ٹِک ٹِک ہینڈل والی ایک ملازمanasteeezy جو کہتی ہے کہ اس نے Chick-Fil-A کے لئے کام کیا ایک پوسٹ کیا ویڈیو سادہ مینو ہیک کے ساتھ ٹِک ٹُک پر۔ یہ سلسلہ آموں کو جوش چائے لیمونیڈ کو موسمی مشروب کے طور پر پیش کر رہا تھا ، لیکن گاہک آم کی شربت کے چار اضافی پمپوں کے ساتھ 'آرنلڈ پامر' (لیمونیڈ کے ساتھ مل کر آئسڈ چائے) خرید سکتے ہیں۔ یہ ایک ہی مشروبات کی مقدار ہے ، اور آپ کو ایک ہی قیمت میں دگنا قیمت مل جائے گی۔
ویڈیو اب تک لاکھوں آراء کے ساتھ وائرل ہوا ، غالبا Ch اس کے نتیجے میں چِک-فل-اے میں مشروبات کی فروخت میں کافی حد تک اضافہ ہوا ہے۔ یہ اس قسم کی سوشل میڈیا پروموشن ہے جس کی وجہ سے بیشتر کمپنیاں مار ڈالیں گی ، لیکن ریسٹورینٹ چین نے اس کی بجائے اسے برطرف کردیا۔
یہ ایک ایسی کمپنی کا واحد ناشکرگزار اقدام تھا جسے ابھی ابھی مفت میں ایک انتہائی موثر سوشل میڈیا مارکیٹنگ مہم کے ساتھ تحفے میں ملا تھا۔ لیکن یہ بھی واقعتا d گونگا اقدام تھا۔ کیوں کہ ، یقینا. ،anasteeezy (ایک 19 سالہ نوجوان جس کا پہلا نام انا ، بزنس انسائیڈر ہے رپورٹیں ) فورا. مڑ گیا اور ایک بنا دیا دوسرا ٹِک ٹِک ویڈیو سب کچھ اس بارے میں کہ پہلی ویڈیو میں اسے کیسے نکالا گیا تھا۔ یہ بھی ، وائرل ہوا اور تقریبا 1.8 ملین بار دیکھا گیا ہے۔
کسی بھی کاروبار کے مالک کے لئے یہاں کچھ آسان اسباق موجود ہیں ، اگرچہ ایسا لگتا ہے کہ وہ چک-فل-اے سے فرار ہوگئے ہیں۔
1. قابل قدر ملازمین جو آپ کی مصنوعات کے بارے میں پرجوش ہیں۔
غیر ہنرمند کارکنوں کے ساتھ فاسٹ فوڈ چینز کے ل people ، لوگوں کو ملازمتوں میں مصروف رکھنا ایک جدوجہد ہوسکتی ہے۔ لیکن یہاں کوئی اس کی نوکری کے بارے میں اتنا پرجوش تھا کہ اس نے صارفین کے فائدے کے ل videos ویڈیو بنانے میں اپنا فارغ وقت گزارا۔ اس اقدام کی تعریف کی جانی چاہئے تھی ، سزا نہیں دی جانی چاہئے۔
صرف یہی نہیں ، عنا کے پاس واضح طور پر سوشل میڈیا پر ویڈیو بنانے اور دیکھنے والوں کو شامل کرنے کا تحفہ ہے۔ ہوشیار فرنچائز مالکان یا منیجر نے کچھ دیگر مینو ہیکوں پر دماغی طوفان برپا کرکے اس قدرتی مہارت کو حاصل کرنے کے طریقوں پر غور کیا ہوگا کہ وہ اپنے ناظرین کو اضافی وائرل ویڈیوز بنانے کی پیش کش کرسکتی ہے۔ وہ ایک انتہائی قیمتی اثاثہ ہوسکتی تھی۔
2. آپ سوشل میڈیا کو کنٹرول نہیں کرسکتے ہیں۔
کیا ہوگا اگر کوئی مارکیٹر کسی کوپن کے ساتھ کسی بڑے مشروب میں مفت اپ گریڈ کی پیش کش کرتا ہو اور اسے سوشل میڈیا پر پوسٹ کرتا ہو؟ پروموشن ایک جیسی ہوتی ، فرق یہ ہے کہ یہ وائرل نہیں ہوتا۔ دوسرا فرق یہ ہے کہ اس نے چیک فل-اے یا اس کے فرنچائز کے مالک کو فروغ اور پیغام رسانی کے کنٹرول میں رکھے ہوئے ہوتے۔
یہاں اصل مسئلہ ہے۔ کمپنیاں اپنے برانڈز یا ان کی مصنوعات کے ارد گرد پیغام کو قابو کرنے میں اتنے جنون میں مبتلا ہوسکتی ہیں کہ وہ باقی سب کچھ بھول جاتے ہیں۔ وہ پیغام رسانی بند کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو ان سے شروع نہیں ہوا تھا - چاہے یہ پیغام صارفین کو ان کی دکانوں میں لے آئے۔
وہ سوشل میڈیا کی ایک بنیادی خصوصیت کو بھول رہے ہیں ، جس کی وجہ یہ ہے کہ آپ اس پر قابو نہیں پاسکتے ہیں۔ ویڈیوanasteeezy نے اسی قیمت میں آم کے جوش ، جذبات ، چائے لیمونیڈ سے دگنا حاصل کرنے کے بارے میں بنایا ہے ، یہ بات ابھی تک ٹک ٹوک پر جاری ہے۔ تو دوسری ویڈیو بھی ہے جہاں اس نے اپنے مالک کو گولی مار کر ہلاک کردیا۔ اور نہ صرف یہ کہ ، ایک سابق چک - فل-اے ملازم کی حیثیت سے ، اس نے ایک تیسرا ویڈیو مینو ہیکوں کی ایک درجہ بندی کے ساتھ ، جس میں چار پٹی والے چکن داخلے کے علاوہ دو بنز خریدنے کے بارے میں ایک بھی شامل ہے جس کے بارے میں وہ کہتی ہیں کہ اس میں سے ایک کے قریب قیمت کے لئے دو سینڈویچ لینے کے برابر ہیں۔
social. سوشل میڈیا پر قابو پانے کی کوشش سے حالات خراب ہوجائیں گے ، بہتر نہیں۔
اگر عنا کے باس کا مقصد مینو ہیکس کو سوشل میڈیا سے دور رکھنا تھا تو وہ ایسا کرنے میں ناکام رہا۔ اگر یہ برانڈ کی ساکھ کو برقرار رکھنا ہے تو ، وہ بھی وہاں ناکام ہوگیا کیونکہ انا کو برطرف کرنے سے ، اس نے اسے ایک خبروں میں بدل دیا ہے جس کی اطلاع بہت سے میڈیا ابلاغ نے دی ہے۔ میں کسی ایک بھی طریقہ کے بارے میں نہیں سوچ سکتا کہ فرنچائز یا چک-فل-اے نے اسے گولی مار کر فائدہ اٹھایا۔
عینا کی بات ہے تو ، میں شرط لگانے کو تیار ہوں کہ وہ زیادہ دن تک بے روزگار نہیں رہے گی۔ کسی نے بھی جو ویڈیو دیکھا ہے وہ جانتا ہے کہ وہ کتنی ہوشیار اور کشش رکھتی ہے اور میں اندازہ لگا رہا ہوں کہ بہت سے آجر اپنے برانڈز کی حمایت میں ان خصوصیات کی تعیین کرنے کی اس کی امکانی قیمت دیکھ لیں گے۔
(میں نے ایک تبصرہ کے لئے چک فل - اے سے پوچھا ہے اور اگر کمپنی کوئی فراہم کرتی ہے تو اس ٹکڑے کو اپ ڈیٹ کردیں گے۔)
