ہر کاروباری مقابلے میں فاتح ہمیشہ ہوتا ہے جو کوئی بھی واضح طور پر بات چیت کرتا ہے۔ چاہے آپ ملازمین ، مالکان ، ساتھیوں ، یا صارفین کے ساتھ معاملات طے کر رہے ہو ، اپنی خواہش کو حاصل کرنے کی اپنی صلاحیت آپ کو کتنی اچھی طرح سے گفتگو اور تحریر پر منحصر ہے۔
اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے ، یہاں پانچ بنیادی اصول ہیں جو ایک سے ایک ، ایک سے زیادہ ، اور بہت سے مواصلات پر ایک جیسے ہوتے ہیں۔
1. ہمیشہ 'کیوں' جانتے ہیں۔
جب بھی آپ کام پر بات چیت کر رہے ہیں تو ، آپ وقت اور توانائی ضائع کر رہے ہیں اگر آپ کو معلوم نہیں ہے کہ مواصلات ہونے کی وجہ کیا ہے۔
اس سے پہلے کہ آپ کوئی بھی مواصلت شروع کریں ، اپنے آپ سے پوچھیں ، 'میں کیا کرنے کی کوشش کر رہا ہوں؟' یہاں تک کہ چیچٹ کا بھی ایک مقصد ہونا چاہئے ، چاہے یہ صرف کاماریڈی بنانے کے لئے ہو۔
اگر کوئی اور گفتگو شروع کررہا ہے تو اپنے آپ سے پوچھیں ، 'یہ گفتگو کیوں ہو رہی ہے؟' اگر جواب واضح نہیں ہے تو ، مکالمہ کو اس کے 'کیوں' کی طرف رہنمائی کریں۔
'کیوں' کو سمجھنے اور اس پر توجہ دینے سے آپ کو ضمنی امور اور بدگمانیوں سے بچنے کی اجازت ملتی ہے جو صورت حال کو غیر واضح کرسکتے ہیں۔
2. ذاتی طور پر جذبات سے بات چیت کریں۔
کوئی بھی مواصلت جس میں جذباتی مواد زیادہ ہوتا ہے وہ ذاتی طور پر (اگر ممکن ہو اور عملی ہو) یا ٹیلیفون اور ٹیلی مواصلات (اگر نہیں تو) کے ذریعہ پہنچایا جانا چاہئے۔
مثال کے طور پر ، اگر آپ کو بڑی خوشخبری ملی ہے جس سے ہر ایک کو تنگ کردیا جائے گا ، تو یہ زیادہ موثر ہوگی اور اگر آپ اسے ذاتی طور پر فراہم کریں تو زیادہ مثبت توانائی پیدا ہوگی۔
مثال کے طور پر ، ایک بڑی فروخت جیت کا اعلان کرنے کے لئے ایک گروپ میٹنگ فوری جشن کی طرح ہے۔ اس کے برعکس ، اسی جیت کا اعلان کرنے والا ایک ای میل ایسا ہی لگتا ہے جیسے کچھ سوچنے سمجھا جائے۔
اسی طرح ، اگر آپ کو بری خبر یا تنقید ہوئی ہے تو ، اس کی بہتر طور پر پذیرائی ہوگی ، اور زیادہ مددگار ثابت ہوگا ، اگر یہ شخصی طور پر پہنچایا جائے۔ اگر آپ ای میل استعمال کرتے ہیں تو ایسا لگتا ہے کہ آپ کو پرواہ نہیں ہے یا آپ بزدل ہیں۔
facts. ای میل کے ذریعے حقائق بتائیں۔
کوئی بھی مواصلات جو بنیادی طور پر حقیقت پسندانہ ہیں کو دو اہم وجوہات کی بناء پر تحریری طور پر بتایا جانا چاہئے۔
جب لوگ زبانی طور پر بات چیت کرتے ہیں تو لوگ حقائق کی ایک چھوٹی فیصد کو برقرار رکھتے ہیں۔ لہذا ، ان حقائق کا تحریری ریکارڈ رکھنے سے یہ یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ جب فیصلے کرنے کا وقت آتا ہے تو وہ گم ہوجاتے ہیں۔
جیسا کہ میں نے 'آپ کو کبھی بھی اپ ڈیٹ میٹنگ کیوں نہیں کرنی چاہیئے' کی نشاندہی کی ، حقائق کو بڑے گروپوں میں زبانی طور پر پہنچانا انتہائی غیر موثر ہے۔ سب کو تیز کرنے کے ل email ای میل کا استعمال کرنا بہتر ہے اور پھر اس پر بحث کریں کہ ابھی تک کیا ہونا ضروری ہے۔
you. آپ اپنی بات سے زیادہ سنیں۔
عام طور پر ، اس اصول کا اطلاق ذاتی گفتگو میں ہوتا ہے ، لیکن یہ بیک ڈوم ای میلز اور سوشل میڈیا پوسٹوں پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ شاید '' دینے سے بہتر ہے '' یہ ڈالنے کا ایک بہتر طریقہ ہوگا۔
کسی بھی معاملے میں ، کسی بھی گفتگو یا مواصلات پر حاوی ہونے کی کوشش کرنا ہمیشہ برا خیال ہوتا ہے ، کیونکہ اگر آپ موٹر موومنگ (یا موٹر میلنگ) کر رہے ہیں تو آپ کچھ بھی نہیں سیکھ رہے ہیں۔
نیز ، جب آپ اپنی پیداوار پر توجہ مرکوز کرتے ہیں تو ، آپ اپنے بارے میں بات چیت کر رہے ہیں۔ جیسا کہ میں کاروباری حالات میں 'بامعنی گفتگو کرنے کا طریقہ' میں بیان کرتا ہوں ، مواصلات آپ کے بارے میں کبھی نہیں ہوتے ہیں۔ یہ ہمیشہ دوسرے شخص کے بارے میں ہوتا ہے۔
5. اپنے پیغامات کو آسان بنائیں۔
آج کی کاروباری دنیا میں ہر شخص بڑے پیمانے پر انفارمیشن اوورلوڈ کا شکار ہے ، جو بظاہر نہ ختم ہونے والے الجھنوں اور تناؤ کو جنم دیتا ہے۔
اگر آپ شور مچانا چاہتے ہیں تو ، آپ کو اپنے پیغام کو زیادہ سے زیادہ آسان اور ہضم کرنے میں آسانی کی ضرورت ہے۔ میری پوسٹس میں '5 مفت ایپس جو آپ کو سمارٹ سمجھتی ہیں' اور '8 بات چیت کی عادتیں جو ساکھ کو مار ڈالتی ہیں' میں آپ کے پیغامات کو بہتر طریقے سے بہتر بنانے کے طریقہ کی وضاحت کی گئی ہے۔
