اہم مارکیٹنگ ایل ایل بین نے 1 فیس بک پوسٹ میں صارفین کو مشتعل کیا اور اس کا برانڈ برباد کردیا

ایل ایل بین نے 1 فیس بک پوسٹ میں صارفین کو مشتعل کیا اور اس کا برانڈ برباد کردیا

ایل ایل بین اپنی سوال و جواب سے پوچھے جانے والی واپسی کی پالیسی - اور عمل سے وعدے کی پشت پناہی کرنے کے لئے جانا جاتا ہے۔ لیکن یہ سب ختم ہوچکا ہے۔ کمپنی کے ایگزیکٹو چیئرمین ، اور بانی کے پوتے ، شان گورمین نے آج صبح اعلان کیا کہ مشہور گارنٹی اب تاریخ ہے . اور یہ بہت سارے صارفین کی خدمت کر رہا ہے۔

اوقات کے ساتھ قائم رہنا ضروری ہے۔ ایل ایل بین اپنے فون اور کیٹلاگ بزنس ماڈل سے آسانی سے ای کامرس میں منتقل ہوگئی۔ یہاں تک کہ یہ صارفین کے اہم اعداد و شمار کو جمع کرنے کے لئے (اور ممکنہ طور پر اس عمل میں ایک اسٹاکر کی حیثیت سے بھی آسکتے ہیں) چیزوں کی ٹیکنالوجی کا بلاکچین اور انٹرنیٹ استعمال کرے گا۔

لیکن اس تبدیلی کے مقابلے میں وہ معمولی ہیں۔ یہ صارفین کے مذہبی عقیدے کے بیان کی طرح ہے اور خوردہ کا وجود ہی نہیں لکھا گیا ہے۔ اور یہاں تک کہ جب کچھ گراہک حمایت کے بیانات لکھ رہے ہیں تو ، اس سے بین کے برانڈ کو تکلیف پہنچ رہی ہے۔

گورمین نے لکھا ، کچھ حصہ:

تیزی سے ، صارفین کی ایک چھوٹی سی ، لیکن بڑھتی ہوئی تعداد ہماری گارنٹی کو اس کے اصل ارادے سے اچھی طرح سے ترجمانی کر رہی ہے۔ کچھ لوگ اسے زندگی بھر کی مصنوعات کے متبادل پروگرام کے طور پر دیکھتے ہیں ، اور کئی سالوں سے استعمال ہونے والی بھاری بھرکم پہنا جانے والی مصنوعات کی واپسی کی توقع کرتے ہیں۔ دوسرے لوگ تیسری پارٹی کے ذریعہ خریدی گئی مصنوعات کی واپسی کی تلاش کرتے ہیں ، جیسے صحن کی فروخت میں۔
ان تجربات کی بنیاد پر ، ہم نے اپنی پالیسی کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔ گاہکوں کے پاس خریداری کے ثبوت کے ساتھ ، اسے واپس کرنے کے ل an کسی چیز کی خریداری کے بعد ایک سال ہوگا۔ ایک سال کے بعد ، اگر ہم کسی بھی طرح سے مصنوعات کی خرابی کا شکار ہیں تو ہم اپنے صارفین کے ساتھ منصفانہ حل کی تکمیل کریں گے۔
اس اپ ڈیٹ سے ہماری پالیسی میں واضح وضاحت آتی ہے اور یہ صرف تھوڑی فیصد کی واپسی کو متاثر کرے گا۔ یہ بھی یقینی بنائے گا کہ ہم خوردہ میں ایک بہترین گارنٹی کا احترام کرنا جاری رکھ سکتے ہیں ، جس میں ہمارے صارفین کی اکثریت پر کوئی اثر نہیں پڑتا ہے۔ مزید جاننے کے لئے ، براہ کرم llbean.com پر ہماری پوری واپسی پالیسی دیکھیں۔

ناراض گاہکوں نے آواز اٹھائی ہے ، اور اپنے رد عمل کی وجوہات کی نشاندہی بھی کی ہے۔