اہم کسٹمر سروس کس طرح ایک عظیم ڈیزائن کرنے کے لئے

کس طرح ایک عظیم ڈیزائن کرنے کے لئے

کل کے لئے آپ کی زائچہ

یہ سب سے زیادہ میں سے ایک ہے کسی کمپنی کی ویب سائٹ کے اہم عناصر اور ایک انتہائی کم قیمت والا: ہر جگہ 'ہمارے بارے میں' صفحہ page آپ کی سائٹ کا وہ حصہ جو ورچوئل دھول اکٹھا کررہا ہے کیونکہ آپ نے اسے پڑھنے کی زحمت نہیں کی ہے ، ٹھیک ہے ، آپ نے پہلے اسے لکھا تھا۔ .

ہوسکتا ہے کہ آپ اس پر زیادہ توجہ نہیں دے رہے ہوں گے ، لیکن آپ کی سائٹ کے زائرین ہیں۔ اور یہ خیال کرتے ہوئے کہ آپ کے بارے میں ہمارا صفحہ وہیں ہے جہاں آپ کی کمپنی اور آپ کی پیش کردہ خدمات کے بارے میں جاننے کے لئے دنیا کلکس کرتی ہے ، جس کا مطلب ہے کہ کسی صارف کے ممکنہ نقصان یا فائدہ کا فائدہ اٹھایا جاسکتا ہے ، یہ تھوڑی زیادہ غور اور زیادہ احترام کا مستحق ہے۔

کے سی ای او تھامس ہارپوائٹنر کا کہنا ہے کہ 'ہمارے بیشتر مؤکلوں کو احساس ہی نہیں ہوتا کہ ان کے بارے میں ہمارے صفحے کا کتنا دورہ کیا جاتا ہے AIS میڈیا ، اٹلانٹا میں ایک ایوارڈ یافتہ مارکیٹنگ اور انٹرایکٹو میڈیا ایجنسی۔ 'یہ پہلے تین صفحوں میں سے ایک ہے جب صارفین کسی سائٹ پر جاتے ہیں۔ ہم نے دونوں چھوٹے کاروباروں اور فارچون 500 کمپنیوں کے ساتھ کام کیا ہے ، اور ہم کسی بھی دوسرے کے مقابلے میں ہمارے بارے میں صفحے پر مؤکلوں سے مشورہ کرنے میں زیادہ وقت صرف کرتے ہیں۔ کمپنیاں اپنی سائٹ کے ڈیزائن ، ان کی مصنوعات اور اس کی مارکیٹنگ کے لئے کس طرح توجہ مرکوز کرتی ہیں کہ وہ اسے آسانی سے نظرانداز کردیتی ہیں۔ یہ ایک سوچی سمجھی سوچ ہے۔ '

ایک عظیم 'ہمارے بارے میں' صفحہ ڈیزائن کرنے کا طریقہ: انسانی رابطہ بنائیں

آپ کی سائٹ کے بارے میں ہمارے صفحے کا بنیادی مقصد یہ ہے کہ آپ اپنے کاروبار اور اس کی فراہمی کے بارے میں معلومات فراہم کریں ، لہذا اس میں بنیادی باتیں شامل ہونی چاہیں ، جیسے آپ کی کمپنی کس کی خدمات انجام دے رہی ہے ، اس کے ارد گرد کتنا عرصہ گزرا ہے ، اور اس کے طویل مدتی اہداف اور مشن کو شامل کیا جانا چاہئے . اپنا پتہ شامل کرنا نہ بھولیں۔ اور اگر آپ کی کمپنی کے متعدد مقامات ہیں یا وہ عالمی سطح پر کاروبار کرتے ہیں تو ، اس معلومات کا تذکرہ کرنے کے لئے یہ بہترین جگہ ہے ، یا کم سے کم آپ کی ویب سائٹ کے کسی ایسے صفحے سے لنک ہے جو آپ سے ہم سے رابطہ کریں صفحہ جیسے ہے۔ لیکن وہیں رکنا نہیں ، جو بہت سارے کاروبار کرنے والی غلطی ہے۔ کیا نتائج باسی ، غیر منطقی اور سراسر بورنگ کے بارے میں صفحہ ہے۔

خوش قسمتی سے ، اس کی قیمت لگانا آپ کے خیال سے کہیں زیادہ آسان ہے۔ کچھ اسٹراٹیجک اجزاء کو شامل کرکے ، آپ طول و عرض پر مبنی دلدل سے آگے جا سکتے ہیں۔ لوری تھامس ، عرف کا کہنا ہے کہ آسان تدبیریں آپ کے بارے میں ہمارے صفحے کو مزید دلچسپ پڑھنے اور آپ کی کمپنی کو زیادہ قابل رسائ بنا سکتی ہیں۔ مارکیٹنگ تھراپسٹ ، ایک مارکیٹنگ کا حکمت عملی ، ماہر تعلیم ، مصنف ، ویب مارکیٹنگ کا ماہر اور اسپیکر ، اور یہ بالآخر کاروبار چلا سکتا ہے اور فروخت میں اضافہ کرسکتا ہے۔ خلوت کو لکھنے سے گریز کریں (بہت زیادہ متن ایک ٹرن آف ہے) اور اپنی سائٹ دیکھنے والوں کے ساتھ مربوط ہونے پر توجہ دیں۔

مثال کے طور پر ، تھامس ، جو ابھی بہتر ویب مارکیٹنگ کے 10 دن کے اسپیکنگ ٹور سے واپس آئے ہیں ، نے اپنے درجن بھر ملازمین کو بتایا کہ وہ اپنی کمپنی کے بارے میں ہمارے صفحے کے لئے اپنا بایوس لکھیں۔ اس کا واحد مینڈیٹ تھا کہ اپنی پیشہ ورانہ تاریخ کا سنیپ شاٹ فراہم کرنے کے علاوہ ، ان میں ذاتی معلومات ، جیسے مشاغل یا اپنی پسند کی سرگرمیاں شامل ہیں۔ یہاں تک کہ کچھ نے اپنے بلاگز اور ذاتی ویب سائٹوں کے لنکس بھی مرتب کردیئے ہیں۔ آپ کے عملے کے ل. ای میل پتے شامل کرنے کے ل This یہ اچھی جگہ ہوسکتی ہے۔ آسانی سے دستیاب رابطے کی معلومات گاہکوں کو دکھاتی ہے جو آپ ان سے سننا چاہتے ہیں اور آپ کے پاس چھپانے کے لئے کچھ بھی نہیں ہے۔

کیلیفورنیا میں مقیم ویب سانٹا باربرا کے سی ای او تھامس کا کہنا ہے کہ 'ہمارے بارے میں صفحہ کو تنظیم کی عکاسی کرنے کی ضرورت ہے مارکیٹنگ تھراپی . 'یہ اس کمپنی کی کہانی ہے کہ کسی کمپنی کا آغاز کیسے ہوا ، لیکن اس کی کہانی بھی ہونی چاہئے کہ اس کے پیچھے کون ہے۔ کیا سی ای او ایک شوکین اسکیئر ہے؟ یا یوگا گرو؟ اب ہم B سے B ، یا کاروبار سے بزنس کی دنیا میں نہیں ہیں۔ ہم اس دنیا میں ہیں جس کو میں پی ، پی ، پی لوگوں کو کہتے ہیں۔ رشتے کھیل کا نام ہیں۔ آپ کے مؤکل اپنی طرح آپ کو بھی جاننا چاہتے ہیں ، اور آپ پر اعتماد کرتے ہیں۔ '

ڈیپ ڈیپ: سیلز لیڈ ڈھونڈنے کے لئے سب سے عجیب جگہ


ایک عظیم 'ہمارے بارے میں' صفحہ ڈیزائن کرنے کا طریقہ: دکھائیں ، بتائیں ، اور بڑائی دیں (تھوڑا سا)

اگر یہ سب اعتماد اور رشتوں کے بارے میں ہے تو ، تعریفی خطوط بھیجنے یا بڑے نام والے کلائنٹس کی فہرست بنائے ہوئے جس کے ساتھ آپ نے شراکت کی ہے ، اس سے بہتر کوئی اور راستہ نہیں ہے۔ یہ آپ کے کاروبار کو ساکھ کی ایک اچھی مقدار میں قرض دے گا۔ آپ اپنے مراجعین کے لوگو کو کہیں بھی کسی اضافی بصری عنصر کے طور پر اپنے صفحے پر شامل کرنے پر غور کرسکتے ہیں۔ آپ کی کمپنی کو موصول ہونے والے ایوارڈز اور شناخت کے ساتھ ساتھ کمیونٹی سروس کا کام ، سبز اقدامات اور دلچسپ حقائق کا ذکر کرنا بھی آپ کے کاروبار کو مزید دلکش بنائے گا۔ اور ٹائم لائنز ، کمپنی کی تاریخ ، اور اہم سنگ میل توجہ مرکوز ہیں۔

ہارپوائنٹر نے کہا کہ اس نے ایک دفعہ فلاڈیلفیا پر مبنی کاروبار کے ساتھ کام کیا جس میں میڈیا میں تبدیلی لانے کی کوشش کی جا رہی تھی۔ جب وہ کمپنی کے دفاتر میں گیا اور مالکان سے بات کی تو اسے پتہ چلا کہ اسٹیبلشمنٹ بڑے پیمانے پر افسردگی کے بعد سے شروع ہوچکی ہے ، یہ حقیقت ہے کہ اس کا کہنا ہے کہ اس نے اپنی مستقل طاقت اور وفادار کسٹمر بیس کو ظاہر کیا ہے۔ ہارپوائنٹر کا کہنا ہے کہ وہ کمپنی کی لمبی تاریخ کو نہ صرف اس کے بارے میں ہمارے صفحے پر بلکہ اس کے تمام پروموشنل مواد پر بھی تشہیر کرنے پر ڈٹے ہوئے ہیں۔

'میں بہت ساری اچھی طرح سے قائم کمپنیوں کو دیکھ رہا ہوں جن کی دہائیوں کی کاروباری تاریخ ہے ، لیکن جو بھی وجہ ہے کہ وہ اس کو شریک نہیں کررہے ہیں ،' ہارپوٹنر کہتے ہیں ، جو سی این بی سی اور سی این این ریڈیو کو انٹرایکٹو مارکیٹنگ اور ای کامرس کے ماہر کے طور پر پیش ہوئے ہیں۔ 'وہ اپنے ہی سینگ کو دہرانے میں شرماتے ہیں۔ وہ سمجھتے ہیں کہ یہ اپنی ذات کے بارے میں شیخی مارنا مکرم نہیں ہے ، لیکن آپ کے بارے میں ہمارے بارے میں صفحہ ایک ایسی جگہ ہے جہاں آپ کو اپنے سینگ کا نشان بنانا چاہئے۔ چھوٹی یا نئی کمپنیوں کے ل this ، یہ خاص طور پر اہم ہے ، کیونکہ صارفین صرف اپنے کاروبار سے واقف ہو رہے ہیں۔ اور اگر اس کے بارے میں صفحہ مختصر سامنے آجاتا ہے تو کمپنی کو ایسا لگتا ہے کہ اس کے بارے میں اپنے پاس بہت کچھ کہنا نہیں ہے۔ واقعتا یہ ایک گم شدہ موقع ہے۔ '

ڈیپ ڈیپ: کسٹمر کے حوالہ جات حاصل کرنے کا طریقہ


ایک عظیم 'ہمارے بارے میں' صفحہ ڈیزائن کرنے کا طریقہ: سوشل میڈیا کو شامل کریں

اگر ڈیجیٹل دور نے ہمیں ایک چیز سکھائی ہے تو یہ متعدد پلیٹ فارمز میں اپنے آپ کو فروغ دینے کی طاقت کو کم نہیں کرنا ہے۔ اپنے اور اپنی کمپنی کی ویڈیوز شائع کرنے ، اپنے بلاگ سے لنک کرنے اور اپنے ٹویٹر فیڈ یا فیس بک کے صفحے پر شیئر بٹن لگانے کے لئے اپنے بارے میں صفحے کا استعمال نہ صرف ایک اچھا کاروباری عمل ہے ، بلکہ یہ ایک ذکی بات ہے۔

سماجی رابطے کی سائٹیں بنیادی طور پر مفت اشتہارات مہیا کرتی ہیں ، اور وہ ایسے صارفین کو راغب کرنے میں مدد کرسکتی ہیں جن کی آپ کو دوسری صورت میں رسائی نہیں ہوسکتی ہے۔ الزبتھ حنان ، صدر اور بانی بلیو بلیزنگ میڈیا نیو یارک سٹی ، اسکاٹسڈیل ، اریزونا ، اور سان فرانسسکو میں دفاتر کے ساتھ ، لنکڈ ان کے ذریعے آپ کی کمپنی کی مارکیٹنگ کا مطالبہ کرتا ہے یا فورورسکوائر اپنے کاروبار کی 'نرم فروخت'۔ وہ کہتے ہیں کہ آپ بہت سارے نتائج فوری طور پر نہیں دیکھ پاتے ہیں ، لیکن وقت گزرنے کے ساتھ ، نیٹ ورکنگ سائٹیں آپ کے کاروبار کا ایک انمول ذریعہ بن جائیں گی۔

ہنان کا کہنا ہے کہ 'یہ اہم ہے کہ آپ یا آپ کے ملازمین میں سے کوئی بھی سماجی رابطوں کے سفیر کی حیثیت سے خدمات انجام دے۔' ممکنہ صارفین آپ کی مصنوعات کو دیکھنے کے ل come آپ کی سائٹ پر آسکتے ہیں لیکن پہلی بار خریداری نہیں کرتے ہیں ، لیکن وہ آپ کے بارے میں ہمارے بارے میں نظر ڈالیں گے اور دوسری سائٹوں ، جیسے ٹویٹر پر آپ سے رابطہ کریں گے ، یہ دیکھنے کے لئے کہ آپ کس موضوع پر گفتگو کر رہے ہیں۔ یہ آپ اور آپ کی کمپنی سے رابطہ قائم کرنے کی ضرورت کو پورا کرتا ہے۔ ہم سب خریدنے سے پہلے ہی وہ گرم ، منحوس احساس چاہتے ہیں۔ '

ڈیپ ڈیپر: سوشل میڈیا اسٹریٹجی بنانے کا طریقہ


ایک عظیم 'ہمارے بارے میں' صفحہ ڈیزائن کرنے کا طریقہ: ایک پیشہ ور کی خدمات حاصل کرنے پر غور کریں

اگرچہ یہ تمام ٹیک گھنٹوں اور سیٹیوں کو مربوط کرنا بہت ضروری ہے ، اگر آپ کے بارے میں ہمارے صفحے میں ویمپی مواد موجود ہے تو ، یہ آپ کی سائٹ کے زائرین کو غلط پیغام بھیجے گا۔ مدد کے ل friends دوستوں اور مؤکلوں سے رجوع کرنے سے مت گھبرائیں۔ ان سے پوچھیں کہ آپ اپنے صفحے کو نظرانداز کریں اور ایماندارانہ ہوں کہ کیا کام کرتا ہے اور کیا نہیں۔ تھامس کا کہنا ہے کہ ایک بار جب آپ آراء حاصل کرلیں تو ، اگلی بہترین کام جو آپ کر سکتے ہیں وہ ہے نیک ٹکنالوجی کو تھوڑی دیر کے لئے اور قلم اور کاغذ کے ساتھ بیٹھ جانا۔ 'اپنے کمپیوٹر سے دور ہوجانے سے آپ کا سر صاف ہوجائے گا۔ وہ کہتی ہیں کہ اس کے بجائے ہمارے کام کے بارے میں آپ کی توجہ مرکوز رہے گی۔

اگر آپ کو پیشہ ورانہ مدد کی ضرورت محسوس ہوتی ہے تو ، ماہر کی خدمات حاصل کرنے کے بارے میں سوچیں۔ ایک اچھا مصنف آپ کے بارے میں ہمارے بارے میں صفحہ کو پاپٹی بنا سکتا ہے۔ ہارپوٹنر کہتے ہیں کہ یہ اچھی طرح خرچ ہونے والا پیسہ ہوگا۔ 'اگر کوئی کمپنی براہ راست میل اشتہارات ، بل بورڈ اشتہاروں اور ریڈیو اشتہاروں پر رقم خرچ کرتی ہے تو پھر ہمارے بارے میں صفحے پر سرمایہ کاری کرنا شاید کم سے کم رقم خرچ کرے گا۔ یہ دن میں 24 گھنٹے ہے ، لہذا بڑی تصویر میں ، واقعی اس کے قابل ہے۔ '

ڈیپ ڈیپ: اپنے عوامی تعلقات کو زیادہ سے زیادہ مستحکم کرنے کا طریقہ