CitizenM نے بجٹ کے مسافروں کی شانگری لا پیدا کرنے کا ایک راستہ تلاش کیا ہے: ایک کم قیمت والا ہوٹل جس میں اعلی درجے کا ڈیزائن ہے۔ یہاں کوئی دربان نہیں ، کمرے کی خدمت نہیں ہے ، اور آپ خود کو چیک کرتے ہیں۔ لیکن سجیلا ، کمپیکٹ کمروں میں ہائی ٹیک گیجٹری اور آلیشان ، کنگ سائز کے بیڈ - اور تمام مفت آن ڈیمانڈ فلمیں ، بوتل کے پانی ، اور Wi-Fi جس کے بارے میں آپ پوچھ سکتے ہیں۔
یہ ہوٹل نئی دہلی میں پیدا ہونے والے کاروباری شخصیت رتن چڈھا کی تخلیق ہیں جنہوں نے 2001 میں لچ کلیبورن کو اپنی ڈچ لباس کمپنی ، میکیکسکس فروخت کیا۔ CitizM ایمسٹرڈیم میں ، 2008 میں ، چڈھا نے یورپ میں مزید چار ہوٹلوں کا آغاز کیا ، تاکہ جائزے پائے جائیں۔ اپریل میں ، اس نے نیو یارک سٹی کے ٹائمز اسکوائر میں اپنا پہلا امریکی ہوٹل لانچ کیا ، اور مزید راستے میں ہیں۔ چڈھا نے حال ہی میں بات کی انکارپوریٹڈ اس کی شروعات کیسے ہوئی۔
خیال
ہوٹل انڈسٹری کے باہر سے آنے کا مطلب ہے کہ میں اسے چیلنج کرسکتا ہوں۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ میں ایک ہوٹل بنانا چاہتا ہوں جس میں واقعتا میں رکنا چاہتا ہوں۔
مجھے شہریوں کے ل the خیال آیا جب میں می ایکس ایکس میں کام کر رہا تھا۔ ہمارے پاس 100 کے قریب نوجوان ڈیزائنر موجود تھے جو فیشن شو اور پسو کے بازاروں کے لئے تمام بڑے شہروں کا سفر کرتے تھے۔ ہمارے پاس ان کے لئے فائیو اسٹار ہوٹلوں میں رہنے کا بجٹ نہیں تھا ، اور وہ ہالیڈے ان کی تصویر کو پسند نہیں کرتے تھے۔ میں ایک ہائبرڈ بنانا چاہتا تھا: ایک عمدہ انداز جس کی قیمت 25 سالہ قدیم ڈیزائنر برداشت کرسکتی ہے۔ یہ تصور فیشن میں موجود تھا لیکن ہوٹلوں میں نہیں۔ اصل میں ، میں اسے ون اسٹار کہنا چاہتا تھا اور ون اسٹار ہوٹل کا تصور دوبارہ بنانا چاہتا تھا۔ اس کے بجائے ، میں شہری کے ساتھ گیا - ایم موبائل کا مطلب ہے۔
کمرے کا نیا ڈیزائن
ہم نے کمروں سے شروع ہوکر ، ہوٹلوں کے بارے میں اپنی پسند کی ہر چیز کو پھینک دیا۔ میں اتنے بڑے ہوٹلوں کے کمروں میں ٹھہر گیا ہوں۔ یہ بیکار جگہ ہے۔ میں ایک رات کے لئے حاضر ہوں۔ بس مجھے آرام دہ بستر کی ضرورت ہے۔ CitizenM میں ، ہر کمرہ بالکل ویسا ہی ہوتا ہے - ایک ہی مربع فوٹیج ، ایک ہی سائز کی ونڈو۔ ہم نے اس بات پر توجہ دینے کا فیصلہ کیا ہے کہ کسٹمر کے لئے کیا متعلقہ ہے: ایک لاجواب توشک ، اونچی دھاگے کے حساب سے کپڑے ، بلیک آؤٹ شیڈز ، ایک لاجواب شاور ، مفت وائی فائی اور تفریح - اور مفت بوتل والا پانی۔ اور ہر کمرے کی قیمت ایک جیسی ہوتی ہے۔ نیویارک شہر میں کمرے ایک رات میں $ 250 سے کم ہیں۔
ایک منٹ کی جانچ پڑتال
ہمارے بیشتر خیالوں کی طرح ، یہ بھی مایوسی سے آیا تھا۔ باقاعدہ ہوٹلوں میں چیک ان کرنا خوفناک ہوتا ہے۔ میں 20 جاپانی سیاحوں کے پیچھے اپنی چابی کے منتظر ہانگ کانگ میں قطار میں کھڑا ہوں۔ طویل پرواز کے بعد ، جب ہوٹل میں پہلے سے ہی میری ساری معلومات موجود ہوں تو مجھے کیوں انتظار کرنا پڑے گا؟ CitizenM پر ، آپ اپنے کریڈٹ کارڈ کو لابی میں ایک کھوکھلی حصے میں رکھتے ہیں اور اپنی کلید حاصل کرتے ہیں۔ ایک منٹ کا چیک ان اور چیک آؤٹ - آپ کا انوائس خود بخود آپ کو بھیج دیا جاتا ہے۔
مقام ، مقام ، مقام
صحیح مقامات کی تلاش اس تصور کا سب سے مشکل حصہ ہے۔ ہمارے ہوٹلوں کو مرکزی طور پر واقع ہونا چاہئے ، اور ہم صرف ان جگہوں پر کھول رہے ہیں جہاں ایسے افراد جو تصویری محرک ہیں لیکن ان کے پاس فنڈز محدود ہیں۔ نیو یارک ، پیرس ، لندن جیسے بڑے شہر۔
گلاسگو ایک غلطی تھی۔ ایمسٹرڈیم میں اپنی پہلی دو جائیدادیں کھولنے کے بعد ، ہم 2007 میں امریکہ میں تلاش کر رہے تھے۔ لندن کی قیمتیں آسمان سے زیادہ تھیں ، لہذا جب ہمیں شہر گلاسگو میں ایک اہم مقام ملا ، تو ہم نے کہا ، 'یہ مثالی نہیں ہے ، لیکن کوشش کریں۔' یہ گلاسگو کا پہلا نمبر کا ہوٹل ہے ، لیکن یہ ہمارے ہدف والے صارفین کو راغب نہیں کرتا ہے۔ زیادہ تر لوگ انگلینڈ یا اسکاٹ لینڈ کے دوسرے حصوں سے آتے ہیں ، اور پینا پسند کرتے ہیں۔ جب سلاخیں بند ہوجاتی ہیں ، وہ پارٹی کو واپس ہوٹل میں لاتے ہیں۔ یہ ہمارا ارادہ نہیں تھا۔ ہر شام ، ہمارے پاس کوئی سیڑھیاں گرتا ہے۔ ہمیں اضافی سیکیورٹی کی خدمات حاصل کرنی پڑیں۔
امریکہ میں ، ہمارے پاس نیو یارک سٹی میں مزید مقامات کھولنے کا منصوبہ ہے۔ ہم بوسٹن ، میامی ، لاس اینجلس اور سان فرانسسکو میں بھی توسیع چاہتے ہیں۔
ایک لونگ روم کی حیثیت سے لابی
ہوٹل آپ کا گھر گھر سے دور ہیں ، لہذا ہم نے مشترکہ خالی جگہوں کو ذہن میں رکھتے ہوئے ڈیزائن کیا۔ زیادہ تر ہوٹلوں میں عام جگہ سکڑ رہی ہے اور بڑے کمرے بن رہے ہیں۔ اس کا کوئی مطلب نہیں ہے۔ میں اپنے کمرے میں کتنا وقت گزارنا چاہتا ہوں؟ میں وہاں سونے کے لئے جاتا ہوں۔ لیکن میں لوگوں کو ملنا ، نیٹ ورک کرنا ، اور ملنا بھی چاہتا ہوں۔
ہم نے [سوئس ڈیزائن کمپنی] وٹرا کے ساتھ شراکت کی ، لہذا عام جگہوں میں تمام فرنشننگ جدید اور سجیلا ہیں۔ ہم نے کہا ، ہمارے ہوٹل کی لابی کو بطور شو روم کیوں استعمال نہیں کریں گے؟ میں آرٹ اکٹھا کرتا ہوں ، لہذا وہاں آرٹ ورک ہے - میرے ذخیرے سے ، اور مقامی فنکاروں کے ذریعہ کمیشن - ہر جگہ۔ ہم نے ایک ڈچ کمپنی Mendo کے ساتھ بھی کام کیا جو فوٹو گرافی ، فیشن ، اور داخلہ اور گرافک ڈیزائن پر کتابوں میں مہارت رکھتی ہے۔ ہماری رہائشی جگہیں لائبریریوں کی حیثیت سے دگنی ہیں: آپ ادھار یا براؤز کرسکتے ہیں۔ میں شہریوں کو کسی بھی دوسرے ہوٹل سے کہیں زیادہ عورت دوست بنانا چاہتا تھا ، تاکہ ایک عورت بیٹھ کر شراب کے گلاس یا لٹی سے آرام کر سکے اور عجیب و غریب محسوس کیے بغیر کتاب پڑھ سکے۔
سفیر ، بیل ہاپس نہیں
ہمارے نیو یارک کے مقام پر ، پورے ہوٹل کے لئے 35 ملازمین موجود ہیں ، اور ہر وقت سات یا آٹھ سفیر کام کرتے ہیں۔ یہاں کوئی استقبال نہیں ، کوئی دربان نہیں ہے - ہمارے سفیر وہاں موجود ہیں جو آپ چاہتے ہیں اسے تلاش کرنے میں مدد کریں ، چاہے وہ اوپیرا ٹکٹ ہوں یا بہترین ٹیکو۔ وہ ہر پانچ منٹ میں آپ کا بیگ نہیں پکڑیں گے اور نہ ہی آپ کو بگ لگائیں گے۔ اگر آپ کو کچھ درکار ہے تو پوچھیں۔ ورنہ ہم آپ کو تنہا چھوڑ دیتے ہیں۔
ہماری سفیر کی تربیت 6 سے 10 ہفتوں تک لی جاتی ہے اور اس کا آغاز ہوٹل کی سائٹ پر کاسٹنگ سے ہوتا ہے۔ نیو یارک میں ہمارے بہت سارے سفیر ڈرامہ اسکول سے ہیں - ہم اکثر لوگوں کو مہمان نوازی کی صنعت سے نہیں لیتے ہیں ، کیونکہ وہ بری عادتیں چنتے ہیں۔ ہم ان لوگوں کی تلاش کرتے ہیں جو حقیقی ہیں ، جو موکل کے ساتھ دوست بھی بن سکتے ہیں۔ انتظامیہ کی سینئر ٹیم کلینڈ کی تربیت کے ل Hol ہالینڈ سے آتی ہے۔ ہم اپنے سفیروں کو ریستوراں اور خوردہ دکانوں پر بھیجتے ہیں اور اس کے بعد تجربہ پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے گروپ سیشن کرتے ہیں: کس کے ساتھ اچھا سلوک کیا گیا؟ کون نہیں تھا پھر ہم دوسرے ہوٹلوں کی لابی میں جاتے ہیں اور گھومتے پھرتے ہیں اور اس تجربے کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ ہم تخلیقی صلاحیتوں اور اعتماد سے متعلق ورکشاپس بھی کرتے ہیں۔ اس کے بعد ہم سب کو ایمسٹرڈیم میں 10 دن کے لئے اپنے ہوٹلوں میں ٹریننگ کے لئے اڑاتے ہیں۔
سیلف سروس کمرے کی خدمت کی جگہ لیتا ہے
کمروں میں کوئی منیبار نہیں ہیں۔ یہاں ایک فریج ہے جس میں مفت بوتل بند پانی ہے۔ مجھے نہیں معلوم کہ آپ کو کیا پسند ہے ، لہذا میں آپ کے لئے فرج نہیں بھر سکتا۔ اور کون جانتا ہے کہ یہ منیبار سامان کتنے دن سے چل رہا ہے۔ ایک ماہ؟ تین ماہ؟ ہمارے پاس ایک کینٹین ہے جہاں آپ ایک گلاس شراب اور سینڈویچ ، یا سوپ کا کٹورا - یا ناشتہ حاصل کرسکتے ہیں ، جو دستیاب ہے 24/7 کیونکہ ہم نہیں جانتے کہ آپ نے کہاں سے پرواز کی ہے۔ ہمارا سارا کھانا مقامی خریداروں کے ذریعہ لایا جاتا ہے۔ ہمیں ہر شہر میں پیش کردہ سب سے بہتر چیز ملتی ہے ، اور روزانہ کیٹرنگ بھی کرتے ہیں۔ اور ہمارے سبھی سفیر تربیت یافتہ بیرسٹا ہیں - تاکہ وہ آپ کو جس طرح اپنی پسند کریں کافی بنائیں۔
ہوٹل کی صنعت سوچتی ہے کہ ہم پاگل ہیں کیونکہ ہمارے پاس ریستوراں نہیں ہے۔ میرا جواب ہے ، 'ہم ایک رات کی نیند بیچ دیتے ہیں۔' اس کے علاوہ ، کمرے کی خدمت ہمیشہ اچھی کب ہوتی ہے؟ یہ ہمیشہ کے لئے لیتا ہے. کافی ہمیشہ ٹھنڈی ہوتی ہے۔ لہذا اس کے بجائے ، کینٹین میں اتریں ، اپنے کیپچینو کو جس طرح سے آپ پسند کریں ، حاصل کریں اور وہاں یا پھر اپنے کمرے میں اس سے لطف اٹھائیں۔
آخر میں ، میں ایک بزنس مین ہوں۔ میں آپ کے تکیے پر چاکلیٹ کی ادائیگی نہیں کر رہا ہوں جو آپ ابھی پھینکنے جارہے ہیں۔
جیسا کہ بتایا گیا ہے انکارپوریٹڈ تعاون کرنے والے مصنف لز ویلچ۔
