قریب قریب ہر باس نے یہ کہا ہے۔ اور بس ہر ملازم نے یہ سنا ہے۔ اس کے باوجود یہ دفتر میں کبھی بھی بولی جانے والی بے معنی لائنوں میں سے ایک ہے:
'میرا دروازہ ہمیشہ کھلا رہتا ہے۔'
عام طور پر اس بیان کے کچھ ورژن کے ساتھ پیروی کی جاتی ہے ، 'اگر آپ کو کبھی کسی چیز سے کوئی مسئلہ درپیش ہے تو ، براہ کرم مجھ سے بات کریں۔'
اس میں کیا حرج ہے؟ کیا آپ کے ملازمین کے لئے یہ جاننا ضروری نہیں ہے کہ آپ ان کی تجاویز ، خدشات اور تنقیدیں سننے کے لئے آزاد ہیں؟ یقینا یہ ہے۔
لیکن آئیے یہاں حقیقی بنیں: زیادہ تر معاملات میں ، 'میرا دروازہ ہمیشہ کھلا رہتا ہے' ، حقیقت میں بولنے کی دعوت نہیں ہے۔ یہ ایک پولیس اہلکار ہے۔ یہ باس کو اچھا محسوس کرتا ہے لیکن ملازمت پر مکمل طور پر ذمہ داری ڈالتا ہے۔ آپ یہ بھی کہہ سکتے ہیں ، 'آپ کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور پھر میرے دن میں خلل ڈالنے اور ان کے بارے میں مجھ سے مقابلہ کرنے کا سارا خطرہ مول لیتے ہیں۔' کتنے لوگوں نے آپ کو اس پیش کش پر گامزن کیا؟
آپ کے ملازمین کی ہر چیز کے بارے میں بہت سی رائے ہے - آپ کی حکمت عملی اور وژن۔ مقابلہ کی حالت؛ آپ کی مصنوعات کا معیار؛ کام کی جگہ میں vibe. ایسی بہت ساری چیزیں ہیں جن سے آپ ان سے سیکھ سکتے ہیں۔
لیکن آپ نے ان میں سے کتنے نظریات اور آراء کو دراصل سنا ہے؟ ایک چھوٹا سا حصہ ، میں شرط لگاتا ہوں۔ حقیقت یہ ہے کہ کمپنیاں ایسی چیزوں سے بھری پڑی ہیں جن کو بلاوجہ چھوڑ دیا جاتا ہے۔ اور یہاں تک کہ جب وہ کھلے عام ہیں تو ، سی ای او تقریبا ہمیشہ آخری جاننے والے ہوتے ہیں۔
میں خود کو ایک ایسے لیڈر کی حیثیت سے سوچنا پسند کرتا ہوں جس کا دروازہ ہمیشہ کھلا رہتا ہے۔ لیکن میں نے حال ہی میں سیکھا ہے کہ کھلا دروازہ کافی نہیں ہے۔
جیسا کہ اس کالم کے قارئین جانتے ہیں ، 37 سگنلز نے حال ہی میں ایک پروڈکٹ ، اپنی کمپنی کا آغاز کیا ، جو باقاعدہ ، غیر گمنام بنیاد پر ملازمین سے انتہائی مخصوص آراء طلب کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ خیال یہ ہے کہ لوگ رضاکارانہ معلومات نہیں دیتے ہیں - وہ اسے جاری کرتے ہیں۔ اور وہ اسے تب جاری کرتے ہیں جب ان سے اس کے بارے میں پوچھا جاتا ہے۔ دوسرے لفظوں میں ، اگر آپ جوابات چاہتے ہیں تو ، آپ کو سوالات پوچھنا ہوں گے۔ لہذا ، پچھلے کچھ مہینوں سے ، میں اپنے تمام ملازمین سے کمپنی کے حکمت عملی ، فیصلوں ، مسابقت ، معیار ، قیادت اور اس طرح کے بارے میں جاننے کے طریق سے پوچھ رہا ہوں۔
پتہ چلتا ہے کہ وہاں بہت کچھ تھا جس کے بارے میں میں نہیں جانتا تھا۔ میں نے مثال کے طور پر پوچھا ، اگر لوگوں نے کچھ بھی دیکھا ہوتا تو ہم پچھلے ایک سال کے دوران خراب ہوچکے ہیں۔ جوابات واضح تھے: ہم ایک کم اختراع کمپنی بنیں گے۔ بہت سارے لوگوں کو سامان میں دفن کرنے کے ساتھ ، جن کو مکمل کرنے کی ضرورت ہے ، کئی لوگوں نے مجھے بتایا ، تجربہ کرنے کے لئے کافی وقت نہیں ہے۔ مجھے یہ ٹھیک کرنا ہے۔
ایک اور سوال - 'کیا آپ نے حال ہی میں کچھ بھی کام کیا ہے جس کی آپ کی خواہش ہے کہ آپ کام ختم کرسکتے ہیں؟' - انکشاف کیا کہ کچھ لوگوں کے لئے ، کامیاب منصوبوں کو کامیابیوں کے طور پر نہیں سمجھا جا رہا ہے۔ کیوں؟ کیونکہ انہیں اس کام میں نہیں رکھا گیا تھا کہ ان کا کام در حقیقت کتنا اہم ہے۔ یہ سب سے سنگین ویک اپ کال ہے جو مجھے تھوڑی دیر میں موصول ہوئی ہے۔
نیچے کی لکیر: فخر کے ساتھ یہ اعلان کرنے کی بجائے کہ آپ کا دروازہ اجر ہے ، اپنے دفتر سے نکلیں اور اس کے بجائے اپنے ملازمین کے دروازے کھٹکھٹائیں۔ اور سمجھیں کہ بولنے سے گریزاں رہنا سراسر معقول ہے۔ کون جانتا ہے؟ ہوسکتا ہے کہ آپ کے پاس عملے کے ممبر ہوں جن سے بغیر کسی سوال کے بولنے کے لئے پچھلی نوکری پر سرزنش کی گئی تھی ، یا اسے برطرف کردیا گیا تھا۔
آپ کو بولنے کے ل safe اسے محفوظ بنانے کی ضرورت ہے۔ آپ جو سنتے ہیں اس سے آپ حیران رہ جائیں گے۔ آپ روشن ہوں گے۔ کچھ معاملات میں ، آپ شرمندہ بھی ہو سکتے ہیں یا شرمندہ بھی۔ لیکن آپ اپنی کمپنی کو اس وقت تک نہیں جان سکتے جب تک آپ اپنے ملازمین کو نہیں جانتے - واقعتا جانتے ہیں۔
