بین ثقافتی / بین الاقوامی مواصلات

ثقافت سے ثقافت تک ایک جیسے انداز میں کاروبار نہیں کیا جاتا ہے۔ اس کے نتیجے میں ، کاروباری تعلقات میں اضافہ ہوتا ہے جب انتظامی ، فروخت اور تکنیکی عملے کو تربیت دی جاتی ہے کہ وہ ثقافتوں میں مواصلات کی مشکلات اور تنازعات پیدا کرنے کے امکانات والے علاقوں سے آگاہ ہوں۔ اسی طرح ، بین الاقوامی مواصلات کو تقویت ملتی ہے جب کاروباری افراد مشترکہ علاقوں کے بارے میں توقع کرسکتے ہیں۔ آخر کار ، عام طور پر کاروبار میں اضافہ ہوتا ہے جب مختلف ثقافتوں سے تعلق رکھنے والے افراد پرانے مسائل کے بارے میں نئی راہیں تلاش کرتے ہیں ، ثقافتی نقطہ نظر کو یکجا کرکے اور دوسروں کے نقطہ نظر سے معاملات کو دیکھنا سیکھنے سے حل پیدا کرتے ہیں۔

ETHNOCENTRISM

کاروباری مواصلات میں مختلف ثقافتوں میں پائے جانے والے مسائل اکثر اس وقت پیدا ہوتے ہیں جب ایک ثقافت سے تعلق رکھنے والے افراد مواصلات کے طریقوں ، روایات اور افکار پر عملدرآمد میں ثقافتی طور پر طے شدہ اختلافات کو سمجھنے سے قاصر ہوتے ہیں۔ انتہائی بنیادی سطح پر ، پریشانی اس وقت پیدا ہوسکتی ہے جب ایک یا زیادہ سے زیادہ لوگ کاروبار کو چلانے کے طریقوں پر نسلی نظریہ پر قائم رہتے ہیں۔ نسلی عنصر یہ عقیدہ ہے کہ کسی کا اپنا ثقافتی گروہ کسی حد تک دوسروں سے فطری طور پر برتر ہے۔

یہ کہنا آسان ہے کہ نسلی تناسل صرف متعصبانہ یا دیگر ثقافتوں سے لاعلم افراد کو ہی متاثر کرتا ہے ، اور اسی لئے کسی کے اپنے کاروباری رابطے میں یہ ایک اہم عنصر ہونے کا امکان نہیں ہے۔ لیکن ثقافتی مواصلات میں عناصر کی غلط فہمی کی وجہ سے مشکلات حتی کہ روشن خیال لوگوں کو بھی متاثر کرسکتی ہیں۔ خاص طور پر نسلی عناد دھوکہ دہی سے عبارت ہے کیونکہ کسی بھی ثقافت کے افراد اپنے رویے کو منطقی سمجھتے ہیں ، کیوں کہ یہ طرز عمل ان کے ل works کام کرتا ہے۔ لوگ اپنے ارد گرد کی ثقافت کی اقدار کو مطلق اقدار کے طور پر قبول کرتے ہیں۔ چونکہ ہر ثقافت کی اپنی اپنی اقدار ہوتی ہیں ، جو اکثر دوسری ثقافتوں میں ان اقدار سے بالکل مختلف ہوتی ہیں ، لہذا مناسب اور ناجائز ، احمق اور عقلمند ، اور یہاں تک کہ صحیح اور غلط کا تصور بھی دھندلا پن پڑ جاتا ہے۔ بین الاقوامی کاروبار میں ، سوالات پیدا ہوتے ہیں کہ کس ثقافت کی اقدار کے مطابق کیا مناسب ہے ، دنیا کے بارے میں کس ثقافت کا نظریہ ہے ، اور کس کے معیار کے مطابق صحیح ہے۔

چونکہ کسی فرد کو ذات پات کی لطیف شکلوں کو تسلیم کرنے کا امکان نہیں ہے جو وہ ہے یا نہیں ، بین الاقوامی کاروباری پیشہ ور افراد کو خاص طور پر ثقافتوں میں کاروباری مواصلت کرنے میں محتاط رہنا چاہئے۔ دنیا کو دیکھنے کے ثقافتی طور پر متحرک طریقوں سے اوپر اٹھنے کی کوشش کرنا ضروری ہے۔ ایسا کرنے کے ل one ، کسی کو سمجھنے کی ضرورت ہے کہ مواصلات کرنے والے افراد کے ثقافتی طور پر طے شدہ نقطہ نظر کے مطابق ، دیئے گئے پیغام کا تصور کس طرح بدل جاتا ہے۔

کراس - ثقافتی کاروباری مواصلات سے متعلق فیکٹریاں

بین الاقوامی کاروباری ترتیبات میں مواصلاتی عمل متعدد متغیر کے ذریعہ فلٹر کیا جاتا ہے ، جس میں سے ہر ایک دونوں فریقوں کے تاثرات کو رنگین بنا سکتا ہے۔ ان میں زبان ، ماحولیات ، ٹکنالوجی ، سماجی تنظیم ، معاشرتی تاریخ اور بہت کچھ ، اختیارات کے تصورات ، اور غیر روایتی مواصلات کا سلوک شامل ہے۔

کاروباری مواصلات میں ان متغیرات کے کردار کی پیشگی تشخیص کرنے سے ، ایک شخص اپنی ثقافت کی ایک وسیع رینج میں پیغامات پہنچانے اور افراد کے ساتھ کاروبار کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنا سکتا ہے۔

زبان

تنازعات سے پاک پار ثقافتی کاروباری مواصلات کی سب سے زیادہ تر رکاوٹیں مختلف زبانوں کا استعمال ہے۔ بین الاقوامی تجارتی مواصلات میں لسانی اختلافات کی تفہیم کی اہمیت کو کم کرنا مشکل ہے۔ اس حقیقت کو دیکھتے ہوئے ، بزنس کنسلٹنٹس مؤکلوں کو ایک اچھے مترجم کی خدمات میں اندراج کے ل the ضروری اقدامات کرنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ ثقافتوں کے مابین زبان کی ناکامییں عام طور پر تین قسموں میں پائی جاتی ہیں: 1) ترجمے کے مجموعی مسائل۔ 2) زبان سے زبان میں لطیف امتیازات۔ اور 3) ایک ہی زبان بولنے والوں میں ثقافتی بنیاد پر تغیرات۔

زبان کی مجموعی غلطیاں ، اگرچہ کثرت سے ہوتی ہیں تو ، دو وجوہات کی بناء پر دوسری زبان کی دشواریوں کے مقابلہ میں فریقین کے مابین تنازعہ پیدا ہونے کا امکان کم ہوتا ہے۔ در حقیقت ، متعدد مجموعی ترجمانی کی غلطیوں کی غیر فطری نوعیت اکثر انتباہی جھنڈے اٹھاتی ہے جن کی کمی محسوس نہیں ہوتی ہے۔ فریقین پھر رابطے کے علاقے کو پیچھے چھوڑ سکتے ہیں اور اس پر دوبارہ نظر ڈال سکتے ہیں جس نے غلطی کا سبب بنی۔ یہاں تک کہ اگر زیادہ تر معاملات میں ان کا آسانی سے پتہ چل جاتا ہے ، تاہم ، ترجمے کی مجموعی غلطیاں وقت کو ضائع کرتی ہیں اور اس میں شامل فریقوں کے صبر کو پہنتی ہیں۔ مزید برآں ، کچھ کے ل for ، اس طرح کی غلطیوں سے پارٹی کی بے عزتی کی ایک شکل ظاہر ہوتی ہے جس کی زبان میں اس پیغام کا ترجمہ کیا جاتا ہے۔

کاروباری گفت و شنید کے ل often اکثر اہم ہونے والے ٹھیک ٹھیک سائے بھی کمزور ہوجاتے ہیں جب فریقین ایک ہی زبان پر ایک جیسے کنٹرول نہیں کرتے ہیں۔ در حقیقت ، ایک ہی زبان میں جدلیاتی اختلافات کی وجہ سے غلط فہمیاں پیدا ہوسکتی ہیں۔ جب دوسری جماعتیں جس زبان کے ساتھ غیر منقول اسپیکر گفتگو کرتی ہیں اس پر فرض کریں کہ اس امتیاز کا علم موجود ہے تو ، غلط فہمی سے پیدا ہونے والے تنازعہ کا امکان ہے۔

لہجے اور بولیوں کی طرف رویوں سے بین الاقوامی کاروباری مواصلات میں بھی رکاوٹیں پیدا ہوتی ہیں۔ ایک خاص لہجہ کسی قوم یا خطے کے ساتھ وفاداری یا واقفیت کا مشاہدہ کرنے کا نظریہ بہت سی زبانوں میں وسیع ہے۔ کیوبیک میں پیرس فرانسیسی ، اسپین میں میکسیکو ہسپانوی ، یا ریاستہائے متحدہ میں برصغیر پاک ہندوستانی انگریزی کے استعمال سب قابل دید ہیں ، اور اس سے واقفیت کا فقدان بھی تجویز کیا جاسکتا ہے ، چاہے صارف روانی ہے۔ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ دیگر ممالک میں اٹلی ، فرانس یا جرمنی جیسی قوموں میں علاقائی تعلقات یا تناؤ کو مقامی بولنے والے بولی کے ذریعہ تجویز کیا جاسکتا ہے۔

آخر میں ، قومی تعصبات اور طبقاتی امتیازات کو اکثر سماجی لسانیات یعنی زبان کی معاشرتی نمونہ کے ذریعے تقویت ملی ہے۔ مثال کے طور پر ، شہری علاقوں ، دیہی علاقوں ، یا اقلیتوں سے وابستہ ریاستہائے مت inحدہ میں علاقائی تعصب اور نسل پرستی کی وجہ سے کاروباری صلاحیت ، تعلیم کی سطح ، یا انٹیلی جنس جیسے علاقوں میں منفی دقیانوسی تصورات کو تقویت مل سکتی ہے۔ اسی طرح ، کچھ ثقافتیں معاشی لسانیات کو ایک معاشی طبقے سے دوسرے معاشی طبقے میں فرق کرنے کے لئے استعمال کرتی ہیں۔ اس طرح ، انگلینڈ میں ، اشرافیہ اور درمیانے اور نچلے طبقے سے الگ الگ لہجے منسلک ہیں۔ یہ امتیاز اکثر غیر ملکی جانتے ہیں۔

ماحولیات اور ٹیکنالوجی

لوگوں کو دستیاب وسائل کو جس طریقے سے استعمال کرتے ہیں وہ ثقافت سے ثقافت کے لحاظ سے کافی مختلف ہو سکتے ہیں۔ قدرتی اور تکنیکی ماحول کے حوالے سے ثقافتی طور پر اندراج شدہ تعصب مواصلاتی رکاوٹیں پیدا کر سکتا ہے۔

بہت سے ماحولیاتی عوامل ثقافتوں کی نشوونما اور کردار پر بھاری اثر ڈال سکتے ہیں۔ در حقیقت ، آب و ہوا ، ٹپوگرافی ، آبادی کا سائز اور کثافت ، اور قدرتی وسائل کی نسبتا availability دستیابی انفرادی ممالک یا خطوں کی تاریخ اور موجودہ حالات میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ بہرحال ، نقل و حمل اور رسد ، تصفیہ اور علاقائی تنظیم کے نظریات تصو topر اور آب و ہوا سے متاثر ہیں۔ مثال کے طور پر ، ایک پہاڑی ملک جس میں قدرتی آبی گزرگاہوں کی وافر مقدار موجود ہے ، تقریبا certainly یقینی طور پر ایک خشک ، زمینی مقفل خطے کے مقابلے میں نقل و حمل کے مختلف غالب طریقوں کو تیار کرے گا جو نسبتا flat فلیٹ خطے کے نشانات ہیں۔ اگرچہ پہلی قوم بلاشبہ جہاز پر مبنی نقل و حمل کے طریقوں کو تیار کرے گی ، لیکن بعد میں سڑک کے راستوں ، ریلوے راستوں اور سطح پر مبنی دیگر اختیارات پر توجہ دے گی۔

آبادی کا سائز اور کثافت اور قدرتی وسائل کی دستیابی ہر ملک کے برآمدات یا گھریلو منڈیوں کے نظریہ کو متاثر کرتی ہے۔ مثال کے طور پر ، بڑی گھریلو منڈیوں اور بہت سارے قدرتی وسائل رکھنے والی قومیں ان صنعتوں کے مقابلے میں کچھ صنعتوں کو بالکل مختلف انداز میں دیکھ سکتی ہیں جن کی خصوصیات میں سے صرف ایک (یا کوئی نہیں) ہے۔

کچھ کاروباری افراد ثقافتی طور پر سیکھنے والے ٹکنالوجی کے نظریات کی طرف لچکدار ہونے کی وجہ سے ماحولیاتی اختلافات کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے اپنی ثقافتی ثقافتی مواصلات میں تبدیلی کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔ در حقیقت ، ثقافتوں کے پاس ٹیکنالوجی اور دنیا میں اس کے کردار کے بارے میں وسیع پیمانے پر مختلف نظریات ہیں۔ میں ثقافتوں پر قابو پالیں جیسے کہ زیادہ تر یورپ اور شمالی امریکہ میں ، جیسے ماحولیات کو کنٹرول کرنے کے لئے ٹیکنالوجی کو فطری طور پر مثبت وسیلہ کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ میں محکوم ثقافتیں ، جیسے وسطی افریقہ اور جنوب مغربی ایشیاء کے ، موجودہ ماحول کو فطری طور پر مثبت دیکھا جاتا ہے ، اور ٹکنالوجی کو کچھ شکوک و شبہات کی نگاہ سے دیکھا جاتا ہے۔ میں ہم آہنگی ثقافتوں جیسے کئی مقامی امریکی ثقافتوں اور کچھ مشرقی ایشیائی ممالک میں عام ہیں ، ٹکنالوجی کے استعمال اور موجودہ ماحول کے مابین ایک توازن قائم کرنے کی کوشش کی جاتی ہے۔ ان ثقافتوں میں ، نہ تو ٹکنالوجی اور نہ ہی ماحولیات فطری طور پر اچھ areے ہیں اور ایسی ثقافتوں کے ممبر اپنے آپ کو ماحول کے ایسے حصے کے طور پر نہیں دیکھتے ہیں جس میں وہ رہتے ہیں ، نہ تو اس کے تابع ہوسکتے ہیں اور نہ ہی اس کا مالک۔ یقینا، معاشروں کے رہنما فلسفوں کے بارے میں بھی عام طور پر سمجھنا خطرناک ہے۔ مثال کے طور پر ، اگرچہ امریکہ کو تاریخی طور پر ایک کنٹرول کلچر کے طور پر دیکھا جاسکتا ہے جس کا خیال ہے کہ ٹیکنالوجی معاشرے میں بہتری لانے والی ایک مثبت ہے ، لیکن اس ثقافت میں یقینا a ایک بڑی تعداد میں آوازیں موجود ہیں جو اس نقطہ نظر کی پیروی نہیں کرتی ہیں۔

سماجی تنظیم اور تاریخ

جیسا کہ یہ کام کی جگہ کو متاثر کرتا ہے ، سماجی تنظیم اکثر ثقافتی طور پر پرعزم ہے۔ کسی کو یہ خیال نہیں رکھنا چاہئے کہ اپنی ثقافت میں جو نظریہ رکھا گیا ہے وہ اقربا پروری اور اقربا پروری ، تعلیمی اقدار ، طبقاتی ڈھانچے اور معاشرتی نقل و حرکت ، ملازمت کی حیثیت اور معاشی استحکام ، مذہبی تعلقات ، سیاسی وابستگی ، صنفی اختلافات جیسے معاملات پر عالمگیر ہے۔ نسل پرستی اور دیگر تعصبات ، کام کی طرف روی attہ ، اور تفریحی یا کام کرنے والے اداروں۔

ان تمام علاقوں میں کاروباری مشق کے لئے دور رس مضمرات ہیں۔ مثال کے طور پر ، مشترکہ تعلقات پر مبنی ملازمین کا انتخاب ، ریاستہائے متحدہ ، کینیڈا ، اور شمالی یورپ کے بیشتر حصوں میں - انتخابی تعلقات کا بنیادی وسیلہ سمجھا جاتا ہے جو خاندانی تعلقات اور قرابتی تعلقات کے تقابلی طور پر کمزور تصورات کی حامل ہے۔ ان ثقافتوں میں اقربا پروری کو ساپیکش کے طور پر دیکھا جاتا ہے اور امکان ہے کہ وہ خاندانی مداخلت کے ذریعے کم اہل کارکنوں کی حفاظت کرے۔ اس کے برعکس ، یہ کہیں بھی معمولی سے انتہائی نامناسب تک معلوم ہوگا کہ بہت سارے عربی ، وسطی افریقی ، لاطینی امریکی ، یا جنوبی یورپی ثقافتوں کے ممبروں کو کسی اجنبی کی خدمات حاصل کرنے کے ل relatives اپنے رشتہ داروں کی خدمات لینے سے بچنے کی تجویز کرنا۔ ان ثقافتوں کے لوگوں کے لئے ، اقربا پروری دونوں ذاتی ذمہ داریوں کو پورا کرتے ہیں اور اعتماد اور احتساب کی پیش گوئی کی سطح کو یقینی بناتے ہیں۔ حقیقت یہ ہے کہ ایک اجنبی اعلی کارکردگی کی بنیاد پر بہتر کوالیفائی ہوتا ہے اور نسبتا brief مختصر انٹرویو ضروری نہیں ہے کہ اس یقین کو متاثر کرے۔ اسی طرح ، تعریف اور ملازمین کی حوصلہ افزائی کی نوعیت کا معاشرتی طور پر تعین کیا جاسکتا ہے ، کیونکہ مختلف ثقافتوں میں ملازمین کے اجر نظام کی وسیع پیمانے پر آباد کاری ہوئی ہے ، جس میں سے ہر ایک ان ثقافتوں کی معاشرتی تاریخ اور اقدار کی عکاسی کرتا ہے۔

آخر کار ، جب سماجی تنظیم نمایاں طور پر مختلف ہوتی ہے تو فیصلہ کن تعصب سے بزنس مواصلات سے نجات پانا اکثر مشکل ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر ، ریاست ہائے متحدہ امریکہ سے آنے والے افراد کو ثقافتی طبقاتی ڈھانچے پر غیر جانبدار رہنا مشکل ہوسکتا ہے جو مساوات کے امریکی اقدار کی عکاسی نہیں کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، اسلامی دنیا میں یا ہندوستان میں نچلی ذات کے خواتین کے معاشرتی طور پر طے شدہ گھٹیا کردار just صرف دو نام رکھنے کے ل Western مغربی شہریوں کو غصہ یا غصہ دلا سکتا ہے۔ بہر حال ، اگر مغربی کاروباری فرد اپنے کاروباری مواصلات سے حاضری کی مذمت کو ختم نہیں کرسکتا ہے ، تو پھر وہ اس معاشرے میں موثر طریقے سے کام کرنے کی توقع نہیں کرسکتا ہے۔ ایک فرد ذاتی طور پر یقین کرسکتا ہے کہ کسی ملک کا معاشرتی نظام ناکارہ ہے یا غلط ہے۔ بہر حال ، جس طرح سے ایک فرد روزانہ کی بنیاد پر کاروبار کرتا ہے ، اس ثقافت کی کامیابی کے لئے اس کی قابو میں رہنا ضروری ہے۔ کوئی شخص اس طرح کی ثقافت سے لوگوں کے ساتھ کاروبار نہ کرنے کا انتخاب کرسکتا ہے ، لیکن کوئی ان پر آسانی سے اپنی اقدار مسلط نہیں کرسکتا اور تجارتی میدان میں کامیابی کی توقع نہیں کرسکتا ہے۔

اتھارٹی کے تصورات

مختلف ثقافتیں اکثر اپنے معاشرے میں اتھارٹی کی تقسیم کو مختلف انداز سے دیکھتی ہیں۔ کسی معاشرے میں اتھارٹی کے خیالات کاروباری ماحول میں مواصلات کو کافی حد تک متاثر کرتے ہیں ، کیوں کہ وہ اس نظریہ کی تشکیل کرتے ہیں کہ پیغام کو بھیجنے والے کے ل the متعلقہ حیثیت یا درجہ کی بنیاد پر پیغام کیسے وصول کیا جائے گا۔ دوسرے الفاظ میں ، اختیارات کے تصورات ان فارموں پر اثر انداز ہوتے ہیں جو انتظامی اور دیگر کاروباری مواصلات لیتے ہیں۔ اسرائیل اور سویڈن جیسی ثقافتوں کے ساتھ کام کرنے میں ، جو نسبتا de وکندریقرت اختیار کا تصور رکھتے ہیں یا چھوٹے 'بجلی کا فاصلہ' رکھتے ہیں ، کسی کو فرانس اور بیلجیئم جیسی ثقافتوں کے مقابلے میں زیادہ سے زیادہ حصہ لینے والے مواصلاتی انتظام کے ماڈل کی زیادہ قبولیت کی توقع کی جاسکتی ہے ، جو عام طور پر کم استعمال کرتے ہیں۔ اس کے بجائے اتھارٹی پر مبنی فیصلہ سازی پر انحصار کرتے ہوئے حصہ لینے والے انتظامیہ کے ماڈل۔

غیر عمومی مواصلات

بین ثقافتی مواصلات کی سب سے واضح طور پر مختلف جہتوں میں غیر روایتی سلوک ہے۔ کسی ثقافت کا علم جس کے ذریعے کوئی شخص کہتا ہے اس کا صرف ایک حصہ کی نمائندگی کرتا ہے جو اس شخص نے بتایا ہے۔ در حقیقت ، جسمانی زبان ، لباس کا انتخاب ، آنکھوں سے رابطہ ، چھونے والا سلوک ، اور ذاتی جگہ کے تصورات سبھی سے معلومات کو بات چیت کرتے ہیں ، چاہے اس کی کوئی بھی ثقافت کیوں نہ ہو۔ ایک سمجھدار کاروباری شخص کو یہ جاننے کے لئے وقت لگے گا کہ کسی ناواقف ثقافت (یا اس ثقافت کے نمائندے کے ساتھ) کاروبار کرنے سے پہلے ایسے علاقوں میں موجودہ طرز عمل کیا ہے۔

چھوٹا کاروبار اور بین الاقوامی مواصلات

چونکہ کاروبار اپنی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ایک مربوط عالمی مارکیٹ کی طرف زیادہ سے زیادہ تبدیل ہوچکا ہے ، عالمی سطح پر بات چیت کرنے کی مشکلات تیزی سے پھیلتی چکی ہیں۔ نسل پرستی سے اخذ کردہ تفہیم کا فقدان یا ثقافتی بنیاد پر ہونے والی قیاس آرائیوں سے لاعلمی کے غلطی سے عالمگیر سمجھا جاتا ہے کہ مختلف ثقافتی رجحان کے لوگوں میں آسانی سے غیر پیداواری تنازعہ بڑھ سکتا ہے۔ یہ گھریلو محاذ پر بھی ہوسکتا ہے۔ امریکہ میں تارکین وطن کی بڑھتی ہوئی تعداد کے ساتھ ہمارا 'پگھلنے والا برتن' معاشرہ کام کی جگہ میں ثقافتی تنوع کا باعث ہے۔ عالمی منڈیوں اور ایک باہمی منحصر اور بین الاقوامی سطح پر معیشت پر بڑھتے ہوئے زور کے ساتھ ، بین ثقافتی اختلافات اور بین ثقافتی مواصلات میں رکاوٹوں سے نمٹنے کی ضرورت بڑھ گئی ہے۔

جب چھوٹے بین الاقوامی مالکان اور نمائندے بین الاقوامی میدان میں جانے کا فیصلہ کرتے ہیں تو مواصلاتی خیالات کی بعض اوقات چکنا چکھنے کا سامنا کرنا پڑتا ہے ، لیکن زیادہ تر معاملات اطمینان بخش طور پر حل کیے جاسکتے ہیں 1) آپ سے ملنے والے تمام لوگوں کے لئے احترام؛ 2) بولنے سے پہلے سوچنا؛ اور 3) موجودہ کاروباری آداب ، ثقافتی اور صارفین کی حساسیت ، حالیہ واقعات اور متعلقہ تاریخ پر تحقیق۔