ایپل اسٹور ایک انوکھی جگہ ہے۔ عام حالات میں ، دنیا بھر میں 500 سے زیادہ اسٹورز میں سے کسی میں چلیں ، اور یہ صرف گیجٹ اور لیپ ٹاپ اور لوازمات کے بارے میں نہیں ہے۔ میں کمپنی کے پرچم بردار نشانات میں سے کم از کم ڈیڑھ درجن سمیت کچھ درجن میں رہا ہوں ، اور تجربے سے متعلق کچھ خاص بات ہے۔
ٹھوس میپل میزوں سے لے کر ، آئی فونز اور آئی پیڈز اور ایپل گھڑیاں کی قطاروں تک - دراصل ، یہ سبھی تجربہ ہے۔ یہ بھولنا آسان ہے کہ ایپل اسٹور کے آغاز کے وقت یہ کتنا عجیب تھا - خاص طور پر جینیئس بار ، جس نے ہمارے آلات کی خدمت کا طریقہ مکمل طور پر تبدیل کردیا۔
ایپل اسٹور کا میرا پسندیدہ حصہ ، تاہم ، ہمیشہ ہی کلاس رہا ہے۔ میں پرانے سان فرانسسکو کے پرچم بردار اسٹور میں اونچے درجے کے تھیٹر میں بیٹھتا تھا اور اپرچر اور آئی مووی کے بارے میں کمپنی کے تخلیقی پیشوں کی گفتگو سنتا تھا اور آپ کے فون سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھاتا تھا۔
یہ سوچنا عجیب ہے کہ ایپل نے ایک ایسی ٹکنالوجی اسٹور تیار کیا جس کو دیکھنے اور لوگوں کو اسٹاربکس یا ایک زبردست کتابوں کی دکان میں آنا پڑتا ہے۔ اسی تجربے کو آن لائن دوبارہ بنانا بہت مشکل ہے۔
پھر بھی کسی نہ کسی طرح ایپل نے ایسا ہی کیا۔
وسط مارچ کے بعد سے ایپل کے بیشتر خوردہ مقامات بند ہونے کے بعد ، کمپنی نے جمعہ کے روز خاموشی کے ساتھ ایک آن لائن شاپنگ تجربہ شروع کیا جس کے لئے آپ اسی کمپنی کی ریٹیل اسٹورز میں توقع کرنے آئے ہو۔ مختصر ورژن یہ ہے: یہ ناقابل یقین ہے۔
میرا مطلب ہے ، یقینی طور پر یہ صرف ایک ویب سائٹ ہے ، لیکن اگر کبھی ڈیجیٹل دنیا میں ایپل اسٹور کے بہترین جسم کو دوبارہ تخلیق کرنے کا کوئی طریقہ موجود تھا ، تو یہ ہے۔ یہاں ایک گنوتی بار ہے ، آپ سیلز کے نمائندوں کے ساتھ چیٹ کرسکتے ہیں ، اور آپ کسی پرانے آلے میں بھی تجارت کرسکتے ہیں۔
منصفانہ ہونے کے ل those ، آپ ایپل کی ویب سائٹ پر پہلے ہی زیادہ تر چیزیں ایک شکل میں یا کسی اور شکل میں کرسکتے ہیں۔ تاہم ، اب آپ ان سب کو ملاحظہ کرکے ایک آسان جگہ پر تلاش کرسکتے ہیں ایپل.com/ شاپ .
لیکن اس میں سے کوئی بھی ناقابل یقین حصہ نہیں ہے۔
ناقابل یقین حصہ 'آج ایپل کے گھر پر' کلاس ہے۔ ایپل نے ایک سیکشن تیار کیا ہے جہاں آپ اس کی دکانوں میں پیش کردہ اسی کلاسوں کے مختصر ورژن عملی طور پر دیکھ سکتے ہیں۔ لیکن سب سے اچھی بات یہ ہے کہ کلاسیں ایپل کے تخلیقی پیشہ کے ذریعہ ، ان کے اپنے گھروں میں ریکارڈ کی گئیں۔
ٹھیک ہے ، آپ جان کو برلنٹن ، میساچوسٹس ، ایپل اسٹور سے دیکھ سکتے ہیں کہ آپ اپنے آئی فون پر بہتر ویڈیو کیسے حاصل کریں ، یا لندن کے ریجنٹ اسٹریٹ ایپل اسٹور سے ہریئٹ آپ کو اپنے رکن کی تصویر کھینچنے کی تدبیریں سکھاتے ہیں۔ دوسرے دونوں انسٹرکٹر کے ساتھ ، دونوں گھر پر موجود ہیں۔ بالکل ہم جیسے باقی لوگوں کی طرح۔
یہ سنجیدگی سے سب سے زیادہ ایپل جیسی چیز ہے جو ایپل نے اب تک کیا ہے۔
کیوں؟ کیونکہ یہ ایک واقف تجربہ لے رہا ہے جو اپنے صارفین کے ل value قدر کو بڑھا دیتا ہے اور اسے ایسے وقت میں کنکشن بنانے کے لئے استعمال کرتا ہے جب یہ پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہو۔
مجھے میری وضاحت کرنے کی اجازت دیں۔
لوگوں کو برادری کے لئے بنایا گیا تھا ، اور کمیونٹی ہمیشہ سے ہی ایپل کے برانڈ کا مرکزی مرکز رہی ہے۔ ان چیزوں میں سے ایک جو ہمیشہ سے اس برانڈ کو اتنا طاقتور بناتی ہے اس احساس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنی ہر کام کا مطلب یہ کہتی ہے کہ 'ہم آپ کو ملیں۔' اور اسی طرح ، ایسے وقت میں جب ملک کے بیشتر حصے ابھی بھی 'گھر پر قیام' کے احکامات کی زد میں ہیں ، ایپل ہمارے پاس مکمل طور پر غیر متوقع طور پر اس تجربے کو لا رہا ہے۔
دیکھو ، مجھے یقین ہے کہ ایپل کے پاس ریکارڈ شدہ سیشنز موجود ہیں جو اس صفحے پر گر سکتے تھے ، لیکن ایسا نہیں ہوا۔ کمپنی نے اصل میں انہیں اپنے ٹیم ممبروں کے ساتھ اپنے گھروں میں تیار کیا۔ مشترکہ تجربے کے ذریعہ روابط پیدا کرنے کے بارے میں یہ ایک طاقتور سبق ہے۔
تمام ویڈیوز سب سے اوپر ہیں - یہ سب کے بعد بھی ایپل ہے - لیکن پھر بھی ایک احساس موجود ہے کہ 'ہمیں مل گیا ، ہم اس میں ایک ساتھ ہیں ، اور ہم مدد کرنا چاہتے ہیں۔'
یہ ، ویسے بھی ، ہر کاروبار کے لئے ایک سبق ہے۔ ابھی آپ کے صارفین کو یہ جاننے کی ضرورت ہے۔ آپ کو ایپل بننے کی ضرورت نہیں ہے ، لیکن آپ کا کام یہ معلوم کرنا ہے کہ آپ کی کمپنی اور آپ کی برادری میں انحصار کرنے والے لوگوں کے لئے روابط اور تجربات کیسے پیدا کیے جائیں۔ ایسا کرو ، اور آپ بھی گنوتی کی طرح نظر آئیں گے۔
