ایل ایل بین اپنی سوال و جواب سے پوچھے جانے والی واپسی کی پالیسی - اور عمل سے وعدے کی پشت پناہی کرنے کے لئے جانا جاتا ہے۔ لیکن یہ سب ختم ہوچکا ہے۔ کمپنی کے ایگزیکٹو چیئرمین ، اور بانی کے پوتے ، شان گورمین نے آج صبح اعلان کیا کہ مشہور گارنٹی اب تاریخ ہے . اور یہ بہت سارے صارفین کی خدمت کر رہا ہے۔
اوقات کے ساتھ قائم رہنا ضروری ہے۔ ایل ایل بین اپنے فون اور کیٹلاگ بزنس ماڈل سے آسانی سے ای کامرس میں منتقل ہوگئی۔ یہاں تک کہ یہ صارفین کے اہم اعداد و شمار کو جمع کرنے کے لئے (اور ممکنہ طور پر اس عمل میں ایک اسٹاکر کی حیثیت سے بھی آسکتے ہیں) چیزوں کی ٹیکنالوجی کا بلاکچین اور انٹرنیٹ استعمال کرے گا۔
لیکن اس تبدیلی کے مقابلے میں وہ معمولی ہیں۔ یہ صارفین کے مذہبی عقیدے کے بیان کی طرح ہے اور خوردہ کا وجود ہی نہیں لکھا گیا ہے۔ اور یہاں تک کہ جب کچھ گراہک حمایت کے بیانات لکھ رہے ہیں تو ، اس سے بین کے برانڈ کو تکلیف پہنچ رہی ہے۔
گورمین نے لکھا ، کچھ حصہ:
تیزی سے ، صارفین کی ایک چھوٹی سی ، لیکن بڑھتی ہوئی تعداد ہماری گارنٹی کو اس کے اصل ارادے سے اچھی طرح سے ترجمانی کر رہی ہے۔ کچھ لوگ اسے زندگی بھر کی مصنوعات کے متبادل پروگرام کے طور پر دیکھتے ہیں ، اور کئی سالوں سے استعمال ہونے والی بھاری بھرکم پہنا جانے والی مصنوعات کی واپسی کی توقع کرتے ہیں۔ دوسرے لوگ تیسری پارٹی کے ذریعہ خریدی گئی مصنوعات کی واپسی کی تلاش کرتے ہیں ، جیسے صحن کی فروخت میں۔
ان تجربات کی بنیاد پر ، ہم نے اپنی پالیسی کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔ گاہکوں کے پاس خریداری کے ثبوت کے ساتھ ، اسے واپس کرنے کے ل an کسی چیز کی خریداری کے بعد ایک سال ہوگا۔ ایک سال کے بعد ، اگر ہم کسی بھی طرح سے مصنوعات کی خرابی کا شکار ہیں تو ہم اپنے صارفین کے ساتھ منصفانہ حل کی تکمیل کریں گے۔
اس اپ ڈیٹ سے ہماری پالیسی میں واضح وضاحت آتی ہے اور یہ صرف تھوڑی فیصد کی واپسی کو متاثر کرے گا۔ یہ بھی یقینی بنائے گا کہ ہم خوردہ میں ایک بہترین گارنٹی کا احترام کرنا جاری رکھ سکتے ہیں ، جس میں ہمارے صارفین کی اکثریت پر کوئی اثر نہیں پڑتا ہے۔ مزید جاننے کے لئے ، براہ کرم llbean.com پر ہماری پوری واپسی پالیسی دیکھیں۔
ناراض گاہکوں نے آواز اٹھائی ہے ، اور اپنے رد عمل کی وجوہات کی نشاندہی بھی کی ہے۔
LLBean کیا آپ پھر اپنی قیمتوں کو کم کریں گے؟ میں زندگی بھر کی گارنٹی پر خرچ کرنے کا جواز پیش کرسکتا ہوں ، اس بات کا یقین نہیں ہے کہ اس کی تبدیلی اس کے قابل ہوگی۔ https://t.co/ZU2FmFmV7c
- راہیل ہپ (@ آرلپ) 9 فروری ، 2018
LLBean سے خریدنے پر تحقیق کرتے وقت آپ جائزے پڑھتے ہیں کہ مصنوعات کا معیار 10-20 سال پہلے سے کہیں زیادہ غریب ہے۔ پرانی چیزوں کی ساکھ اور گارنٹی نے لوگوں کو زوال کو نظرانداز کردیا اور سوچتے ہیں کہ اسے خریدنا محفوظ ہے۔ اب وہ $$$ کا جواز پیش نہیں کرسکتے ہیں
- مریم واٹ (@ مریم واٹ) 9 فروری ، 2018
ریکارڈ کے لئے میں نے خیر سگالی پر کٹکو چاقو کا ایک سیٹ خریدا اور انہیں تیز (زندگی بھر کی گارنٹی) میں بھیج دیا اور انہوں نے انہیں میرے لئے دوبارہ تیار کیا۔ میں نے سیٹ کو مکمل کرنے اور اب زندگی بھر کی چھریوں کے ل a کچھ چاقو (lifetime 200 +) خریدے ہیں۔ مجھے اس طرح خریداری کرنا پسند ہے۔
- فائٹ فاشزم (@ سیکنڈ ہینڈ ایڈ) 9 فروری ، 2018
میں نے اپنی تمام تر بالغ زندگی میں ایل ایل بین سے ایک پورا سامان خریدنے کا ایک دن کا مقصد طے کرلیا ہے کہ یہ جانتے ہوئے کہ جب کبھی بھی کچھ ہوجائے تو مجھے اس کو ٹھیک / تبدیل کردیا جاسکتا ہے۔ اب میں کیوں خدمت کے لئے زیادہ سے زیادہ ادائیگی کسی اور سے بہتر نہیں کروں؟ پھر ملیں گے LLBean ... https://t.co/6xK33KDcm8
- نتاشا (@ طوشی) 9 فروری ، 2018
LLBean زندگی بھر سے ایک سال تک جانا مضحکہ خیز ہے۔ رسید کے ساتھ 3 سال کیوں نہیں؟
- nnrn88 (@ nnrn88) 9 فروری ، 2018
میں خریداری روکنے والا نہیں ہوں LLBean مصنوعات مکمل طور پر ، لیکن اب میں کا امکان کم ہے۔ اس زندگی بھر کی ضمانت پر اعتماد نے ان کی قیمتوں میں صرف کرنے کا جواز پیش کرنا آسان بنا دیا۔
- پاگل ماما ، پی ایچ ڈی (@ کرزیگریڈماما) 9 فروری ، 2018
آپ کے تمام حریف 1 سال کی پیش کش کرتے ہیں لہذا ہم شمالی چہرے پر ایل ایل بین کیوں منتخب کریں؟ مجھے لگتا ہے کہ آپ جس مسئلے کے بارے میں بات کرتے ہیں وہ سر میں آگیا ہے کیونکہ آپ کی مصنوعات جب تک پہلے نہیں رہتی ہیں۔ کتابوں کے پیک کے لئے 'مڈل اسکول سے گریڈ اسکول' کا اطلاق اب نہیں ہوگا۔ وہ آخری 2-3 سال رہتے ہیں
- ماریہ بنن (@ ایم ایس بی بنان) 9 فروری ، 2018
میری @ راکپورٹ جوتے مکمل طور پر مجھے نیچا دینے دیں۔ میں خریدنے ہی والا تھا LLBean قیمت کے ساتھ جاتا ہے اس کی ضمانت کے لئے. ایک سال کی حد ایک لطیفہ ہے۔ اگر میرے جوتے کم سے کم دو سال تک نہیں چلتے ہیں تو میں ایک نیا برانڈ خریدوں گا یا باقاعدگی سے وال مارٹ کے گھٹیا کے ساتھ تبدیل کروں گا۔ خبر کے لئے شکریہ.
- وزارت ٹو
