'کیا ہم صرف 15 منٹ بعد شروع کرسکتے ہیں؟'
میں یقین نہیں کرسکتا تھا کہ میں واقعتا یہ سوال پوچھ رہا ہوں۔ میں کام کر رہا تھا گوگل کے بارے میں ایک کہانی جب میرے رابطے نے حیرت انگیز موقع پیش کیا: گوگل اور الف بے کے سی ای او سندر پچائی کے ساتھ ایک خصوصی انٹرویو۔
صرف ایک ہی مسئلہ تھا: جس وقت انھوں نے ایک بہت اہم ذاتی تقرری کے ساتھ متصادم ہونے کی پیش کش کی تھی - جس میں نے دوبارہ شیڈول نہیں بنا تھا۔
میری بیوی نے مشورہ دیا کہ 'آپ صرف یہ کیوں نہیں پوچھتے کہ وہ بعد میں شروعات کرسکتے ہیں۔ 'مجھے معلوم ہے کہ وہ گوگل کے سی ای او ہیں۔' اور مجھے یقین ہے کہ وہ انتہائی مصروف ہے۔ لیکن آپ اسے آزما سکتے ہیں۔ '
ام ... ٹھیک ہے۔ تو میں نے کیا.
کچھ منٹ بعد ، مجھے میرا جواب ملا:
'کوئی مسئلہ نہیں! مکمل طور پر سمجھتے ہیں۔ مجھے دیکھنے دو ... '
اس کے بعد کچھ گھنٹوں بعد:
'سندر جیسی آوازیں کل اس وقت کر سکتی ہیں! جلد ہی ایک کیلنڈر کی دعوت بھیجیں گے۔ '
زبردست. میں ابھی تک پچائی سے نہیں ملا تھا ، لیکن اس ابتدائی تعامل سے مجھے کچھ چیزوں کا سامنا کرنا پڑا۔
- حقیقت یہ ہے کہ پچائی میری درخواست کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے اتنا راضی تھا
- گوگل میں میرا رابطہ میرے لئے کتنا شائستہ تھا ، اور کمپنی کا میرے لئے وقت تھا
- وہ (میرا رابطہ) کس طرح کے بارے میں بات کرتی ہے اور پچائی کو حوالہ دیتی ہے ، قابل احترام لیکن دوستانہ ہے
یہ اس کی عمدہ مثالیں تھیں جذباتی ذہانت کام پر. اور اگرچہ میری گفتگو کا محور اسی طرف ہوگا گوگل کا نیا سرٹیفکیٹ پروگرام (جسے آپ یہاں پڑھ سکتے ہیں) ، ہمدردانہ قیادت اور نفسیاتی حفاظت سے متعلق کچھ سوالات کے جوابات دینے پر پچائی پر بات جاری رکھی۔
اس گفتگو کی اہم باتیں یہ ہیں۔
قیادت فیصلہ سازی ہے
پچائی نے اعتراف کیا ہے کہ جب انہیں پہلی بار دنیا کی مشہور کمپنیوں میں سے سی ای او کا عہدہ سنبھالنے کو کہا گیا تو وہ قدرے حیرت زدہ تھے۔
' پیچھے ہٹنا ، یہ ایک حقیقی استحقاق رہا ہے ، 'پچائی کہتے ہیں۔
لیکن جب ہیلم سنبھالنے کے بعد سیکھے گئے اسباق کے بارے میں پوچھا گیا تو اس کا پہلا جواب دلچسپ ہے۔ یعنی ، کہ اس کی ملازمت کا سب سے بڑا حصہ بڑے فیصلے نہیں کررہا ہے۔
یہ انجکشن کو حرکت دے رہی ہے۔
'بہت کم فیصلے ایسے ہیں جو انتہائی بلند و بالا ہوتے ہیں ، جہاں غلطیوں کے بڑے نتائج برآمد ہوتے ہیں۔' 'یہ اضافی فیصلے ہیں جو ترقی کا باعث بنتے ہیں۔'
اس بڑی تنظیم (گوگل کی پیرنٹ کمپنی ، الفبیٹ ، کے پاس اس وقت 130،000 سے زیادہ ملازمین ہیں) کے ساتھ ، پچائی کا کہنا ہے کہ معاملات کو جمود میں پھنسنا آسان ہے ، خاص طور پر اگر یہ مسائل پیچیدہ ہیں۔ بحث کے بعد بحث ، بغیر کسی فیصلے کے ، کمپنی کو اپنے مقاصد پر آگے بڑھنے سے روکتی ہے۔
پچائی کا کام اس کو ہونے سے روکنا ہے۔ اس نے سیکھا کیسے ایسا کرنے کے لئے اپنے سرپرست ، بزنس ایگزیکٹو اور کولمبیا یونیورسٹی کے سابق فٹ بال کوچ بل کیمبل سے۔ (کیمبل کا 2016 میں انتقال ہوگیا۔)
کیمبل نے سکھایا کہ قائد کی بنیادی ملازمتوں میں سے ایک 'تعلقات کو توڑنا' ہے - جب فیصلہ کرنا ہے جب ساتھی ایگزیکٹوز یا ساتھی تعطل کا شکار ہوں۔
'کوچ کیمبل ہمیشہ مجھ سے پوچھتے تھے: کیا آپ تعلقات توڑ رہے ہیں؟ اس ہفتے آپ نے کون سے رشتے توڑے ہیں؟ ' پچائی کی وضاحت کرتا ہے۔
'قیادت فیصلہ سازی ہے۔ چیزوں کو آگے بڑھانا۔ '
اپنے لوگوں کو بااختیار بنائیں
سالوں کے دوران ، میں نے گوگل کے نفسیاتی تحفظ کے بارے میں کام پر غور کیا ہے ، یہ تصور ہے کہ لوگ اپنے ساتھی ٹیم کے ممبروں کے گرد خطرہ مول لینا محفوظ سمجھتے ہیں تو وہ بہتر کام کرتے ہیں - اس بات پر یقین ہے کہ کسی غلطی کو تسلیم کرتے ہوئے ، وہ کسی خیال کو بولنے پر سزا نہیں پائیں گے۔ ، یا یہاں تک کہ کوئی سوال پوچھ رہا ہوں۔
نفسیاتی طور پر محفوظ ماحول کی تعمیر کے لئے ایک بہترین جگہ ٹیم میٹنگز میں ہے۔ لہذا مجھے یہ سننے میں دلچسپی ہوئی کہ کس طرح پچائی نے گوگل اور الف بے میں اپنی ملاقاتیں چلائیں۔
پچائی کہتے ہیں ، 'مجھے مجازی ملاقاتوں کے تناظر میں بہت کچھ سوچنا پڑا۔ 'مجازی ملاقاتیں زیادہ سخت ہوتی ہیں ، کیونکہ سب ہی اس شخص کی طرف دیکھ رہے ہیں جو اجلاس کی قیادت کررہا ہے۔ اور جب قدرتی طور پر کچھ حصہ لیتے ہیں تو ، دوسرے پیچھے رہ جاتے ہیں۔ میں ان لوگوں کو لانے کی کوشش کرتا ہوں ، تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ ہر ایک حصہ لے۔ '
یہ بہت اہم ہے ، کیونکہ اپنی ٹیم سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کے ل you ، آپ کو ضرورت ہے سب آوازیں - بشمول خاموش ، انٹروورٹڈ آوازیں - خاص طور پر وہ جو متبادل کے نقطہ نظر یا متضاد نظریہ پیش کرتے ہیں۔ اس طرح کے تاثرات سے ٹیموں کو کم سے کم کسی اور سمت جانے پر غور کرنے کی پابندی کرنی چاہئے۔ اور یہاں تک کہ جب فیصلہ موجودہ راستے پر ہی رہنا ہے تو ، وہ آوازیں ٹیم کو اپنے کام کو بہتر بنانے اور اس کے پیغام رسانی کو واضح کرنے میں مدد کرسکتی ہیں۔
لیکن پیچائی ان خاموش آوازوں کو بولنے کے لئے کس طرح حقائق حاصل کرتے ہیں؟
پچائی کہتے ہیں ، 'میں واقعتا actually ایک ایک کرکے میز کے گرد گھومتا ہوں اور لوگوں سے واضح طور پر اپنی پوزیشن بیان کرنے کو کہوں گا۔ 'اس سے ہر ایک کو نہ صرف سنا ہوا محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے بلکہ یہ محسوس کرنے میں بھی مدد ملتی ہے کہ نتیجہ میں ان کا کوئی حصہ ہے۔'
پچائی نے گوگل کو چلانے کے عمل کو 'ایک طویل سفر' کے طور پر بیان کیا ہے۔ کئی سالوں میں ، اس نے سیکھا کہ اس کے مقاصد کو بدلنا پڑا۔
'آپ صرف ایک مینیجر نہیں ہیں ،' پچائی کہتے ہیں۔ 'آپ کوچ ہیں ، دوسروں سے فائدہ اٹھانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ یہ کامیابی کے لئے دوسرے لوگوں کو بااختیار بنانے کے بارے میں ہے ... مؤثر طریقے سے رہنمائی کے ل you ، آپ کو اس فرد کو سمجھنا ہوگا جس کے ساتھ آپ کام کر رہے ہیں ، نہ کہ وہ جو کردار ادا کررہے ہیں۔ '
وہ جاری رکھتا ہے ، 'آپ کو سوالات پوچھنا ہوں گے۔ ان کے خاندانی حالات سے واقف ہوں۔ ایک گہرا بانڈ بنائیں۔ '
ہماری مختصر بات چیت میں ، میں نے پچائی کو انتہائی ذہین اور انمول تجربہ بانٹنے کے لئے تیار پایا - پھر بھی قدرتی طور پر متجسس اور ایک زبردست سننے والا۔ وہ عاجز ، احسان مند اور بے مغز تھا: جس چیز کی آپ توقع کریں گے اس کے بالکل برعکس ، ایک دقیانوسی ، اعلی طاقت والے سی ای او بننے کی امید ہے۔
آپ جانتے ہو ، کسی کی طرح آپ اپنے ملاقات کا وقت تبدیل کرنے کے لئے کہہ سکتے ہیں - صرف ذاتی ملاقات کا خیال رکھنا۔
اور یہ ہے جذباتی ذہانت بہترین طریقے پر.
