'بہترین طریقوں' یا ، واحد الفاظ میں ، 'بہترین عمل' کے فقرے 'بینچ مارکنگ' کے نام سے جانے والے مینجمنٹ ٹول سے پیدا ہونے والا کاروبار ہے۔ اس اصطلاح کا بنیادی مفروضہ یہ ہے کہ پیداوار اور انتظام کے عمل کافی یکساں ہیں تاکہ کسی 'بہترین عمل' کی نشاندہی کی جاسکے اور پھر کسی اور ادارے کے ذریعہ کم و بیش 'جس طرح' اختیار کیا جاسکے۔ واضح طور پر یہ معاملہ تکنیکی شعبوں میں ہے ، دوسروں کے ذریعہ 'بہترین پریکٹس' اپنانے کو صرف پیٹنٹ تحفظ کے ذریعہ روکا گیا ہے۔ جب یہ تصور انتظامیہ کے طریقہ کار پر لاگو ہوتا ہے تو ، 'بہترین طریقوں' کی منتقلی کو پورا کرنا زیادہ مشکل ہوسکتا ہے۔ بینچ مارکنگ پروگرامز کسی شعبے ، صنعت ، یا حریفوں کے جھرمٹ میں بہترین طریقوں کی نشاندہی کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ پیمائش ('میٹرکس') تیار کرکے اور پھر نمبروں کو سروےنگ آپریشن کے اندر اسی طرح کی ترقی پذیر اقدار سے موازنہ کرکے بہترین طریقوں کی حد تک مقدار طے کی جاتی ہے۔
مشاورتی کمپنی بیسٹ پریکٹسز ایل ایل سی کے مطابق ، بہترین پریکٹس کی نمائش کرنے والی کمپنیاں ہر شعبے میں بہترین درجہ میں نہیں ہوسکتی ہیں۔ لیکن انڈسٹری فورسز یا فرم کے عمدہ اہداف کی وجہ سے ، طریقوں کو نافذ کیا گیا ہے اور تیار کیا گیا ہے جس نے ایک خاص علاقے میں پختہ شناخت حاصل کی ہے۔ عام طور پر بہترین عمل کے نتیجے میں زیادہ منافع ہوتا ہے۔
بہترین طریقوں کی شناخت کرنا
کچھ فرمیں بعض علاقوں میں بہترین طریقہ کار کے لئے اتنی مشہور ہیں کہ معلومات کو تلاش کرنے کے لئے کتابوں ، رسائل ، لائبریریوں ، یا انٹرنیٹ سے مشورہ کرنا ضروری نہیں ہے۔ مثال کے طور پر ، فیڈرل ایکسپریس کو اکثر بروقت ترسیل اور پیکیج سے باخبر رہنے کی خدمات کے ل small تیز رفتار پیکیج انڈسٹری کے حریفوں کے مابین بہترین طریق کار ہونے کا حوالہ دیا جاتا ہے۔ مائیکرو سافٹ ، کمپیوٹر سافٹ ویئر ڈویلپر ، کو جدید اور تخلیقی ہونے کا حوالہ دیا گیا ہے ، جبکہ ایل ایل بین آؤٹ ڈور مصنوعات اور لباس کمپنی اکثر اپنے صارفین کی خدمت کے طریقوں اور واپسی کی پالیسی کی ضمانتوں کے لئے تعریف کی جاتی ہے۔
جب ایک فرم دوسروں کے بہترین طریق کار کے بارے میں جاننے کے لئے بینچ مارکنگ کرتی ہے ، تو اکثر یہ اعلی طریقے فرم کے کلیدی صنعت طبقہ سے باہر کی کمپنیوں میں پائے جاتے ہیں۔ اس طرح یہ ضروری ہے کہ کمپنیوں کو مختلف ترتیبات ، ممالک ، صنعتوں اور یہاں تک کہ غیر منافع بخش شعبے میں بھی مستقل بہتری لانے کے بہتر طریقے سیکھنے میں تحقیق اور مشاہدہ کریں۔
بہترین طریقوں اور جدید ٹیکنالوجیز کے بارے میں معلومات بہترین مینوفیکچرنگ پریکٹس (بی ایم پی) ویب سائٹ http://www.bmpcoe.org/ پر بھی مل سکتی ہیں۔ اس سائٹ کا مقصد امریکی کمپنیوں کے ذریعہ تیار کردہ سامان کے معیار ، وشوسنییتا اور دیکھ بھال کو بڑھانا ہے۔ بی ایم پی نے اس مقصد کو پورا کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ بہترین طریقوں کی نشاندہی کی جائے ، ان کی دستاویز کی جائے ، اور صنعت کے تمام حصوں میں معلومات کا اشتراک کیا جائے۔ ان کا ماننا ہے کہ بہترین طریقوں کو بانٹ کر ، وہ کمپنیوں کو دوسروں کی کوششوں سے سبق سیکھنے اور مہنگے اور وقت ضائع کرنے کی کوششوں سے بچنے کی اجازت دیتے ہیں۔ جن کمپنیوں نے پروفائل کی ہے ان کا خلاصہ پیش کیا گیا ہے کہ ان کی تنظیم بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتی ہے اور ان میں پچھلے عمل ، نئی عمل میں تبدیلی ، اور عمل درآمد سے متعلق معلومات کے ساتھ ساتھ مقداری تفصیلات اور اسباق بھی شامل ہیں۔
مینوفیکچرنگ سیکٹر سے باہر بہترین پریکٹس کی ایک مثال رچرڈ ٹی روتھ نے اپنے ایک حالیہ مضمون میں دی ہے فنانشل ایگزیکٹو . روتھ لکھتے ہیں: '2005 کی ہیکٹ بک آف نمبرز کے حالیہ فنانس بنچ مارک کے تجزیہ سے پتہ چلتا ہے کہ عالمی سطح کے فنکار آمدنی کے فیصد کے حساب سے عام کمپنیوں کے مقابلے میں عام کمپنیوں سے 42 فیصد کم خرچ کرتے ہیں' ¦ اور نصف سے بھی کم کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ ان کے ساتھیوں کے عملے. اسی کے ساتھ ہی ، وہ ہر ماہ اپنی کتابیں زیادہ تیزی سے بند کردیتے ہیں ، اور تاریخی اعتبار سے موثر ٹیکس کی شرحوں اور دنوں کی فروخت میں بقایا جات کو کم کرنے کے ذریعہ اہم اضافی بچت حاصل کی ہے۔ ' مثال سے یہ واضح ہوتا ہے کہ کس طرح اچھی طرح سے طے شدہ 'بہترین پریکٹس' کہیں اور کارپوریٹ مقصد بن سکتی ہے۔
ایوارڈ جیتنے والوں سے سیکھنا
بہترین طریقوں کی نشاندہی کرنے کے دوسرے طریقوں میں بزنس کو بطور صارف یا اسرار خریدار کی حیثیت سے مشاہدہ کرنا شامل ہے۔ پیشہ ور جرائد اور کاروباری وقتا فوقتا کی جانچ کرکے بہترین طریق کار کی نشاندہی کرنا بھی ممکن ہے۔ وہ کمپنیاں جو مختلف ایوارڈ جیتتی ہیں ان کی تقلید کے ل often اکثر عمدہ عمل کی نمائش کرتے ہیں۔ میلکم بالڈریج نیشنل کوالٹی ایوارڈ یافتہ کمپنیوں کا ایک عمدہ گروپ ہے جو بہترین طرز عمل کے لئے بینچ مارک رکھتا ہے۔ انہوں نے ایوارڈ کے سخت معیار کو پورا کیا ہے اور انہیں کامیابی ملی ہے جس کی وجہ سے انہیں یہ وقار ایوارڈ جیتنے میں مدد ملی۔ میلکم بالڈریج نیشنل کوالٹی ایوارڈ امریکی تنظیموں کو دیا جاتا ہے جنہوں نے سات شعبوں میں کامیابیوں اور بہتریوں کا مظاہرہ کیا ہے: قیادت ، تزویراتی منصوبہ بندی ، صارف اور مارکیٹ کی توجہ ، معلومات اور تجزیہ ، انسانی وسائل کی توجہ ، عمل کے انتظام اور کاروباری نتائج۔ ماضی کے فاتحین کے ایوارڈ اور پروفائلز کے بارے میں معلومات کے ل http:// ، http://www.quality.nist.gov/ دیکھیں۔
صنعت ویک ، مینوفیکچررز کے نام سے شائع ہونے والی ایک اشاعت ، 1990 کے بعد سے امریکہ کے بہترین پودوں کی کہانیاں تلاش کرنے اور ان کا اشتراک کرنے کے لئے تیار ہے۔ بعد میں انہوں نے یورپ کے بہترین پودوں کو شامل کرنے کے ل best اپنی کوریج کو بڑھایا۔ انہوں نے عالمی معیار کے مقابلے کے بہترین طریق کار کی وضاحت کرنے اور معیار کے نقطہ نظر ، دبلی پتلی مینوفیکچرنگ ، اور ملازمین کو بااختیار بنانے کو اجاگر کیا ہے۔ اشاعت میں اس حقیقت پر زور دیا گیا ہے کہ مسابقت اور پیداوری کو بہتر بنانے کے لئے ان طریقوں کو وسیع صنعتوں میں نافذ کیا جاسکتا ہے۔
دوسروں کے بہترین طریق کار کے بارے میں سیکھنا فرموں کے ل their ایک قابل قدر طریقہ ہے کہ وہ اپنے کاموں کے متعدد پہلوؤں کو بہتر بنانے کے ممکنہ طریقوں پر تازہ بصیرت جمع کریں۔ یہ کسی تنظیم کی اسٹریٹجک منصوبہ بندی کی سرگرمیوں کا ایک اہم حصہ ہونا چاہئے۔
کتابیات
پنچک ، پیٹریسیا۔ 'کبھی نہیں ختم ہونے والی تلاش برائے مہارت۔' صنعت ویک . 16 اکتوبر 2000۔
پیٹن ، سوسنہ۔ 'نمبروں کے ذریعہ۔' سی آئی او . 1 اکتوبر 2000۔
روتھ ، رچرڈ ٹی۔ 'بہترین پریکٹس بینچ مارکنگ۔' فنانشل ایگزیکٹو . جولائی تا اگست 2005۔
