اسٹار بکس آپ کے خیال سے بہتر ہے۔
سالوں کے دوران ، کمپنی نے اپنے موبائل ایپ میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کی ہے۔ صارفین صارف دوست تجربے سے پیار کرنے لگے ہیں۔ وہ حسب ضرورت خصوصیات کو پسند کرتے ہیں۔ اور سب سے زیادہ ، وہ انعامات سے محبت کرتے ہیں۔
لیکن میں نے حال ہی میں دریافت کیا ہے کہ ایک بہت ہی انوکھی حکمت عملی اسٹار بکس اپنے موبائل صارفین سے اور بھی زیادہ اہمیت حاصل کرنے کے لئے استعمال کر رہی ہے۔
ان گراہکوں کو ایک بہت سخی قرض دینے والے شراکت دار کے طور پر استعمال کرکے۔
اسٹار بکس کی ذہین موبائل حکمت عملی
اسٹار بکس کا منصوبہ کام کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔
ابھی تک ، اگر آپ اسٹور بکس ایپ کو اسٹور میں ادائیگی کے ل use استعمال کرنا چاہتے ہیں تو ، آپ کو پہلے ایپ پر پیسہ لادنا پڑا۔ اسٹار بکس سے مراد یہ ہے آپ کا ڈیجیٹل اسٹاربکس کارڈ۔ اسے اپنے لئے گفٹ کارڈ سمجھیں۔ جب بھی آپ اپنے پہلے سے لوڈ شدہ ڈیجیٹل اسٹاربکس کارڈ کے ساتھ ادائیگی کرتے ہیں تو ، آپ ہر ڈالر کے خرچ پر دو ستارے کماتے ہیں۔ ان ستاروں کو بعد میں انعامات کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے ، جیسے مفت مشروبات۔
کمپنی کے نئے وفاداری پروگرام کے تحت ، صارفین کو اب اپنے اکاؤنٹ میں کریڈٹ کارڈ ، ڈیبٹ کارڈ ، یا موبائل پرس لنک کرنے کی اجازت ہے اور خریداریوں کے لئے براہ راست ادائیگی کی جاسکتی ہے - لیکن اس میں کوئی گرفت ہے۔ جب آپ براہ راست کریڈٹ کارڈ یا دوسرے منسلک ادائیگی کے طریقہ کار سے ادائیگی کرتے ہیں تو ، آپ ہر ڈالر میں صرف ایک اسٹار حاصل کرتے ہیں - جیسا کہ اپنے ڈیجیٹل اسٹاربکس کارڈ کا استعمال کرتے وقت دو ستاروں کے برخلاف ہوتا ہے۔
یقینا ، اسٹاربکس جسمانی تحفہ کارڈ بھی پیش کرتا ہے ، جس سے آپ کو ان کے ساتھ ادائیگی کرنے کا اختیار مل جاتا ہے۔ اور ہاں ، آپ نے اندازہ لگایا ہے ، جسمانی اسٹار بکس گفٹ کارڈز ہر ڈالر کے خرچ پر آپ کو دو ستارے بھی کماتے ہیں۔
ایک ___ میں کے لئے حالیہ ٹکڑا موٹلی فول ، سرمایہ کار نیل پٹیل نے روشنی ڈالی کہ 29 مارچ تک ، اسٹار بکس کے صارفین کے پری پیڈ بیلنس (ڈیجیٹل یا جسمانی تحفہ کارڈوں پر بیٹھے ہوئے غیر استعمال شدہ اکاؤنٹ بیلنس) میں صرف 1.4 بلین ڈالر کی رقم تھی۔
تو ، کیا بڑی بات ہے؟
پٹیل وضاحت کرتے ہیں:
اس کے بارے میں ایک سیکنڈ کے بارے میں سوچو۔ صارفین اسٹار بکس کو اتنا پسند کرتے ہیں کہ وہ مستقبل کے نامعلوم تاریخ اور وقت پر کافی کو چھڑانے کے لئے رقم جمع کروانے کو تیار ہیں۔ اسٹار بکس بنیادی طور پر بغیر سود کے قرضہ جات کی رسائی حاصل کر رہا ہے ، جو کمپنی کی کل ذمہ داریوں کا تقریبا 4 فیصد کے برابر ہے۔ اگرچہ روایتی بینک صارفین کے ذخائر کا استعمال کرتے ہوئے کرنے والے اقدامات پر سختی سے پابندی عائد ہے ، اسٹار بکس کے پاس زیادہ خطرہ ہے۔ یہ توسیع کے مواقع پر براہ راست کاروبار میں دوبارہ سرمایہ کاری کرسکتا ہے۔ کمپنی کے مفت نقد بہاؤ میں بھی اضافہ کیا گیا ہے ، کیونکہ اس رجحان سے کام کرنے والے سرمائے کی ضروریات میں کمی واقع ہوتی ہے۔
اور اگر یہ کافی نہیں تھے تو ، پٹیل جاری رکھتے ہیں ، 'ان' کافی ڈپازٹ 'کا ایک اہم حصہ غیر استعمال شدہ ہوجاتا ہے۔' چونکہ اسٹاربکس ڈیجیٹل اور جسمانی تحفہ کارڈوں کی کوئی میعاد ختم ہونے کی تاریخ نہیں ہے ، لہذا اسٹار بکس تاریخی اعداد و شمار کا استعمال کرتے ہوئے اس تخمینے کے لئے کہ کمپنی کی توقع ہے کہ اس سے کتنا نجات نہیں پائے گا۔ کمپنی اس کو 'ٹوٹ پھوٹ' کے طور پر بیان کرتی ہے اور ، پٹیل کے مطابق ، اسٹار بکس نے 2019 میں اس سے 141 ملین ڈالر کی آمدنی حاصل کی تھی۔
اسٹار بکس کے لئے یہ 141 ملین ڈالر کا عطیہ ہے۔
پٹیل لکھتے ہیں کہ 'موجودہ ذمہ داری کے توازن کی بنیاد پر ،' اسٹار بکس اصل میں کماتا ہے تقریبا 10٪ کی شرح سے سود۔ '
لیکن اس سے پہلے کہ آپ اسٹاربکس کو اس کے لئے قصوروار ٹھہراؤ جو شیطانی منصوبے کی طرح لگتا ہے ، اس پر غور کریں:
اسٹار بکس ایپ دنیا بھر میں سب سے مشہور موبائل ایپس میں سے ایک ہے ، جس میں تنہا ایپل ایپ اسٹور میں ساڑھے تین لاکھ سے زیادہ ریٹنگ ہیں ، اور 5 ستاروں میں سے اوسطا درجہ بندی 4.8 ہے۔ وہ حیرت انگیز تعداد ہیں۔
بطور اسٹار بکس گاہک ، میں نے ان گنت بار ایپ استعمال کی ہے ، اور میں دوستوں کے ل numerous متعدد بار جسمانی تحفہ کارڈ بھی خرید چکا ہوں۔ کیا ایسا موقع موجود ہے کہ میرے کچھ دوست ان کارڈوں پر کبھی نقد نہیں ہوئے؟ ضرور لیکن کیا میں نے ایپ کے ذریعہ حاصل کردہ انعامات کے ذریعہ کثیرالعداد حاصل کرلیا ہے؟ ضرور
آخر میں ، اسٹار بکس کی حکمت عملی باصلاحیت ہے کیونکہ اس سے کمپنی کو نقد بہاؤ تک رسائی ملتی ہے اور اضافی محصول مل جاتا ہے۔ یہ بھی دل کھول کر صارفین کی وفاداری کا بدلہ دیتا ہے ، لہذا اگر وہ کہیں گفٹ کارڈ پر تھوڑا سا بھیجے گئے نقد چھوڑ دیتے ہیں تو صارفین ناراض نہیں ہوتے ہیں۔
اور یہ وہ سبق ہیں جو ہر کاروبار سے سیکھ سکتا ہے۔
