اگر آپ زیادہ سفر کرتے ہیں تو ، آپ جانتے ہو کہ اپنی پسند کی ایئر لائن پر درجہ حاصل کرنا کتنا قیمتی ہوسکتا ہے۔ یہ صرف مفت اپ گریڈ کے بارے میں نہیں ہے ، اگرچہ یہ یقینی طور پر اچھے ہیں۔ کاؤنٹر اور سیکیورٹی پر مفت ، ترجیحی لائنوں کے لئے بیگ کی جانچ پڑتال ، اور طیارے میں جلدی جلدی سوار ہونے جیسے مطالبات ، متواتر سفر کو تھوڑا کم دباؤ بنانے میں مددگار ثابت ہوسکتے ہیں۔
بالکل ، پچھلے سال کے دوران ، زیادہ تر لوگ ایسا نہیں کرتے تھے سفر ایک باقاعدہ بنیاد پر. بہت سارے لوگوں کے ل few ، کچھ سو اجنبیوں کے ساتھ دھات کی نلکی پر چڑھنے اور وبائی امراض کے دوران گھنٹوں گھنٹوں تک محدود رہنے کا خیال خوفناک ہے۔
ایئر لائنز کو یہ معلوم ہے۔ پچھلے 12 مہینوں میں ، انہوں نے اپنے ملازمین اور صارفین دونوں کو محفوظ رکھنے کے لئے ہر ممکن کوشش کی ہے۔ مثال کے طور پر ، ڈیلٹا نے درمیانی نشستوں کو مسدود کردیا ہے ، اپنے طیارے میں سوار ماسک درکار ہیں ، اور پروازوں کے درمیان صفائی ستھرائی میں سرمایہ کاری کی ہے۔
جب کہ درمیانی نشست کی پابندی ختم ہونے والی ہے ، کمپنی نے کچھ ایسا کیا ہے جس کے اس کے انتہائی وفادار صارفین سراہنا چاہتے ہیں۔ یکم اپریل سے ، ڈیلٹا کا کہنا ہے کہ ایسا ہوگا مسافروں کو 75 فیصد زیادہ دیں اس کو میڈلین کوالیفائنگ میل (ایم کیو ایم) کہتے ہیں۔ وہ میل ہیں - جو آپ سفر کے لئے چھڑا لیتے ہیں ان سے الگ ہیں - جو آپ ڈیلٹا کے متواتر فلائر پروگرام ، اسکائی میلز میں مختلف درجہ کی سطح کی طرف کماتے ہیں۔
یہ خود ہی قابل ذکر ہے ، لیکن کمپنی وہیں رک نہیں سکی۔ ایوارڈ کے ٹکٹوں پر اڑنے والی پروازوں میں بھی ان ایم کیو ایم کو ایوارڈ دیا جارہا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ جب آپ ٹکٹ کے لئے بار بار اڑان بھرنے والے میلوں میں کیش کرتے ہیں تو ، پھر بھی آپ کو ایلیٹ کی حیثیت کی طرف کریڈٹ مل جاتا ہے۔ ڈیلٹا کا دعوی ہے کہ یہ ایک 'صنعت کے لئے پہلی بار ہے۔'
تقریبا ہر ایئر لائن میں بار بار پرواز کرنے والا پروگرام ہوتا ہے۔ ڈیلٹا نے اپنا اسکائی میلس پروگرام 30 سال پہلے شروع کیا تھا۔ میں ایک دہائی سے زیادہ عرصہ سے باقاعدگی سے سفر کرتا رہا ہوں ، اور یہ پہلا موقع ہے جب میں یاد کرسکتا ہوں کہ ایئر لائن نے کبھی بھی آپ کو ایلیٹ کی حیثیت کا سہرا دیا ہے جب آپ ٹکٹوں پر اڑان بھرتے ہو you جس پر آپ میل سفر کرتے تھے۔
در حقیقت ، پچھلے کچھ سالوں میں ، ایئر لائنز نے تبدیلیوں کے ذریعہ اس کی حیثیت حاصل کرنا پہلے سے کہیں زیادہ مشکل بنا دیا ہے جیسے اسے رقم کی ایک خاص رقم خرچ کرنے پر باندھنا ، یا آپ کو مطلوبہ میل کی تعداد بڑھانا ، یا ہر ایک سے ملنے والے فوائد کو کم کرنا۔ درجے کی ڈیلٹا کا یہ اقدام مکمل مخالف ہے۔ یہ اپنے سب سے زیادہ وفادار صارفین کے لئے سخی ہے۔
ڈوائٹ جیمز کے مطابق ، ڈیلٹا کا گاہک کی مصروفیت اور وفاداری کا ایس وی پی ، بالکل یہی بات ہے۔
ہمارے صارفین نے ہماری تاریخ کے مشکل ترین سال میں ہماری مدد کی ، اور جیسے ہی ہم ان کا خیرمقدم کرتے ہیں ، ہم ان کے سفر کی گنتی میں اور بھی زیادہ مدد کرنا چاہتے ہیں۔ ہم خلوص دل سے اس کی تعریف کرتے ہیں کہ ہمارے گراہک ان کی حیثیت کی کتنی قدر کرتے ہیں ، اور یہ صنعت سے پیش آنے والی پیش کش اس بات کو یقینی بنائے گی کہ میڈلین ممبر ابھی اور مستقبل میں پروازوں کے ل those ان فوائد سے لطف اندوز رہ سکتا ہے۔
یہ چیز یہ ہے۔ - میرے خیال میں یہ بہت عمدہ ہے ، اور اس کا باقاعدگی سے اڑنے والے میل یا ایلیٹ کی حیثیت سے کوئی لینا دینا نہیں ہے۔ ہر ایک کے ل for یہ ایک چیلنجنگ سال رہا ، اور آپ کے گراہک بھی اس سے مستثنیٰ نہیں ہیں۔ اس سے قطع نظر کہ آپ کس قسم کا کاروبار کرتے ہیں ، آپ جن لوگوں کی خدمت کرتے ہیں وہ گھر ، ورچوئل اسکول ، سالگرہ کی یادوں کی پارٹیاں ، ٹوائلٹ پیپر کی قلت ، تاخیر سے تعطیلات ، اور عام و اضطراب سے کام کر رہے ہیں جو عالمی وبائی حالت میں بیمار ہونے سے بچنے کی کوشش کرنے سے پیدا ہوتا ہے۔ .
اس حد تک کہ آپ قابل ہو ، ان کی کچھ تعریف ظاہر کرنے کا ایک طریقہ تلاش کریں۔ آخر کار ، وہ وجہ ہے جو تم کرتے ہو۔ زیادہ اہم بات ، وہ آپ کے ساتھ پھنس گئے۔ ہم سب کے پاس ہوئے سال کے بعد ، آپ کو تھوڑی سخاوت مل جائے گی۔
