مواصلاتی نظام

مواصلاتی نظام مختلف عمل ہیں ، دونوں رسمی اور غیر رسمی ، جس کے ذریعے منیجروں اور ملازمین کے مابین کسی کاروبار میں ، یا کاروبار میں ہی اور بیرونی افراد کے مابین معلومات منتقل کی جاتی ہیں۔ مواصلات — چاہے تحریری ، زبانی ، غیر روایتی ، تصویری اور الیکٹرانک business کاروبار چلانے کے طریقے پر ایک خاص اثر ڈالتا ہے۔ مواصلات کا بنیادی عمل اس وقت شروع ہوتا ہے جب کسی شخص کے ذریعہ کسی حقیقت یا خیال کا مشاہدہ کیا جاتا ہے۔ وہ شخص (بھیجنے والا) مشاہدے کو کسی پیغام میں ترجمہ کرنے کا فیصلہ کرسکتا ہے ، اور پھر مواصلات کے ذریعہ پیغام کسی دوسرے شخص (وصول کنندہ) میں منتقل کرسکتا ہے۔ اس کے بعد وصول کنندہ کو پیغام کی ترجمانی کرنی ہوگی اور مرسل کو آراء دینا ہوگی جس سے یہ معلوم ہوتا ہے کہ اس پیغام کو سمجھا گیا ہے اور مناسب کارروائی کی گئی ہے۔

کسی بھی طرح کی بات چیت کا مقصد کسی پیغام کی مکمل تفہیم کو فروغ دینا ہے۔ لیکن مواصلات میں خرابی اس عمل کے کسی بھی مرحلے پر واقع ہوسکتی ہے۔ کاروباری مینیجرز کو ان عام رکاوٹوں کو سمجھنے اور ان کو ختم کرنے کی ضرورت ہے جو موثر مواصلات کو روکتی ہیں کاروباری ترتیبات میں مواصلات کے مسائل کی کچھ وجوہات میں شامل ہیں:

بنیادی زبان کی مہارت کا فقدان
مرسلین اور وصول کنندگان کی طرف سے مختلف توقعات اور تاثرات
کسی دوسرے شخص کی طرف سے کوئی پیغام موصول ہونے پر افراد کا انتخاب اور انتخاب کا رجحان
رکاوٹیں جیسے ٹیلیفون ، شیڈول میٹنگز ، اور نامکمل خبریں

بقول ہرٹا اے مرفی اور ہربرٹ ڈبلیو ہلڈبرینڈ نے اپنی کتاب میں موثر بزنس مواصلات ، اچھا مواصلت مکمل ، جامع ، واضح ، ٹھوس ، درست ، غور طلب ، اور شائستہ ہونا چاہئے۔ خاص طور پر ، اس کا مطلب یہ ہے کہ مواصلات کو چاہئے: بنیادی سوالات کے جوابات جیسے: کون ، کیا ، کب ، کہاں۔ متعلقہ ہو اور حد سے زیادہ لفظی نہیں۔ وصول کنندہ اور اس کے مفادات پر توجہ دیں؛ مخصوص حقائق اور اعداد و شمار اور فعال فعل استعمال کریں۔ پڑھنے کے قابل گفتگو کے لئے گفتگو کریں۔ جب ضرورت ہو تو مثالوں اور بصری امداد کو شامل کریں۔ تدبیر اور اچھ ؛ے مزاج کا مظاہرہ کریں۔ اور درست اور غیر متنازعہ ہو۔

غیر واضح ، غلط ، یا غیر منسلک کاروباری مواصلات سے قیمتی وقت ضائع ہوسکتا ہے ، ملازمین یا صارفین کو الگ کیا جاسکتا ہے ، اور نظم و نسق یا مجموعی کاروبار کی طرف خیر سگالی تباہ ہوسکتی ہے۔ در حقیقت ، تحریری قومی کمیشن کے 2004 کے مطالعے کے مطابق ، جس کا حقدار ہے تحریری طور پر: کام کرنے کے لئے ایک ٹکٹ '¦ یا ایک ٹکٹ باہر ، 'ایسا معلوم ہوتا ہے کہ تحریری طور پر تدارک کی کمی سے امریکی کمپنیوں کو سالانہ 1 3.1 بلین لاگت آسکتی ہے۔' جب ہم معلومات کے زمانے میں داخل ہوتے ہیں تو ، بات چیت کرنے کی اہمیت واضح طور پر بڑھتی ہے اور تحریری مواصلات پر زور بڑھتا جاتا ہے۔ برینٹ اسٹیپلز نے بتایا کہ کس طرح انفارمیشن ایج کی معیشت میں تبدیلی ان میں لکھنے کی اچھی مہارت کی ضرورت کو بڑھا رہی ہے نیو یارک ٹائمز مضمون ، 'اسے تیزی سے نیچے اتارنے کا عمدہ آرٹ ، تیز۔' 'کمپنیاں ایک بار غریب مصنفین کا احاطہ کرتے ہوئے ان لوگوں کے ساتھ مل کر جو کاغذ پر اپنے خیالات کا ترجمہ کرسکتی ہیں۔ لیکن یہ حکمت عملی نچلی سطح پر چلنے والی معلومات کے دور میں کم عملی ثابت ہوئی ہے ، جس کے لئے پہلے سے کہیں زیادہ ملازمین کی زیادہ اقسام کی اعلی معیار کی تحریر درکار ہے۔ غیر مصنفین کو ڈھکنے کے بجائے ، کمپنیاں تیزی سے انہیں دروازے پر اسکرین کرنے کے طریقے ڈھونڈ رہی ہیں۔ '

کاروباری مواصلات کی تاریخ

کارپوریٹ امریکہ کے ابتدائی برسوں میں ، بزنس مینیجرز ٹاپ ڈاون مواصلات کی سخت بنیاد پر کام کرتے تھے۔ کمپنی کے مالک یا مالک نے جو بھی کہا قانون تھا۔ زیادہ تر معاملات میں ، بند دروازوں کے پیچھے پروڈکٹ بیچنے سے لے کر ملازمین کے ساتھ معاملات تک سب کچھ کرنے کی حکمت عملی پر تبادلہ خیال کیا جائے گا۔ ایک بار جب یہ فیصلے منیجرز کے ذریعہ کیے گئے تو ، نچلی سطح کے ملازمین سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ ان کو نافذ کردیں۔ ملازمین کے پاس تھوڑا سا ان پٹ تھا۔ انہوں نے بتایا کہ جیسے کہیں اور کام مل گیا تھا انہوں نے بتایا۔ انتظامیہ کے اس طرح کے رویوں ، خاص طور پر جب انہوں نے کوئلے اور اسٹیل کی کانوں جیسی جگہوں پر کارکنوں کی حفاظت کے معاملات پر عملدرآمد کیا تو وہ مزدور یونینوں کی ترقی کا باعث بنے۔ اگر اور کچھ نہیں تو ، یونینوں کو بہت ساری صورت میں پیداوار سست یا بند کرنے کا اختیار حاصل تھا جب تک کہ انتظامیہ نے کارکنوں کے مطالبات پر کان نہ دھرے۔

یونین کے مطالبات کے رد عمل میں ، کارپوریشنوں نے آخر کار مواصلاتی نظام قائم کیے جہاں رینک اور فائل کے ممبران یونین کے نمائندوں کے توسط سے اپنے خیالات بیان کرسکتے ہیں۔ اگرچہ یونینوں نے کارپوریٹ مینیجروں کو اس طرح کے نظاموں کو نافذ کرنے کے لئے محرک فراہم کیا ، لیکن منتظمین کو بالآخر احساس ہوا کہ ملازمین کمپنی کے مسائل حل کرنے میں معنی خیز ان پٹ لے سکتے ہیں۔ جب شراکت کا موقع پیش کیا گیا تو ، بہت سارے ملازم موقع پر چھلانگ لگاتے رہے۔ اس طرح کی آراء کو نیچے سے باہمی رابطے کہا جاتا ہے۔

آج کے کاروباری ماحول میں ، زیادہ تر کارپوریشن ملازمین کو کمپنی میں فعال کردار ادا کرنے کی ترغیب دیتی ہیں۔ وہ ملازمین جو پیداوار میں بہتری لانے کے طریقوں کو دیکھتے ہیں ان کو ان خیالوں کو منتظمین تک پہنچانے پر ان کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے ، اور عام طور پر انہیں انعام دیا جاتا ہے۔ ایسے ملازمین جو نظریات پیش کرتے ہیں جو شدید مطالعے کا مقابلہ کرتے ہیں ان کو کمپنی کو بچت کا ایک فیصد فراہم کیا جاسکتا ہے۔ ملازمت پر ہراساں کیے جانے والے ملازمین کو سختی سے حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ اس طرح کے ہراساں ہونے کی اطلاع دیں جہاں تک اس کی روک تھام کے لئے انتظامیہ کا سلسلہ جاری رہے۔ ملازمین کی باقاعدہ میٹنگ ہوتی ہے جہاں نچلی سطح کا ملازم کھڑا ہوسکتا ہے اور پوری توقع کے ساتھ اعلی سطح کے منیجر سے براہ راست سوال پوچھ سکتا ہے کہ جواب میں اس کا سیدھا جواب دیا جائے گا۔

کاروباری مینیجروں نے نگرانی کا ایک طریقہ بھی تیار کیا ہے جب آدھے راستے میں ملازمین سے ملتے ہوئے کمپنی چل رہی ہے۔ بعض اوقات 'گھومنے پھرنے کے ذریعہ انتظامیہ' کہا جاتا ہے ، اس مواصلت کا طریقہ کار اعلی منیجروں کو اپنے دفاتر سے باہر نکلنے اور یہ دیکھنے کے لئے کہ کام کی سطح پر کیا ہورہا ہے اس کی ضرورت ہوتی ہے۔ کاروباری مالکان محکومین سے محض رپورٹ پڑھنے کے بجائے فیکٹریوں یا خدمت مراکز کا دورہ کرتے ہیں ، ملازمت پر ملازمین کا مشاہدہ کرتے ہیں اور ان کی رائے مانگتے ہیں۔ اگرچہ بزنس مینجمنٹ کے ماہرین کی طرف سے باقاعدگی سے اس عمل کی تعریف کی جاتی ہے اور اس کی مذمت کی جاتی ہے ، لیکن اس طرح کے مواصلات باس کو رابطے میں رکھنے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔

موثر پیغامات کی تیاری

شاید کاروباری مواصلات کا سب سے اہم حصہ ایک موثر اور قابل فہم پیغام تیار کرنے میں وقت نکال رہا ہے۔ مرفی اور ہلڈبرینڈ کے مطابق ، پہلا قدم اس پیغام کا بنیادی مقصد جاننا ہے۔ مثال کے طور پر ، کسی سپلائی کرنے والے کو پیغام میں کسی عیب دار حصے کا متبادل حاصل کرنے کا مقصد ہوسکتا ہے۔ اگلا قدم سامعین کا تجزیہ کرنا ہے تاکہ اس پیغام کو ان کے نظریات اور ضروریات کے مطابق کیا جاسکے۔ وصول کنندہ کو تصویر بنانے اور اس کے بارے میں سوچنے میں مددگار ثابت ہوسکتی ہے کہ انہیں پیغام کے کون سے شعبے مثبت یا منفی ، دلچسپ یا بورنگ ، خوشگوار یا ناگوار محسوس ہوسکتے ہیں۔ اس کے بعد ، مرسل کو تمام ضروری حقائق کو شامل کرنے اور جمع کرنے کے ل the خیالات کا انتخاب کرنا چاہئے۔ اگلے مرحلے میں پیغام کو منظم کرنا شامل ہے ، کیونکہ غیر منظم انتظام مطلوبہ ردعمل ظاہر کرنے میں ناکام ہوجائے گا۔ اس کا آغاز اور اختتامی حصوں پر خصوصی توجہ دینے سے پہلے ایک خاکہ تیار کرنا مفید ثابت ہوسکتا ہے۔ آخر میں ، پیغام منتقل کرنے سے پہلے اس میں ترمیم اور پروف ریڈنگ ضروری ہے۔

مواصلات میڈیا

مواصلت کے لئے دو اہم میڈیا استعمال ہوتے ہیں: تحریری اور زبانی۔ غیر روایتی مواصلات بھی مواصلاتی نظام کا ایک عنصر ہیں۔ ان میں سے ہر قسم کی مواصلات کو ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔

تحریری مواصلات

تحریری مواصلات کاروباری مواصلات کی سب سے عام شکل ہے اور اس سے زیادہ معلوماتی دور اور الیکٹرانک مواصلاتی آلات کے پھیلاؤ میں۔ چھوٹے کاروباری مالکان اور منیجروں کے لئے یہ ضروری ہے کہ وہ مؤثر تحریری مواصلات کی صلاحیتیں تیار کریں اور اپنے تمام ملازمین میں اسی کی حوصلہ افزائی کریں۔ انفارمیشن ایج نے ان طریقوں کو تبدیل کردیا ہے جن میں ہم بات چیت کرتے ہیں اور زبانی مواصلات کے مقابلہ تحریری طور پر بڑھتے ہوئے زور دیتے ہیں۔

معلومات کو منظم اور منتقل کرنے کے لئے کمپیوٹر اور کمپیوٹر نیٹ ورک کے مستقل طور پر بڑھتے ہوئے استعمال کا مطلب ہے کہ لکھنے کے اہل ہنر کی ضرورت بڑھ رہی ہے۔ ڈاکٹر کریگ ہوگن ، جو یونیورسٹی کے سابق پروفیسر ہیں جو اب بزنس لکھنے کے لئے ایک آن لائن اسکول کے سربراہ ہیں ، ہر مہینے سیکڑوں انکوائری منیجرز اور ایگزیکٹوز سے وصول کرتے ہیں جو اپنے اور اپنے ملازمین کی تحریری صلاحیتوں کو بہتر بنانے میں مدد کی درخواست کرتے ہیں۔ ڈاکٹر ہوگن وضاحت کرتے ہیں ، 'کیا کارپوریٹ امریکہ نہیں بنا سکتا: ایک سزا' کے عنوان سے ایک مضمون میں ، لکھا ہے کہ لاکھوں لوگوں کو پہلے ملازمت پر زیادہ تحریری کام کرنے کی ضرورت نہیں تھی ، اب توقع کی جاتی ہے کہ وہ کثرت سے اور تیزی سے لکھتے ہیں۔ ڈاکٹر ہوگن کے مطابق ، ان میں سے بہت سارے کام پر مامور نہیں ہیں۔ ای میل ایک ایسی پارٹی ہے جس میں انگریزی اساتذہ کو مدعو نہیں کیا گیا ہے۔ اس میں کمپنیاں اپنے بال پھاڑ رہی ہیں۔ ' قومی کمیشن برائے تحریری مطالعہ کے سروے کے نتائج اس تشخیص کا بیک اپ رکھتے ہیں۔ انہوں نے پایا کہ ملک کی 'بلیو چپ' کمپنیوں میں ملازمین کا ایک تہائی غیر تسلی بخش لکھتے ہیں اور انھیں تحریری طور پر اصلاحی ہدایت کی ضرورت ہے۔

تحریری مواصلات کے سب سے بنیادی اصول مجموعی مواصلات کے لئے ان جیسے ہی ہیں۔ اصلاحی تحریر کی بڑھتی ہوئی صنعت کے ماہرین متفق ہیں کہ اچھی تحریر کے ل five کم سے کم پانچ ضروریات ہیں۔ وہ ہیں:

اپنے سامعین سے واقف ہوں
جملوں کو مختصر اور آسان رکھیں
گندگی اور کلکس سے پرہیز کریں
حقائق اور آراء کے درمیان فرق کرنا
ہجے ، گرائمر اور رموز کو ہمیشہ ڈبل چیک کریں

یقینا کلید یہ ہے کہ جہاں تک ممکن ہو سکے کے طور پر درست اور جامع طریقے سے معنی بیان کریں۔ لوگ پڑھنے کی خوشی میں کاروبار یادداشت نہیں پڑھتے ہیں۔ وہ ایسا ہدایات یا معلومات حاصل کرنے کے ل do کرتے ہیں جس پر فیصلے کی بنیاد رکھنا ہو یا کارروائی کی جائے۔ لہذا ، کاروباری تحریروں میں انتہائی ادبی گداق ضروری نہیں ہے۔ ضرورت سے زیادہ باضابطہ نثر سیدھے سادے ہوئے یا محض لفظی لگنے سے بھی متضاد ہوسکتا ہے۔ ایک طرز تحریر جو کہ بہت غیر رسمی ہے ایک غیر ارادے والا پیغام بھی دے سکتا ہے ، یعنی یہ کہ بھیجنے والے اس موضوع کو سنجیدہ نہیں رکھتے یا سنجیدگی سے نہیں لیتے ہیں۔ سیدھے سادھے ، شائستہ لہجے میں عموما the بہترین انتخاب ہوتا ہے لیکن وہ ایسا ہے جو بغیر کسی مشق کے قدرتی طور پر نہیں آسکتا ہے۔

کاروباری خط و کتابت کا آغاز پیغام کے مقصد کے بارے میں صریح بیان سے ہونا چاہئے اور مقصد کی حمایت میں سادہ اور واضح تفصیلات کے ساتھ عمل کیا جانا چاہئے۔ خط و کتابت کے وصول کنندہ کو مناسب طریقے سے کام کرنے کے لئے معلومات کی ضرورت ہوتی ہے۔ انہیں ان وجوہات کی بھی ضرورت ہے جو وہ مرسل کے ارادے کے مطابق کام کرنے یا سوچنے کے لئے راضی ہوجائیں۔ اگر پیغام واضح دلائل کے ساتھ اپنا مطلب بتائے جو وجوہات کی نشاندہی کرے اور ثبوت فراہم کرے تو اسے اس مقصد کو حاصل کرنا چاہئے۔

تمام بیرونی خط و کتابت میں خصوصی تشویش لینا چاہئے کیونکہ اس سے پورے کاروبار پر غور پڑتا ہے۔ مثال کے طور پر ، خطوں میں کسی کو کسی منصوبے میں سرمایہ کاری کرنے یا کسی کمپنی سے خریداری کے لئے راضی کرنے کا ارادہ کیا جاتا ہے اس کی ایک خصوصی تنظیم ہوتی ہے۔ مرفی اور ہلڈبرینڈ کے مطابق ، انہیں چاہئے کہ: 1) قاری کی طرف توجہ دیں۔ 2) دلچسپی پیدا کرنا؛ 3) قاری کو راضی کریں اور خواہش پیدا کریں۔ اور 4) قارئین کو اٹھانا چاہئے۔ جب خط کا مقصد فروخت کرنا ہے تو ، اس کے لئے یہ بھی ضروری ہے کہ مصنوع کے بارے میں حقائق اور ایک واضح مرکزی فروخت نقطہ کو شامل کیا جائے۔ سب سے بڑھ کر ، یہ ضروری ہے کہ کسی بھی قسم کی تحریری مواصلت جو کاروبار سے شروع ہوتی ہے وہ خیر سگالی پیدا کرے یا اس میں اضافہ کرے۔

زبانی بات چیت

چھوٹے کاروباری مالکان اور منیجرز سے بار بار پریزنٹیشنیں پیش کرنے ، انٹرویو لینے ، یا اجلاسوں کی رہنمائی کرنے کا مطالبہ کیا جاتا ہے ، لہذا زبانی مواصلات کی مہارت ترقی کے لئے ایک اور اہم شعبہ ہے۔ تربیت کے مقاصد کے ل employees ، یا ممکنہ گاہکوں کو فروخت کے مقاصد کے ل for پیش کشیں پیش کی جاسکتی ہیں۔ دونوں ہی صورتوں میں ، اچھی پریزنٹیشن کی تکنیک دلچسپی پیدا کرسکتی ہے اور اعتماد پیدا کرسکتی ہے۔ انٹرویو کرنے کی مہارت کی ضرورت نئے ملازمین کی خدمات حاصل کرنے ، کارکردگی کا اندازہ لگانے ، یا مارکیٹ کی تحقیق کرنے کے لئے ضروری ہے۔ ملازمتوں سے متعلق یا تنظیم سے باہر دلچسپی رکھنے والی جماعتوں سے متعلق مسائل کے حل یا اہداف کا تعین کرنے کے لئے ملاقاتیں یا کانفرنسیں اہم ٹولز ہوسکتی ہیں۔

وہی اصول جو زبانی مواصلات کی دوسری شکلوں پر بھی لاگو ہوتے ہیں وہ ٹیلیفون کالنگ پر بھی لاگو ہوتے ہیں۔ کاروباری کالوں کا مقصد مقصد کے تعی theن کرکے ، سامعین کو مدنظر رکھتے ہوئے (کال کرنے کا بہترین وقت بھی شامل ہے) پر غور کرکے ، اور آئیڈیوں کو شامل کرنے اور سوالات پوچھے جانے کا فیصلہ کرتے ہوئے منصوبہ بندی کرنا ضروری ہے۔ جب کسی کاروباری ترتیب میں ٹیلیفون کا جواب دیتے ہو تو ، فوری طور پر جواب دینا اور اپنے نام اور محکمہ کو ایک واضح ، خوشگوار آواز میں بیان کرنا ضروری ہے۔ ٹیلیفون پر مواصلت تاثرات پیدا کرسکتی ہے جو چھوٹی کاروباری کامیابی کے لئے ناگزیر ہیں۔

زبانی مواصلات کا اکثر نظرانداز کیا عنصر سن رہا ہے۔ سننے کی اچھی مہارت شکایات کا حل تلاش کرنے یا سیل کالز کرنے میں بھی اہم ثابت ہوسکتی ہے۔ سننے میں اسپیکر میں دلچسپی ظاہر کرنا ، پیغام پر توجہ دینا ، اور افہام و تفہیم کو یقینی بنانے کے ل questions سوالات پوچھنا شامل ہیں۔ اس بحث کے لئے تیار رہنے ، بحث کرنے یا مداخلت سے بچنے ، ضرورت کے مطابق نوٹ لینے اور اسپیکر کے بیانات کا خلاصہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔

غیر عمومی مواصلات

غیر منطقی مواصلات fac جیسے چہرے کے تاثرات ، اشاروں ، اشارے ، اور آواز کا لہجہ a کسی پیغام کی کامیاب ترجمانی میں معاون ثابت ہوسکتے ہیں۔ 'کبھی کبھی غیر منطقی پیغامات زبانی سے متصادم ہوتے ہیں۔ مرفی اور ہلڈبرینڈ نے نوٹ کیا کہ اکثر وہ بولی یا تحریری زبان سے زیادہ صحیح طور پر حقیقی جذبات کا اظہار کرتے ہیں۔ در حقیقت ، مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ کسی پیغام کا 60's اور 90 فیصد اثر غیر رسمی سراگ سے آسکتا ہے۔ لہذا ، چھوٹے کاروباری مالکان اور مینیجرز کو بھی چاہئے کہ وہ اپنے طرز عمل میں غیر روایتی سراگوں سے آگاہ ہوں اور دوسروں کے طرز عمل میں مواصلات کی غیر روایتی اقسام کو پڑھنے کی مہارت کو فروغ دیں۔

غیر روایتی مواصلات کے تین اہم عنصر ہیں: ظاہری شکل ، جسمانی زبان اور آواز۔ زبانی مواصلات میں اسپیکر اور گردونواح دونوں کی ظاہری حیثیت ضروری ہے ، جبکہ تحریری مواصلات کی ظاہری شکل یا تو اہمیت کا اظہار کرسکتی ہے یا کسی خط کو فضول میل کے طور پر پھینک دینے کا سبب بن سکتی ہے۔ جسمانی زبان اور خاص طور پر چہرے کے تاثرات ، اہم معلومات فراہم کرسکتے ہیں جو مواصلات کے زبانی حصے میں شامل نہیں ہوسکتی ہیں۔ آخر میں ، اسپیکر کی آواز کا لہجہ ، شرح اور حجم مختلف معنی بیان کرسکتے ہیں ، جیسے ہنسنا ، حلق صاف کرنا ، یا گنگناہٹ کی آوازیں آسکتی ہیں۔

مواصلات ٹیکنالوجیز

پچھلے 20 سالوں میں ٹکنالوجی میں پیشرفت نے کاروباری مواصلات رونما ہونے کے انداز میں ڈرامائی انداز میں تبدیلی کی ہے۔ در حقیقت ، بہت سے طریقوں سے مواصلاتی ٹیکنالوجیز نے کاروبار کرنے کا طریقہ تبدیل کردیا ہے۔ الیکٹرانک میل اور انٹرنیٹ کے وسیع استعمال نے عام طور پر کاروباریوں کو آسانی سے کام کو ایک جگہ سے دوسری جگہ منتقل کرنے ، ریموٹ اور / یا موبائل دفاتر قائم کرنے ، یہاں تک کہ ورچوئل آفس بنانے کے قابل بنا دیا ہے۔ نئی مواصلات کی ٹکنالوجی نے فیصلہ کرنے کے ل the وقت کی رفتار کو تیز کردیا ہے اور کام کے اوقات اور ذاتی اوقات کے مابین لائن کو دھندلا کردیا ہے۔ یہ ساری پیشرفت کمپنیوں کو چیلنج کرتی ہے کہ وہ تیز تر کاروباری ماحول کے مطابق بنائیں۔ یہ دونوں کمپنیوں کے لئے ایک موقع ہے کہ وہ زیادہ پیداواری اور موثر بنیں اور ان کی موافقت کا امتحان لیں۔

اگرچہ الیکٹرانک مواصلات کی ٹیکنالوجی میں تبدیلیاں غیر معمولی رفتار سے رونما ہو رہی ہیں ، لیکن وہ مواصلات کی بنیادی شکلوں میں بنیادی تبدیلی نہیں ہیں۔ یہ روایتی مواصلات کی تکنیک میں اضافہ ہیں۔ ان ٹیکنالوجیز میں دو بنیادی اضافہ کیا گیا ہے کہ ہم کس طرح بات چیت کرسکتے ہیں۔

متحرک اور رسائ

وائرلیس اور سیلولر ٹکنالوجی نے ان جگہوں کو بہت وسعت دی ہے جہاں سے ہم بات چیت کرسکتے ہیں اور جس فاصلے پر ہم آسانی سے گفتگو کرتے ہیں۔ امریکہ میں کہیں بھی کام کرنے کے راستے میں منیجر سنگاپور میں کسی ساتھی یا سپلائر کے ساتھ آسانی سے فون اور بات چیت کرسکتا ہے کیونکہ وہ وہاں شام کو اپنے گھر کا راستہ بنا رہی ہے۔

رفتار اور طاقت

تیز رفتار فائبر آپٹک فون لائنوں اور مناسب قیمت پر تیز رفتار سیٹلائٹ ٹرانسمیشن نے ایسی صورتحال پیدا کردی ہے جس میں کسی بھی عمارت میں کسی ڈیپارٹمنٹ سے دوسرے ڈیٹا میں بڑی ڈیٹا فائلوں کو منتقل کرنا اتنا آسان ہے جتنا کہ ان فائلوں کو کسی بھی مقام پر منتقل کرنا ہے۔ دنیا میں.

مواصلات میں ان دونوں اضافہ نے اثر انداز کیا ہے کہ کاروبار کیسے ہوتا ہے۔ ان میں سے ہر ایک میں اتار چڑھاو اور اتار چڑھاؤ موجود ہیں۔ رفقاء جس آسانی سے ایک دوسرے کے ساتھ رابطے میں رہ سکتے ہیں وہ کمپنی کی سرگرمیوں کو ہم آہنگ کرنے میں معاون ہے۔ سپلائی کرنے والوں کے ساتھ قریبی رابطے میں رہنا بھی فائدہ مند ہے۔ کسی خاص ملازم کے لئے ، تاہم ، کسی بھی وقت دستیاب ہونا بھی بوجھ ہوسکتا ہے۔

کاروباری مواصلات کے لئے سیل فونز ، لیپ ٹاپ کمپیوٹرز ، اور طرح طرح کے ہاتھ سے پکڑے ہوئے میسجنگ ڈیوائسز سبھی قیمتی اوزار ہیں۔ وہ ہماری مواصلت اور رابطے میں رہنے کی صلاحیت میں اضافہ کرتے ہیں لیکن ان کی صلاحیت سے فائدہ اٹھانے کے ل a کسی کمپنی کو ان کو سمجھداری اور موثر طریقے سے استعمال کرنا چاہئے اور ایسے قواعد وضع کرنا ہوں گے جو آلات کو صارف کے لئے بوجھ بننے سے روکیں۔ آسانی کے ساتھ خوش طبع بھی آسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، صرف اس وجہ سے کہ فروخت کے نمائندے نے جان کو پیداوار میں - آسانی سے ، جلدی سے ، اور کہیں سے بھی - کسی ڈھلکی جگہ پر ترتیب سے متعلق سوالات کے جوابات دینے اور جواب دینے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آرڈر کے بارے میں بہت ساری کالیں کرنا اور اس کا جواب دینا موثر ہے۔ مواصلات کے آلات کام کرنے میں آسانی اور رفتار سے قطع نظر ، کارکردگی کے ل clear واضح اور درست مواصلات پر زور دینے کی ضرورت ہے۔

داخلی مواصلات

جب ملازمین کو مطلع کرنے کی بات کی جاتی ہے تو انٹرانیٹ یا داخلی تنظیمی کمپیوٹر نیٹ ورک زیادہ تر کمپنیوں کے انتخاب کا میڈیا بن چکے ہیں۔ کمپنی انٹرانیٹ کو الیکٹرانک بلیٹن بورڈ کی طرح استعمال کیا جاسکتا ہے اور جب ای میل کے ساتھ جوڑ بنانے سے معلومات کو تیزی سے اور موثر طریقے سے پھیلانے میں مدد مل سکتی ہے۔

چونکہ مختلف مقامات پر کام کرنے والے لوگوں کو آسانی سے جوڑنے کے لئے انٹرانٹ کا استعمال کیا جاسکتا ہے ، لہذا اس سے کسی ایسی تنظیم میں برادری کا احساس قائم کرنے یا اسے برقرار رکھنے میں مدد مل سکتی ہے جو جغرافیائی طور پر منتشر ہے۔ در حقیقت ، انٹرانیٹ لوگوں کے گروہوں کے لئے مل کر کام کرنا ممکن بناتا ہے جسے عام طور پر ورچوئل آفس کے نام سے جانا جاتا ہے۔ بہت سارے چھوٹے چھوٹے چھوٹے چھوٹے کاروبار بظاہر مجازی دفاتر کے طور پر شروع کیے جاتے ہیں جس میں گروپ میں موجود ہر فرد اپنے گھر یا انتخاب کی جگہ پر کام کرتا ہے۔ گروپ کو کس چیز سے جوڑتا ہے وہ دو چیزیں ہیں: ایک مشترکہ ہدف ، اور کسی طرح کا کمپیوٹر نیٹ ورک جس کے ذریعے معلومات اور سافٹ ویئر ٹولز کا اشتراک کیا جاتا ہے۔

بیرونی مواصلات

انٹرنیٹ کی نشوونما سے کاروبار کو آن لائن موجودگی تقریبا ضروری ہوگئی ہے ، حالانکہ یہ آسان ہے۔ ایک عام انٹرنیٹ ویب سائٹ پر ایک کمپنی ممکنہ گاہکوں ، مؤکلوں ، ملازمین ، اور / یا سرمایہ کاروں سے رابطہ کی معلومات اور کمپنی کی تصویر مہی .ا کرسکتی ہے۔ انٹرنیٹ کو فروخت اور مارکیٹنگ کی گاڑی کے طور پر استعمال کرنے کے خواہاں افراد کے ل a ، ایک اور نفیس (اور مہنگی) سائٹ تیار کی جاسکتی ہے۔ اکثر ای کامرس ویب سائٹیں کہلاتی ہیں ، ان سائٹوں کو اشتہاری ، تجارتی مال کی نمائش ، آرڈر لینے اور لینے پر عمل کرنے ، احکامات سے باخبر رکھنے اور / یا بہت سے کسٹمر سروس کے کاموں کو انجام دینے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے۔

چھوٹے کاروباروں کو ویب موجودگی سے فائدہ اٹھانے کا انوکھا موقع مل سکتا ہے۔ اس رسreی کی جو اچھی مارکیٹنگ والی ویب سائٹ کے ذریعہ ممکن ہے اس سے کہیں زیادہ اسی طرح کی قیمت پر کسی بھی دوسرے میڈیا کے ذریعہ ممکن ہے۔ کچھ تجزیہ کاروں کے مطابق ، کاروبار کے ل clients انٹرنیٹ جیسے انٹرایکٹو میڈیم کا سب سے طاقت ور پہلو یہ ہے کہ وہ گاہکوں اور صارفین کے ساتھ صحیح دو طرفہ گفتگو کو فروغ دینے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ انٹرنیٹ مواصلات کا ایک طاقتور ٹول ہے اور ایک ایسا کام جسے اب ہر سائز کے کاروبار باقاعدگی سے استعمال کرتے ہیں۔

معلوماتی مواصلات

افواہوں اور 'کمپنی انگور' جیسے مواصلات کے غیر رسمی طریقے انتظامیہ کے کنٹرول سے باہر ہو سکتے ہیں۔ انگور کی بات چیت کی ایک بنیادی شکل ہے جس میں ملازمین یہ سمجھنے کی کوشش کرتے ہیں کہ جب انتظامیہ کی طرف سے کوئی لفظ نہیں آتا ہے تو ان کے آس پاس کیا ہو رہا ہے۔ جب انتظامیہ خاموش رہتا ہے تو ، ملازمین کیا ہو رہا ہے اس کے بارے میں اندازوں سے اس کو باطل کرتے ہیں۔ اگرچہ انگور کی روک تھام کا کوئی راستہ نہیں ہے ، اس سے متاثر ہوسکتا ہے۔ جب ان سوالوں کے ساتھ معاملات کرتے ہوئے جن کا جواب نہیں مل سکتا یا نہیں ہونا چاہئے تو ، منیجروں کو منفی افواہیں شروع ہونے سے پہلے پہل کرنی چاہئے۔ اگر ملازمین پر یہ بات واضح ہو کہ کمپنی جلد ہی بڑی تبدیلیاں لے کر آئے گی ، مثال کے طور پر ، انتظامیہ کو اس بات کی تصدیق کرنی چاہئے کہ وہ اس کی ضرور ہے۔ ملازمین کو مطلع کیا جانا چاہئے کہ انتظامیہ کو تسلیم ہے کہ انہیں جائز خدشات ہیں ، جن سے جب ممکن ہو تو حل کیا جائے گا۔ اگر سرکاری بات چیت سے کمپنی کو نقصان پہنچے گا ، تو اس کو ملازمین پر واضح کردیا جائے۔

اچھی مواصلات کی اہمیت

ہر طرح کے مواصلات ، یہاں تک کہ اس کی کمی ، کاروباری سودوں پر خاصی اثر ڈال سکتا ہے۔ ملازمین کو ایک سخت الفاظ میں ، سرکاری آواز سے متعلق میمو جس میں ان سے یہ کہا جارہا ہے کہ وہ قانونی چارہ جوئی کے بارے میں پریس سے بات نہیں کریں گے اس کی تشریح کی جاسکتی ہے کہ کمپنی نے کچھ غلط کام کیا ہے۔ انتظامیہ کی جانب سے ملازمین کو بار بار '' کوئی تبصرہ نہیں '' اور افواہوں پر انضمام پریس کمپنی سوئٹرز کے بارے میں درجنوں غیر رسمی بات چیت کا آغاز کرسکتی ہے ، کمپنی کتنا فروخت کرے گی ، اور کتنے ملازمین کو فارغ کردیا جائے گا۔

اس طرح کے منظرناموں کے منفی اثرات سے بچنے کے ل small ، چھوٹے کاروباری مالکان کو زیادہ سے زیادہ اور زیادہ سے زیادہ کھل کر بات چیت کرنے کی مشق کرنی چاہئے۔ انہیں کمپنی کے نیوز لیٹر کو لاگت سے بچانے کے اقدام کے طور پر ختم کرنے سے پہلے دو بار سوچنا چاہئے ، الیکٹرانک بلیٹن بورڈز کو تازہ ترین رکھیں ، اور میٹنگیں کریں جس میں ملازم انتظامیہ سے متعلق سوالات پوچھ سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، انہیں اپنی صلاحیتوں کو بھی فروغ دینا چاہئے تاکہ کاروباری مواصلات آسانی سے قابل فہم ہوں۔ نظم و ضبط کی شرائط اور طنز ، سخت یا پھولوں کی زبان ملازمین میں اس تاثر کو بڑھا سکتی ہے کہ انتظامیہ ان سے بات کر رہا ہے۔ تاثرات حاصل کرنے اور تجزیہ کرنے میں بھی مددگار ثابت ہوتا ہے۔ ملازمین سے پوچھنا اگر وہ باخبر ہیں یا نہیں محسوس کرتے ہیں اور کمپنی کے بارے میں انہیں زیادہ سے زیادہ باخبر محسوس کرنے کا احساس دلاتے ہیں تو مواصلات کے قیمتی چینلز کھول سکتے ہیں۔