ایڈیٹر کا نوٹ: ملک بھر میں چھوٹے کاروباروں کے اس دورے نے امریکی کاروباری کے تخیل ، تنوع اور لچک کو اجاگر کیا۔
مکئی اور مویشیوں کے فارموں سے گھرا ہوا ایک چھوٹا سا شہر ، فیئر فیلڈ ، آئیووا ، بہت خوبصورت ہے۔ اس میں آرٹ گیلریوں ، نسلی ریستورانوں ، گرین فن تعمیر ، اور مہاریشی یونیورسٹی آف مینجمنٹ کا گھر ہے ، جہاں دن میں دو بار طلبا ماورائی مراقبہ کی مشق کرتے ہیں۔ اس میں اسکائی فیکٹری کا بھی گھر ہے ، ملازمہ کو بااختیار بنانے کا ایک بنیادی تجربہ جہاں ہر ایک کو برابر سمجھا جاتا ہے۔
اس کے پوشیدہ سفید بالوں ، فلالین قمیض اور شیشے کے ساتھ ، کمپنی کے بانی بل ویترسپون ووڈ اسٹاک کے راستے لیری ڈیوڈ کی طرح نظر آتے ہیں۔ ایک سیریل کاروباری (اور سابق ٹی ایم ٹیچر) ، اس نے رئیل اسٹیٹ کمپنی ، ایڈونچر ٹریول بزنس ، اور زرعی مصنوعات کے لئے جینیاتی جانچ کی خدمات سمیت وینچرز شروع یا چلائے ہیں۔
'میں صرف ایک چیز سے دوسری چیز میں منتقل ہوتا رہتا ہوں ،' ویترسپون کا کہنا ہے۔ 'میں بزنس مین نہیں ہوں۔ میں ایک فنکار ہوں۔ فنکار بار بار ایک ہی پینٹنگ بناتے ہیں جب تک کہ آخر کار اسے درست نہ ہوجائیں ، جو شاید وہ کبھی نہیں کرتے ہیں۔ کسی فنکار کے لئے خارجہ کی کوئی حکمت عملی نہیں ہے۔ '
دراصل ، ویدرسپون آرٹ اور کاروبار کے مابین متبادل ہے۔ انہوں نے اپنی زندگی کے بیشتر حص companiesوں میں اپنے اہل خانہ کو کھانا کھلانے کے لئے کمپنیاں شروع کیں ، پھر لمبے عرصے تک مصوری خرچ کی۔ اسکائی فیکٹری ، جو اب 39 افراد کو ملازمت دیتا ہے ، کے لئے یہ خیال 1993 میں پیدا ہوا تھا جب ویترسپون نے آرتھوڈنٹسٹ کے دفتر میں چھت کی جگہ پینٹ ٹائلوں سے بنی اسکائی کیپ کی مدد سے اپنے بچوں کے منحنی خطوطی کی ادائیگی کی۔ آج ، اسکائی فیکٹری کی مصنوعات زیادہ نفیس ہیں: بیک لِٹ اسکائی لائٹس اور کھڑکیاں جو بہتے ہوئے بادلوں کو تلاش کرنے یا پودوں کی دھجیاں اڑانے کا وہم پیدا کرتی ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال کمپنی کی سب سے بڑی منڈی ہے ، اس کے بعد کارپوریٹ ، تعلیم ، ہوٹلوں اور خوردہ ہیں۔
ویدرسپون نے اسکائی فیکٹری کا آغاز 2002 میں کیا تھا ، اور ابتدا ہی سے یہ کام مختلف طریقے سے کرنے کا ارادہ کیا تھا۔ کاروباری شخص نے اپنی پچھلی کمپنیوں کی ناکامیوں کو سمجھا - مالی طور پر نہیں ، بلکہ ثقافتی اعتبار سے۔ 'لوگ خوش نہیں تھے ،' وہ کہتے ہیں۔ 'ماضی میں ، میں نے بزنس کمیونٹی کی حکمت کے مطابق چیزوں کو اسی طرح سے تشکیل دیا تھا۔ اس بار میں نے مفروضوں کو پھینکنے کی کوشش کی۔ '
ان کا کہنا ہے کہ اس کا ہدف 'ابتدائی حالات پیدا کرنا تھا جس کے تحت لوگ ترقی کریں گے۔' ان شرائط میں غیر منقولہ چیزوں کو احترام کی طرح اور منافع میں حصہ لینے کی طرح ٹھوس چیزیں شامل ہوں گی۔ پیرامیونٹ شفافیت ، فلیٹ مینجمنٹ ، اتفاق رائے سے فیصلہ سازی ، خدمت اور کارکردگی کے بنیادی اصول ہوں گے۔
یہ تمام عمدہ الفاظ ہیں جو - 'اتفاق رائے' کے رعایت کے ساتھ - ترقی پسند جھکاؤ رکھنے والی کمپنیوں کے مشن کے بیانات میں باقاعدگی سے پاپ اپ ہوجاتے ہیں۔ لیکن وِیڈرسپون کے وژن کے امتیاز اور خواہش کو پوری طرح سے سمجھنے کے ل you ، آپ کو اسکائی فیکٹری کتاب نامہ پڑھنا ہوگا۔ تقریبا 180 180 صفحات پر ، یہ ایک ہی وقت میں حیران کن اور اس کے دائرے میں تھوڑا سا الجھا ہوا ہے۔ ویدرسپون اپنے تنظیمی اصولوں کو بیان کرنے اور امکانی تنازعات کو حل کرنے کے لئے آرٹ ، فطرت اور نظم و نسق کے اصولوں پر روشنی ڈالتا ہے۔ کسٹمر سروس کے ساتھ آپ مندی کو متوازن کیسے کرسکتے ہیں؟ اگر نگرانی نہ ہو تو آپ کسی بھی چیز کا کس طرح یقین کرسکتے ہیں؟
صفحات پر ملازمین کی تعریفیں پیش کی گئیں - ایک ہینڈ بک میں غیر معمولی۔ اب بھی زیادہ غیر معمولی ، تبصرے عالمی سطح پر چمکتے نہیں ہیں۔ 'مجھے یقین ہے کہ زیادہ تر معلومات ہمارے لئے دستیاب ہیں ، لیکن اس میں اشتراک کیا گیا ہے یا نہیں یہ الگ بات ہے ،' کامل شفافیت حاصل کرنے کے چیلنج کے بارے میں ایک ملازم لکھتا ہے۔ اس کا اثر کسی تنظیم کے بارے میں خود سے بات چیت میں ہوتا ہے کہ کیا صحیح ہے اور کیا مشکل ہے اور کیا بہتر کام کرسکتی ہے۔
امپاورمنٹ روڈ کے قواعد۔
اسکائی فیکٹری کے آپریٹنگ سسٹم کا دانا ان اصولوں کا ایک trifecta ہے جو کمپنی کے لئے بانی کی اصل خواہش سے لیا گیا ہے: شفافیت ، فلیٹ مینجمنٹ ، اور اتفاق رائے۔ یہ تینوں باہمی تعلقات کی ایک مثال کے طور پر ، ویترسپون ٹیموں میں سہولت کار کے کردار کو تبدیل کرنے کے ہفتہ وار مشق کو بیان کرتا ہے۔ اس طرح کی گردش فلیٹ مینجمنٹ کو مزید آگے بڑھاتی ہے کیونکہ قیادت مشترکہ ہے۔ اس میں شفافیت کی ضرورت ہے ، کیوں کہ ہر ایک کو موڑ کے ل the ایک جیسی معلومات کی ضرورت ہوتی ہے۔ اور یہ اتفاق رائے کی حمایت کرتا ہے ، کیونکہ ایک جیسے معلومات اور اتھارٹی والے افراد معاہدے تکمیل کے ل best بہترین پوزیشن میں ہیں۔
ان تین اصولوں میں سے ، شفافیت کو نافذ کرنا شاید سب سے آسان رہا ہے۔ وائٹر اسپون قدرتی طور پر شفافیت کے ذریعہ آتا ہے۔ یہ وہ لڑکا ہے جس نے کمپنی کے ابتدائی دنوں میں خوشی سے ملازمین کو اپنا کمپیوٹر پاس ورڈ بتایا تھا۔ آج ، اسکائی فیکٹری تنخواہوں کے سوا ہر چیز پر اوپن بک مینجمنٹ کی مشق کرتی ہے۔ اور ان کا ایسا فلیٹ ڈھانچہ ہے کہ اس میں چند حیرتیں رہ جاتی ہیں۔
فلیٹ کا انتظام زیادہ چیلنج رہا ہے۔ یہ ایک مشق ہے جو طاقتور طور پر کچھ لوگوں سے اپیل کرتی ہے: 'ہم جرنیلوں کی فوج تشکیل دے رہے ہیں ،' سیلز میں ملازم ملازم آرون برلسن کا کہنا ہے۔ لیکن یہ دوسروں کو بدل دیتا ہےبند.ملازمین جو ذاتی طور پر مہتواکانکشی ہیں اسکائی فیکٹری میں زیادہ دن نہیں چل پائے۔ 'آپ کو اپنی ذہنیت کو تبدیل کرنا ہوگا کہ آپ کا مقصد کمپنی کے ذریعے خود کو آگے بڑھانا نہیں ہے۔ یہ کمپنی کو آگے بڑھانا ہے۔ پروڈکٹ ورکر اسکاٹ ہرمین کہتے ہیں کہ اور آپ کی صورتحال اس کے ساتھ آگے بڑھ چکی ہے۔
ملازمین شاید اعزازی اعزازات یا اعلی تنخواہ وصول نہیں کرسکتے ہیں ، لیکن وہ کمپنی کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے بہت حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ گاجر اسکائی فیکٹری کا منافع بانٹنے کا پروگرام ہے۔ اگرچہ تنخواہ نسبتا low کم ہیں ، لیکن کمپنی ہر ماہ خالص آمدنی کا 50 فیصد اس میں تقسیم کرتی ہےملازمین ،جب تک کہ: پچھلے مہینے دیر سے ترسیل نہیں ہوئی تھیں ، پچھلے مہینے کے آخر میں بینک بیلنس ایک خاص سطح پر ہے ، اور پچھلے تین مہینوں میں اوسط آپریٹنگ کیش فلو مثبت ہے۔
نیویارک یونیورسٹی میں سنٹر برائے لیبر اینڈ ایمپلائمنٹ لاء کے ڈائریکٹر سیم ایسٹریچر نے اسکائی فیکٹری کے تجربات کی تعریف کی۔ وہ کہتے ہیں ، 'وہ نوکری کی گردش اور فلیٹ لائن تنظیم کا استعمال لوگوں کو اپنے کاموں کے بارے میں ہوشیار سوچنے کی ترغیب دینے اور بدعتوں کے ساتھ سامنے آنے اور ملکیت کے تناظر میں زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانا چاہتے ہیں۔ 'اور وہ ایک معاوضہ ماڈل لے کر آئے ہیں جو مراعات پیدا کرتا ہے کہ پوری افرادی قوت کمپنی کو بہتر کرنا چاہتی ہے۔'
ایسٹریچر کا کہنا ہے کہ امریکی تیاری میں اضافے کے ل '،' ہمیں کارکنوں کو اپنی ملازمتوں کی زیادہ ذمہ داری لینے کے ل a ایک طریقہ تلاش کرنا ہوگا۔ ' 'میں اسکائ فیکٹری کو ایک لاجواب ماڈل کے طور پر دیکھ رہا ہوں۔'
ہم سب اپنے سب سے زیادہ ہوشیار ہیں۔
اسکائی فیکٹری کا ایک اور مداح جیفری ہولینڈر ہے۔ ہاؤس ویئر کمپنی ساتویں جنریشن کے بانی اور سابق سی ای او ، ہولنڈر وِیسر سپون سے امریکی پائیدار بزنس کونسل کے ممبروں کے لئے ماڈل کے طور پر اسکائی فیکٹری ہینڈ بک کو دستیاب بنانے کے بارے میں بات کر رہے ہیں ، جس کی انہوں نے مشترکہ بنیاد رکھی۔ 'دو سال قبل کمپنی میں اس کے دورے پر آنے والے ہولینڈر کا کہنا ہے کہ' یہ بہت ساری چیزیں دیکھنا واقعی ایک حیرت انگیز تجربہ تھا جس کے بارے میں میں نے نتیجہ اخذ کرنے کے بارے میں سوچا تھا۔ 'یہاں تک کہ کچھ چیزیں جن سے میں ڈرتا تھا [ساتویں جنریشن] میں ، میں نے بل پر عمل درآمد کرنے میں ناقابل یقین حد تک بہادر پایا۔'
سی ای ای کے نقطہ نظر سے - ہولنڈر نے خاص طور پر 'ڈراونا' کیا پایا - اسکائی فیکٹری کا اتفاق رائے سے لگن ہے۔ ہینڈ بک نے اتفاق رائے کی تعریف 'ایک گروپ فیصلہ سازی کے عمل کے طور پر کی ہے جو اعتراضات کے حل کے ساتھ ساتھ شرکاء کی رضامندی ، ضروری نہیں سمجھوتہ کے خواہاں ہے۔' ویدرسپون کا خیال ہے کہ اتفاق رائے گروپ سے شرکت پر مجبور ہوتا ہے ، جس سے ہر ایک کو اس معاملے پر آنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ معاملات کے بارے میں کس طرح سوچتے ہیں اور کیسے محسوس کرتے ہیں۔ 'جب آپ اتفاق رائے کے بعد جاتے ہیں تو آپ کو ایسے لوگ ملیں گے جو کہتے ہیں ،' مجھے نہیں معلوم۔ یہ صرف ٹھیک محسوس نہیں ہوتا ہے ، '' وِشر سپون کہتے ہیں۔ 'ٹھیک ہے ، کیوں ٹھیک نہیں لگتا؟ اگر آپ کسی مباحثے میں حصہ لینے جارہے ہیں تو آپ کے پاس اس کی وجوہات ہونی چاہئیں۔ آپ جدوجہد کرتے رہتے ہیں اور آخر کار آپ وہاں پہنچ جاتے ہیں۔ '
اسکائی فیکٹری کے بیشتر ملازمین کا کہنا ہے کہ یہ مشق انہیں شامل اور احترام کا احساس دلاتی ہے ، اور وہ سننے کے نقطہ نظر کی تعریف کرتے ہیں جن پر انہوں نے غور نہیں کیا تھا۔ برلسن خاص طور پر مضبوط فروخت کے عرصے میں ایک بحث کو یاد کرتا ہے کہ آیا تنخواہوں میں اضافہ کیا جائے یا منافع کے حصص کی فیصد۔ 'یہ بعض اوقات گرم ہوتا تھا لیکن کبھی بھی بے عزت نہیں ہوتا تھا ،' وہ کہتے ہیں۔ 'مجھے یاد ہے کہ میں نے ان ملاقاتوں میں سے ایک سے ہٹ کر باب [والز ، اس وقت CFO] کا رخ کیا اور کہا ،' یہ اور کہاں ہوتا ہے؟ معاوضے کے بارے میں پوری کمپنی سے کھلی گفتگو؟ اور ہم سب اکٹھے ہوکر فیصلہ کریں گے کہ کیا کرنا ہے۔ ''
رہنماؤں کی ضرورت ہے۔
یقینا کوئی بھی توقع نہیں رکھتا ہے کہ اسکائی فیکٹری اپنے بنیادی اصولوں کو مکمل طور پر مجسم بنائے گی: کاروبار کے تقاضوں اور انسانی فطرت کے مبہم ہونے سے یہ ناممکن ہوجاتا ہے۔ اور ملازمین تجربہ کار کی قسمت کے بارے میں فکر مند ہیں جب ویترسپون ریٹائر ہوجاتے ہیں۔ اس منظر نامے کا پہلے ہی تجربہ کیا جارہا ہے۔ پچھلے دو سالوں سے ویدرسپون ایک بار میں مہینوں سے رنگ بھرنے کے لئے صحرا کی طرف پیچھے ہٹ رہا ہے ، اور اس کے عہدے میں چار افراد باضابطہ اختیارات کے بغیر رخصت ہوئے جن کی توقع ہے کہ وہ ایک قسم کی 'فطری قیادت' کا استعمال کریں گے جس سے ہر ایک دوسرے کو قدم اٹھانے کی ترغیب دے گا۔ .
یہ کام نہیں کیا۔ ملازمین نے عجلت کی کمی ، بڑھے ہوئے احساس کا سامنا کرنے کے بارے میں بات کی۔ یہ بات واضح ہوگئی کہ ، اگرچہ وِچرسپون نے کبھی بھی سی ای او کارڈ نہیں کھیلا ، لیکن یہ ان کی شخصیت تھی جس نے چیزوں کو آگے بڑھا دیا۔ چنانچہ پچھلے سال ، وِترسن نے اپنے بیٹے اسکائی نامی کمپنی کے ایک انجینئر کا نام سی ای او مقرر کیا۔ کمپنی کے سی ایف او ، باب والس صدر بنے۔
اب تک ، چیف اثر بہتر پیروی کرنے کے لئے ظاہر ہوتا ہے. کمپنی اب بھی اتفاق رائے پر عمل کرتی ہے ، لیکن مشن کے اہم امور پر نئے قائدین اس کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ اعتراضات سے دوچار ہوجاتے ہیں اور تنازعات حل کرتے ہیں جب تک کہ آگے بڑھنے کا فیصلہ نہ آجائے اور اس پر عمل درآمد کا منصوبہ نافذ نہ ہو۔ ماضی میں ، اسکائی ویدرسپون کا کہنا ہے ، 'اگر آپ پر اتفاق رائے نہ ہوتا ، تو پھر فیصلہ نہیں لیا جاتا۔ وہ تھوڑا مایوس کن تھا۔ اور میں نے کبھی محسوس نہیں کیا جیسے مجھے تھوڑا سا دھکا دینے کی ضرورت ہو۔
اب اس اتھارٹی سے لیس ، اسکیئ نے افرادی قوت کے ذریعہ ترجیح دی جانے والی مصنوع کے تعارف کے سلسلے کے لئے جلد منظوری حاصل کرلی۔ اور ایک نئے آؤٹ باؤنڈ مارکیٹنگ پروگرام پر عمل کرنے میں ناکام رہنے کے ایک سال سے زیادہ کے بعد ، کمپنی نے صرف ایک ماہ کے دوران اس کی منظوری دے دی اور اسے تشکیل دے دیا۔
اوریگون کے صحرا سے فون پر گفتگو میں ، ویدرسپون - جو اب بھی کاروبار کے فنی رخ سے وابستہ ہے ، نیز باقی اکثریت کے مالک اور بورڈ کے ممبر - اس تبدیلی کے بارے میں فلسفیانہ ہیں۔ وہ کامل فلیٹ پن سے انحراف کے بارے میں ہلکے سے خلوص محسوس کرتا ہے لیکن کاروبار میں نئی توانائی بڑھنے کے بارے میں حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ سب سے بڑھ کر ، وہ کہتے ہیں ، قیادت کے بارے میں ان کی اپنی سمجھ میں تبدیلی آئی ہے۔ وہ کہتے ہیں ، 'ہمارے پاس بہت سارے لوگ ہیں جن میں قائدانہ خوبی موجود ہیں ، لیکن ہم نے دریافت کیا کہ آپ کو ماحول میں تیرتے ہوئے صرف قیادت نہیں مل سکتی۔ کسی کمپنی میں منیجر کے بغیر کام انجام دینے کے ل '،' آپ کو اوپر کی مجسم قیادت کی ضرورت ہے۔
'میں نے تجربے کے زمرے سے باہر جانے سے انکار کردیا ہے کیونکہ میں کبھی نہیں چاہتا تھا کہ ہم کرسٹل بن جائیں۔' 'آپ کو سوالات کرتے رہنا ہوں گے۔ کیا یہ کام کر رہا ہے؟ کیا یہ کام کر رہا ہے؟ اگر یہ نہیں ہے تو ، پھر آپ کو تبدیل. اور آپ کو امید ہے کہ تبدیلی سے تجربہ اور بھی بڑھتا جاسکتا ہے۔ '
