے ، مجھے ریستوراں کا ایک بدترین تجربہ تھا جسے میں یاد کر سکتا ہوں۔ مسئلہ؟ اعتراف کا فقدان۔ ہم نے 30 منٹ تک اپنے کھانے کے لئے ایک گھنٹہ میں مشروبات پیش کیے جانے کا انتظار کیا ، اور پھر چیزوں کو خراب کرنے کے ل، ، تاخیر کا بھی عملہ نے اعتراف نہیں کیا۔ نیچے کی لکیر؟ اعتراف آسانی سے بھول جاتا ہے ، لیکن یہ کاروبار میں ایک طاقتور آلہ ثابت ہوسکتا ہے - آپ کو ایک عظیم قائد کی حیثیت سے نشان زد کرنا جو دوسروں کو آسانی سے تحریک دے سکتا ہے۔
اعتراف کی تعریف کسی چیز کے وجود کو ظاہر کرنے ، اور کسی چیز کی تعریف کرنے کے اظہار یا اظہار کے طور پر کی جاتی ہے۔ زیادہ تر ، وہ ایک دوسرے کے ساتھ مل کر چلتے ہیں۔ مندرجہ بالا منظر نامے میں ، میں چاہتا تھا کہ کوئی شخص یہ تسلیم کرے کہ سروس برابر ہے اور پھر ہمارے صبر کے لئے اظہار تشکر فراہم کرے۔ نتیجے کے طور پر ، میں واپس نہیں آؤں گا۔
کسی دفتر میں ، اس سے مختلف نہیں ہوتا ہے۔ وہ رہنما جو دوسروں کے وجود میں ان کا اعتراف کرتے ہیں اور ان کے کام کی تعریف کرتے ہیں وہی ان کی پیروی کرتے ہیں۔ تو آپ کی قیادت کے معمولات کی تعریف کرنے کے لئے بہتر طریقہ کیا ہے؟ میں نے 'اعتراف ماہر' سے بات کرنے کا فیصلہ کیا - بیری مارشل ، میں مرکزی عوام افسر ٹریڈ ڈیسک ، ڈیجیٹل اشتہاری مہمات کی فراہمی کے لئے میڈیا خریدنے والی ایجنسیوں کے لئے ایک پلیٹ فارم ، جو حوصلہ افزائی اور قیادت کے کلیدی آلے کے طور پر اعتراف کو استعمال کرتا ہے۔
آپ کیسے جانتے ہو کہ اعتراف کام کرتا ہے؟
یہ کام کرتا ہے کیوں کہ ایسی مطالعات موجود ہیں جو اسے ثابت کرتی ہیں۔ A گلوبوفورس 2013 میں ہونے والے تحقیقی مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ 89 فیصد لوگوں کو یہ بتانے سے زیادہ حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ یہ بتانے کی بجائے کہ وہ کیا غلط کررہے ہیں ، اور تقریبا 80 80 فیصد لوگوں نے اس سرگرمی کے وقت کے قریب ہونے کی تصدیق کی۔ مصنف [اور ملازمین کی شناخت کے ماہر] کا ایک اور مطالعہ باب نیلسن بہت ملتے جلتے نتائج دکھائے اور اس اقتباس کے ذریعہ اس کا خلاصہ یہ کیا گیا ہے: 'آپ کو جو ثواب ملتا ہے وہ آپ کو ملتا ہے۔'
کیا آپ اس کی مثال دے سکتے ہیں کہ کسی کو قبول کرنا کس طرح مثبت کاروباری نتیجہ سے منسلک تھا؟
ہر فرد کی تنظیم کی کامیابی میں شراکت کرنے کی صلاحیت کو تسلیم کرنے کے لئے وقت نکال کر ، ہم نے اپنی بھرتی کرنے والی ٹیم کو چیلنج کیا کہ وہ اپنے امیدوار پائپ لائن کو بڑھانے کے انوکھے اور سرمایہ کاری مؤثر طریقوں کے لئے باکس سے باہر سوچیں۔ اس کی وجہ ٹیم سے متعدد سفارشات آئیں ، ان میں سے ایک امیدواروں سے حوالہ جات جمع کرنا تھا جب وہ ذاتی طور پر انٹرویو لینے کے لئے آئے تھے۔ اس حکمت عملی کو عملی جامہ پہنانے کے نتیجے میں ، ہم نے 20 فیصد سے زیادہ امیدواروں کو بغیر کسی قیمت کے اپنی پائپ لائن میں شامل کیا۔ ان افراد کو تسلیم کرکے ، ہم نے جدید نظریات کو ابھرنے کے لئے ماحول پیدا کیا۔
نوکری لینے پر ، آپ کو کیسے معلوم ہوگا کہ آیا کوئی امیدوار ملازمت پر دوسروں کا اعتراف فراہم کرے گا؟
اس طرز عمل کی اسکریننگ میں تین طریقے ہیں۔ پہلے ، میں لوگوں سے 'ٹرافی کی کامیابی' کے بارے میں پوچھتا ہوں جس میں دوسروں کو شامل کیا جاتا ہے: اس کامیابی کو کیسے تسلیم کیا گیا اور منایا گیا؟ کیا وہ دوسروں کی شراکت کا تذکرہ کرتے ہیں ، یا یہ خود غرض ہے؟
دوسرا ، ان سے اپنی موجودہ ٹیم کی تشکیل کی وضاحت کرنے کو کہیں ، بالواسطہ اور بلاواسطہ: وہ دوسروں کی بات کیسے کرتے ہیں؟ وہ بات چیت کی بات کیسے کرتے ہیں؟
تیسرا ، ان سے پوچھیں کہ انہوں نے حال ہی میں کسی اور کو کس چیز کے لئے پہچانا ہے۔
اعتراف کے لئے ایک ماڈل ہے کہ ایک عظیم رہنما کون ہے؟
جان ڈونیلی ، جے پی مورگن میں ایچ آر کے عالمی سربراہ ، 300،000 افراد کی نگرانی کرتے ہیں۔ دو چیزیں ہیں جو اسے ایک بہترین رول ماڈل بناتی ہیں۔ پہلے ، جان کے ساتھ بات کرتے وقت ، اس کی حیثیت کے باوجود ، آپ کو یہ احساس ہو گا کہ آپ کسی کے سامعین ہیں۔ وہ سوچ سمجھ کر سوالات کرتا ہے ، جواب کو دھیان سے سنتا ہے ، اور لوگوں کے ساتھ واقعتا connect جڑنے میں دلچسپی ظاہر کرتا ہے۔
دوسرا ، وہ اپنے وقت کے ساتھ سخی ہے ، دوسرے مقامات پر عملے سے ملنے کے لئے سفر کرتا ہے ، ان کے ساتھ وقت گزارتا ہے ، اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ وہ اس عملے سے بھی ملے جس نے ہیڈ کوارٹر کا سفر کیا ہے۔
آپ کے پسندیدہ اعتراف کی کہانی کیا ہے؟
کئی سال پہلے ، جب ہم ایک نیا دفتر شروع کر رہے تھے تو ، ہم نے اپنی بھرتی کے عمل میں معاونت کے ل a ایک عارضی شخص کی خدمات حاصل کیں۔ جیسا کہ میں زیادہ تر لوگوں کے ساتھ کام کرتا ہوں ، میں نے ہر دو دن اس کے ساتھ بات کرنے اور اس کے کام کی حوصلہ افزائی کرنے کا وقت لیا۔ کئی مہینوں کے بعد ، زبردست کام کا مظاہرہ کرنے اور ہمارے مثبت ثقافت کے ماحول میں کردار ادا کرنے کے بعد ، اس نے مجھ سے خود ہی ایک کردار کے لئے درخواست دینے اور کل وقتی ملازم بننے کے بارے میں پوچھا۔ حالانکہ یہ کردار ان کے لئے ایک خاص حص .ہ تھا اور اس کے لئے اس کا مخصوص پس منظر نہیں تھا ، لیکن میں اپنی بات چیت سے جانتا ہوں کہ وہ سخت محنتی ہے اور اسے کام کرنے کی کوشش میں لگے گی۔ لہذا میں نے اسے درخواست دینے کی ترغیب دی اور اس سے کہا کہ مجھے بتائیں کہ معاملات کیسے چل رہے ہیں۔ اس نے انٹرویو لیا ، نوکری مل گئی ، اور کچھ سالوں بعد ، اپنی ہی ٹیم کا انتظام ختم کیا۔ اس نے مجھ سے متعدد مواقع پر مثبت اثرات کا ذکر کیا جن کا اعتراف نے اس کے اعتماد کو بڑھانے اور اپنے کیریئر کی کامیابی کو آگے بڑھانے میں کیا۔
