اہم ٹکنالوجی جیک ڈورسی نے صرف اس بات کی وضاحت کی کہ کیوں ٹویٹر پر ٹرمپ پر پابندی قیادت کی غیر معمولی ناکامی ہے

جیک ڈورسی نے صرف اس بات کی وضاحت کی کہ کیوں ٹویٹر پر ٹرمپ پر پابندی قیادت کی غیر معمولی ناکامی ہے

صدر ٹرمپ کو اپنے پلیٹ فارم سے مستقل طور پر پابندی عائد کرنے کے فیصلے پر ٹویٹر کو شدید چھان بین کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ ستم ظریفی یہ ہے کہ یہ تنقید ان دونوں لوگوں کی طرف سے سامنے آتی ہے جن کے خیال میں کمپنی بہت آگے چلی گئی ہے ، اور ساتھ ہی وہ لوگ جو یہ بھی مانتے ہیں کہ کمپنی نے بہت طویل عرصہ تک بہت کم کام کیا۔

جب سے یہ پابندی عائد ہوئی ہے ، تب سے اس کے بارے میں بہت سی بات چیت ہوتی رہی ہے عام طور پر کہ سوشل میڈیا کا کردار ، اور خاص طور پر ٹویٹر ، گمراہ کن اور آگ لگانے والے مواد کو بڑھاوا دینے میں کھیلا گیا۔ اس بات پر بھی جائز خدشات پیدا ہوگئے ہیں کہ ہم یہ فیصلہ کرنے کے لئے کہ بگ ٹیک کو کس قدر طاقت دیتے ہیں کہ قابل قبول تقریر کون سی ہے۔

کچھ ایسے بھی ہیں جنہوں نے کمپنی کے فیصلے کو کسی حد تک سنسرشپ کے طور پر پیش کرنے کی کوشش کی ہے ، حتی کہ اسے چین سے بھی مساوی کردیا ہے۔ کوئی غلطی نہ کریں ، ایک ٹکنالوجی کمپنی جو کسی سیاسی رہنما کا کھاتہ بند کرتی ہے ، چین میں اس کے بالکل مخالف ہے۔

نیو یارک ٹائمز بیان کرتا ہے پردے کے پیچھے ہونے والی بحث کمپنی کے اندر ریاست ہائے متحدہ امریکہ کے صدر کی مشترکہ غلط معلومات کو کیسے سنبھال لیں۔ اس رپورٹنگ میں کہا گیا ہے کہ ڈورسی نے پہلے بھی 'عالمی رہنماؤں' کے عہدوں سے انکار کرنے سے انکار کردیا تھا کیونکہ وہ انھیں خبروں کے قابل سمجھتے تھے۔ '

کمپنی نے انتخابی نتائج کے بارے میں غلط یا گمراہ کن پوسٹوں پر لیبل شامل کرنے کا اقدام اٹھایا تھا۔ جب وہ اس مسئلے کو حل کرنے میں ناکام رہا تو آخر میں ڈورسی نے اس بات پر اتفاق کیا کہ ٹرمپ نے اپنی کھینچی گئی لائن کو عبور کیا تھا جب ٹویٹر نے عارضی طور پر ان کے اکاؤنٹ کو ایک انتباہ کے ساتھ معطل کردیا تھا کہ مزید خلاف ورزیوں کے نتیجے میں مستقل پابندی ہوگی۔

بدھ کے روز ، ٹویٹر کے سی ای او ، جیک ڈورسی نے اس وضاحت کے ساتھ جواب دیا کہ آخر کیوں ٹویٹر نے ٹرمپ کے اکاؤنٹ میں پلگ کھینچنے کا فیصلہ کیا۔ اس میں ، ایک لائن کھڑی ہوگئی:

'مجھے لگتا ہے کہ صحت مند گفتگو کو فروغ دینے میں پابندی بالآخر ہماری ناکامی ہے۔'

آپ یقینا. یہ بحث کر سکتے ہیں کہ 6 جنوری کو امریکی کیپیٹل بلڈنگ میں اور آس پاس ہونے والے پرتشدد واقعات کے بعد ٹرمپ پر پابندی لگانے کے سوا ٹویٹر کے پاس کوئی چارہ نہیں تھا۔ اگرچہ یہ سچ ہوسکتا ہے ، لیکن ان 14 الفاظ کے ساتھ ، ڈورسی جوابدہی کا ایک مضبوط سبق فراہم کرتا ہے۔

ٹویٹر اس کے پلیٹ فارم پر جو کچھ ہوتا ہے اس کے لئے ذمہ دار نہیں ہوسکتا ہے ، لیکن یہ یقینی طور پر اس کے لئے جوابدہ ہے۔ ہر اچھا لیڈر اس کو سمجھتا ہے۔ پھر بھی ، اس کا اعتراف اس سے بالکل برعکس ہے جس کی ہمیں توقع بہت سارے رہنماؤں سے ہے۔

، موازنہ کی خاطر ، صدر ٹرمپ کے ردعمل میں فرق جب بھی ان سے پوچھا گیا کہ کیا وہ اپنی گھڑی پر پیش آنے والی کسی چیز کے لئے ذمہ دار محسوس کرتے ہیں۔ اس کا جواب تقریبا ہمیشہ ہی کچھ ایسا ہی رہا ہے کہ 'میں کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہوں۔'

پچھلے مارچ میں جب ان سے یہ پوچھا گیا تھا کہ کیا وہ ملک کے ابتدائی وبائی ردعمل سے دوچار ہونے والی جانچ میں تاخیر کا ذمہ دار ہے تو وہی الفاظ تھے۔ پچھلے ہفتے جب ان سے پوچھا گیا تو وہ بھی کافی حد تک ردعمل کا اظہار کر رہے تھے اگر اسے ایسا لگا جیسے اس کے عوامی بیانات نے کسی بھی طرح سے کیا ہوا ہے۔

'لہذا ، اگر آپ میری تقریر کو پڑھیں اور بہت سے لوگوں نے یہ کیا ہو ،' صدر نے آغاز کیا۔ 'اس کا تجزیہ کیا گیا ہے اور لوگوں نے سوچا تھا کہ میں نے جو کہا وہ سراسر مناسب تھا۔'

'میں کسی بھی طرح کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتا' ٹرمپ کی صدارت کا مقصد بن گیا ہے۔ اس کے برعکس ، ڈورسی تسلیم کررہے تھے کہ ان کی کمپنی ذمہ دار ہے ، اگر تشدد کی براہ راست وجہ کے طور پر نہیں ، تو پھر 'صحت مند گفتگو کو فروغ دینے' کی صلاحیت میں خرابی کا سبب بنتا ہے۔

سوشل میڈیا پلیٹ فارم غیرجانبدار نہیں ہیں۔ یہ ڈیزائن کے ذریعہ ہے۔ وہ لفظی طور پر لوگوں کو ایسا مواد فراہم کرنے اور اشتراک کرنے کی صلاحیت فراہم کرنے کے لئے تیار کیے گئے ہیں ، جس کے بعد یہ پلیٹ فارم مختلف طریقوں سے بڑھتا ہے۔ اس پرورش کا مقصد ایسا مواد تیار کیا گیا ہے جو ان کے اعتقادات ، خواہشات ، جذبات اور قدروں کو تقویت بخشتا ہے۔

اس کے نتیجے میں ، پلیٹ فارم پر ہونے والی گفتگو کی قسموں پر بہت زیادہ اثر پڑتا ہے۔ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ ، ٹویٹر اور دیگر سوشل میڈیا کمپنیوں میں اچھ .ے یا برے کے لئے ، اپنے صارفین کے اجتماعی افکار اور عقائد کے نظام کو آگے بڑھانے کی بڑی طاقت ہے۔ وہ ساری چیزیں جو لوگوں کو مشغول رکھتی ہیں ، اور انہیں پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھنا چاہتی ہیں ، یہی وہ چیزیں ہیں جو غیر صحت بخش گفتگو کو فروغ دینے کا خطرہ بناتی ہیں۔

جب پلیٹ فارم ٹوٹ جاتا ہے تو ، صارفین کے ساتھ غلطی رکھنا آسان ہے۔ یہ ایک اہم نکتہ یاد کرے گا۔ مجھے یہی بات ڈورسی کے بیان کے بارے میں زیادہ طاقتور معلوم ہوتی ہے۔ الزام تراشی کو کہیں اور رکھنے کے بجائے ، وہ ذمہ داری کا مالک ہے کہ ٹویٹر کو وہ کرنا ہے جو صحتمند گفتگو کو فروغ دینے کے لئے کرسکتا ہے۔ ٹویٹر کے لئے پلیٹ فارم کو ناجائز استعمال کرنے والے صارفین کے محض اپنے ہاتھ دھونا آسان ہوگا ، لیکن ڈورسی نے ایسا نہیں کیا۔

اس کے بجائے ، اس نے ذمہ داری قبول کی اور اس کمپنی کو داخلی طور پر دیکھنے کی ضرورت کا اشارہ کیا تاکہ یہ معلوم کرنے کے لئے کہ اس صورتحال میں دوبارہ کبھی کیسے نہیں رہنا ہے۔ یہ پیغام کتنا انوکھا ہے اس پر غور کرتے ہوئے ، یہ نہ صرف ایک طاقتور سبق ہے ، بلکہ یہ ذمہ داری قبول کرنے کی ایک تازگی مثال ہے۔

دلچسپ مضامین