یہ تسلیم کرتے ہیں. جب آپ نے سب سے پہلے انٹرنیٹ پر ایک دوسرے کے گھروں میں کرائے کے کرایہ لینے کے بارے میں سنا تھا ، برف کو توڑنے کے لئے دوستانہ ای میل کے تبادلے سے زیادہ کے ، تو آپ نے سوچا تھا کہ یہ ایک پاگل خیال ہے۔ شاید تھوڑا سا ڈراونا بہر حال ، اپنے فون پر کچھ بٹنوں کو دبانے اور چیکنا سیاہ سیاہ رنگ کی اوبر گاڑی کو دیکھ کر نام نہاد شیئرنگ معیشت میں حصہ لینا ایک چیز ہے۔ یہ ایک اور بات ہے کہ کسی اجنبی کے گھر پر دکھانا اور کچھ دن رہنا - یا اپنے گھر کی چابیاں انٹرنیٹ سے کسی لڑکے کے حوالے کردینا۔
اور ابھی تک ایئربن بی کے بانیان - برائن چیسکی ، 33؛ ناتھن بلیچارزیک ، 31؛ اور 33 سالہ جو گیبیا نے بہت سے ، بہت سے اجنبیوں کو ایسا کرنے پر راضی کیا ہے۔ اب تک ، ان میں سے تقریبا 20 ملین؛ صرف 2014 میں 10 ملین۔ اس سال ، ان کی ویب سائٹ نے دنیا بھر میں 800،000 کی فہرستوں کو عبور کیا ، اس کا مطلب ہے کہ اب وہ ہلٹن ورلڈ وائیڈ یا انٹر کانٹینینٹل ہوٹلوں گروپ یا دنیا کے کسی بھی دوسرے ہوٹل چین سے زیادہ رہائش کی پیش کش کرتے ہیں۔
سات سال پہلے ، وہ ایک ویب سائٹ ، تین ہوائی گدوں ، اور عزائم کے ساتھ لڑکے تھے جو بہت سے لوگوں کو بے وقوف ، بولی اور لاپرواہ معلوم کرتے تھے۔ تب سے ، انہوں نے لوگوں کے سفر کے بارے میں سوچنے کے انداز میں انقلاب برپا کردیا ، مہمان نوازی کی صنعت کے قائم کھلاڑیوں کو بے گھر کردیا ، اور اپنے اور اپنے میزبانوں کے لئے اربوں کی آمدنی حاصل کی۔
ایئر بی این بی نے بہت سارے لوگوں کی زندگیاں بہتر بنا دی ہیں ، کیونکہ تاجروں نے طویل عرصے سے کرنے کی کوشش کی ہے۔ اس کمپنی کو جو اس سال اس قدر قابل ذکر بناتا ہے وہ یہ ہے کہ اس نے مفادات سے نمٹنے کے لئے ایک خلل ڈالنے والے کاروبار کو آگے بڑھا دیا ہے۔ ایربینب مشکل سے ہی تنہا ہے۔ بہرحال ، یہ وہ سال ہے جب امریکی سپریم کورٹ نے انٹرنیٹ ٹیلی ویژن کے آغاز آریو کے بزنس ماڈل کو غیر قانونی قرار دے دیا تھا ، اور ڈلاس سے جرمنی جانے والے ریگولیٹرز نے کار سروس آپریٹر اوبر کو تھپڑ مارے تھے۔ ایر بینک نے بھی بار بار خود کو اور اپنے میزبانوں کو قانون کے غلط رخ پر پائے ہیں۔
کچھ لوگوں کو یہ پریشان کن لگتا ہے انکا . ایسی کمپنی کا چیمپیئن بنانا جو مسلسل قوانین کو نظرانداز کرے۔ لیکن یہ اکثر خلل پڑنے کی قیمت ہے۔ تمام قانون برابر نہیں ہیں۔ کچھ 21 ویں صدی کے تناظر میں سمجھتے ہیں ، کچھ پرانے ریگولیٹری حکومتوں کے حقدار ہیں ، اور کچھ محض اضطراری تحفظ پسند ہیں۔ کچھ قابل ذکر مستثنیات کے ساتھ ، رضاکار بالغ افراد کے مابین معاشی سرگرمی پر پابندی زیادہ دیر تک قائم نہیں رہتی۔ مقننہ اور ریگولیٹرز آہستہ آہستہ حرکت میں آسکتے ہیں ، لیکن ان کا امکان نہیں ہے کہ وہ اپنی سرگرمیوں کو پوری طرح سے روکیں جو لوگ چاہتے ہیں۔
دلیل ، یہ تبدیلی پہلے ہی ہو رہی ہے۔ شہروں نے ایر بینک کی سرگرمیوں کو قانونی شکل دینے (اور ٹیکس) دینا شروع کردیا ہے۔ کمپنی ، بدلے میں ، اس کے چلانے کے طریقوں میں ردوبدل کررہی ہے۔ اس مسئلے میں کہیں اور انکا . ، ایکس پرز کے سی ای او پیٹر ڈیمانڈیس اور اے او ایل کے بانی اسٹیو کیس نے پیش گوئی کی ہے کہ مستقبل کا تعلق ان جدید کمپنیوں سے ہوگا جو اربوں لوگوں کی زندگی میں بہتری لائیں گے ، اور اس عمل میں حکومتوں اور دیگر موجودہ طاقتوں کے ساتھ معاہدہ کریں گے۔ چیسکی ، بلیچارزک اور گبیا میں جدت طرازی کا حصہ شامل ہے۔ اگر اب وہ ایر بینک کو کارگذاری شہریوں سے بدلہ لے کر ترقی کر سکتے ہیں ، تو مستقبل واقعی ان کا ہوگا۔
جب آپ ایربینب کے چمکتے ہیڈ کوارٹر ، جس پر اس نے 2013 سے قبضہ کیا ہے ، پر لفٹوں سے ہٹتے ہیں تو ، آپ کو تین بڑے اور عجیب و غریب تصاویر نظر آتی ہیں: بستر پر جاگتے ہوئے ایک بھڑوا جوان نوجوان ، ایک تولیہ میں اپنے بالوں سے اپنے دانت برش کررہا ہے ، اور ایک پتلی گنجی لڑکا فرج یا پر چھاپہ مار رہا ہے۔
متعلقہ: ایئر بی این بی کے بڑے پیمانے پر دفتر کے اندر
یہ تین اصل ایئربنب مہمانوں کی تصاویر ہیں ، وہی جو 2007 میں راؤش اسٹریٹ پر واقع سان فرانسسکو اپارٹمنٹ میں گبیا اور چیسکی کے ساتھ رہی تھیں۔ دفتر اس طرح کی پرانی یادوں سے بھرا ہوا ہے۔ یہاں تک کہ ایک چھوٹا سا کمپنی میوزیم بھی ہے ، جہاں اوبامہ او کیپٹن میک کین کے خانوں کے خانوں ، جنہیں 2008 میں فروخت کیا گیا تینوں کا سامان ، شیشے کے نیچے دکھایا گیا ہے ، ساتھ ہی چیسکی نے 2012 میں لکھا تھا۔ ('اب آپ کے پاس اس نئے کھلے راستے کی کلیدیں ہیں دنیا ... جیسے آپ کی طرح کے لوگوں کی جماعتوں کی دنیا۔ ') قریب ہی ، ایک ڈسپلے میں بتایا گیا ہے کہ 2013 میں ایر بینک نے کسٹم برانڈ کا نام کیسے رکھا تھا - بانیوں نے اپنے اصل پتے کے بعد گلابی' راؤش 'کا اپنا مخصوص سایہ ڈب کیا۔ یہ کمپنی آپ کو یاد دلانے کے لئے دفتر کے تمام 170،000 مربع فٹ استعمال کرنے کا عزم ظاہر کرتی ہے کہ وہ کبھی بھی ایک چھوٹی سی تنظیم تھی ، بانیان اپنے اپارٹمنٹ کو کرایہ پر لے جاتے ہیں بالکل ویسے ہی جیسے آج کے میزبان کرتے ہیں۔
چیسکی کانفرنس کے کمرے 'راؤش' میں ملنا چاہتا ہے ، اس اصل اپارٹمنٹ کے رہائشی کمرے کے بعد ، مانٹیل پر واقع سرخ مخمل جیسس کے مجسمے کے نیچے ، تشکیل دیا گیا۔ وہ مائیکرو سکیوڈ لیوسیٹ پر بے صبری سے آگے جھکتا ہے۔
چیسکی کا کہنا ہے کہ 'ایر بی این بی صرف جگہ کرایہ پر لینے سے کہیں زیادہ ہے۔ 'یہ لوگوں اور تجربات کے بارے میں ہے۔ دن کے اختتام پر ، ہم جو کچھ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں وہ دنیا کو ساتھ لانا ہے۔ آپ کو کمرہ نہیں مل رہا ہے ، آپ کو اپنے تعلق کا احساس ہو رہا ہے۔ ' دوسرے الفاظ میں ، ایک اجنبی صرف ایک دوست ہے جو ابھی تک آپ کے فالتو بستر میں سوتا نہیں ہے۔
یہ ایک بہت ہی امید مندانہ خیال ہے ، جو مساوی حصوں کو خوبصورت اور مضحکہ خیز لگتا ہے۔
2007 میں ، خیال ہی مشکل سے زمین پر آگیا۔ چیڈسکی اور گیبیا ، جو رہوڈ آئلینڈ اسکول آف ڈیزائن سے نئے فارغ ہوئے ہیں ، سان فرانسسکو میں ایک اپارٹمنٹ میں حصہ لے رہے تھے ، کرایہ ادا کرنے کی جدوجہد میں مصروف تھے۔ دونوں کے پاس اسٹارٹ بگ تھا لیکن وہ مرکزی دھارے میں کچھ بھی سامنے نہیں آسکا۔ تب انہیں ایک خیال آیا۔ شہر میں ایک ڈیزائن کانفرنس آرہی تھی ، اور انہوں نے فیصلہ کیا کہ رات کے وقت visitors 80 کے لئے زائرین کو اپنے فرش پر ہوائی تودے کرایہ پر لیں۔ انہوں نے سان فرانسسکو میں ہر بڑے ڈیزائنر کمپنی کو فون کرکے ای میل کیا ، یہ پوچھتے ہوئے کہ آیا کسی اور کے پاس بھی کرایہ کے لئے کوئی کمرہ ہے؟ انہوں نے میزبانوں اور مہمانوں کو مربوط کرنے کے لئے ایک ویب سائٹ ، ایئر بینڈ بریک فاسٹ ڈاٹ کام تعمیر کیا۔ انہوں نے یہاں تک کہ کانفرنس کے منتظمین کو اس سائٹ کے ساتھ منسلک کرکے شرکاء کو ای میل کرنے پر راضی کیا۔
نتیجہ قریب قریب ناکامی کا نتیجہ تھا۔ انہوں نے لفٹ پورٹریٹ کے ان تین اچھے لوگوں کو قیام کرنے پر راضی کیا۔ لیکن شہر کی پوری ڈیزائنر آبادی سے رابطہ کرنے کے بعد ، صرف تین دیگر سان فرانسسکیوں نے اپنے گھر کھولنے پر اتفاق کیا۔
متعلقہ: عمدہ ترین پراپرٹیز جو آپ کرایے پر کر سکتے ہیں ایر بی این بی سے
وہ جانتے تھے کہ لوگ اجنبیوں کی میزبانی کرنے میں ہچکچاتے ہیں۔ لیکن کیوں؟ وہ انہیں کم سے کم کوشش کرنے پر کیسے راضی کرسکتے ہیں؟ انہوں نے سپلائی اور طلب کے مسئلے جیسے چیلنج سے رجوع کرنے کا فیصلہ کیا۔ انہوں نے آسٹن میں SXSW انٹرایکٹو اور پھر ڈینور میں 2008 کے ڈیموکریٹک نیشنل کنونشن پر اپنی نگاہیں طے کیں۔ کریگ لسٹ سابلیٹرز اور جن کو بھی وہ کنونشن میں شامل پاسکتے ہیں ان کو مستعدی سے فون کرنے اور ای میل کرنے کے بعد ، انہوں نے سیکڑوں میزبانوں سے دستخط کیے۔ نیویارک ٹائمز اور سی این این نے اس واقعے کی اطلاع دیتے ہوئے اپنا پروفائل بڑھایا۔
کنونشن کے وقت تک ، بلیچارزک ، ایک تحفے میں کمپیوٹر انجینئر ، جو چیسکی سے پہلے ہی گبیا کا روم میٹ رہ چکا تھا ، ٹیم میں شامل ہوگیا تھا۔ تینوں نے مل کر کام کرنے سے سائٹ میں بہتری لائی اور فیس بک اور ای میل دھماکوں کے توسط سے دنیا میں اپنی کمرے میں شریک خدمات کی تشہیر کی۔ اگست اور دسمبر 2008 کے درمیان ، وہ 67 ممالک کے 576 شہروں میں ایک ہزار ہزار لسٹنگ پر دستخط کرنے میں کامیاب ہوگئے۔ لیکن ایک بار جب اوباما انماد نے ڈینور کو چھوڑ دیا تو ، ان کی آمدنی (ہر کرایے میں 6 سے 12 فیصد کٹوتی ، جس طرح وہ آج وصول کرتے ہیں) ایک ہفتہ میں تقریبا$ 200 ڈالر رہتی ہے۔ انہوں نے لوگوں کو اپنا گھر کھولنے کے لئے تیار کرلیا تھا ، لیکن ، ایک بڑی کانفرنس کے انجن کے بغیر ، جو طاقت کا مطالبہ کرتے ہیں ، ان میں بہت کم لوگ قیام پذیر تھے۔
پیسوں اور آئیڈیوں کے خواہاں ، انھوں نے 2009 میں اسٹارٹ انکیوبیٹر وائی کمبینیٹر پر درخواست دی۔ بانی پال گراہم نے انہیں اہم مشورہ دیا: نیو یارک شہر کا سفر۔ یہ شہر سیاحوں ، سستے ہوٹلوں پر مختصر ، اور بھوک سے مرنے والے فنکاروں کی طرح بھرمار تھا۔ اور یہ پہلے ہی کمپنی کا سب سے مقبول بازار تھا۔ بانیوں کے لئے یہ موقع تھا کہ وہ ابتدائی ، سب سے کامیاب ایئربنب میزبانوں میں سے کچھ سیکھیں۔
گیبیا کا کہنا ہے کہ 'ہم میزبانوں کو ای میل کرتے اور کہتے ، ارے ، ہم ایک پیشہ ور فوٹوگرافر بھیجنا پسند کریں گے۔ 'پھر ہم دکھائیں گے۔' کرایہ دار نیکون اور بہت سارے سوالات سے لیس ، چیسکی اور گیبیا نے اپارٹمنٹس کی تصویر کشی کی اور اپنے میزبانوں کی زندگی اور ائیر بی این بی کے ساتھ ان کے تعلقات کے بارے میں ہر ممکن جاننے کی کوشش کی۔ جو کچھ انہوں نے سیکھا اس کی بنیاد پر ، وہ سان فرانسسکو میں بلچارزیک کو تبدیلیاں واپس بھیجیں گے ، جو جلد سے جلد اپنی سائٹ میں بہتری لائیں گے۔ اور انہوں نے اپارٹمنٹس میں لی گئی اعلی معیار کی تصاویر کی مدد سے فہرستوں کو منتقل کرنے میں مدد ملی۔
بانیوں کے پاس جدت طرازی کا حصہ شامل ہے۔ اگر وہ تجدید شہریوں سے کارپوریٹ شہریوں تک ترقی کر سکتے ہیں تو ، مستقبل ان کا ہے۔اسی وقت ، سماجی منظر نامے میں تبدیلی آرہی تھی۔ لوگ سوشل میڈیا کے ذریعے اپنے انتہائی مباشرت کے خیالات ، لمحات اور تصاویر اس طرح شیئر کررہے تھے جو ایک دہائی پہلے ناقابل فہم ہوتا۔ صارفین بالکل ہر چیز آن لائن خرید رہے تھے۔ امریکی حال ہی میں اس کی کساد بازاری سے نکل گیا تھا۔ ان عوامل نے لاگت سے ہوشیار صارفین سے بھرا ہوا بازار تیار کیا - جس میں رازداری کے بہت زیادہ خیالات ہیں۔
بانیوں نے اس سائٹ کے تمام پہلوؤں کو مجسمہ بنایا اور ان کا استعمال کیا۔ انھوں نے ادائیگی کے عمل کو آسان بنایا ، تاکہ زائرین صرف کریڈٹ کارڈ نمبر درج کرسکیں اور میزبانوں کے پاس قیام کامیاب ہونے کے بعد خود بخود ادائیگی ہوسکے۔ وہ میزبانوں کو بیک وقت اپنی ایئربنب کی فہرست کو کریگ لسٹ میں شائع کرنے دیتے ہیں (یہ خصوصیت مزید دستیاب نہیں ہے)۔ ایک بٹن کے زور پر ، میزبان ایک مفت پیشہ ور فوٹوگرافر کو اپنے ایربین بی پروفائل کے ل shoot اپنی جگہ بنانے کے لئے شیڈول کرسکتے ہیں۔
ڈیوک یونیورسٹی کے معاشیات کے پروفیسر اور شیئرنگ معیشت کے ماہر ، مائیکل مونجر کا کہنا ہے کہ ان بہتریوں اور ادائیگیوں سے ایر بینک کو ایسا کچھ کرنے میں مدد ملی جو سابقہ شیئرنگ کمپنیوں نے منظم نہیں کیا تھا - اسلوب ، احترام ، حفاظت اور اعتماد کی صلاحیت کا شعور حاصل کرنے کے لئے۔ منگر کا کہنا ہے کہ 'خاص طور پر تصاویر نے دوسری سائٹوں پر خراب ، دھندلی تصویروں کے مقابلے میں مقامات کو وقار بخش بنائے۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ لوگ ایئربن بی کے ساتھ جانے کا امکان تھوڑا زیادہ رکھتے تھے۔ 'یہ چھوٹے چھوٹے ابتدائی اختلافات ہی جھڑپوں کا باعث بنتے ہیں ،' وہ کہتے ہیں۔
متعلقہ: آپ کے نزدیک آنرز کی 'کمپنی آف دی ایئر' کے مستحق کون ہیں؟
ایک بار جب ایربانب نے لوگوں کو اس کی خدمت سے لطف اندوز ہونے اور اپنے دوستوں کو بتانے کے لئے ، اور میزبان بننے میں آسانی پیدا کردی تو ، ٹرسٹ کی رکاوٹ اچھلنا آسان ہو گیا۔ مرحلہ وار ، بانیوں نے اجنبیوں کی میزبانی کرنے یا ان سے معاہدہ کرنے کے لئے اسے مضحکہ خیز انداز میں آسان بنا دیا۔
'یہ مائع سونے کی طرح تھا ،' جوشوا ڈینیئلسن ، جو 2010 سے ایک میزبان ہے جس نے 2014 میں اپنے سان فرانسسکو کے اپارٹمنٹ میں بیڈروم کرایہ پر لینا شروع کیا تھا ، کہتے ہیں۔ 'یہ قائم کرنا اتنا آسان تھا۔ میں نے سوچا کہ یہ سب سے عمدہ کمپنی ہے جس کے بارے میں میں نے سنا ہے۔ ' مہمانوں کو ، بدلے میں ، ڈینیلسن کے ساتھ ساتھ ان کا صاف ستھرا اور کشادہ اپارٹمنٹ بھی پسند تھا ، جس کے بارے میں وہ شہر کے شہر اور سان فرانسسکو بے کے نظریات رکھتے تھے۔
بلچیرک کا کہنا ہے کہ 'میں اس کی توقع ڈیلٹا کو فون کرتا ہوں۔ 'یہ متعدی ہے۔ بنیادی طور پر آپ کی پرورش کی گئی ہے اور اجنبیوں پر بھروسہ نہ کرنا سکھایا گیا ہے۔ اچانک ، آپ یہ خطرہ مول لیتے ہیں ، آپ اس مفروضے پر سوال اٹھاتے ہیں اور اکثر آپ کا قیام جادوئی انداز میں نکل جاتا ہے۔ وہی ہے جو ہمیں طاقت دیتا ہے۔ لوگ مدد نہیں کرسکتے ہیں لیکن اس کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ '
2010 کے دوران ، سائٹ کی ہفتہ وار آمدنی دگنی ، پھر دوگنی ہوگئی۔ بانیوں کو یقین آیا کہ صارف کے تجربے پر ان کی توجہ کا مرکز بنے ہوئے ہیں۔ جون 2010 میں ، چیسکی راؤس اسٹریٹ کے اپارٹمنٹ سے باہر چلے گئے اور بصیرت اکٹھا کرنے کے لئے ایئربنبس میں پورے وقت میں رہنے لگے۔
کمپنی نے مزید عملے کی خدمات حاصل کیں ، اور 2012 میں ، چیسکی نے ایک بالکل ہموار ایر بینک تجربے کے حصول کے لئے ٹیم کو منظم کرنے کا ایک طریقہ تیار کیا۔ اس نے میزبان اور مہمان کے نقطہ نظر دونوں سے ، اس تصور کے ہر مرحلے کی عکاسی پیدا کرنے کے لئے ایک پکسر اینیمیٹر کی خدمات حاصل کیں۔ ان میں 'صحیح جگہ کے لئے براؤزنگ ،' 'چیک آؤٹ' ، اور 'مہمانوں کے لئے تیار اور تیار محسوس کرنا' جیسے اقدامات شامل ہیں۔ یہ کمپنی مختلف مراحل سے نمٹنے کے لئے ٹیموں میں تقسیم ہوتی ہے ، تاکہ حقیقی زندگی کو تصویروں میں کھڑے ہوئے خوابوں کے تجربے کے قریب لایا جاسکے ، جو دفتر کے آس پاس لٹکی ہوئی ہیں۔
'یہ یقین ہے کہ بہترین تجربہ ہمیشہ بہترین نتائج کا باعث بنے گا ،' جوزف زاہد ، ایئر بینک ملازم نمبر 9 اور ڈائریکٹر آف پروڈکٹ کی وضاحت کرتا ہے۔ 'کسی بھی دوسرے معاملے پر تجربہ رکھنا اچھی چیزوں کا باعث بنے گا۔'
یہاں 'کسی اور غور و فکر' کے ذریعہ ایئربنب کا کیا مطلب ہے۔ پہلے ، اس کا مطلب ہے پیسہ۔ کامل تجربے کے حصول میں ، کمپنی نے بڑے پیمانے پر اخراجات اٹھائے ہیں: پیشہ ور فوٹوگرافروں کو ہزاروں ایر بی این بی کی فہرست سازی کے لئے بھیجنا ، اور کسٹمر کے تجربے کو مکمل کرنے میں مدد کے لئے ایم بی اے اور پی ایچ ڈی کی فوج کو تنخواہوں کی ادائیگی کرنا۔ ائیر بی این بی نے وینچر کیپیٹل کے چھ دور جمع کیے جن کی مجموعی تعداد 4 794 ملین - ہر سال کے لئے million 100 ملین ہے جو اس کے وجود میں ہے۔
دوسرا ، اس کا مطلب قانون ہے۔ اولی لینڈ ، کیلیفورنیا میں مقیم ایک وکیل ، جو اشتراک اور تعاون پر مبنی قانون میں مہارت رکھتا ہے اور شیئرنگ اکانومی میں پریکٹس کرنے والے قانون کا مصنف ہے ، کا کہنا ہے کہ جتنا ہموار اور لطف اندوز ہوسکتا ہے ، جتنا ائیربین بی کے قیام میں ہوتا ہے ، وہ اکثر غیر قانونی رہتے ہیں۔ مقام پر منحصر ہے ، ایربین بی لسٹنگ زوننگ قوانین (جس میں لوگوں کو رہائشی علاقے میں کاروبار ، ہاسٹل یا ہوٹل چلانے سے منع کیا گیا ہے) ، صحت اور حفاظت سے متعلق قوانین جو ہوٹلوں پر چلتے ہیں (صاف تولیے ، چھڑکنے والے نظام ، اور باہر جانے کے لئے نقشہ جیسی چیزوں کی ضرورت ہوتی ہے) کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔ ) ، اور ایسے قوانین جن سے میزبانوں کو ہوٹل کا ٹیکس ادا کرنا پڑتا ہے۔
اورسی کا کہنا ہے کہ 'بنیادی طور پر ، ایئربن بی یہ بحث کر رہی ہے کہ انہیں زیادہ تر حدود کے بغیر کام کرنے کی اجازت دی جانی چاہئے۔' 'مجھے لگتا ہے کہ یہ بہت ہی غیر مناسب ہے۔'
ایر بی این بی کا کہنا ہے کہ وہ زوننگ کے مقامی قوانین کی تعمیل کرنے کے لئے میزبانوں کو چھوڑ دیتا ہے۔ لیکن شہر پیچھے ہٹ رہے ہیں۔ بارسلونا نے مقامی سیاحت کے قوانین کی خلاف ورزی کرنے پر ایئربن بی کو 30،000 یورو جرمانہ کیا۔ نیو اورلینز ، سان فرانسسکو ، اور مالیبو نے زوننگ قوانین یا ان کے لیز کی شرائط کی خلاف ورزی کرنے پر ایر بینک کے میزبانوں کی تفتیش کی ہے۔ اکتوبر میں ، نیو یارک اسٹیٹ کے اٹارنی جنرل ایرک سنیڈرمین نے ایک رپورٹ (جس کا احاطہ راؤش گلابی ہے) جاری کیا جس میں پتا چلا ہے کہ ایئربنب کی 25،500 نیویارک کی فہرستوں میں سے 72 فیصد نے ہوٹل اور رہائش کے قوانین کی خلاف ورزی کی ہے ، اور یہ کہ ممکن ہے کہ میزبانوں کے پاس ریاست کو 33 لاکھ ڈالر معاوضے میں دیئے جائیں۔ ٹیکس. رپورٹ میں یہ بھی پتہ چلا ہے کہ یکم جنوری ، 2010 اور 2 جون ، 2014 کے درمیان ، نیو یارک شہر میں میزبانوں کی تعداد 6 کے مطابق (سب سے اوپر) نے 37 فیصد ایئر بی این بی کی آمدنی حاصل کی۔ شہر نے حال ہی میں ان دو میگا میزبانوں پر غیر قانونی ہوٹل چلانے کے الزام میں مقدمہ دائر کیا۔ خالی اپارٹمنٹ عمارتوں میں جو ان کے مالک ہیں ، ہاؤسنگ ایڈوکیٹ کے رونے میں ایندھن ڈال رہے ہیں کہ ایئر بی این بی شہر کی رہائش کی فہرست کو کم کرکے کرایہ کی قیمتوں میں اضافہ کر رہا ہے۔
ائر بی این بی کے بانیوں نے اجنبیوں کی میزبانی یا ان سے معاہدہ کرنا مضحکہ خیز انداز میں آسان بنا دیا۔ایئربنب کے میزبان اعداد و شمار کے لئے اے جی کے اصل ناکام ناکام سبوائین کے تناظر میں ، کمپنی نے ایک بیان جاری کیا جس میں کہا گیا ہے کہ اس نے نیویارک کے 2،000 سے زیادہ لسٹنگز کو ہٹا دیا ہے جو سائٹ کے معیار پر پورا نہیں اترتی ہیں۔ اس کے بعد کے ایک ذیلی تقویم ، جس پر یہ رپورٹ مبنی تھی ، مئی میں دی گئی تھی۔
جیسا کہ آپ نجی کاروبار میں اجنبی افراد کی بنیاد پر بزنس ماڈل سے توقع کریں گے ، وہاں کچھ آفات ہوئی ہیں۔ ان سب کی والدہ کا تعلق 2011 کے موسم گرما میں ہوا تھا۔ ایک بے ایریا ایونٹ کے منصوبہ ساز ، ای جے کے نام سے بلاگ کرتے ہوئے ، شائع کرتا ہے کہ اس کے مہمان نے ایک کمرے کے دروازے سے چھید توڑ دیا۔ اس کا پاسپورٹ ، نقد رقم ، کریڈٹ کارڈ ، زیورات ، کیمرہ ، آئ پاڈ ، اور لیپ ٹاپ چرا لیا۔ اس کے جوتے اور کپڑے پہنے ہوئے تھے۔ اور اس کی چیزیں اس کے آتش فشاں میں بند کر دیں تاکہ فلو بند ہو۔ ای جے نے لکھا ، 'ہر وقت ... مجھے دوستانہ ای میلز بھیجنا ، اس طرح کا زبردست میزبان ہونے کا شکریہ۔
ایئربن بی نے اس صورتحال کو پیچھا کردیا۔ اس کے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ نے ای جے کو جواب دینے میں پورا دن لیا اور پھر اس کی پیروی کرنے میں ناکام رہا۔ ایک ماہ بعد ، جب کمپنی نے اعلان کیا کہ اس نے $ 112 ملین ڈالر کے منصوبے کی فنڈنگ بند کردی ہے تو ، نیوز سائٹ ٹیککرنچ نے ای جے کے عہدے سے منسلک کیا اور مرکزی دھارے کے ذرائع ابلاغ نے ڈھیر کردیا۔ ایئر بی این بی نے آخر کار کارروائی کی اور اعلان کیا کہ وہ 24/7 کسٹمر سروس ہاٹ لائن کو شامل کرے گی ، ٹرسٹ اینڈ سیفٹی ڈیپارٹمنٹ تشکیل دے گی ، اور 50،000 ڈالر کی نقصان کی گارنٹی پیش کرے گی۔
ایئر بی این بی کے پاس اب اپنی کسٹمر سروس اور ٹرسٹ اور سیفٹی محکموں میں 600 افراد ہیں ، اور اس کی گارنٹی اب فی بکنگ 1 ملین ڈالر ہے۔ ایئر بی این بی کی پی آر ٹیم نوٹ کرتی ہے کہ اس طرح کے منفی واقعات کس طرح 'ناقابل یقین حد تک نایاب' ہوتے ہیں۔ یہ سچ ہے. 2013 میں 550،000 فہرستوں میں تقریبا چھ ملین مہمان ٹھہرے تھے ، اور املاک کو نقصان پہنچنے کی 1،700 اطلاعات ہیں۔ لیکن شکایت کرنے والوں میں سے صرف 40 فیصد کو ہی ایر بینک سے معاوضہ ملا۔ (کچھ میزبان مہمانوں کے ساتھ قراردادوں پر پہنچ جاتے ہیں یا حفاظتی ذخائر لیتے ہیں جس میں نقصان ہوتا ہے۔)
ایئر بی این بی کے مخالفین ، بشمول ہوٹل انڈسٹری کے لابیوں نے یہ استدلال کیا کہ صارفین کے ل to خطرات کمپنی کی اجازت سے کہیں زیادہ ہیں۔ ستمبر میں ، نیویارک شہر میں منتخب عہدیداروں اور ہاؤسنگ ایڈوکیٹس کے ایک گروپ نے ، اپنے آپ کو شیئر بیٹر اتحادی کہلایا (مبینہ طور پر اس کی مالی اعانت ہوٹل ایسوسی ایشن نے نیویارک سٹی کے ذریعہ فراہم کی تھی) ، ایک آن لائن اشتہار جوڑی کو ایئر بی این بی کے اشتہار سے جوڑ دیا۔ خوفناک رہائشی جگہوں پر مہمانوں کی.
ایر بینک نے جوابی فائرنگ کی: 'کچھ غلط معلومات حاصل کرنے والے ہوٹلوں میں لاکھوں ڈالر خرچ کرنے پر راضی ہیں کیونکہ وہ نہیں سوچتے کہ باقاعدہ نیو یارک کو وہ مکان بانٹنا چاہئے جس میں وہ رہتے ہیں۔'
بانیوں کا خیال ہے کہ یہ نقاد ناگزیر سے لڑ رہے ہیں۔ 'مجھے پچھلے سو سالوں کے دوران دیگر بدعات کی یاد آرہی ہے جن میں ان کے مخالفین اور حریف بھی تھے۔ پہلے تو ان کو غلط فہمی میں مبتلا کیا گیا تھا ، لیکن ایک بار ان کے سمجھنے کے بعد ، وہ ناگزیر تھے ، 'گیبیا کہتے ہیں۔ '70 کی دہائی میں جب یہ ATM سامنے آیا تو مزاحمت کا سامنا کرنا پڑا۔ وی سی آر پر قبضہ کر لیا گیا۔ کار کیریج انڈسٹری کے ناقابل یقین مخالفین تھے۔ لوگوں کو راتوں رات انھیں سمجھنے کے ل It یہ بہت بڑا سوال ہوتا۔ لیکن وقت کے ساتھ ساتھ ان کی قدر ثابت ہوگئی۔ '
کمپنی کے وجود کے حق کے دفاع اب ایئربن بی کے بانیوں کی بنیادی توجہ ہے۔ اپریل 2014 کے فنڈ سے لے کر capital ملین ڈالر کے حالیہ سرمائے سے لیس ، وہ وکلاء کے ارما ، 20 مواصلاتی ماہرین ، اور تین سے باہر تعلقات عامہ کی فرموں سے لڑ رہے ہیں۔ ستم ظریفی یہ ہے کہ کمپنی ایک بڑے پیغام کو پہنچانے کے ل this اس بڑے پیمانے پر لاؤڈ اسپیکر کو ملازمت دیتی ہے: وہ ایک ایسا عام فورم ہے جہاں مقامی افراد اضافی رقم کمانے کے خواہاں مقامی بجٹ کے حامل سیاحوں کی میزبانی کر سکتے ہیں۔
فوربس کے مطابق ، چیسکی اور گیبیا ، جو اب ہر ایک میں 1.5 بلین ڈالر ہیں ، راؤچ اسٹریٹ کے اس اصل اپارٹمنٹ میں اب بھی رہتے ہیں ، اور لال عیسیٰ ابھی بھی مانٹیل پر موجود ہے۔ ان کے تیسرے بیڈروم میں ہوا کا توشک ہے۔ ان کی کہانی سنانا - کہ وہ بھی اپنے میزبانوں اور مہمانوں کی طرح ہی لوگ ہیں ، مقامی لوگوں کے ساتھ عاجزی کے ساتھ مسافروں کی جوڑی جوڑنا - ان کی کامیابی کے لئے اس سے زیادہ اہم کبھی نہیں رہا تھا۔ ان کی توجہ منہ کی باتوں کو تیز کرتی ہے۔ پردے کے پیچھے 10 بلین ڈالر کی کارپوریشن پر کوئی دھیان نہ دیں۔
شنائیڈرمین اور دوسرے ناقدین کا کہنا ہے کہ ایر بینب صرف اتنا ہے - میزبانوں کی پشت پر تعمیر ایک بڑی کارپوریشن جو زیادہ تر ذمہ داری سنبھالتی ہے ، اور جس سے دولت مند کاروباری افراد کو اس کی آمدنی کا بڑھتا ہوا حصہ ملتا ہے ، بالکل اسی طرح جیسے چیسکی ، گیبیا ، اور بلیچارزک .
لیکن بات تیز ہوسکتی ہے۔ حقیقت یہ ہے کہ ایر بینک کی گرفت ہے جس کو توڑنا مشکل ہوگا۔ بڑے کھلاڑیوں پر شنائیڈرمین کی توجہ کے باوجود ، ایئربنبرس اوسط افراد کی حیثیت سے نظر آتے ہیں۔ نیویارک شہر میں ، ایئربنب کے 87 فیصد میزبان اپنے رہائشی مکان پر اور 94 فیصد دو یا اس سے کم یونٹ کرایہ پر لیتے ہیں۔ ان اعدادوشمار کو 800،000 سے زیادہ فہرستوں سے نکالیں۔ ہوسکتا ہے کہ ائیر بی این بی لوگوں کو آسانی سے قوانین کو توڑنے اور مفادات کو ختم کرنے میں مدد فراہم کررہی ہو ، لیکن اس کا انتخابی حلقہ انتخاب ایک ہی جہت ہے۔
'شہروں کو یہ احساس ہورہا ہے کہ یہ ایک نیا معمول ہے ،' ریچل بوٹس مین کہتے ہیں ، جو ایک شیئرنگ اکانومی ماہر اور مصنفین واٹس مائن آئرس آپ کی مصن .ف ہیں: باہمی تعاون سے متعلق کھپت۔ 'جب آپ کے لاکھوں افراد کو ایک مثبت تجربہ ہو ، تو اس کے خلاف مقدمہ دائر کرنا مشکل ہے۔ شہر اب دیکھ رہے ہیں کہ اگر وہ کسی طرح سے یہ ٹیکس نہیں لیتے ہیں تو ، وہ اپنا پیسہ کھو رہے ہیں۔ '
سان فرانسسکو اور پورٹلینڈ ، اوریگون ، ٹیکس محصول اور دیگر مراعات کے عوض بیشتر اقسام کی ایئربن بی لسٹنگ کو قانونی حیثیت دینے پر اتفاق کر چکے ہیں۔ مزید شہروں کی پیروی یقینی ہے۔ ائیر بی این بی اس کے کام کرنے کا طریقہ بدل دے گی۔ یہ ایک گندا عمل ہے ، لیکن امریکی معاشرے میں ترقی اسی طرح ہوتی ہے۔ اور جب تک ایر بینک جیسی کمپنیاں تبدیلی کے لئے زور نہیں لیتی ہیں تب تک یہ نہیں ہوگا۔ جیسا کہ ایویس کے 2013 زپکار کی خریداری سے پتہ چلتا ہے ، آج کے رکاوٹیں کل کے ساتھی بن سکتے ہیں۔ ریگولیٹرز ، ہوٹلوں اور پڑوسیوں سے ہوسکتا ہے کہ وہ ایر بینک سے نفرت کریں ، لیکن اس نے ایک صنعت میں انقلاب برپا کردیا ہے اور جو بھی ان کو روکنا چاہتا ہے اسے مشکل بنا دیا ہے۔ بیس ملین صارفین مضبوط ، ایئربن بی نے ٹھہرنے کے لئے گھس لیا ہے۔
مارلی گوزیٹا کی اضافی رپورٹنگ کے ساتھ۔
