غیر معمولی طور پر چلایا گیا کاروبار کی دنیا کو شکی نظر اور گال میں مضبوطی سے جڑی زبان سے دیکھتا ہے۔
کچھ برانڈز اپنی مدد نہیں کرسکتے ہیں۔
انہیں یقین ہے کہ وہ اتنے بڑے اور اہم ہیں کہ ، جب بھی کوئی بڑا واقعہ آتا ہے تو ، اس میں خود کو داخل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہاں تک کہ جب یہ بڑا واقعہ خوفناک ہوتا ہے ، جیسے کورونا وائرس کوویڈ ۔19۔
لیکن مارکیٹنگ میں ، رکنے اور سوچنے سے پہلے عمل کرنے سے زیادہ دانشمند ہوسکتے ہیں۔
میک ڈونلڈز اس نے اپنے لوگو پر محرابوں کو تقسیم کرنے کا بازار منتخب کیا۔ یہ خیال برازیل سے آیا - جو معاشرتی فاصلے کی طرف راغب ہوا۔ یہ بہت خوبصورت تھا۔ شاید یہ تخلیقی ایوارڈ جیت سکتا ہے۔
میک ڈونلڈز نے اپنے سنہری محراب کو کورونا وائرس یکجہتی کے عمل سے الگ کر دیا https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
- تخلیقی صلاحیتوں کے ایڈیٹرز (@ تخلیقی صلاحیت) 20 مارچ ، 2020
لیکن پھر اصل صارفین ایسے بھی ہیں جن کی زندگی وائرس سے پوری طرح سے تبدیل ہوچکی ہے۔
ان میں سے کچھ کے نزدیک ، میک ڈونلڈ کا اشتہار کسی برانڈ لیڈر کے لئے خود پروموشن کی طرح لگتا تھا۔ یا اس سے بھی بدتر ایک لیکچر۔
جلد ہی ، برگر چین ان تجاویز کے ساتھ ڈوب گیا کہ شاید ایک بڑی ترجیح ہوسکتی ہے کہ وہ واقعی میں مدد کرے یا شاید اپنے ملازمین کو بیمار رخصت ادا کرے۔ یہاں تک کہ سینیٹر برنی سینڈرز ٹویٹر پر اندر داخل .
ایک اور نمونہ ٹویٹر تبصرہ اس طرح ہوا:
میں آپ کا پیارا لوگو میکڈونلڈس کھیلنا نہیں چاہتا ہوں۔ میں چاہتا ہوں کہ آپ محتاجوں کو دس لاکھ مفت کھانا پیش کریں۔ میں چاہتا ہوں کہ آپ اپنی ڈرائیو کو محفوظ جانچ سائٹوں میں تبدیل کریں۔
یہ اتنا خراب ہو گیا کہ میک ڈونلڈز کی معافی مانگنے پر مجبور کیا گیا .
برگر کنگ داخل کریں۔
اس نے عملی طور پر کچھ پیش کرنے کا فیصلہ کیا۔ مفت بچوں کا کھانا ، مثال کے طور پر.
تبھی اس نے صارفین کے ساتھ اپنے معمول کے مطابق ، زندہ دل انداز میں بات چیت کی۔
اس کے فرانسیسی بازو سے شاید مواصلات کا ایک زیادہ ہی ذہانت سے خیال آیا۔ اس نے ایک وہپر بنانے کا ایک طریقہ پیش کیا ، جبکہ آپ اصلی کے دوبارہ دستیاب ہونے کا انتظار کرتے ہیں۔
یا ، کم از کم ، وہ چیزوں سے ملتی جلتی کوئی چیز۔ برگر کنگ نے اسے قرنطین وہپر کہا اور اس میں دکان میں جاکر بنیادی اجزاء خریدنا شامل ہیں جو کم سے کم صارفین کو آگے بڑھائیں۔
اصل کا انتظار کرتے ہوئے۔ pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
- برگر کنگ فرانس (@ برگر کنگ ایف آر) 30 مارچ ، 2020
اعلی پر لیکچر دینے کے بجائے ، برگر کنگ نے پہلے عملی طور پر کچھ کرنے ، صارفین کے موجودہ احساسات کو سمجھنے اور پھر کم از کم ایک عارضی حل پیش کرنے کا انتخاب کیا۔
فرنینڈو ماچاڈو ، چین کے دنیا بھر کے سی ایم او ، وضاحت کی اس طرح کی سوچ اڈویک :
میرا خیال ہے کہ اشتہاروں پر کودنے سے پہلے ، برانڈز کو ایکشن لینے کی ضرورت ہے۔ برانڈز کی بہت ساری اچھی مثالیں موجود ہیں جن سے لوگوں کو ٹھوس اقدامات کے ذریعے لوگوں کی مدد کی جارہی ہے جو برادریوں کی مدد کرتی ہیں۔ اس طرح کے اوقات میں ، ہم سب کو مدد کرنے کی ضرورت ہے۔
ماچاڈو کا خیال ہے۔ اور یہ یاد رکھنا قابل ہے کہ برگر کنگ کی مارکیٹنگ برسوں سے میک ڈونلڈ کے مقابلے میں کہیں زیادہ یقین دہانی کرائی گئی ہے - اس کے بعد صرف عملی طور پر اچھا کام کرنے سے ہی کوئی برانڈ اس کے نتیجے میں آنے والے اشتہارات یا ترقیوں کا جواز پیش کرسکتا ہے۔ اور یہ صرف ایک ہوسکتا ہے۔
انہوں نے کہا:
یہ واقعی اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کے کس طرح کا برانڈ ہے ، اس ملک کی صورتحال جس پر آپ اشتہار دینے پر غور کر رہے ہیں ، دوسروں کے درمیان۔ میں کچھ بھی کرنے سے پہلے عقل کی ایک اچھی خوراک تجویز کروں گا۔
اس معاملے میں ، اگرچہ خود کو ہی قرنطین وہپر والا اشتہار برانڈ کے چیلینجر عقل اور اس کے لئے کوئی مفید پیش کش ہے ، یہ صرف اس لئے ہوا ہے کہ برگر کنگ معاشروں میں پہلے سے ہی سرگرم تھا۔
اپنی طرف سے ، لگتا ہے کہ میک ڈونلڈز برگر کنگ کے تناظر میں بہہ رہے ہیں۔ اس کا امریکی بازو ابھی اس کے ساسیج اور انڈے میکمفن سینڈویچ کی ترکیب جاری کی . ہاں ، تاکہ لوگ اسے گھر پر بناسکیں۔ اب یہ خیال کہاں سے آیا ہے؟
یہ کسی دوسرے وقت کی طرح نہیں ہے۔ لوگ پریشانی اور خوفزدہ ہیں۔
اگر آپ کو یہ یقینی بنانے کی ضرورت محسوس ہوتی ہے کہ آپ کا برانڈ ان کے ذہن میں رہتا ہے تو ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ ان کے ذہن میں قائم ہے جیسا کہ حقیقت میں مدد ملی ہے۔
