اہم دیگر کارپوریٹ امیج

کارپوریٹ امیج

کل کے لئے آپ کی زائچہ

'کارپوریٹ امیج' کسی زمانے میں اشتہار بازی کی حیثیت رکھتی تھی لیکن آج کل کمپنی کی ساکھ کا ذکر کرنے والا ایک عمومی جملہ ہے۔ کارپوریشن کا تذکرہ ہونے پر عوام کو 'امیج' دیکھنا ہوتا ہے۔ سڑک پر عام آدمی اور عورت عام طور پر عوامی تعلقات ، اشتہاری ، ہائپ ، ہوپلا اور اسی وجہ سے کارپوریٹ امیج کے بارے میں بھی منحرف نظر آتے ہیں۔ لیکن ایک اچھی کارپوریٹ شبیہہ ایک حقیقی اثاثہ ہے۔ یہ کاؤنٹر اور اس سے زیادہ اسٹاک کی قیمت کے مطابق ڈالر میں ترجمہ کرتا ہے۔

یہ تصور عام طور پر بڑے کارپوریشنوں کے ساتھ وابستہ ہوتا ہے ، لیکن چھوٹے کاروبار میں کارپوریٹ امیج بھی ہوتا ہے یہاں تک کہ اگر نہ تو ان کے مالکان اور نہ ہی صارفین اس طرح سے سوچتے ہیں۔ فعال کوششوں کی عدم موجودگی میں ، کارپوریٹ شبیہہ 'صرف ہوتا ہے': یہ کمپنی کی طرح سمجھا جاتا ہے۔ تاہم ، انتظامیہ رابطوں ، برانڈ کے انتخاب اور فروغ ، علامتوں کے استعمال ، اور اس کے اعمال کو عام کرنے کے ذریعہ اس تصویر کو شکل دینے کی فعال طور پر کوشش کر سکتی ہے۔ کارپوریشنز جو ان کی شبیہہ تشکیل دینے کی کوشش کر رہی ہیں وہ ان افراد کے لئے مماثلت رکھتی ہیں جو مناسب لباس پہننے ، شائستہ آداب کی کاشت کریں گے ، اور قابل ، قابل اور قابل اعتماد آنے کے ل carefully احتیاط سے اپنے الفاظ کا انتخاب کریں گے۔ کارپوریٹ معاملے کی طرح ذاتی میں ، شبیہہ کو حقیقت سے مماثل ہونا چاہئے۔ جب ایسا نہیں ہوتا ہے تو ، نتیجہ اس کے برعکس ہوگا۔

امیج کے مضامین

کارپوریٹ شبیہہ ، یقینا، کمپنی کے بہت سارے پبلسز پر کل تاثرات کا کل حصہ ہے۔ بہت سے واقعات میں ملازم کے ذریعہ ایک مختصر ، آرام دہ اور پرسکون عمل یا تو کسی بھی صارف یا فون پر فون کرنے والے کی نظر میں کارپوریٹ شبیہہ کو اٹھا یا نقصان پہنچا سکتا ہے۔ لیکن مجموعی طور پر شبیہہ ہزاروں تاثرات اور حقائق کی ایک جامع ہے۔ اہم عناصر 1) کمپنی کی بنیادی کاروباری اور مالی کارکردگی ، 2) اس کے برانڈز کی ساکھ اور کارکردگی ('برانڈ ایکویٹی') ، 3) جدت یا تکنیکی صلاحیت کے ل pr اس کی ساکھ ، عام طور پر ٹھوس واقعات پر مبنی ہے ، 4) اس کی تنخواہ دار ملازمین اور کارکنوں کی طرف اس کی پالیسیاں ، 5) صارفین ، اسٹاک ہولڈرز ، اور برادری کے ساتھ اس کے بیرونی تعلقات ، اور 6) مارکیٹوں میں جس رجحانات کا چلن چلتا ہے اس میں عوام نے دیکھا ہے۔ بعض اوقات ایک کرشماتی رہنما اتنے وسیع پیمانے پر مشہور ہوجاتا ہے کہ وہ کمپنی میں ذاتی چمک بڑھاتا ہے۔

تصویری بمقابلہ امیجز

صرف بہترین معاملات میں کارپوریشن ایک سے لطف اندوز ہوتا ہے سنگل ساکھ مختلف عوامی مفادات کے مطابق کارپوریشن کے بارے میں مختلف رائے ہوسکتی ہے۔ کسی کمپنی کی برانڈ امیج بہت اچھی ہوسکتی ہے لیکن سپلائی کرنے والوں میں اس کی ساکھ خراب ہے ۔کیونکہ یہ بہت سودے بازی کرتی ہے ، دیر سے ادائیگی کرتی ہے ، اور دکانداروں سے کوئی وفاداری نہیں دکھاتی ہے۔ وال اسٹریٹ پر کسی کمپنی کا بہت زیادہ احترام کیا جاسکتا ہے لیکن ان شہروں کی مین اسٹریٹ پر ناپسند کیا جاسکتا ہے جہاں اس کے پلانٹ بند ہیں۔ کسی کمپنی کو اس کے روزگار کے طریقوں یا ماحولیاتی کارکردگی سے لاتعلق کارکردگی کی بنا پر انتہائی کم قیمتوں کی فراہمی کے لئے قدر کی جا سکتی ہے۔ یہ بہت زیادہ امکان ہے کہ ایک چھوٹے کاروبار میں اتکرجتا کے لئے چاروں طرف ساکھ ہوگی اس کے مقابلے میں ایک بہت ہی بڑا گروہ ہر طرف کی تعریف کے قابل ہوگا۔ چھوٹے پن کے اس کے فوائد ہیں۔

کور میں: کاروباری کارکردگی

کارپوریٹ شبیہہ کا واحد اہم ترین عنصر کمپنی کی بنیادی کاروباری کارکردگی ہے۔ کارکردگی ، تعریف کے مطابق ، مالی نتائج بھی شامل ہیں۔ مستحکم آمدنی کی تاریخ والی ایک بڑھتی ہوئی ، منافع بخش کارپوریشن ، صرف ان وجوہات کی بناء پر ، اپنے صارفین ، سرمایہ کاروں اور اس برادری کو خوش کرے گی جس میں یہ کام کرتی ہے۔ ایک منافع بخش کمپنی جو بہرحال ، آمدنی میں بڑے پیمانے پر غیظ و غضب کا مظاہرہ کرتی ہے اس سے بدتر نقصان ہوگا: اس کی آمدنی اور منافع غیر متوقع ہوگا۔ اس میں چھٹیاں ہوں گی۔ اس کا اسٹاک اتار چڑھاؤ ہو گا۔ اس کے دکاندار زیادہ بے چین ہوں گے۔ اس کے ملازمین گھبرائے ہوئے ہیں۔ جب کوئی کاروبار اپنے بنیادی کام میں ناکام ہوجاتا ہے تو ، اس کی ساکھ سیدھے جنوب کی طرف ہوجاتی ہے۔ اینرون کارپوریشن ، جو ایک توانائی کا تاجر ہے ، اس کی عمدہ ساکھ تھی جو 7 ویں سب سے بڑی کارپوریشن کی حیثیت سے تھی جو محصول میں وصول کی گئی تھی۔ یہ تقریبا 2 دسمبر 2001 کو اچانک دیوالیہ پن میں پڑ گیا۔ محکمہ انصاف نے دھوکہ دہی کے الزام میں اس کی تفتیش شروع کردی۔ اچانک کمپنی کے ہر اس پہلو کی جس کی تعریف کی گئی اور اس کی تعریف کی گئی — اس کی بے چارگی ، توانائی ، منافع ، جدت طرازی ، کاروباری جذبے اور اسی طرح کے مخالف اور منفی مفہوم کو اپنا لیا۔ بنیادی کاروبار ناکام ہوگیا تھا۔ اینرون کی ساکھ پھیل گئی۔ کارپوریٹ امیج پالش کرنے کی کوئی مقدار اس کے بعد بھی اینرون کی ساکھ بچا نہیں سکتی تھی۔

کارپوریٹ امیج کی پیمائش کرنا

کارپوریشن سروے کے ذریعہ ان کے امیج کا جائزہ لیتے ہیں ، جتنا سیاستدان کرتے ہیں۔ وہ مارکیٹنگ کے سروے کے طریقہ کار کو ملازمت دیتے ہیں جو پولنگ اور اشتہار کی حمایت میں استعمال ہوتے ہیں۔ تفتیش کار عوام کے مناسب نمونے منتخب کرتے ہیں اور ان کا انٹرویو کرتے ہیں۔ ٹیلیفون سروے سب سے زیادہ عام ہے۔ وہ نمونے سے اس منصوبے کے لئے ماورائے وسعت کے اعدادوشمار کے طریقے استعمال کرتے ہیں جو مجموعی طور پر عوام (یا منتخب عوام) کے خیال میں ہے۔ کارپوریشنز ، یقینا ، فروخت اور اسٹاک کی کارکردگی جیسے 'سخت' اقدامات پر بھی انحصار کرتے ہیں۔ کارپوریٹ شبیہہ کے سروے بعض اوقات فروخت فروخت اور ایک بدبخت پریس کے ذریعہ ترغیب دیتے ہیں۔

کارپوریٹ امیج کا نظریہ یہ ہے کہ ، سبھی چیزیں مساوی ہیں ، باخبر عوام ایک کمپنی کو زیادہ سے زیادہ فروخت اور منافع حاصل کرنے میں مدد فراہم کرے گی ، جب کہ ایک فراموش یا غیر تسلی بخش باشعور عوام کمپنی کے بارے میں منفی تاثرات قائم کرنے کے لئے آسکتے ہیں اور بالآخر اس میں سے زیادہ چیزیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ حریفوں کی طرف اس کی سرپرستی.

ٹویوٹا موٹر شمالی امریکہ انکارپوریشن کے ذریعہ حالیہ مہم کا آغاز کیا گیا ہے جس میں پیمائش اور اس کے جواب کو دکھایا گیا ہے۔ جیسا کہ میں جیمی لا ریو نے اطلاع دی ہے آٹوموٹو خبریں ، 'ٹویوٹا وقفے وقفے سے امریکی صارفین کے خود کار سازوں کے بارے میں نظریات کا جائزہ لیتا ہے۔ سروے میں بتایا گیا ہے کہ [2000] ٹویوٹا کی امریکی موجودگی کے بارے میں امریکیوں کے بارے میں آگاہی 2000 سے ہی کم ہوگئی تھی - یہاں تک کہ جب کمپنی پلانٹس کی تعمیر اور توسیع کررہی ہے۔ ' کمپنی نے امریکی معیشت میں کمپنی کے تعاون کو اجاگر کرنے کے لئے ایک پرنٹ اور ٹی وی پروگرام شروع کیا۔

الفاظ اور عمل

ٹویوٹا کی مثال ایک ایسا معاملہ ہے جس میں ٹویوٹا کو امریکہ میں اپنی سرمایہ کاری ('ایکشن') کے بارے میں کچھ ('الفاظ') بتانے کی ضرورت محسوس ہوئی۔ کارپوریٹ امیج کی تعمیر یا مرمت میں مثالی طور پر الفاظ اور اعمال ہمیشہ قریب سے جڑے رہتے ہیں۔ مثالی طور پر ، بھی ، دونوں ایک دوسرے کے مطابق ہوں گے۔ قول و فعل کی قریبی سیدھ حاصل کرنا عملی طور پر اکثر مشکل ہوتا ہے۔ کسی کمپنی کے ٹی وی اشتہاروں میں خوش مزاج ، مددگار کلرک اور اسی کمپنی کے اصل کلرک کی بے حسی کے درمیان فرق کو جاننے والی آنکھوں سے کس نے نہیں دیکھا؟ کارپوریٹ دنیا کے ماہر مشیر ، جیسے راجر ہیورڈ نے لکھا ہے اکاؤنٹنسی عمر مستقل پیروی کی ضرورت پر زور دیں employees تاکہ ملازمین 'خیر سگالی سفیروں کی ایک وسیع فوج' بن جائیں۔

چاہے مقصد کسی اچھی چیز کا زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانا ہے یا کسی منفی صورتحال کا رخ موڑنا ہے ، نظم و نسق کا اچھا عمل اس بات کو یقینی بنائے گا کہ الفاظ بولنے سے پہلے اس کی تکمیل کی جائے۔ اس طرح کا ایک معاملہ رائٹ ایڈ چین اسٹور کے ذریعہ پیش کیا گیا ہے۔ 1990 کی دہائی کے آخر میں یہ کمپنی مالی اسکینڈل میں گزری۔ اس کے سابق چیف ایگزیکٹو اور دیگر کو سزا سنائی گئی اور جیل بھیج دیا گیا۔ اطلاع کے مطابق ، نئی انتظامیہ کی ٹیم نے پہلے زنجیر کا رخ کیا چین ڈرگ ریویو ، اس نے دنیا کو یہ بتانے کے لئے ایک مہم چلائی کہ 'تبدیلی مکمل ہوچکی ہے اور ہم ترقی پر توجہ دینے والی ایک مستحکم ، صحتمند کمپنی ہیں'۔ چین ڈرگ ریویو کمپنی میں نئے آنے والے ، مواصلات اور عوامی امور کے سینئر نائب صدر ، رائٹ ایڈ کے سینئر نائب صدر ، کیرن روگن کے حوالے سے۔

تفصیلات پر توجہ

کارپوریٹ شبیہہ کے نظم و نسق میں امیج کے زیادہ سارے پہلو ، کارپوریشن کا لوگو ، اس کے برانڈ امیجز ، اس کے خوردہ دکانوں ، اس کے دفاتر ، اشارے ، یہاں تک کہ اس کی اسٹیشنری اور اس کے کالنگ کارڈ کی شکل بھی شامل ہے۔ اچھی انتظامیہ کا مطلب یہ یقینی بنانا ہے کہ کمپنی کے تمام ترجمان مستقل پیغام کے لئے اسی طرح ایک ہی بات کہتے ہیں۔ مزید یہ کہ اس کی سہولیات کی نظر میں مستقل خود پیش کرنے پر بھی توجہ دیتا ہے۔

چھوٹے کاروبار اور کارپوریٹ امیج

ہر چھوٹے کاروبار میں کارپوریٹ شبیہہ کے مساوی ہوں گے کیونکہ اس کے ملازمین ، صارفین ، دکانداروں ، پڑوسیوں اور سرکاری اداروں کے ساتھ اس کی ساکھ ہوگی۔ انٹرپرائز کے نام کے انتخاب میں مالک کا پہلا عمل ، کارپوریٹ امیج بنانے کی ایک مشق ہے۔ یہ عمل کئی طریقوں سے جاری ہے: استعمال ہونے والے برانڈ ناموں کے انتخاب میں ، لیز پر دی گئی جگہ ، دفتر کی سجاوٹ اور / یا اسٹور کے سامان کا انتخاب ، اگر کمپنی میں انٹرنیٹ کی موجودگی ، اس کی فروخت کا ادب ، اور کمپنی کا ویب سائٹ ڈیزائن۔ اسی طرح. جب کاروبار چلنا شروع ہوتا ہے تو ، یہ بیرونی علامتوں کے ذریعہ اپنی مارکیٹ میں اپنی مرئیت پیدا کرے گا۔ اس کی مصنوعات یا خدمات کا معیار؛ اس کے ملازمین کے علم ، مہارت اور دوستی؛ بلوں کی ادائیگی میں اس کی جلدبازی؛ بڑھتی ہوئی ترقیوں میں اس کی تاثیر؛ اور فہرست جاری ہے۔

ان کی فطرت کے مطابق ، چھوٹے کاروبار اپنے تمام انتخابی حلقوں کے قریب ہوتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں ، جب یہ غلطیاں کرنا شروع کردے گا یا اس کی بدقسمتی ہوگی تو کاروبار عوام سے تیزی سے رائے حاصل کرے گا۔ اگر ایسا ہونا چاہئے تو ، چھوٹا کاروبار ، بڑی کارپوریشن کی طرح ، ان اقدامات میں مشغول ہوجائے گا — اس کے بعد الفاظ — جو نقصانات کی وصولی یا غیر معمولی کامیابی حاصل کرنے کے لئے ضروری ہوں گے۔

کتابیات

'تجزیہ: کارپوریٹ کیس اسٹڈی her شیرنگ-پلو ایک بیمار شبیہہ کا ازالہ کرنے کا لگتا ہے۔' PR ہفتہ . 12 دسمبر 2005۔

بریڈی ، ڈیان ، مائیکل آرینڈٹ اور ایمی بیریٹ۔ جب آپ کا نام مٹی ہے تو ، اشتہار دیں۔ بحران میں کمپنیاں کم جھوٹ بولتی تھیں۔ بیڈ پریس کو نیا رسپانس مثبت اسپن ہے۔ ' کاروباری ہفتہ . 4 جولائی 2005۔

'اینرون دیوالیہ ہونے کی وضاحت۔' CNN.com/U.S سے دستیاب http://archives.cnn.com/2002/US/01/12/enron.qanda.focus/ . 13 جنوری 2002۔

ہیورڈ ، راجر۔ 'بصیرت: کارپوریٹ ساکھ' اکاؤنٹنسی عمر . 30 جون 2005۔

لا ریو ، جیمی۔ 'ٹویوٹا مہم میں ٹویوٹا کارپوریٹ امیج کو پالش کرتا ہے۔' آٹوموٹو خبریں . 28 فروری 2005۔

'کارپوریٹ امیج کو برقرار رکھنا۔' آٹوموٹو انڈسٹریز . مئی 2005۔

'خوردہ فروش اس کی شبیہہ کو' مستحکم ، صحت مند کمپنی 'کے نام سے جلا دیتا ہے۔' چین ڈرگ ریویو . 20 دسمبر 2004۔

'نام میں کیا رکھا ہے؟' صنعت ویک . ستمبر 2005۔