رچرڈ برانسن ورجن امریکہ سے باہر ہیں - آپ کے اگلے کاروباری سفر کو شعلہ فضا کو ختم کرنے کے خطرے میں ڈال دیتے ہیں۔
اس ہفتے ، سیئٹل ، واشنگٹن میں واقع الاسکا ایئر لائنز گروپ بند اس کے متوقع طور پر 6 2.6 بلین کے سان فرانسسکو کی ورجن امریکہ ایئر لائنز کے حصول پر ، جس کے ایک ہفتہ بعد ہی تھا امریکی محکمہ انصاف مجوزہ انضمام کی منظوری دی گئی۔
ورجن امریکہ ، الاسکا ایئر لائنز ، اس وقت حاصل کرنے کے ذریعے چھٹا بڑا امریکی ائرلائن ہر سال 32 ملین صارفین کی خدمت ، پانچواں سب سے بڑی ایئر لائن بننے کے لئے ایک ٹک ٹک بڑھائے گی۔ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ مشترکہ کمپنیاں الاسکا کی سیئٹل اور پورٹلینڈ ، اوریگون میں موجودگی پر سان فرانسسکو اور لاس اینجلس میں ورجن کے مرکزوں کو جوڑ کر بڑھیں گی - جو اسے مغربی ساحل پر نمایاں نمائش اور ایک زبردست فائدہ فراہم کرتی ہیں۔
آپ بحث کر سکتے ہیں کہ اس کی خوشی سے محروم ہوسکتا ہے فرنٹ مین ، سر رچرڈ برانسن کا مطلب ہے ، ایئر لائن کے لئے بہت کم۔ بہر حال ، حفاظت کے ریکارڈ اور کسٹمر سروس قدرتی طور پر مسافروں کی ضروریات کے آرڈر پر اعلی درجہ رکھتے ہیں۔ لیکن شخصیت ایک بڑی وجہ ہے کہ گاہک برانڈ کے درمیان انتخاب کرتے ہیں۔ ایک بار جب یہ ختم ہوجائے تو ، آپ کے ساتھ ، ٹھیک ہے ، ایک ایئر لائن باقی رہ گیا ہے - اور ممکنہ طور پر صارف کے وفادار رہنے کی ایک کم وجہ ہوگی۔
قدرتی طور پر ، یہ الاسکا ایئر لائنز نے یقینی طور پر غور کیا ہے۔ زیادہ سے زیادہ ، اس سائز کے حصول میں پیشہ ور افراد کی ایک ٹیم موجود تھی جس نے معاہدے کے پیشہ اور نقصان کو سمجھنے کے لئے بڑے پیمانے پر اور پیچیدہ اسپریڈشیٹ کا استعمال کیا تھا۔ الاسکا ایئر لائنس پریشان نظر نہیں آتی۔ اس کے بجائے ، ایئر لائن ، جس نے جے ڈی پاور کے ذریعہ مسلسل نو سالوں سے اپنی کسٹمر سروس کے لئے پہچان حاصل کی ہے ، امید ہے کہ ورجن کی کچھ چمک ختم ہوجائے گی۔
یہاں کس طرح ایک الاسکا ایئر لائن کا ملازم ، لوسی لافیٹ نے ، ایک حالیہ عوامی پروگرام کے دوران ، اسے بتایا ، 'الاسکا میں پیاری اچھی چاچی ہونے کی شہرت زیادہ ہے اور ورجن جوان ، تیز اور تھوڑا سا نمکین ہونے کی شہرت رکھتے ہیں۔'
آپ کی نوعمر کزن ، چک ، تیز اور تھوڑا سا نمکین ہے - آپ کی پیاری ، پیاری خالہ نہیں۔
ورجن امریکہ کی اپنی ساکھ اس کے بانی ، برانسن پر ہے ، جس نے ورجن برانڈ میں اپنا 'جوان ، تیز اور نمکین' شخصیات پیش کیا ہے۔ 1970 میں قائم کیا . اس کی اپنی ہی ماہر اور ظاہری شخصیت کو اپنے برانڈ میں گھسانے کی یہ حکمت عملی ، جو اس میں وسیع ہوگئی ہے 25 مختلف کمپنیاں ، مختلف وجوہات کی بنا پر کام کیا ہے۔ یہ شامل ہیں:
- شخصی . لوگ کمپنیوں سے زیادہ لوگوں سے وابستہ ہوتے ہیں ، لہذا ورجن کو برانڈ کے حصے کے طور پر اپنی شبیہہ اور شخصیت کو اپنانے کی اجازت دے کر ، صارفین کو محسوس ہوتا ہے کہ ان کا رشتہ صرف ایک کارپوریشن ہی نہیں ، برانسن سے ہے۔
- انوکھا اور تفریق . برانڈز کو فرق کرنا مشکل ہے ، لیکن لوگ ایسا نہیں کرتے ہیں۔ ہر ایک کی اپنی اپنی شخصیت ہے ، لہذا برانسن کو ورجن میں ضم کرکے ، کمپنی ایک انوکھا برانڈ تیار کرنے میں کامیاب رہی ہے جو اس کے مقابلے سے مختلف ہے۔
- ٹریڈ مارک . لوگو یا برانڈ امیج کو ٹریڈ مارک کرنا آسان ہے۔ تاہم ، ایک منفرد 'شخصیت' پیش کرنے سے برانڈ کو تحفظ کی ایک اضافی پرت مل جاتی ہے۔
- فوری قیمت اور ایکوئٹی . ورجن کو مختلف کمپنیوں کے میزبان ، جن میں ایئر لائنز (ورجن اصل میں ایک ریکارڈ اسٹور تھا) میں توسیع کرنے میں زبردست کامیابی ملی ہے۔ اس کامیابی کی بڑی وجہ اس حقیقت سے منسوب کی جاسکتی ہے کہ ورجن برانڈ کا نام اور وقار اپنے ساتھ فوری طور پر پہچان ، قدر اور وفاداری لاتا ہے۔
یقینا، ، کسی خاص برانڈ میں شخصیت بنانے یا فائدہ اٹھانے کے بھی نقصانات ہیں۔
- لیڈرشپ ٹرانزیشنز . ملکیت یا قیادت میں کسی بھی قسم کی تبدیلی کے ساتھ ، نئے رہنما عام طور پر اپنی انفرادیت والی شخصیت لاتے ہیں۔ اگر یہ موجودہ برانڈ ، ثقافت اور طرز ایک مضبوط ، موجودہ شخصیت اور اگر کسی شخص کے گرد وابستہ ہے تو اسے زیادہ مشکل ہو جائے تو یہ منتقلی زیادہ مشکل ہو جاتی ہے۔
- اسٹیک ہولڈرز کی تلاش اور راضی کرنا . اعلی ٹیلنٹ ، کاروباری شراکت داروں اور سرمایہ کاروں کی بھرتی کرنا پہلے ہی ایک چیلنج ہے ، اور زیادہ تر کاروباری پیشہ ور افراد کسی برانڈ کی اہمیت اور اس میں شامل خطرات کو ایک شخصیت سے اتنے قریب سے سمجھتے ہیں۔
اس کے باوجود ، الاسکا ایئر گروپ کے چیئرمین اور سی ای او بریڈ ٹیلڈن زور دیا ، 'الاسکا ایئر لائنز اور ورجن امریکہ مختلف ایئر لائنز ہیں ، لیکن ہمارا یقین ہے کہ مختلف کام - اور ہمیں یقین ہے کہ فلائر اس پر راضی ہوجائیں گے۔ دونوں ایئر لائنز مختلف نظر آسکتی ہیں ، لیکن ہمارے بنیادی گاہک اور ملازمین کی توجہ بہت ایک جیسی ہے۔ '
ورجن امریکہ برانڈ طویل عرصے تک زندہ رہے گا اس پر ، ٹیلڈن نے مزید کہا ، 'یہ ایک بہت بڑا فیصلہ ہے اور ایسا ہے جو مہینوں کے غور و فکر اور مکمل تجزیے کا مستحق ہے۔ ہم ورجن امریکہ برانڈ کے بارے میں اگلے سال کے شروع میں فیصلہ کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ ' (نوٹ کریں کہ برانسن کی کمپنی اب بھی ورجن اٹلانٹک اور ورجن آسٹریلیا سمیت برانڈز کی ملکیت اور کام کرے گی۔)
ابھی کے لئے ، ہمیں صرف اس خیال سے نمٹنا ہوگا دو اچھی چیزیں جو ضروری نہیں کہ ایک ساتھ ہوں . 'مجھے لگتا ہے کہ ورجن امریکہ اس' ٹھنڈا 'عنصر کو سامنے لانے کے بارے میں ہمارے پاس بہت کچھ سیکھنے کے لئے ہے ،' کہا الاسکا کا مارکیٹنگ کا VP ، سنگیٹا وورنر۔ 'لیکن مجھے لگتا ہے کہ الاسکا اپنی طرح سے ٹھنڈا کرنے جا رہا ہے۔'
'اپنے طریقے سے ٹھنڈا کرنا' ہمیشہ وہی ہوتا تھا جب میں نے سوچا تھا کہ غیر آرام دہ لوگوں نے کہا تھا جب وہ کسی ایسی چیز کو سمجھنے میں ناکام رہتے ہیں جو حقیقت میں ٹھنڈی ہوتی ہے۔ مجھے معلوم ہونا چاہئے - میں نے اسے اپنا لیا ہے ٹویٹر پروفائل .
